物業保安服務物業保安服務·······················1第一節物業保安職責····················1一、保安負責人的職責·················1二、隊長，班長的職責·················2三、保安員的職責···················2第二節物業保安服務要求··················2一、物業保安員基本要求················2二、物業保安員行為規范················2三、物業保安服務質量的評價與改進···········5第三節消防安全管理制度··················5一、總則·······················6二、消防安全職責···················6三、消防組織機構···················8四、消防安全制度和管理················8五、滅火和應急疏散預案編制及演練···········11第一節物業保安職責一、保安負責人的職責1．負責對保安員的管理，落實物業管理區域內的安全防范工作，同時也應積極組織物業保安員參加行業主管部門組織的培訓2．根據物業管理合同，結合物業管理區域內安全防范需求，制定勤務方案，應急預案，監督，檢查各項工作的落實3．執行有關規章制度，加強保安隊伍管理，組織開展業務訓練，提高保安員的專業技能和服務水平4．對保安員進行法制教育，職業道德教育，愛崗敬業教育，文明禮儀與他人和諧相處技巧培訓和應急預案的演練5．對物業管理區域內進行經常性的安全監察，發現問題及時解決，消除隱患6．落實各項安全措施，防止發生保安員違法違紀問題和重大安全事故7．關心保安員的生活，學習和工作情況，幫助保安員解決困難和問題，維護保安員的合法權益8．各級物業負責人不得以任何形式調動保安員參與糾紛1二、隊長，班長的職責1．根據物業管理合同約定承擔的任務和勤務方案，組織安排勤務，嚴格落實勤務檢查制度，對交接班制度，請示報告制度，勤務登級制度和執行情況進行監督，檢查2．負責保安員的學習和訓練3．度則執行各項秩序維護任務4．做好思想政治工作，掌握保安員的思想動態，及時解決隊伍中出現的問題，搞好隊伍團結5．負責統計考核，檢查值勤記錄6．了解物業管理區域內消防器材和報警系統的配置，性能，位置，建立健全消防管理制度和消防責任制度，并組織保安員學習訓練，掌握使用及操作技能7．遇有緊急情況及時向上級報告，立即采取應急措施，防止事態擴大并做好現場保護三、保安員的職責1．物業管理區域內執行門衛，巡邏，守護等安全保衛和秩序維護任務2．利用科技手段和實施裝備，執行安全保衛和秩序維護任務3．對發生的物業管理區域內的不法侵害，治安和自然災害事故應及時報告，采取措施防止事態擴大，保護現場，維護現場秩序4．嚴格執行防火，防盜，防爆炸，防破壞等防范措施，發現物業管理區域內的安全隱患，立即報告上級領導及有關部門5．定期對技防，物防，消防設施設備進行巡視，檢查，發現異常情況應及時上報6．對物業管理區域內正在發生的不法行為應及時制止，并報公安機關或有關部門進行處理，支持和配合公安機關和其他執法部門依法執行公務7．接受行業主管部門的監督，檢查第二節物業保安服務要求一、物業保安員基本要求1．身體健康，能勝任本職工作2．無犯罪記錄3．經過保安專業培訓4．具備一定的語言表達能力5．具備與崗位職責相應的觀察，發現和處理問題的能力6．具備使用基本消防設備，通信器材，技術防范設施設備和相關防衛器械的技能7．掌握一定的防衛和擒拿技能二、物業保安員行為規范（一）著裝1．保安員應著統一式樣的服裝，不得著與軍警相同或相似的服裝2．保安員著裝應干凈整潔（二）言談舉止1．執勤時應講普通話22．在工作時使用語言要簡潔準確，文明規范，接觸服務對象時，說話要和氣，使用“您好”，“請”，“您”，對不起，謝謝，再見，等禮貌語言。要注意稱謂過的使用，在于少數民族，宗教人士，外籍人士交談時，不準使用對方緊急的語言3．尊重不同民族的風俗習慣4．精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明5．自覺遵守公共支柱和社會公德，遵守《首都市民文明公約》6．在保證崗位安全的前提下，倡導保安員為業主及承租人做好事（三）物業保安員崗位紀律1．嚴格在法律，法規及有關政策和合同規定的范圍內開展秩序維護工作，不準超越職責權限，保安員禁止以任何形式參與糾紛2．嚴格履行崗位職責，不準刁難服務對象，任何情況下都不能打，罵服務對象3．不準脫崗，空崗，睡崗，不準遲到，早退，在崗位上不得做與工作無關的事情4．遵守各項規章制度，不干擾業主正常生活，生產工作秩序5．有重要情況要妥善處置并及時上報，不準遲報，漏報，隱瞞不報6．要認真填寫值班記錄，做好交接班工作（四）物業保安員崗位要求1．門衛（1）門衛服務的內容1）根據合同約定對出入物業管理區域的人員及車輛進行驗證，檢查，登記2）指揮，疏導出入車輛，勸離無關人員3）發現可疑情況及時報告，并配合好工作（2）落實門衛執勤方案根據合同約定和門衛執勤方案，消除安全隱患，維護出入口的正常秩序（3）質量要求1）為出入人員，車輛辦理登記手續，勸阻無關人員，車輛進入2）對出入人員，車輛及攜帶物品進行檢查，防止財務丟失3）提高警惕，及時發現可疑人員和可疑物品，發現不法分子應及時扭送公安機關（4）緊急情況處理當發生群體性事件，業主的正常生活，生產和工作秩序遭受干擾，破壞時，保安員應將有關情況及時報告，在確保崗位安全的前提下，協助做好疏導工作，維持秩序（5）勤務制度勤務制度應包括交接班制度，請示報告制度，勤務檢查和勤務登記制度等2．巡邏（1）巡邏服務的內容1）根據很痛約定，對物業管理區域內進行定時或不定時地巡視，檢查，大顯和消除安全隱患，發現可疑人員進行訊問，必要時應報告有關部門或扭送公安機關處理2）在保證自身安全的情況下，制止正在實施的不法侵害或破壞行為3）發現事故或隱患，應立即報告，采取措施防止事態擴大，并保護好現場（2）落實巡邏方案根據合同約定和巡邏方案，結合巡邏區域的地形，地物和要害部位，重點目標等情況，確定巡視控制的路線，巡邏重點，巡邏頻次等，確定各類情況的處理3方法（3）質量要求保安員對物業管理區域內進行巡查，維護物業管理區域安全和業主安全1）巡邏任務不能單人執行2）通過巡邏，震懾不法分子，打消其對業主進行不法侵害的企圖3）通過巡邏，震懾不法分子，打消其對業主進行不法侵害的企圖4）檢查、發現、報告并及時消除各種安全隱患，防止火災，爆炸等事故或搶劫，盜竊等不法侵害案件的發生5）在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或災害事故，及時報告公安機關或有關部門并保護現場（4）緊急情況的處理1）遇有正在實施的不法侵害行為應采取相應的措施同時報告公安機關和有關單位，遇火災，爆炸等事故應立即報警，采取措施，防止事態擴大，要協助搶救受傷人員，同時做好保護現場的工作2）對應急和突發事件的處置方案定期進行演練（5）勤務制度勤務制度應包括交接班制度，請示報告制度，勤務檢查度和勤務登記制度3．守護（1）守護服務的內容1）根據合同約定，對物業管理區域內的公共部位及設施設備進行守護2）根據合同約定，對物業管理區域內停車場進行專門守護及秩序維護（2）落實守護方案根據合同約定和守護方案，對公共區域內的財產及車輛進行守護，疏導（3）質量要求1）嚴格檢查進出守護區域的人員，車輛名維護守護區域的正常秩序2）發現可疑人員和可疑情況立即報告，消除守護區域內的安全隱患3）落實安全防范措施，以防止發生火災，爆炸等災害事故（4）緊急情況的處置1）嚴格檢查進出守護區域的人員，車輛，維護守護區域的正常秩序2）發現可疑人員和可疑情況立即報告，消除守護區域內的安全隱患3）落實安全防范措施，以防發生火燥，爆炸等災害事故（4）緊急情況的處置1）遇有無關人員違反規定進入守護區域時應進行勸阻，對不聽勸阻的，應制止并迅速有關部門2）對正在發生的不法侵害行為，應立即采取措施制止，并及時報告公安機關，做好現場保護工作3）發生災害事故以及設施，設備出現故障立即報警名采取措施防止事態擴大，協助搶救受傷人員，并做好現場保護工作（5）勤務制度勤務制度包括交接班制度，請示報告制度，勤務檢查制度和勤務登記制度等4．技術防范（1）技術防范服務的內容運用科技手段和設備，發現，預防危機物業管理區域內安全的行為，并及時報警或通知有關部門進行處置（2）落實技術防范處置方案熟悉物業管理區域內各類報警探頭安裝位置及防范部位，警情發生后，迅速4趕赴現場進行處置并報告（3）質量要求1）定期對技防設備進行檢驗，保證設備靈敏有效2）預防物業管理區域內遭受不法侵害的事件發生3）接到報警信息，迅速保護現場并報告相關部門4）對正在發生的不法侵害行為采取措施阻止。并立即報告公安機關進行處理5）技防設備發生問題及時報告，并通知相關人員及時修復，在修復之前應增加人力予以防范三、物業保安服務質量的評價與改進（一）評價的內容與方式1．內部評價根據本標準的要求，對保安服務和隊伍管理情況進行全面考核，檢查。以下方式的評價，應有詳細記錄。（1）保安隊自查（2）保安負責人自查（3）保安員提出意見和建議2．外部評價（1）政府部門和行業主管部門檢查和抽查（2）受理業主投訴（3）定期向業主征求意見（二）服務質量的改進與提高1．對檢查中發現的問題以及業主，群眾的意見，建議，進行匯總，分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案的措施2．對改進方案和措施的落實情況及改進的效果進行復查和評價，使服務質量切實得到改進和提高，將改進的方案，措施及效果向業主，群眾反饋（三）不各個服務的糾正1．對不合格服務的識別和報告是每名物業保安員的義務和責任2．發現不各個服務時應進行記錄，同時報上級領導和相關部門，減少由此產生不良影響3．應針對出現不合格服務的原因進行分析，評價，加大監控力度，完善管理制度，提高服務水平，防止問題再次發生第三節消防安全管理制度對物業公司來講，僅對自動消防設備被系統進行規范的運行和維護保養管理是不夠的，因為那只是整體消防安全管理工作中的一部份，必須根據國家相關法規制定完整的消防安全管理制度并付諸實施制定消防安全管理制度是為了規范消防安全管理工作，提高消防安全管理水平，建立消防安全自查，或在隱患自除，消防責任自負的自我管理與約束機制，達到防止火災發生，減少火災危害，保障人身和財產安全的目的本制度主要依據以下標準及文件制定1．GB50166-92《火災自動報警系統施工及驗收規范》中“系統運行”一節2．GB50261-96《自動噴水滅火系統施工及驗收規范》中“維護管理”一節3．GA654-2006《人員密集場所消防安全管理》4．《北京市消防條例》這些文件或標準的規定大多是強制性5一、總則1．通過有效的消防安全管理，以提高預防和控制火災的能力，進而防止火災發生，減少火災危害，保證人身和財產安全為目標2．貫徹“預防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，制定消防安全制度，操作規程，提高自防自救能力，保障消防安全3．采用先進的消防技術，產品和方法，建立完善的消防安全管理體系和機制，定期開展消防安全評估，保障建筑物具備經濟合理的消防安全條件4．逐級落實崗位消防安全責任制，明確逐級和崗位消防安全職責，確定各級，各崗位的消防安全責任人5．同承包，租憑或委托經營著丁力相關租憑合同時，應依照有關規定明確各方面的消防安全責任6．對于消防車通道，公共消防設施和疏散設施應統一管理，承包，承租或委托經營的單位應在其使用，管理范圍內履行消防安全職責二、消防安全職責（一）通則1．消防安全責任人應由公司的法定代表人或者負責人擔任。各項目經理室本項目部的消防安全責任人。消防安全責任人可根據需要確定本部門的消防安全管理人，承包，租憑單位承租人是其喝彩呢公報，租憑范圍的消防安全責任人，并根據需要確定消防安全管理人2．消防安全管理人，消防控制室值班員和消防設施操作維護人員應經過消防職業培訓，持證上崗，保安人員應掌握防火和滅火的基本技能，電氣焊工，電工，鍋爐房操作人員應熟悉本工種操作過程的火災危險性，掌握消防基本知識和防火，滅火基本技能3．組建義務消防隊，隊員應掌握消防安全知識和滅火的基本技能，定期開展消防訓練，火災時應履行撲救火災和引導人員疏散的義務（二）公司及分公司職責1．落實消防安全責任，明確本部門的消防安全責任人和逐級消防責任人2．開展消防法規和防火安全知識的宣傳教育，對員工進行消防安全教育和培訓3．定期開展防火巡查，檢查，及時消除火災隱患4．保障疏散通道，安全出口，消防車通道的暢通5．確定各類消防設施的操作維護人員，保障消防設施，器材以及消防標志完好有效，處于正常運行狀態6．確定消防安全重點部位和相應的消防安全管理措施7．制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練8．建立消防檔案（三）消防安全責任人職責1．貫徹執行消防法規，保障公司的消防安全負荷規定，掌握本公司的消防安全情況，全面負責本公司的消防安全工作2．統籌安排消防安全管理工作，批準實施年度消防工作計劃3．為消防安全管理提供必要的經費和組織保障4．確定逐級消防安全責任，批準實施消防安全管理制度和保障消防安全的操作規程，公司消防安全責任人的直接下級是各分公司的消防安全責任人5．組織防火檢查，督促整改火災隱患，及時處理涉及消防安全的重大問題6．根據消防法規的規定建立義務消防隊，并配備相應的消防器材和裝備67．針對公司的實際情況，組織制定滅火和應急疏散預案，并實施演練8．分公司經理為本部的消防安全責任人，統籌安排本部的消防安全管理工作，向公司消防安全責任人報批年度消防工作計劃，報告涉及消防安全的重大問題，分公司消防安全責任人的直接上級是公司消防安全責任人，其直接下級是部門消防安全責任人（四）部門消防安全責任人職責1．分公司客服中心主任為部門消防安全責任人，負責擬定本部門的消防安全管理工作計劃，消防安全工作的資金預算和組織保障方案，報分公司消防安全責任人審批，部門消防安全責任人的直接上級市分公司消防安全責任人，其直接下級是消防安全責任人2．根據本部門的實際情況開展消防安全教育和培訓，制定消防安全管理制度，落實消防安全措施3．按照規定實施消防安全巡查和定期檢查，管理消防安全重點部位，維護管轄范圍內的消防設施4．組織防火檢查，督促整改火災隱患，及時處理涉及消防安全的重大問題5．發現火災及時報警，并組織人員疏散和初期火災撲救（五）部門消防安全責任人職責1．保安隊長，電氣維修領班及鍋爐房主管同為消防安全管理責任人，負責實施消防安全工作計劃，組織日常消防安全管理工作，消防安全管理人的直接上級是部門消防安全責任人，其直接下級是義務消防隊員2．組織制定消防安全操作規程，并予以落實3．擬定消防安全工作的資金預算組織保障方案，報部門消防責任人審核4．組織實施防火檢查和火災隱患整改5．組織實施對本部門消防設備設施，滅火器材和消防安全標志的維護保養，確定其完好有效和處于正常運行狀態，確保疏散通道和安全出口的暢通6．保安隊長竹制管理義務消防隊，開展日常業務訓練7．組織員工開展消防知識，技能的教育和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練。（六）消防控制室值班員的職責1．熟悉和掌握控制室設備的功能及操作規程，按照規定測試自動消防設施的功能，保障消防控制室設備的正常運行2．對火警信號應立即確認，或在確認后應立即報警并向消防責任人報告，準備隨即啟動滅火和應急疏散預案3．對故障報警信號應及確認，消防設備故障應及時排除，不能排除的英立即向部門主管人員或消防安全管理人報告4．不間斷值守崗位，做好消防控制室的火警，故障和值班記錄5．每日應檢查火災報警控制器的功能，有自檢，巡檢功能的利用此功能進行檢查，沒有上述功能的可采用給探測器加煙的方法來檢查火災報警控制器的功能是否正常，同時檢查消音，復位，故障報警等功能是否正常6．做好值班記錄，認真填寫表格，每月將記錄進行匯總，交給分公司處理7．消防控制值班室內不得堆放雜物，應保證其環境符合設備正常運行的要求（七）自動消防系統維護人員職責1．熟悉和掌握自動消防系統的功能和操作規程2．定期對自動消防系統進行檢查，維護和保養，保證消防系統和消防電源處于正常運行狀態，確定有關閥門處于正確位置3．發現故障應及時排除，不能排除的應及時向上級主管人員報告74．認真填寫維護保養記錄（八）保安人員職責1．按照本單位的管理規定進行防火巡查，并做好記錄，發現問題應及時報告2．發現火災應及時報告上級主管人員，立即實施滅火和應急疏散預案，協助滅火救援3．勸阻和制止違反消防法規安全管理制度的行為（九）電氣焊共，電工，司爐工職責1．執行有關消防安全制度和操作規程，履行審批手續2．落實相應作業現場的消防安全措施，保障消防安全3．發生火災后應立即報火警，實施撲救三、消防組織機構四、消防安全制度和管理（一）消防安全例會1．建立消防安全例會制度，處理涉及消防安全的重大問題，研究，部署，落實消防安全工作計劃和措施2．消防安全例會應由消防安全責任人主持，有關人員參加，每月不少于一次，消防安全例會應由消防安全管理人提出議程，并應形成會議紀要或決議（二）巡查，檢查1．建立防火巡查和防火檢查制度，確定巡查和檢查人員，內容莫不為何頻次2．防火巡查和檢查時填寫巡查和檢查記錄，巡查和檢查人員及其主管人員應在記錄上簽名，檢查中應及時糾正違法違章行為，消除火災隱患并予以記錄，無法整改應立即報告，并記錄存檔3．防火巡查時發現火災應立即報火警并實施撲救4．防火巡查應每周一次，巡查內容如下（1）用火，用電有無違章情況奔（2）安全出口，疏散通道是否通暢，有無鎖閉，安全疏散指示標志，應急照明是否完好（3）常閉式防火門是否處于關閉狀態，放火卷簾下是否堆放物品（4）消防設施，器材是否在位，完整，有效。消防安全標志是否完好，清晰（5）消防安全重點部位人員在崗情況（6）其他消防安全情況5．防火檢查應各崗位每天一次，部門應每月一次6．防火檢查應包括下列內容（1）消防車通道，消防水泵（2）安全疏散通道，樓梯，安全出口及其疏散指示標志，應急照明（3）消防安全標志的設置情況（4）滅火器材配置及其完好情況（5）自動消防系統運行情況和維護保養記錄（6）消防控制室值班情況，值班記錄和火災報警控制器日檢記錄（7）用火用電有無違章情況（8）消防安全匯總點部位的管理（9）防火巡查落實情況及其記錄（10）火災隱患的整改以及防范措施的落實情況（11）易燃易爆危險物品場所防火，防爆和防雷措施的落實情況8（12）樓板，防火墻和豎井孔洞等重點防火分隔部位的封堵情況（13）消防安全重點部位人員及其他人員消防知識的掌握情況（三）消防宣傳與培訓1．應每半年組織一次對員工的集中消防培訓2．消防培訓應包括下列內容（1）有關消防法規，消防安全管理制度，保證消防安全的操作規程等（2）本單位，本崗位的火災危險性和防火措施（3）自動消防系統的維護保養，滅火器材的性能，使用方法和操作規程（4）報火警，撲救初起火災，應急疏散和自救桃城的指示及技能（5）本場所的安全疏散路線，引導人員疏散的程序和方法等（6）滅火和應急疏散預案的內容，操作程序（四）安全疏散設施管理1．客服中心是消防安全疏散管理的責任部門，保安隊長是責任人，在巡查和檢查中，應對安全疏散設施進行檢查2．安全疏散設施姑那里應讀和下列要求（1）確保疏散通道，安全出口的暢通，禁止占用，堵塞疏散通道和樓梯間（2）人員密集場所在使用和營業期間，疏散出口，安全出口的門不應鎖閉（3）封閉樓梯，防煙樓梯間的門應完好，門上應有正確啟閉狀態和標識，保證其正常使用（4）常閉式防火門應經常保持關閉（5）需要經常保持開啟狀壓的防火門，應保證其在遇火災的時能自動關閉，自動和手動關閉的裝置應完好有效（6）平時需要控制人員出入或設有門禁系統的疏散門，應有保證火災時火災時人員疏散暢通的可靠措施（7）安全出口，疏散門不得設置門檻和其他影響疏散的障礙物，且在其1.4米范圍內不應設置臺階（8）消防應急照明，安全疏散指示標志應完好，有效，發生損壞時應及時維修，更換（9）消防安全標志應完好，清晰，不應遮擋（10）安全出口，公共疏散走道上不應安裝柵欄，卷簾門（11）窗口，陽臺等部位不應設置影響逃生和滅火救援的柵欄（五）消防設備設施管理1．客服中心是消防設備設施管理的責任部門。維修領班是自動消防系統的運行，維修，保養得責任人，保安隊長是消防器材管理責任人2．消防設施管理應符合下列要求（1）消火栓應有明顯標識（2）室內外消火栓不應上鎖，箱內設備應齊全，完好（3）室內外消火栓不應埋壓，圈占，據室外消火栓，水泵接合器2米范圍內不得設置影響其正常使用的障礙物（4）按照相關標準定期檢查，檢測消防器材并做好記錄，存檔備查3．自動消防系統的管理應符合以下要求（1）應確保消防設備設施和消防電源始終處于正常運行狀態，需要維修時，應采取相應的措施，維修完好后，應立即恢復到正常運行狀態（2）自動消防系統應按照有關規定，每年委托具有相關資質的單位進行全面檢查測試，并出具檢測報告（3）商品，貨柜，廣告箱牌，生產設備等的設置不得影響防火門，防火卷簾，9室內消火栓，滅火噴頭，機械排煙和送風口，自然排煙窗，火災探測器，手動火災報警按鈕，聲光報警裝置等的正常使用4．自動消防系統的維護保養（1）自動消防系統包括“火災自動報警控制系統”和“自動噴水滅火系統”兩大部門（2）國家標準對自動消防系統運行和維護保養的規定是強制性維護保養內容見第二十三章第七節（六）火災隱患整改1．發現火災隱患應立即改正，不能立即改正的，應報告上級主管人員2．消防安全管理人或部門消防安全責任人應組織對報告的火災隱患進行認定，并對已整改完畢的進行確認3．明確火災隱患整改責任部門，責任人，整改的期限和所需經費來源4．在火災隱患整改期間，應采取相應措施，保障安全5．對公安消防機構責令限期整改的火災隱患和重大火災隱患，應在規定的期限內整改，并將火災隱患整改復函送達公安消防機構6．重大火災隱患不能立即整改的，應限期隱患部門停產停業整改（七）用電防火安全管理1．建立用電防火安全管理制度，并應明確下列內容（1）客服中心使用電防火安全管理的責任部門和責任人（2）執行電氣安全操作規程2．用電防火安全管理應符合下列要求（1）采購電氣，電熱設備應選用合格產品，并應符合有關安全標準的要求（2）電氣線路敷設，電氣設備安裝和維修應由具備執業資格的電工操作（3）不得隨意亂接電線，擅自增加用電設備（4）電氣設備周圍應與可燃物保持0.5米以上的間距（5）對電氣線路，設備應定期檢查，檢測，嚴禁長時間超負荷運行（6）商店，餐飲場所，公共娛樂場所營業結束時，應切斷營業場所的非必要電源（八）用火，動火安全管理1．客服中心是用火，動火管理的責任部門和責任人，負責用火，動火的審批2．用火，動火安全管理應符合以下要求（1）需要動火施工的區域與使用，營業區之間應進行的防火間隔（2）電氣焊等明火作業前，實施動火的部門和人員應按照制度規定辦理動火審批手續，清除依然，可燃物，必要時配置滅火器材，落實現場監護人和安全措施，在確認無火災，爆炸危險后方可動火施工（3）商店，公共娛樂場所禁止在營業時間進行動火施工（4）不得使用明火照明或取暖，如遇有特殊情況需使用明火，應由專人看護（5）餐飲場所等處放的煙道應至少每季度清洗一次（6）處放燃油，燃氣管道應經查檢查，檢測和保養（九）消防安全重點部位管理1．變配電室，鍋爐房，泛起計量表房，廚房，空調機房，資料庫，地下車庫等十消防安全重點部位，客服中心是其消防安全管理的責任部門和責任人2．應根據實際需要配備相應的滅火器材，裝備和個人防護器材3．應制定和完善事故應急處置操作程序4．應列入防火巡查范圍，作為定期檢查的重點（十）燃氣鍋爐房防火制度101．鍋爐在點火前必須確認水位正常2．先點燃點火棒，然后伸進爐膛小火處3．取出點火棒，目視小火確實引燃后，再打開大火截門。如未點燃大小火，則應立即關閉大小火截門，經檢查原因后，仍需按上述要求重新進行操作4．鍋爐停止使用時，應先關大火，在關小火5．爐體上部的防爆窗石棉板厚度為1.5毫米，如損壞或防爆破裂后，仍需換上1.5毫米的石棉板，不允許用厚1.5毫米的石棉板或其他材料代替6．一旦違反操作規程而引爆燃時，應立即關閉大小火截門7．非本崗位人員不得進行操作8．嚴禁在鍋爐房附近支搭引燃建筑，嚴禁對方易燃物品，嚴禁在鍋爐房內存放或烘烤可燃物品9．司爐人員必須嚴格遵守操作規程及有關規章制度10． 鍋爐房內和天然氣表房內應防止MF8型干粉滅火器11． 鍋爐房和天然氣表房應具備療好的通風條件。燃氣泄漏自動監測系統應運行證正常，系統在投入運行2年后，應每隔3年對探測器清洗一次12． 天然氣表房內不準存放易燃易爆及其他雜物13． 表房內的照明燈具應采用防爆燈，開關設置在表房外，表房外應有明顯的“嚴禁煙火”的標志14． 無關人員禁止進入表房（十一）消防檔案管理1．消防檔案的內容如下（1）消防設計審核，消防驗收文件，火災自動報警系統和自動滅火系統的施工和竣工驗收資料，圖紙（2）消防控制是值班記錄（3）火災自動報警系統，聯動系統的維修，維護保養記錄（4）消防器材的配置，年檢記錄（5）滅火和應急疏散預案及演練記錄（6）防火巡查，檢查記錄及火災隱患整改記錄（7）義務消防隊隊員及其消防裝備配備情況（8）火情或火災情況記錄（9）消防安全例會既要或決定（10）公安消防機構填發的各種法律文書（11）消防培訓記錄（12）消防獎懲情況記錄2．消防檔案管理應符合下列要求（1）按照有關規定建立紙質消防檔案，并同時建立電子檔案（2）消防檔案內容應詳實，全面反映消防工作的基本情況，并附有必要的圖紙，圖表（3）消防檔案應由專人統一管理，按檔案管理要求裝訂成冊五、滅火和應急疏散預案編制及演練（一）預案1．應根據人員集中，火災危險性較大和重點部位的實際情況制定有針對性的滅火和應急疏散預案2．預案應包括下列內容（1）明確火災現場通信聯絡，滅火，疏散，救護，保衛等任務的負責人11（2）火警處置程序（3）應急