-.z."管理學(xué)"模擬卷11、法國管理學(xué)家法約爾認(rèn)為："管理，就是實行方案、指揮、協(xié)調(diào)和控制〞，"是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個組織成員之間的職能〞。這個管理的定義是從哪個角度出發(fā)的？〔B〕A.從工作任務(wù)角度；B.從職能和過程的角度；C.從管理所產(chǎn)生的組織效果的角度；D.從文化的角度。2、職能制的優(yōu)點是：〔C〕A.權(quán)力統(tǒng)一B.命令統(tǒng)一C.解決主管負(fù)責(zé)人對專業(yè)指揮的困難D.決策訊速3、控制工作得以展開的前提是：〔A〕A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.明確問題性質(zhì)4、在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經(jīng)濟效益時,一般不用的指標(biāo)是：〔D〕A.產(chǎn)品本錢B.利潤C.銷售額D.投資額5、以下哪一項不屬于管理的一般環(huán)境考慮的因素：〔〕A.政治法律B.科學(xué)技術(shù)C.社會文化D.競爭對手6、泰羅的科學(xué)管理原理在管理學(xué)中具有重要的地位，他所提出的組織原理包括職能化原理和〔D〕A.彼得原理B.人本原理C.整分合原理D.例外原理7、在布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論中，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是：〔D〕A.1?1B.9?1C.1?9D.9?8、以下哪些因素不利于分權(quán)：〔B〕A.組織規(guī)模的擴大B.專制的領(lǐng)導(dǎo)C.下級能力強D.采用新的高效溝通方式9、被稱為"科學(xué)管理之父〞的管理學(xué)家是：〔C〕A.亨利?法約爾B.馬克斯?韋伯C.泰羅D.德魯克10、假設(shè)你是公司的總經(jīng)理,當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下事件需要同時做出決策時,你應(yīng)把精力放在哪件事上"〔D〕A.*項業(yè)務(wù)標(biāo)書的撰寫B(tài).生產(chǎn)方案的制定C.上月獎金的分配D.研究在美國設(shè)立分公司的可行性二、簡答題1、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？2、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。3、為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？4、什么是事業(yè)部制組織構(gòu)造？它的優(yōu)缺點有哪些？5、企業(yè)在進展授權(quán)時應(yīng)遵循哪些原則？參考答案：1、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？〔1〕科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率〔2〕要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，要使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化〔3〕實行級差計件工資制〔4〕把方案職能和執(zhí)行職能分開〔5〕實行職能工長制〔6〕在管理控制上實行例外原則2、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。人的行為是由動機決定的，而動機的產(chǎn)生由依賴于需要?！?〕人是有需求的動物，只有尚未滿足的需要才能激發(fā)人的動機，影響人的行為〔2〕人的需要是有層次的，一種需要得到滿足，另一種需要又會出現(xiàn)。人的需要由低到高的排列順序是：生理的需要、平安的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。〔3〕人的需要是從低級逐步向高級開展的，只有低級需要得到滿足后，才能考慮上一級的需要，而低級因素不再成為鼓勵因素。3、為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理現(xiàn)象的客觀規(guī)律根底上，將人們從事管理實踐的經(jīng)歷和教訓(xùn)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理理論與方法，已顯現(xiàn)出越來越強的科學(xué)性。但管理必須注重其藝術(shù)性，因為：〔1〕經(jīng)營和管理的對象最終對象是人，而人和人性是最為復(fù)雜的事物〔2〕管理的眾多元素是變化的動態(tài)系統(tǒng)〔3〕現(xiàn)代企業(yè)面對充滿風(fēng)險和變化的經(jīng)營環(huán)境〔4〕管理學(xué)的應(yīng)用性，必須根據(jù)實際情況適時改變4、什么是事業(yè)部制組織構(gòu)造？它的優(yōu)缺點有哪些？事業(yè)部制是在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)不同產(chǎn)品、不同地域劃分各個事業(yè)部門；而每一個事業(yè)部門分別有單獨的產(chǎn)品和效勞、單獨的利益，并成為利潤責(zé)任中心。特點：集中決策、分散經(jīng)營優(yōu)點：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)、有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)、有利于事業(yè)部開展、有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點：機構(gòu)重疊、管理效率較差、事業(yè)部易滋長本位主義傾向、職能機構(gòu)不易協(xié)調(diào)5、企業(yè)在進展授權(quán)時應(yīng)遵循哪些原則？〔1〕因事設(shè)人、因能授權(quán)〔2〕明確所授事項〔3〕授權(quán)適度〔4〕適當(dāng)控制〔5〕相互信賴三、論述題1、聯(lián)系實際談一談影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？2、簡述管理的根本原理和根本原則，并聯(lián)系實際分析管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用如何？參考答案：1、聯(lián)系實際談一談影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？決策的代價、政策一致性的愿望、組織的規(guī)模、企業(yè)的歷史、管理哲學(xué)、管理人員的合用性、控制技術(shù)、活動的分散性、組織的動態(tài)特征及職權(quán)的穩(wěn)定性、環(huán)境影響2、簡述管理的根本原理和根本原則，并聯(lián)系實際分析管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用如何？系統(tǒng)性原理：整分合原則、封閉原則、環(huán)境適應(yīng)原則人本性原理：動力原則、和諧原則、人—機—環(huán)境協(xié)調(diào)原則有效性原理：動態(tài)性原理：相關(guān)性原則、彈性原則、權(quán)變原則最優(yōu)化原理：效益的綜合性原則、價值原則"管理學(xué)"模擬題21、在管理實踐中我們強調(diào)無論是哪項改革或措施，都應(yīng)該不僅包括實施過程，還要有監(jiān)視、反響過程，這反映了管理的哪項原則：〔B〕A.管理的整分合原則B.管理的相對封閉原則C.管理的能級原則D.管理的動力原則2、有一種說法認(rèn)為"管理就是決策〞,這實際上意味著:〔C〕A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策3、管理層次較多而管理幅度較小的直式組織構(gòu)造的優(yōu)點是：〔C〕A.縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系B.信息縱向流通快，管理費用低C.管理嚴(yán)密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)D.被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。4、現(xiàn)代大型公司廣為采用的組織形式是：〔C〕A.職能制的組織構(gòu)造形式B.直線制的組織構(gòu)造形式C.事業(yè)部制的組織構(gòu)造形式D.矩陣式的組織構(gòu)造形式5、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了：〔C〕A.工作能力B.工作環(huán)境C.工作情緒D.工作內(nèi)容和性質(zhì)6、"治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生〞根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：〔D〕A.預(yù)先控制B.實時控制C.反響控制D.前饋控制7、在管理決策中，應(yīng)該同時有幾套被選方案，一旦出現(xiàn)意外情況，可以及時做出反響，這反映了：〔B〕A.管理的反響原則B.管理的彈性原則C.管理的效益原則D.管理的價值原則8、以下哪項不包括在經(jīng)濟環(huán)境的分析中：〔D〕A.利率B.貿(mào)易赤字和贏余C.其他國家的經(jīng)濟狀況D.就業(yè)人口的種族劃分9、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下各項中不屬于鼓勵因素的是：〔B〕A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.豐厚的薪水和福利C.職務(wù)晉升D.領(lǐng)導(dǎo)賞識10、從組織內(nèi)部提拔能夠勝任的人員來充實空缺職位有很多優(yōu)點，以下所列舉的各條哪一條錯誤的:〔C〕A.有利于鼓舞士氣B.有利于受聘者更快地開展工作C.有利于平息與緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系D.有利于節(jié)約招聘費用二、簡答題1、梅奧通過霍桑試驗得出什么結(jié)論？2、簡述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。3、什么是矩陣構(gòu)造？它的優(yōu)缺點有哪些？4、簡述現(xiàn)代組織開展的趨勢。5、影響管理幅度的因素有哪些？參考答案：1、梅奧通過霍桑試驗得出什么結(jié)論？〔1〕工人都是社會人，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟人〔2〕領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人的滿足度〔3〕起了除了正式組織之外，還存在著非正式組織〔4〕存在霍桑效應(yīng)2、簡述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。把影響人的行為的因素分為兩類：一類是工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的因素，如公司的政策、管理、監(jiān)視、工資和工作條件等，稱為保健因素，這類因素不能直接祈禱鼓勵員工的作用，但能防止員工產(chǎn)生不滿的情緒。一類是工作內(nèi)容本身方面的因素，如成就、上級賞識、工作責(zé)任等，稱為鼓勵因素，只有這類因素才能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。3、什么是矩陣構(gòu)造？它的優(yōu)缺點有哪些？在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下，既有按職能部門劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品〔工程〕劃分的橫向管理系統(tǒng)，形成一種縱橫交織的矩陣構(gòu)造形式。特點：雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通、組織構(gòu)造、有利于任務(wù)的完成、有較好的適應(yīng)性缺點：雙重構(gòu)造易產(chǎn)生責(zé)任不清、資源不易配置、臨時觀點等4、簡述現(xiàn)代組織開展的趨勢。扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、分立化5、影響管理幅度的因素有哪些？〔1〕下級雙方的素質(zhì)情況〔2〕方案的明確性〔3〕明確的授權(quán)〔4〕面對問題的種類〔5〕信息溝通的效率和效果〔6〕組織變革的速度三、論述題1、聯(lián)系實際談?wù)劶w決策的好處和可能存在的問題。2、分析*理論和Y理論對人性的看法，并聯(lián)系實際評價這兩種理論在企業(yè)運作中的作用。參考答案：1、聯(lián)系實際談?wù)劶w決策的好處和可能存在的問題。集體決策的優(yōu)點：提供更完整的信息、產(chǎn)生更多的方案、增加對*個方案的承受性、提高合法性。集體決策可能會存在的缺陷：群體空想癥：集體決策中成員把保持群體和諧一致為目的，往往不能理智地分析各種備選方案，其特征表現(xiàn)為：從眾現(xiàn)象；傾向性地選擇信息；盲目自信與樂觀；首創(chuàng)精神的夢想風(fēng)險轉(zhuǎn)移：集體決策較個人決策具有更多的冒險性，因為：失去個性化；領(lǐng)導(dǎo)者的作用；社會比擬。有時集體決策中還存在著"保守轉(zhuǎn)移〞的傾向。2、分析*理論和Y理論對人性的看法，并聯(lián)系實際評價這兩種理論在企業(yè)運作中的作用。*理論：人的本性是不老實的、懶惰的、愚蠢的和不負(fù)責(zé)任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責(zé)任，寧肯承受別人的命令。管理者必須加以強制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為到達組織目標(biāo)而努力工作。Y理論：人的本性是勤奮的、積極的、主動的和勇于承當(dāng)責(zé)任的。人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。人是有自我滿足和自我實現(xiàn)需要的，只要創(chuàng)造一定的工作條件，他們就會主動的干好工作。麥戈雷格的觀點：組織管理的效果受管理人員對人本性的假設(shè)影響。傳統(tǒng)的管理方式基于*理論的假設(shè)采取約束和控制為主要手段，已經(jīng)過時，只有基于Y理論的管理方式才能取得好的成效。"管理學(xué)"模擬題31、被稱為"科學(xué)管理之父〞的管理學(xué)家是：〔C〕A.亨利?法約爾B.馬克斯?韋伯C.泰羅D.德魯克2、以下選項中，哪一項不是梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容：〔D〕A.認(rèn)為人不僅具有物質(zhì)方面的要求，更重要的具有社會和心理方面的要求；B.領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不僅在于對職工的監(jiān)視管理，應(yīng)通過增強職工的滿意度，建立和諧的人際關(guān)系來提高生產(chǎn)效率；C.在正式組織中，往往存在非正式組織；D.最高管理者應(yīng)防止處理中作中的細(xì)小問題，集中精力與"例外〞或重大問題的處理。3、管理控制工作的一般程序是：〔A〕A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)、分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施B.采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因、建立控制標(biāo)準(zhǔn)C.建立控制標(biāo)準(zhǔn)、采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因D.分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施、建立控制標(biāo)準(zhǔn)4、頭腦風(fēng)暴法是一種產(chǎn)生新思想、擬定被選方案的方法。在運用頭腦風(fēng)暴法時,人們在發(fā)言過程中必須遵守以下原則,除了：〔D〕A.不許批評B.多多益善C.允許補充D.防止觀點針鋒相對5、統(tǒng)計分析說明，"關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)〞，這意味著控制工作最應(yīng)重視：〔A〕A.突出重點，強調(diào)例外B.靈活、及時和適度。C.客觀、準(zhǔn)確和具體D.協(xié)調(diào)方案和組織工作6、"每一位職工只能承受一位上級的指揮〞，這句話表達了：〔B〕A.分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則D.等級鏈原則7、我們經(jīng)常所說的"1+1〉2”，反映了管理學(xué)中的哪項原理：〔DA.動態(tài)原理B.人本原理C.效益原理D.系統(tǒng)原理8、當(dāng)代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是：〔B〕A.管理層次復(fù)雜化

B.組織構(gòu)造扁平化

C.管理幅度日益減少

D.直式構(gòu)造更受歡送9、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會：〔A〕A.越大B.越小C.不變D.不一定10、選聘管理者主要包括填寫〔1〕填寫申請表、〔2〕初步面談、〔3〕測驗、〔4〕體檢、〔5〕錄用面試、〔6〕上級主管批準(zhǔn)等工作，它們之間的邏輯順序為：〔A〕A.〔1〕—〔2〕—〔3〕—〔5〕—〔4〕—〔6〕B.〔2〕—〔1〕—〔3〕—〔5〕—〔4〕—〔6〕C.〔1〕—〔2〕—〔3〕—〔5〕—〔6〕—〔4〕D.〔2〕—〔3〕—〔1〕—〔5〕—〔6〕—〔4〕二、簡答題1、簡述管理幅度與管理層次的關(guān)系。2、什么是扁平式構(gòu)造與直式構(gòu)造，它們各自有哪些優(yōu)缺點？3、什么是矩陣構(gòu)造？它的優(yōu)缺點有哪些？4、簡述管理中人性理論的*理論和Y理論。5、虛擬組織有哪些特點？參考答案：1、簡述管理幅度與管理層次的關(guān)系。在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度與管理層次呈反比。管理幅度決定管理層次。在進展組織設(shè)計時，應(yīng)先確定管理幅度而不是管理層次。2、什么是扁平式構(gòu)造與直式構(gòu)造，它們各自有哪些優(yōu)缺點？扁平構(gòu)造形態(tài)——扁平化組織：管理層次少，而管理幅度大的構(gòu)造優(yōu)點：信息傳遞快、失真少;下屬積極性高缺點：不利于對下屬的有效指導(dǎo)和監(jiān)視；信息輕重不清，加重溝通困難錐型構(gòu)造形態(tài)——直式組織：管理幅度小而管理層次多的構(gòu)造優(yōu)點：對下屬提供詳盡的指導(dǎo)和監(jiān)視；有利于管理溝通缺點：信息傳遞慢、失真多；下屬積極性低3、什么是矩陣構(gòu)造？它的優(yōu)缺點有哪些？在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下，既有按職能部門劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品〔工程〕劃分的橫向管理系統(tǒng)，形成一種縱橫交織的矩陣構(gòu)造形式。特點：雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通、組織構(gòu)造、有利于任務(wù)的完成、有較好的適應(yīng)性缺點：雙重構(gòu)造易產(chǎn)生責(zé)任不清、資源不易配置、臨時觀點等4、簡述管理中人性理論的*理論和Y理論。*理論：人的本性是不老實的、懶惰的、愚蠢的和不負(fù)責(zé)任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責(zé)任，寧肯承受別人的命令。管理者必須加以強制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為到達組織目標(biāo)而努力工作。Y理論：人的本性是勤奮的、積極的、主動的和勇于承當(dāng)責(zé)任的。人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。人是有自我滿足和自我實現(xiàn)需要的，只要創(chuàng)造一定的工作條件，他們就會主動的干好工作。5、虛擬組織有哪些特點？〔1〕獨立聯(lián)盟，無形無界〔2〕目標(biāo)單一，優(yōu)勢互補〔3〕柔性組合，快速反響〔4〕組織分散，