精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)試卷類型：A試卷類型：A職業(yè)技能鑒定國家題庫快遞業(yè)務(wù)員(快件收派)初級理論知識試卷注意事項1、考試時間：90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。同時應(yīng)將自己的姓名、單位、考試模塊、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡的相應(yīng)位置處。3、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目試卷類型填涂在答題卡上的相應(yīng)位置處。4、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案答在試卷上無效。5、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。6、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷和答題卡一并交給監(jiān)考老師。一二總分得分一、單項選擇題(第1～50題，共50道題。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求，從四個備選項中選出唯一正確的選項，并在答題卡上將所選選項的相應(yīng)字母涂黑。每題1分，滿分50分。)1、職業(yè)道德基本內(nèi)容的基礎(chǔ)和核心是(A)。A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、奉獻(xiàn)社會2、以下屬于職業(yè)道德特點的是(A)。A、強制性B、多變性C、唯一性D、靈活性3、保守秘密，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須保守(D)秘密。①個人秘密；②商業(yè)秘密；③國家秘密A、①和②B、②和③C、①和③D、①、②和③4、以下(D)項不屬于對快遞業(yè)務(wù)員的"文明禮貌"要求。A、語言文明B、舉止文明C、操作文明D、經(jīng)營文明5、快遞服務(wù)是(A)的服務(wù)行業(yè)。A、勞動密集型B、資金密集型C、技術(shù)密集型D、知識密集型6、區(qū)域或省內(nèi)快遞網(wǎng)以(C)為依托，以汽車和火車運輸為主的運輸線路相連接，將快件運抵規(guī)模較小的處理中心或收派中心。A、快件收派集散點B、快件派發(fā)處C、快件分撥處理中心D、快遞公司地理位置7、快遞信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔旒\單信息、總包信息、(B)及傳遞過程中每個節(jié)點產(chǎn)生的信息。A、寄遞信息B、總包路由信息C、轉(zhuǎn)運信息D、位置信息8、按照(A)，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件。A、賠償責(zé)任B、內(nèi)件性質(zhì)C、結(jié)算方式D、業(yè)務(wù)方式9、國際快遞服務(wù)包括(B)。A、國際進(jìn)口快遞服務(wù)和國際出口快遞服務(wù)B、國際進(jìn)境快遞服務(wù)和國際出境快遞服務(wù)C、國外進(jìn)口快遞服務(wù)和國外出口快遞服務(wù)D、國外進(jìn)境快遞服務(wù)和國外出境快遞服務(wù)10、國內(nèi)快遞運單的實物保存期限應(yīng)不少于(D)。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月11、以下哪一項是快遞業(yè)務(wù)員上班時的正確配(A)。A、工牌應(yīng)時刻佩帶在胸前B、可以佩戴有個性的項鏈C、將工牌佩戴在自己認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)奈恢肈、可以佩戴幾件飾品，這樣人才顯得有特色12、下面不屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全所作的義務(wù)規(guī)定的是(D)。A、教育和防范、制止危害國家安全、榮譽和利益的行為B、提供便利條件和協(xié)助維護國家安全C、及時報告危害國家安全、榮譽和利益的行為D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護13、在作業(yè)場地為了將有毒氣體局限化并及時排出，應(yīng)采取(C)措施。A、技術(shù)革新B、加強管理C、增加通風(fēng)排氣設(shè)備D、加強保密措施14、快件安全的內(nèi)容包括(C)。①防止損毀②防止被盜③防止泄密④防止丟失A、①②③B、③④C、①②③④D、②③④15、A、后端不宜超出車身0.3米B、長度前端不宜超出車輪C、寬度左右不宜超出車把0.15米D、高度自地面起不宜超過2米16、關(guān)于滅火器的放置環(huán)境，以下描述錯誤的是(B)。A、遠(yuǎn)離高溫環(huán)境B、接近低溫環(huán)境C、遠(yuǎn)離熱源D、遠(yuǎn)離潮濕環(huán)境17、快遞詳情單收件人地址欄寫著吉林磐石，小李、小王、小周、小趙四人對“磐石”有不同的讀法，你認(rèn)為(A)的讀法是正確的。A、小李讀作pánshíB、小王讀作bānshíC、小周讀作qìshíD、小趙讀作pāndàn18、下列地名書寫無誤的是(D)。A、焉齊B、葛爾C、經(jīng)川D、嵐皋19、國家高速公路網(wǎng)路線編號采用字母標(biāo)識符和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，字母標(biāo)識符采用漢語拼音(C)。A、CB、TC、GD、S20、海南航空公司代碼為(C)。A、CAB、ZHC、HUD、CZ21、大洋洲介于(A)之間，全洲有25個國家和地區(qū)。A、亞洲和南極洲B、北美洲和南美洲C、北美洲和歐洲D(zhuǎn)、非洲和北美洲22、《辦法》明確了禁止寄遞的物品種類，同時要求建立嚴(yán)格的收寄驗視制度，對信件以外的快件應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定(B)。A、當(dāng)場驗視內(nèi)件、事后封裝B、當(dāng)場驗視內(nèi)件、當(dāng)面封裝C、事后驗視內(nèi)件、當(dāng)面封裝D、事后驗視內(nèi)件、事后封裝23、大連的電話區(qū)號是(B)。A、0410B、0411C、0510D、051124、南京的郵政編碼是(A)。A、B、C、D、25、快件重量超出(B)重量的部分稱為續(xù)重。A、最高計費B、最低計費C、最高D、最低26、公路運輸具備(C)的優(yōu)勢。A、快速高效B、運輸量大、費用低廉C、機動靈活、簡捷方便D、貨損率低27、快遞企業(yè)對運輸方式的選擇，主要綜合考慮(B)兩個因素后決定的。A、員工數(shù)量、競爭對手B、快件時效、運輸成本C、運輸成本、經(jīng)營模式D、公司實力、貨物數(shù)量28、粘貼標(biāo)識，下面做法錯誤的是(C)。A、保價貼紙應(yīng)粘貼在每個表面的騎縫線上，起到封條的作用，提醒不允許拆開包裝B、易碎件貼紙斜貼在快件粘貼運單的正面角落，另外兩個角粘貼在其他兩個側(cè)面C、需要多面見到的貼紙貼在包裝箱的側(cè)面D、與分揀直接相關(guān)的標(biāo)識，為便于分揀操作，宜將其與運單粘貼在同一表面29、快件保價是快遞企業(yè)直接向客戶做出的承諾，如果發(fā)生問題，由(B)承擔(dān)理賠責(zé)任。A、保險公司B、快遞企業(yè)C、客戶D、業(yè)務(wù)員30、在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸(B)所有。A、收件人B、寄件人C、提供服務(wù)的快遞企業(yè)D、處理該票快件的業(yè)務(wù)員31、按相關(guān)規(guī)定，國內(nèi)單件快件重量不超過(C)公斤。A、20B、40C、50D、7032、限寄規(guī)定是為了(D)而制定的。①防止走私違法行為②限制投機倒把③方便客戶的正常往來④方便客戶的合法需要A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④33、根據(jù)我國海關(guān)相關(guān)規(guī)定，以下(A)可以正常出口。A、紡織品B、古董C、國寶D、象牙34、包裝的作用有：(D)。①防震動、耐壓②防沖擊③防止快件發(fā)生各種化學(xué)變化④推廣產(chǎn)品A、①②④B、①③④C、①②③D、①②③④35、下列做法不符合快件信息錄入要求的是(B)。A、業(yè)務(wù)員小陳打字速度較慢，仍然將客戶全名錄入系統(tǒng)B、業(yè)務(wù)員小馬回到營業(yè)網(wǎng)點后將運單空缺信息補全C、快件派送成功后業(yè)務(wù)員小張立即在系統(tǒng)內(nèi)錄入相關(guān)信息D、業(yè)務(wù)員曉偉每次收件時都要求客戶詳細(xì)填寫運單36、某客戶從北京寄一臺精密儀器到上海，使用60×40×30厘米規(guī)格的紙箱封裝，加上緩沖材料總重為5公斤，則其計費重量為(D)。A、8公斤B、5公斤C、9公斤D、12公斤37、下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是(C)。A、客戶收到快件時不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票B、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)員營業(yè)款C、網(wǎng)點收寄時客戶在現(xiàn)場記賬D、客戶自取件時現(xiàn)場交付營業(yè)款38、支票的使用，下列說法正確的是(C)。A、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票都能夠背書，普通支票不能背書B、現(xiàn)金支票不能背書轉(zhuǎn)讓C、現(xiàn)金支票不一定要寫收款人姓名D、持票人持轉(zhuǎn)賬支票至銀行柜臺當(dāng)即可取得現(xiàn)金39、下列快件交接說法正確的是(A)。A、運單和快件必須一起交接B、快件交接是業(yè)務(wù)員與客戶之間的交接C、復(fù)核快件無誤后，業(yè)務(wù)員單方簽字確認(rèn)D、處理人員負(fù)責(zé)復(fù)核，業(yè)務(wù)員只負(fù)責(zé)收件派件40、營業(yè)款移交時，涉及到的單據(jù)包括有(A)。①收款票據(jù)②交款清單③交接確認(rèn)單④簽收單⑤收寄清單⑥快遞運單A、①②⑤⑥B、②③④⑤C、②④⑤⑥D(zhuǎn)、①③④⑥41、下列派送流程描述錯誤的是(B)。A、業(yè)務(wù)員在出發(fā)前應(yīng)做好準(zhǔn)備B、業(yè)務(wù)員派送完畢后只需將營業(yè)款交回營業(yè)網(wǎng)點即可C、如果是寄付現(xiàn)結(jié)收費方式，應(yīng)向收件人收取快件資費D、送件上門時應(yīng)核實收件人身份42、自行車輪胎的氣門與鋼圈應(yīng)處于(D)。A、平行狀態(tài)B、分離狀態(tài)C、膠合狀態(tài)D、近似成直角狀態(tài)43、關(guān)于電動車的日常保養(yǎng)，下面說法正確的是(A)。A、保持車體清潔B、避免每日充電C、為省電，使用時增加啟動頻率使其多次處于滑行狀態(tài)D、自行改裝電氣電子部分44、汽車檢查的范圍包括(A)。①車輛外觀②車輛內(nèi)部③剎車系統(tǒng)④車燈⑤喇叭⑥門鎖A、①②③④⑤⑥B、②③④⑥C、②③④⑤⑥D(zhuǎn)、③④⑤⑥45、處理人員一般不根據(jù)到件的(C)交接。A、快件數(shù)量B、收件人名址C、快件重量D、快件類型46、制作電腦打印清單，不做(C)的要求。①信息完整②信息準(zhǔn)確③書寫工整A、①②③B、①②C、③D、①③47、業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強路段，則他負(fù)責(zé)(B)的快件收派。A、羅湖區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)B、該派送段內(nèi)的單位C、南山區(qū)的寫字樓D、天橋區(qū)區(qū)段48、派送路線是指將(A)在派送快件時，所經(jīng)過的地點或路段，按照先后順序連接起來所形成的路線。A、業(yè)務(wù)員B、客服人員C、營銷員D、財務(wù)員49、影響派送時限的主要因素有(A)。①當(dāng)班次派送件量過大②因客戶不在場而進(jìn)行二次派送③天氣惡劣交通堵塞等不可抗力A、①②③B、②C、①③D、③50、當(dāng)用小車運物時，物體要在人的(B)。A、后方B、前方C、左邊D、右邊二、判斷題(第51題～第100題，共50道題。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求，判斷結(jié)果正確與否，正確的填“√”，錯誤的填“×”，并在答題卡上將對應(yīng)題目相應(yīng)的“√”或“×”涂黑。每題1分，滿分50分。)51、(√)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容體現(xiàn)了職業(yè)道德規(guī)范的普遍性與特殊性的統(tǒng)一。52、(√)中國快遞市場中存在國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)等不同所有制形式的市場主體。53、(×)快遞服務(wù)各環(huán)節(jié)之間是孤立的，沒有聯(lián)系。54、(√)城市的地域、人口及結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)布局、運輸條件、社會和政治機構(gòu)、管理體制、文化及日常生活特點、快遞需求量等對市內(nèi)收派網(wǎng)絡(luò)的組織和管理都有各種各樣的影響。55、(√)快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于快遞企業(yè)最大程度地綜合利用與共享快遞信息資源，增強企業(yè)競爭能力。56、(×)快件服務(wù)時限由快遞企業(yè)自行決定。57、(√)經(jīng)營同城快遞業(yè)務(wù)的快遞服務(wù)組織的快遞業(yè)務(wù)員中具備初級以上資格的不應(yīng)低于30℅。58、(×)工傷預(yù)防管理措施是指由國家機關(guān)、企業(yè)單位組織制訂有關(guān)的安全規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從經(jīng)濟上采取的措施。59、(√)使用助力自行車超越其他車輛時，不能影響被超車輛和其他車輛的正常行駛。60、(√)計算機病毒是一種可以自我復(fù)制、以破壞計算機的功能、毀壞數(shù)據(jù)以致影響計算機正常運行的惡性計算機程序。61、(√)計算機網(wǎng)絡(luò)是指把多個分布在不同地點上、具有獨立自主功能的計算機通過通信方式連接起來以便進(jìn)行信息交換、資源共享或協(xié)同工作的系統(tǒng)。62、(√)"端木"、"拓拔"、"漆雕"、"第五"都是復(fù)姓。63、(√)39碼和128碼是快遞企業(yè)常用的條形碼。64、(×)快遞企業(yè)有背書條款的義務(wù)，因為客戶的原因造成快件丟失，快遞企業(yè)同樣要承擔(dān)法律責(zé)任。65、(×)如果違約，必須支付違約金。66、(×)經(jīng)營者和消費者發(fā)生的爭議時，只有雙方提出請求，消費者協(xié)會才能出面進(jìn)行調(diào)解。67、(√)交通運輸肇事后逃逸是交通肇事罪的一個法定加重處罰情節(jié)。68、(√)申請經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的組織必須是企業(yè)法人。69、(×)上門攬收時，客戶必須在業(yè)務(wù)員的當(dāng)面指導(dǎo)下完成運單的填寫，而不能事先填好運單。70、(√)21000是南京的郵政編碼。71、(×)快遞運單上填寫寄件和收件日期時，只需要詳細(xì)到小時。72、(×)客戶自交寄快件之日起三年內(nèi)可向快遞企業(yè)提出賠償要求。73、(√)因天氣原因航班延誤導(dǎo)致快件延誤，快遞企業(yè)可不向客戶賠償。74、(×)快件更址是指快遞企業(yè)根據(jù)寄件人的申請，將已經(jīng)送抵收件人的快件退還的一種特殊服務(wù)。75、(×)快件撤回是指快遞企業(yè)根據(jù)寄件人的申請，將收件人地址按照寄件人的要求進(jìn)行更改。76、(√)冰毒、麻黃素都是麻醉藥物。77、(√)通過合法途徑打獵獲得的獸皮，必須經(jīng)硝制或者藥制才能寄遞。78、(×)高價值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。79、(√)圖示中的“1.6”表示的是該物品屬于易爆品中的鈍感爆炸品。80、(×)圖示表示該物體為有毒氣體。81、(×)不足0.5公斤重的物品應(yīng)用紙箱加大包裝。82、(×)手動打包機的工作原理是，用