市場(chǎng)營(yíng)銷新理念及

在旅游營(yíng)銷中的運(yùn)用

1.你為什么會(huì)選擇出游？逃離煩擾、社會(huì)交際、運(yùn)動(dòng)鍛煉、學(xué)習(xí)知識(shí)、休閑度假…...內(nèi)在的動(dòng)機(jī)因素——推2.你為什么選擇該旅游目的地？自然景觀獨(dú)特、人文景觀濃厚、游覽設(shè)施完善、故地重游…...外在旅游形象——拉旅游的推—拉動(dòng)機(jī)模型3.什么是旅游形象？

形象是主體對(duì)客體的感知印象。（1）旅游吸引物：游客最核心的需求與感知對(duì)象。（2）地脈與文脈：旅游形象的理念基礎(chǔ)和核心,是旅游地地方性的集中表征。（3）旅游者的旅游偏好：依目標(biāo)市場(chǎng)選擇定位旅游形象。（4）旅游目的地各類主體的行為對(duì)游客所造成的影響與感受印象。提綱一市場(chǎng)營(yíng)銷的概念二

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變?nèi)袌?chǎng)營(yíng)銷新觀念在旅游營(yíng)銷中的運(yùn)用一、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念營(yíng)銷是一種有組織的活動(dòng)，它包括創(chuàng)造價(jià)值，將價(jià)值溝通輸送給顧客，以及維系管理公司與顧客的關(guān)系，從而使得公司及其相關(guān)者受益的一系列過(guò)程。——美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)從社會(huì)的角度看，營(yíng)銷是個(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的社會(huì)過(guò)程；從管理的角度看，營(yíng)銷被描述為推銷產(chǎn)品的藝術(shù)?！评铡た铺乩宅F(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普科特勒：“企業(yè)的營(yíng)銷能力是企業(yè)盈利的根本保證。”營(yíng)銷、推銷的關(guān)系企業(yè)顧客二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變

市場(chǎng)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了從4Ps、4Cs、4Rs和4Vs等演變過(guò)程。1960年，美國(guó)密歇根州立大學(xué)J.麥卡錫教授（E.J.McCarthy）提出的4Ps理念:產(chǎn)品（Product）價(jià)格（Price）渠道（Place）促銷（Promotion）隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒介傳播速度越來(lái)越快，4Ps越來(lái)越受到挑戰(zhàn)。1990年，美國(guó)學(xué)者勞特朋（RobertLauterborn）教授提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4Ps相對(duì)應(yīng)的4Cs營(yíng)銷理論。顧客（Consumer）成本（Cost）便利（Convenience）溝通（Communication）理論比4Ps理論更好地體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念。4Cs（整合營(yíng)銷）理念4Rs營(yíng)銷理念21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)生了很大的變化，以顧客為中心、面向競(jìng)爭(zhēng)、尋求合作、創(chuàng)造需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。美國(guó)整合營(yíng)銷傳播理論的鼻祖舒爾茨等人又提出了以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向4Rs理念：關(guān)聯(lián)（Relativity）反應(yīng)（Reaction）關(guān)系（Relation）回報(bào)（Return）根據(jù)市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，4R營(yíng)銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動(dòng)與雙贏的關(guān)系。4Vs營(yíng)銷理念2001年吳金明教授提出了“第三代營(yíng)銷模式”，即4V營(yíng)銷組合理念：-差異化（Variation）-功能化（Versatility）-附加價(jià)值（Value）-共鳴（Vibration）

4Vs理論是典型的社會(huì)和系統(tǒng)營(yíng)銷論，兼顧了社會(huì)、消費(fèi)者、企業(yè)、員工方方面面的利益?！?V”營(yíng)銷組合理論的實(shí)踐過(guò)程也就是培養(yǎng)、形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。營(yíng)銷思路旅游市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷規(guī)劃

我的目標(biāo)顧客在哪？客戶需要/想要什么產(chǎn)品/服務(wù)？他們?cè)敢鉃橹Ц抖嗌馘X？目標(biāo)客戶接觸的信息方式是什么？顧客購(gòu)買的頻率是多少？顧客的消費(fèi)水平如何？誰(shuí)是最有價(jià)值的客戶？如何區(qū)分他們？三、市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念在旅游營(yíng)銷中的運(yùn)用

1.中國(guó)在線旅游市場(chǎng)穩(wěn)步成長(zhǎng)Source：艾瑞咨詢（二）旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2.旅游類網(wǎng)站覆蓋人數(shù)增勢(shì)明顯Source：勁旅智庫(kù)旅游用戶的理性消費(fèi)加速旅游業(yè)從線下向線上轉(zhuǎn)移互聯(lián)網(wǎng)是最全面的信息集合平臺(tái)；互聯(lián)網(wǎng)是最方便的產(chǎn)品比較工具；互聯(lián)網(wǎng)是最便捷的預(yù)訂渠道；互聯(lián)網(wǎng)是最廣泛的分享網(wǎng)絡(luò)。

3.互聯(lián)網(wǎng)元素滲透產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)非常傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的舊模式：航空公司酒店景區(qū)代理商用戶線下實(shí)體店方式媒介電視報(bào)刊\雜志戶外廣告廣播互聯(lián)網(wǎng)元素滲透，包括終端接觸方式和傳播媒介代理商方式方式方式用戶媒介綜合搜索點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站門戶網(wǎng)站垂直搜索垂直網(wǎng)站、地方網(wǎng)站…專業(yè)推薦網(wǎng)站自建網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)店航空公司酒店景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的新變革：17181923“性感”剃須打開(kāi)吉列新市場(chǎng)

在男士剃須領(lǐng)域，中國(guó)可能是全球唯一一個(gè)干剃占主導(dǎo)的市場(chǎng)。在這個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)，2006年干剃與濕剃的男性消費(fèi)者比例是5:5，而到了2012年，這一比例變?yōu)?:3，年輕人中比例更是高達(dá)8:2。每年約有183萬(wàn)人從手動(dòng)剃須刀轉(zhuǎn)向電動(dòng)剃須刀。

這樣的市場(chǎng)，對(duì)主營(yíng)濕剃產(chǎn)品的吉列來(lái)說(shuō)是非常危險(xiǎn)的。如何讓廣大中國(guó)男性消費(fèi)者關(guān)注和愿意嘗試手動(dòng)剃須品類？新洞察：一個(gè)“性感”的理由

BBDO群策略總監(jiān)金熙（JasonKing）聽(tīng)到了非常有趣的信息?！八魏訒r(shí)非常專注，涂的剃須泡沫將臉部輪廓勾勒的更加突出，很有男人味，讓我很想抱住他?！边@位女同事談及男朋友手動(dòng)剃須時(shí)，給出了如此的描述。

最終的結(jié)論是：大多數(shù)20~35歲的女性都認(rèn)為男性手動(dòng)剃須比電動(dòng)剃須更性感。

“與其用TVC（電視廣告）等方式來(lái)告訴他們這個(gè)結(jié)論，不如向他們證明，讓他們看到整個(gè)過(guò)程?！?/p>

幾番構(gòu)想與自我推翻后，團(tuán)隊(duì)想到了心理學(xué)的社會(huì)實(shí)驗(yàn)，用最簡(jiǎn)單卻最直接的方式——現(xiàn)場(chǎng)投票來(lái)證明這個(gè)發(fā)現(xiàn)。新方式：改變傳播語(yǔ)言2119vs346vs

微博是一個(gè)能夠引起消費(fèi)者互動(dòng)和討論的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)決定運(yùn)用它來(lái)將這個(gè)發(fā)現(xiàn)公布于眾并引發(fā)消費(fèi)者的討論。2012年11月25日，宅男女神蒼井空在新浪微博上：“濕剃vs.干剃”的話題：她認(rèn)識(shí)的作曲老師胡子太多，想送給老師剃須刀禮物，但不知道手動(dòng)剃須和電動(dòng)哪個(gè)好？“我試過(guò)了，如果我是男人，也會(huì)覺(jué)得這樣手動(dòng)剃須看起來(lái)更性感呢！你們要不要試一試？不過(guò)，我沒(méi)胡子哦”

在微博“干濕剃”討論熱度的最高點(diǎn)，吉列新品——鋒隱超順的電視廣告發(fā)布。由于發(fā)布的時(shí)間節(jié)點(diǎn)合適，使得消費(fèi)者自發(fā)地將濕剃與吉列產(chǎn)生聯(lián)想。

“性感剃須”影響人數(shù)達(dá)1.97億，直接刺激鋒隱超順產(chǎn)品銷售三天斷貨，單月銷量歷史最高。它成為吉列全球2012年排名前三的最佳營(yíng)銷實(shí)踐。（四）旅游視頻營(yíng)銷

視頻營(yíng)銷指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營(yíng)銷手段。

視頻已經(jīng)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)第一大應(yīng)用，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到3.5億，滲透率高達(dá)65.1%。-創(chuàng)作的原則1234

廣告做成內(nèi)容，而不是內(nèi)容做成廣告病毒元素對(duì)準(zhǔn)易感人群面面俱到不如聚焦一個(gè)訴求的點(diǎn)短