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文檔簡介

優惠券，少些套路多些真誠會更好打折優惠是常見的促銷手段，不少商家和平臺經常推出各類優惠券來吸引消費者。然而有媒體記者調查發現，購買一些商品使用優惠券反而比不使用花費更多，優惠券促銷套路多，消費者稍不留意就容易“中招”。有消費者反映，在某生鮮電商平臺上領取了“限品類”的優惠券，然而，可以用該優惠券購買的商品遲遲未上架，等到上架時，優惠券卻過期了，商家也不補發，所謂優惠券成了擺設。此外，有的優惠券成了商家套路消費者的工具。一家消費服務平臺聲稱“充19.9元可領100元話費”，但用戶充值后發現上述話費優惠活動實是商家推廣會員的幌子，廣告宣稱的100元話費實為多張需要充一定額度才能使用的小額話費優惠券。類似的情況在現實中絕非少數，這些打著回饋優惠的幌子，實際上并未給消費者帶來實惠、甚至給消費者“挖坑設套”的所謂優惠券，損害了消費者的利益，也讓消費者對商家優惠活動的信任感打了折扣。優惠促銷，本是商家通過對消費者讓利來增加銷售的方法。消費者用更實惠的價格買到產品和服務，商家通過銷量增加來獲利更多，是一種讓雙方受益的交易。而無論是擺設型優惠券還是套路型優惠券，其效果都是將雙方受益變成了商家單方受益，消費者上當一次，就會遠離。實際上，這種剝奪消費者受益機會的銷售行為，將以往優惠促銷的可持續性交易，變成了一次性交易，長期來看，對商家乃至整個商業環境都是一種損害。要清除優惠券領域存在的弊病，首先需要商家對自身行為加以規范和約束。商家要摒棄那種對消費者騙一把是一把的心態，把誠信放在首位，將經營的主要力量放在為消費者提供更好的商品和服務上，把對消費者的優惠落到實處，這樣才能塑造好品牌形象，贏得消費者信任，讓生意越做越好，客戶越來越多。對少數不肯誠信經營，打著優惠名義坑害消費者的商家，市場監管部門要及時查處，堅決杜絕擾亂市場秩序的害群之馬。消費者也要積極舉報，維護自身利益。另外，對于個別設計上存在缺陷的優惠券，有關商家一方面應該采取補救措施，兌現給消費者的優惠，不讓優惠券成為“空頭支票”，另一方面也要查找原因，避免類似事件發生，維護好自身信譽。優惠不是對消費者的施舍，而是商家為了建立更良好的客戶

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