人力資源部管理制度第一章總則第1條為推進企業現代化管理，完善員工管理，提升公司企業文化，提高公司人力資源管理水平，特制定本人事管理制度。第2條公司人力資源的主管部門為總裁辦公室，對上向對總經理負責，對下由人力資源主管負責日常事務。第3條人力資源部有關人事管理的職責如下：1、負責貫徹執行國家有關人事方面的政策法規，結合本公司情況，制定公司人事管理制度和人事管理工作流程，組織、協調、監督制度和工作流程的落實。2、核定各部門的人力需求計劃，負責對人才的引進、招聘、入職、考核、培訓、調動、離職以及員工檔案、勞動合同的管理。3、管理和實施公司員工福利政策。4、管理并組織實施公司員工的業績考核工作。5、根據公司員工實際狀況和企業發展的需要，制定并實施公司的人員培訓計劃及各種入職培訓。6、負責公司員工的社會保障工作，代表公司處理勞動糾紛。7、核定發放員工工資、獎金、補貼等。第4條本制度除另有規定外，適用于公司全體員工。第二章招聘與錄用第5條公司聘用的原則是：公開、平等、競爭、擇優。第6條聘用各級員工應綜合考慮思想、學識、品德、能力、經驗、體格等，以適合于所任職務或工作為考察原則，但有特殊需要時不在此限。第7條公司的人員編制須嚴格遵守公司的崗位設定要求，不得自行增加崗位設置。公司鼓勵通過員工增加崗位技能的學習，達到“一崗多能”的要求，以便合并崗位，減少人員，增加勞動效率。第8條各年度人員需求計劃的編制程序如下：1、在經營年度結束前，人力資源部將下一年度的《人員需求計劃表》發放給各部門，各部門主管須根據實際情況，認真填寫后，上報人力資源部。2、人力資源部匯總后，結合崗位編制、公司的投資(經營)方案編制下一年度人力資源需求方案，報總裁辦審核，總裁批準；3、經總裁所確定的人力資源計劃，由人力資源部負責辦理招聘事宜。第9條普通員工招聘的一般程序如下：1、人員需求部門的負責人向人力資源部提出申請，由人力資源部結合年度計劃審核需求，給出審核意見；2、經總裁批復同意后，人力資源部會同需求部門，根據崗位說明書的要求，制定具體的崗位任職資格，形成招聘文件；3、人力資源部制定招聘計劃，經總裁批準后執行；4、人力資源部按照批準的崗位要求確定初始人選，送需求部門審核，確定候選面試者名單；5、人力資源部會同需求部門共同進行面試，并共同決定聘用人選；6、人力資源部負責聘用人員的通知，進入試用期管理；7、人力資源部負責落實入職培訓，各部門負責崗前培訓，人力資源部協助指導各部門對員工進行能力提升的開發培訓。第10條部門經理級人員的聘用，參照上述程序，由人力資源部會同分管副總裁進行并經總裁批準。第11條凡有下列情形者，不得錄用。1、剝奪政治權力尚未恢復者。2、被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。3、有賭博、吸食毒品記錄者。4、拖欠公款，有記錄在案者。5、患有精神病或傳染病者。6、品行惡劣，曾被其他單位辭退、開除人員。7、體格檢查不通過者。8、在外兼職者。9、在其他公司參與經營并持有一定股份者。10、在外擁有自己的運營公司并擔任法人、總經理及其他職務者。第12條公司招聘采用內外一視同仁的原則，即外部招聘與內部推薦共舉，統一考察標準，擇優錄取。1、內部招聘及錄用：(1)主要面向職位提升、工作輪換等。主要采用推薦法(公司領導或員工推薦)、公告法(面向全體員工公布職位空缺情況，通過競聘選撥等)。(2)公司所有正式員工征得直接上級的同意后，都有資格向人力資源部報名參加競聘選撥；(3)人力資源部組織內部招聘評審團對申請人進行內部評定(評審團組成為：主管副總裁、人力資源主管、相關職能部門負責人。主管級及以上人員的競聘評審團還應包括分管領導或總經理參加)，評定結果報總裁批準后，由人力資源部備案、發布聘任生效公告。(4)經評審合格的員工應在三各工作日內做好工作移交，并到人力資源部辦理調動手續，在規定的時間內到新崗位報到。2、外部招聘渠道的選擇主要有：(1)人才市場的現場招聘；(2)專業招聘網站；(3)獵頭公司等。3、公司招聘員工一般以面試方式進行，必要時，可增設筆試、技能測試或復試。第三章試用與轉正第13條新聘用人員均應經試用合格才予任用。第14條試用期為1-3個月。第15條新進員工的試用，由所在部門進行，人力資源部負責監督。第16條新進員工向人力資源部報到，并以其向人力資源部報到的日期作為起薪日。第17條公司員工報到時應交驗的材料：延1、身份證(原件)；2、畢業證(原件)；3、資格技術等級證書(原件，如有)；4、健康檢查表(原件,如有)；5、近期免冠1寸半身照片4張；6、前個單位離職證明材料；7、崗位要求的其他證明材料。第18條公司員工報到時應填寫(完善)的材料：1、公司統一制發的《員工登記表》；2、入職同意(聲明)書，同意遵守《員工手冊》、《人事管理制度》等公司相關規章制度；3、簽訂聘用(試用)協議。第19條試用員工經試用期考核成績合格者，公司與其簽訂正式的勞動合同書(訂立集體勞動合同的除外)，其工齡自試用期起始之日計算。第20條試用員工在試用期間有下列行為之一者，可隨時停止試用，不給任何遣散費或補助。1、不接受或違反公司有效的管理制度和規定的；2、申請事假超過規定的；3、經試用部門認為工作能力不符合崗位要求的；4、發現進入公司前曾有不適合崗位的違法行為的；5、在個人遞交或登記的資料中被發現查證有欺詐、隱瞞、虛假或其他不誠實行為的；6、工作理念和態度與公司文化沖突的。第21條公司員工辦妥報到手續，經人力資源部分派試用工作后，應即赴目標部門工作，不得借故拖延或請求更換；并由人力資源部填發工作記錄卡，按照規定時間到職工作，無故拖三天未到職者即停止試用。事先以書面呈準者不在此限。第22條試用期的考核程序：1、新員工在試用期滿前七天，到人力資源部領取《員工轉正考核簽呈表》，根據自身實際情況，實事求是地填寫表中的“評核內容”和考核內容中的“自評部分”；2、部門主管根據該員工在試用期的表現，公正、客觀地評分并提出部門考核評價意見；3、人力資源主管根據新員工在試用期間的出勤情況及其部門考評意見，簽呈考核審核意見；4、公司(分管)副總裁簽定最終考核意見；5、公司總裁批準(僅限經理級及以上人員)。6、公司普通員工轉正考核簽呈意見到人力資源部經理、公司（分管）副總裁止；公司主管級及以上或特殊技術人員的轉正考核簽呈意見到總裁止；7、考核不合格的新員工由人力資源部辦理退職手續或延長試用期；8、考核合格的員工由人力資源部負責簽訂正式勞動合同(協議)，并核定崗位及相應的崗位薪酬。第四章服務第23條公司聘用的員工，應嚴格遵守公司的各項規章制度，以及各項規定、通告、公告。第24條員工工作守則包括：1、建立高度的責任心和事業心，處處以公司利益為重，為公司的發展而奮斗。2、樹立服務意識，始終面向市場，面向用戶，提供具有競爭力的產品和服務。3、具備創新能力，通過培養學習新知識、新技能，使個人素質與公司發展保持同步。4、講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命。5、培養敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率地投入日常工作。6、保持堅韌不拔的毅力，要有信心、有勇氣戰勝困難和挫折。7、善于協調、融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。8、培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。9、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。第25條員工行為準則包括，但不僅限下列行為要求：1、忠于職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。2、不得經營與本公司類似及職務上有關的業務，或兼任其他職務。3、不得在外兼職。4、不得在其他公司參與經營并持有一定股份。5、不得在外擁有自己的運營公司并擔任法人、總經理及其他職務者。6、不斷提高工作技能，工作上做到精益求精，以期提高工作效率。7、不泄漏業務或職務上機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。8、不得攜帶違禁品、危險品或與工作無關物品進入工作場所。9、未經批準，不得私自攜帶公物出公司。10、未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入財務室、機房、檔案室、倉庫及其他禁入重地。11、工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準后始得離開。12、員工每日應注意保持工作區(作業點)的環境衛生清潔，辦公用品、設備、器件等擺放整齊。13、員工在辦公開始時間不得怠慢拖延，工作時間中應全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙、利用QQ、MSN聊天、玩游戲、以及抽煙等，以便增進工作效率并防范危險。14、通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。15、各級主管及部門負責人務須注意本身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒，使部屬精神愉快，在職業上有安全感，員工間交流應注意禮貌。16、嚴禁私自使用公司資源辦私事。嚴禁利用公司網絡（論壇、博客、郵件）QQ、BBS等發布、傳播不良信息。17、應注意能源節約，下班離開工作場所的時，應及時關燈、關空調、關電腦等。第五章工資及福利第26條工資采用“下發薪”制，即每月15日發放上月工資，遇節假日提前或順延。第27條公司的年度工資總額須與公司的經營效果密切相關。第28條有關工資、福利及補貼的具體內容見公司薪酬管理等的有關規定。第六章考勤及休假第29條公司員工正常工作作息時間：1：早上8：30——12：00，下午2：30——5：30。2、公司各辦公室人員每周為雙休；3、技術部、客服部、辦公室及關聯崗位人員的作息由人力資源部、總裁辦等部門負責安排。第30條各部門宜設置兼職考勤員，負責本部門員工的考勤工作；考勤員月底將考勤表交本部門匯總，匯總表經部門經理簽字審核后于每月2日上報人力資源部。對發現造假、隱瞞未報等不屬實情況由部門經理及當事人承擔責任。第31條各級員工的加班須事先呈報部門主管/經理，得到批準后方可作為加班管理。第32條以下情況不視為加班1、公司在節假日組織的由員工自愿參加的旅游、體育活動及其他集體娛樂活動；2、公司組織的下班后由員工自愿參加的集體或部分員工的娛樂活動；3、在非工作時間組織由員工自愿參加的培訓；4、出差期間(包含出差路途)不計加班；5、未按規定程序申報的加班。第33條加班換休：休息日加班，員工可在加班發生后兩周內給予換休，換休最小單位按半天計算，不可透支。第34條考勤中有關事項的確認條件1、遲到：上班時間開始后到崗者。2、早退：上班時間終了前離崗者。3、曠工：有下列行為之一的：(1)遲到、早退超過30分鐘的；(2)未履行請假手續或請假未被批準或假滿未經續假而擅自缺勤的；(3)休假提供的證明材料經核查為虛假的；(4)到崗后擅自離崗時間累計超過1小時的。4、病假：在考勤規定的到崗時間前30分鐘，或事先向直接負責人申請(急診除外)，且于恢復上班后即日交驗就醫“收費票據”存聯和醫療部門開具的病例等相關證明材料的(無法提供“收費單據”者，人力資源部將視具體情況給予其認定事假或曠工行為)。5、事假：事先向主管領導書面申請，經批準后休息的。6、公假：有下列條件之一者，經申請批準后休假的：(1)接受區級以上獎勵，參加獎勵大會的；(2)公司副總經理以上領導指定參加會議或群眾性活動時。7、福利假：對于符合條件的員工給予福利假，包括婚假、產假、喪假、年休假等。8、法定假：國家法律法規規定的法定節假日。9、請假未滿半小時者，以半小時計算；曠工時間按小時計，不滿1小時按1小時計。10、病假(除急診外)、事假、公假、福利假均須事前書面申請，經分管領導批準后執行。第35條休假種類1、年休假：(1)員工連續工作滿一年以上的，可享有帶薪年休假；(2)年功休假時段：①連續工作滿一年以上未滿十年者，每年5日；②連續工作滿十年以上未滿二十年者，每年10日。(3)員工工作滿一年后即可申請年休假，休年假應首先在不妨礙工作的范圍內，由各部門就實際情況排定每人輪流假日。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢較閑時，補足其應休假期。法定節假日不包含在內，不可透支。(4)如本年度(以員工工作周年算)的年休假無法休假，可累計到下年度，最多只可累計一次。(5)有下列情形之一的，員工不享受當年的年休假：①累計工作滿1年不滿10年的，請病假累計2個月以上的；②累計工作滿10年不滿20年的，請病假累計3個月以上的。2、婚假：(1)正式員工符合法定結婚年齡的，可享受婚假(其中婚假3天，初晚婚假7天，再婚假統一為3天)，自員工領結婚證之日起一年內有效。婚假不含法定節假日，婚假與晚婚假連續計算，一次休完；(2)員工申請婚假，應提前七天持《結婚證》到人力資源部辦理請假手續。(3)未按上述規定辦理請假手續的員工，無權享受婚假薪金。3、產假：(1)女員工本人在懷孕第八周后，應及時告之部門負責人，并到人力資源部備案；(2)已婚且符合國家生育政策的女員工，生育享有產假90天。產假最早起始期為產前15天，難產增加產假15天，多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。產假期間包含休息日和法定節假日，連續計算，一次休完；晚育假遇法定節假日順延；(3)女員工休產假，必須憑醫院出具的證明或“孕前保健體檢記錄”，提前十天向部門負責人和人力資源部提出書面申請。待批準后，方可休假。女員工在休完產假前十天，憑孩子的“出生證明”向人力資源部遞交產后復職申請。(4)符合晚育年齡(妻子生育時年齡不低于24周歲)的男員工在妻子產假期間享有5天帶薪產護假。享有該假的男員工必須為配偶的初育者。4、喪假：(1)員工的直系親屬(雙方父母、配偶、子女)死亡時，可享受有3天喪假；(2)非直系親屬死亡時，可享受有1天喪假；(3)員工申請喪假后，原則上應持“親屬死亡證明”到人力資源部辦理銷假手續。5、法定假期：元旦(天)、春節(天)、清明節(天)、勞動節(天)、端午節(天)、中秋節(天)、國慶節(天)，具體放假時間以公司公告為準，特殊情況需要加班的，首先安排調休。第36條：請假程序1、員工請假，均需填寫《休假申請單》。2、請病/事假應根據所請時間長短實行逐層審批制(1)請假在一天以內的，由主管批準；(2)請假在三天以內的，由部門經理批準；(3)請假在五天以內的，由分管副總批準；(4)請假在五天以上的，由總裁批準；(5)各部門負責人請假均需總裁最后批準。3、請休“年休假、婚假、產假、喪假”前，均需先到人力資源部進行資格審查后，方可再履行請假簽批手續，且最后批準到總裁止。4、員工請假條交人力資源部備案后，方可離開公司。5、員工休假結束，應在假期滿次日到人力資源部理銷假或續假手續，因特殊原因未能及時辦理銷假或續假手續的，應電話向部門經理和人力資源部請示，在征得同意后，可在到崗之日到人力資源部補辦手續。第37條：休假期間工資發放標準1、遲到、早退以實際發生的時間計，1元/分鐘；2、事假期間一律無當日(小時)工資；3、病假期間：按本市最低工資標準的80%日工資發放，醫療期間滿仍不能工作的，按公司和國家相關規定處理。4、曠工期間，按日(小時)基本工資的3倍扣罰。5、各種福利假和法定假期間，工資正常發放。第38條：休假考核1、原則上，員工每月請事假不允許超過3次、總天數不允許超過5天。2、連續或累計曠工超過2天或累計曠工次數達3次以上者，公司將對該員工給予辭退或開除處理。第七章考核及異動第39條：員工的考核分為轉正考核、月度考核、年終考核，考核結果作為員工晉升、晉級(降級)、提職(降職)、獎金、罰款的依據。第40條：員工轉正考核按照本制度中“試用與轉正”章節規定的辦法執行。月度考核和年度考核則按照公司有關考核管理規定執行。第41條：員工的異動主要指部門經理(含)以下的員工，包括調動、晉升、降職等。第42條：公司根據工作需要，可以調整員工的工作崗位；員工也可以申請在公司各部門之間流動。員工的調動分為部門內調動和部門間調動兩種情況：1、部門內調動：是指員工在本部門內的崗位變動，由各部門負責人根據實際情況，經考核后，向人力資源部提出申請，經總裁批準后，人力資源部方可執行。2、部門間調動：是指員工在公司內部各部門之間的流動，需經調出部門、調入部門、人力資源部共同考核后，由人力資源部申請，報總經裁批準后，人力資源部方可執行。第43條：員工的晉升和降級，除公司員工獎懲有關制度規定外，主要依據考核成績、個人技能、工作態度決定。第44條：普通員工的晉升和降級，由人力資源部和員工所在部門共同負責擬定，報分管領導批準；部門(副)經理的晉升和降級，報總裁批準。第八章獎懲原則第45條：公司獎懲的目的在于鼓勵和鞭策員工勤奮工作，奮發向上，做出更大成績，防止和糾正員工的違法失職行為，保證順利的實現企業和員工的發展目標。第46條：公司的獎勵包括：經濟獎勵、行政獎勵和榮譽獎勵等。1、經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品等；2、榮譽獎勵包括通令嘉獎、記功、記大功、授予優秀員工等；3、行政獎勵包括晉升、擴大職權、參與決策等。第47條：公司的懲罰包括經濟處罰與行政處分，經濟處罰分為罰款、扣發獎金、降薪等；行政處分分為警告、記過、記大過、降職、免職、辭退、開除。有關獎懲的具體規定，見員工獎懲管理制度。第九章培訓與發展第48條：公司鼓勵員工進行業務深造，貫徹“一崗多能”政策，將組織定期與不定期的崗位培訓及其他技能的培訓。第49條：培訓由人力資源部會同業務部門，通過分析考核結果后確認需要培訓的人員及內容，在此基礎上制定培訓計劃，經總裁批準后執行。第50條：培訓包括崗前培訓、在職培訓、專業培訓三種。1、崗前培訓：為新進員工入職前的培訓，由人力組織，內容為：(1)公司簡介、人事管理規章、勞動紀律等的講解；(2)企業文化知識的培訓；(3)工作要求、工作程序、工作職責的說明；(4)請業務部門對其崗位應知應會進行業務技能培訓。2、在職培訓：在崗員工的技能培訓，以提高本職技能或增加第二崗位技能為需要，由各級主管組織，采用內部培訓與外部培訓結合的方式，并加以總結，形成固定的培訓教材。3、專業培訓：視業務的需要，對優秀的員工進行的特定目的的培訓。專業培訓包括：(1)培訓機構的專業培訓班；(2)邀請專家進行專項講座；(3)脫產學習。第51條：為加強培訓管理，使接受培訓的員工更好地為公司創效益，對由公司提供專項培訓費用進行專業技術培訓的員工，視情況，公司將與之簽訂“培訓后服務協議”，就培訓費用及服務期等事項進行約定。如員工提前辭職或因過錯被依法辭退的，應根據剩余服務期按比列返還公司培訓費。第52條：參加培訓的員工應認真學習總結，并將學習成果轉化為公司內部生產力，對其他員工進行相關知識的培訓與再開發。第十章解職第53條：公司員工的解職分為“辭職”、“辭退/解雇”及“開除”等三種。第54條：公司員工自請辭職者，應于30天前提出書面形式的辭職報告申請書。在未核準前不得離職，擅自離職者以曠工論處。第55條：員工因違反公司規章制度，可根據其行為及后果，根據相應的規定給予解雇或開除處理。必要時，解雇或開除的決議視情況將通過公司總裁辦公會討論決定，并將辭退及解雇的決定通知本人。第56條：離職移交手續1、無論何種原因，員工離職時，均應就下列事項辦理移交手續：(1)所負責保管的公司財物和資料（如辦公用品、文件、書籍、工作證、名片、鑰匙等）；(2)所負責辦理的業務項目之辦事細則；(3)應辦未辦及已辦未了結的事項；(4)其它與工作移交有關的事項。(5)移交手續由員工親自辦理，遇有特別原因，經核準可指定他人代為辦理移交，但不免除原移交人根據公司規定應負的責任。移交清單填妥后交人力資源部存檔。2、員工逾期不移交或移交不清而導致公司財務缺少、損壞，或致使公司遭受其它損失的，應負賠償責任。3、離職交接程序：員工離職前須填寫《員工離職工作移交會簽表》，員工持并按該表規定到各部門辦理移交手續，并經部門負責人、財務部、辦公室、人力資源等部門核準后方可在規定的時間內辦理離職手續。4、財務類及主管級以上人員離職工作交接時，必須有指定第三人現場監交。5、未辦理離職交