第五章

人力資源管理第五章

人力資源管理1課程目標闡述護理人力資源管理的職能；描述護理人員招聘的主要程序和內容；1.2.陳述醫院護理人員配置依據、原則和方法；闡述護理人員培訓功能、原則和方法；3.4.概括醫院護理崗位分類及其職責；描述醫院護理人員職業生涯發展原則及途徑。5.6.識記貴陽中醫學院課程目標闡述護理人力資源管理的職能；1.陳述醫院護理人員配置2課程目標理解人力資源及人力資源管理的含義；理解醫院護理人員績效考核原則和方法；1.2.區別不同薪酬類別的定義及功能；理解職業生涯發展理論要點；3.4.理解薪酬管理功能及確定醫院護士薪酬的因素。5.理解貴陽中醫學院課程目標理解人力資源及人力資源管理的含義；1.區別不同薪酬類3課程目標掌握醫院護理工作模式，并在護理實踐中有效應用；1.應用培訓原則和方法制定護士培訓計劃；2.應用理論、原則、方法涉及個人職業發展規劃。3.運用貴陽中醫學院課程目標掌握醫院護理工作模式，1.應用培訓原則和方法制定護士4第一節管理溝通01概述03020405060708醫院護理人員配置及崗位設置護士培訓護理績效管理護理人員薪酬管理護理人員職業生涯發展醫院護理人員使用護理招聘目錄

貴陽中醫學院第一節管理溝通01概述03020405060708醫院護5第一節概述一、人力資源管理（一）基本概念資源（Resources）是指組織或社會用來進行價值增值的財富，包括自然資源和人力資源。人力資源（HumanResources）又稱勞動力資源，指在勞動生產過程中，可以直接投入的體力、智力、心力總和形成的基礎素質，是一種依附于個體的經濟資源，用以反映人所擁有的勞動能力，包括知識、技能、經驗、品性與態度等身心素質。貴陽中醫學院第一節概述一、人力資源管理貴陽中醫學院6第一節概述護理人力資源(HumanResourcesofNursing)：

指經職業注冊取得護士職業證書，依照護士條例規定從事護理活動的護士，以及未取得護士執業證書，經過崗位培訓考核合格，協助注冊護士承擔患者生活護理等職責的護士和護理員。

護理人力資源管理(HumanResourcesmanagementofNursing)：是管理部門以實現“以病人為中心”的護理服務目標為核心，從經濟學角度來指導和實施護理人力與護理崗位匹配的管理活動過程。貴陽中醫學院第一節概述貴陽中醫學院7第一節概述（二）護理人力資源管理目標和特點人力資源的組合性人的主觀能動性熱力資源的可變性人力資源的可塑性人力資源的流動性人力資源閑置過程的消耗性010403060205貴陽中醫學院第一節概述（二）護理人力資源管理目標和特點人力資源的組合8第一節概述二、護理人力資源管理（一）護理人力資源管理的目標人與崗位的匹配人與人的科學匹配

人的貢獻與工作報酬的匹配貴陽中醫學院第一節概述二、護理人力資源管理人與崗位的匹配貴陽中醫學院9第一節概述（二）護理人力資源管理職能人力資源規劃招聘解聘培訓績效考評職業發展滿意的勞資關系確定和選聘有能力的員工能適應組織和不斷更新技能與知識的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環境環境貴陽中醫學院第一節概述（二）護理人力資源管理職能人力資源規劃招聘解聘10第一節概述（三）護理人力資源管理體系高層護理管理者-護理副院長、護理部主任

基層護理管理者-護士長中層管理者-科護士長貴陽中醫學院第一節概述（三）護理人力資源管理體系高層護理管理者-護理11第二節醫院護理人員配置及崗位設置述一、醫院護理人員配置（一）護理人員配置依據概念護理人力配置（nursingstaffing）是以組織護理服務目標為宗旨，根據護理崗位數量填補適當護理人員、保證護理人員、護理崗位、護理服務目標合理匹配的過程。依據

護理人力資源配置主要依據是：我國衛生行政主管部門的相關政策和規定。貴陽中醫學院第二節醫院護理人員配置及崗位設置述一、醫院護理人員配置概12（二）護理人員配置原則成本效率原則結構合理原則合理配置原則人員保障原則個人崗位對應原則$第二節醫院護理人員配置及崗位設置述貴陽中醫學院（二）護理人員配置原則成本效率原則結構合理原則合理配置原則人13（三）醫院護理人員配置方法0102031.比例配置法3.患者分類法2.工時測量法第二節醫院護理人員配置及崗位設置述貴陽中醫學院（三）醫院護理人員配置方法0102031.比例配置法3.患者14二、護理崗位分類及職責（一）護理管理崗位

1.護理部主任崗位職責及任職資格；2.科護士長崗位職責及任職資格；3.護士長崗位職責及任職資格依據護理人力資源配置。（二）臨床護理崗位1.病房護士崗位；2.專科護士崗位；3.臨床護理教學崗位。

（三）其他護理崗位第二節醫院護理人員配置及崗位設置述貴陽中醫學院二、護理崗位分類及職責第二節醫院護理人員配置及崗位設置述15第三節護士招聘一、護理人員資源規劃護理人力資源規劃（nursinghumanresourcesplan）是醫院人力資源管理部門和護理職能部門根據組織護理業務范圍評估和確認護理人力資源需求并做出策劃的過程。貴陽中醫學院第三節護士招聘一、護理人員資源規劃貴陽中醫學院16第三節護士招聘一、護理人員資源規劃2.醫院護理人力資源規劃步驟

護理人力供給分析護理人力需求預測制定人力資源規劃護理人力整體狀況分析1234貴陽中醫學院第三節護士招聘一、護理人員資源規劃護理人力供給分析護理人17第三節護士招聘二、工作分析（一）相關概念

1.工作分析（jobanalysis）：又稱職務分析，是指通過觀察和研究，對某崗位性質進行全面評價獲得確切信息的過程。

2.工作描述（jobdescription）：指對崗位的性質、任務、責任、工作內容、處理方法等與工作相關的環節所做的書面記錄。貴陽中醫學院第三節護士招聘二、工作分析貴陽中醫學院18第三節護士招聘（二）工作分析的基本方法：

1.資料分析法2.問卷調查法

3.訪談法4.現場觀察法貴陽中醫學院第三節護士招聘（二）工作分析的基本方法：貴陽中醫學院19第三節護士招聘三、護士招聘

03決策程序02招聘考核01招聘初篩貴陽中醫學院第三節護士招聘三、護士招聘03決策程序02招聘考核01招20第三節護士招聘四、錄用決策1.錄用決策基本要素；2.體檢及錄用。五、招聘工作評估1.招聘評估的作用；2.招聘工作聘雇的內容。貴陽中醫學院第三節護士招聘四、錄用決策貴陽中醫學院21個案護理功能制護理整體護理臨床路徑一、醫院護理工作模式第四節醫院護理人員使用貴陽中醫學院個案護理一、醫院護理工作模式第四節醫院護理人員使用貴陽中醫22二、護理人員排班（一）護理人員排班原則第四節醫院護理人員使用分層使用原則公平原則滿足需求原則結構合理原則效率原則排班原則0102050403貴陽中醫學院二、護理人員排班第四節醫院護理人員使用分層使用原則公平原則231.周排班法；2.周期性排班法；3.自我排班法；4.功能制護理排班；5.整體護理排班；6.彈性排班；7.小時值排班；8.APN連續性排班。（二）護理人員排班方法：第四節醫院護理人員使用貴陽中醫學院1.周排班法；（二）護理人員排班方法：第四節醫院護理人員使241.實現醫院和護士個人發展目標功能制護理；2.改善護士行為，提高護理勞動生產力臨床路徑；3.節約成本，提高效率；4.維持穩定的護理工作標準；5.完善護理組織文化。一、護士培訓的目的第五節護士培訓貴陽中醫學院1.實現醫院和護士個人發展目標功能制護理；一、護士培訓的目的251.按需施教，學用一致原則；2.與組織戰略發展相適應原則；3.綜合素質與專業素質培訓相結合原則；4.重點培訓與全員培訓結合原則；5.長期性與急用性相結合的原則。二、護士培訓的原則第五節護士培訓貴陽中醫學院1.按需施教，學用一致原則；二、護士培訓的原則第五節護士培261.確認培訓需求：①組織層面

②任務能力

③個人2.制定和實施培訓計劃；3.培訓評價。一、護士培訓程序第五節護士培訓貴陽中醫學院1.確認培訓需求：①組織層面一、護士培訓程序第五節護士培訓27

代理性學習

——講授法

——演示法

——視聽法

親驗性學習

——討論法

——角色扮演

——個案研究

——現場考察

——模擬練習四、培訓方法第五節護士培訓貴陽中醫學院代理性學習四、培訓方法第五節護士培訓貴陽中醫學院28

護理管理人員培訓內容：主要圍繞與醫院護理管理活動相關的觀念、知識和技能進行；

護理管理人員培訓方法：如職業模擬培訓；級選拔培訓；職務輪轉培訓。五、護理管理人員的培訓第五節護士培訓貴陽中醫學院護理管理人員培訓內容：主要圍繞與醫院護理管理活動相關291.績效（performance）：指工作中員工的工作效果、效率、效益及其相關能力和態度的總稱。2.績效評價（performanceappraisal）：是組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程。3.績效管理（performancemanagement）：是組織管理者與被管理者就工作行為與工作結果達成一致，有利于組織目標實現的相互溝通過程。一、護理人員及線管理的概念及基本要素（一）概念第六節護理績效管理貴陽中醫學院1.績效（performance）：指工作中員工的工作效果、301.外部因素2.組織因素3.個人因素①知識水平②工作技能③工作態度（二）影響護士績效的因素第六節護理績效管理貴陽中醫學院1.外部因素（二）影響護士績效的因素第六節護理績效管理貴陽31二、護理人員績效管理功能第六節護理績效管理診斷功能導向功能規范功能人事決策功能激勵作用貴陽中醫學院二、護理人員績效管理功能第六節護理績效管理診斷功能導向功能32二、護理人員績效管理（一）護士績效管理基本原則第六節護理績效管理3152標準基于工作的原則標準化原則結果公開化原則標準公開化原則64激勵原則面談反饋原則貴陽中醫學院二、護理人員績效管理第六節護理績效管理3152標準基于工作33（四）護士績效管理工具和方法評價工具第六節護理績效管理績效評價表；排序法；比例分布法；描述法；關鍵事件法；目標管理法；360度績效評價。貴陽中醫學院（四）護士績效管理工具和方法評價工具第六節護理績效管理績效34四、績效考核實施第六節護理績效管理確定績效目標制度考核標準績效考核

績效評價結果反饋及應用貴陽中醫學院四、績效考核實施第六節護理績效管理確定績效績效評價貴陽中醫35

薪酬（compensation）：是指組織根據員工在組織中所做出的貢獻所付給的相應回報。一、薪酬概述（一）基本概念第七節護理人員薪酬管理（一）薪酬分類直接薪酬間接薪酬貴陽中醫學院薪酬（compensation）：是指組織根據員工36第七節護理人員薪酬管理薪酬間接薪酬有興趣的工作挑戰性和責任感個人成長參與決策成就感工作環境彈性工作時間社會地位和諧人際關系交通通訊便利公共福利住房福利帶薪休假培訓基本工資獎勵薪酬附加薪酬股權收益等薪酬分類示意圖（P104）直接薪酬內在薪酬外在薪酬間接薪酬直接薪酬貴陽中醫學院第七節護理人員薪酬管理薪酬間接薪酬有興趣的工作工作環37二、薪酬管理原則第七節護理人員薪酬管理按勞付酬原則；公平原則；競爭原則；激勵原則；經濟原則；合法原則。貴陽中醫學院二、薪酬管理原則第七節護理人員薪酬管理按勞付酬原則；貴陽中38二、影響護士薪酬的因素第七節護理人員薪酬管理護理與行業間的薪酬政策；護理人員勞動市場的供求狀況；護理崗位價值；護士個人條件；醫院經濟負擔能力；外界環境。貴陽中醫學院二、影響護士薪酬的因素第七節護理人員薪酬管理護理與行業間的39三、護士薪酬設計第七節護理人員薪酬管理工作崗位分析；崗位價值評價；薪酬調查；確定薪酬水平（薪酬定位）；護士薪酬結構設計；薪酬體系實施與控制。貴陽中醫學院三、護士薪酬設計第七節護理人員薪酬管理工作崗位分析；貴陽中401.職業（career）：是一個人在他（她）生涯歷程中選擇從事工作的行為過程。2.職業計劃（careerplanning）：是個人制定職業目標、確定實現目標手段的不斷發展過程。3.職業發展（careerdevelopment）：是組織為確保在需要時可以得到具備合適資格和經歷人員而采取的措施。一、職業生涯規劃的概念及理論（一）基本概念第八節護理人員職業生涯發展貴陽中醫學院1.職業（career）：是一個人在他（她）生涯歷程中選擇從41第八節護理人員職業生涯發展4.護理職業路徑（careerpathwayofnursing）:是組織為本單位護理人員設計的職業發展的路線。5.職業動機（careermotivation）:個體希望從事某職業的態度傾向性(個體對某一職業的愿望和向往)。6.護士職業素質（nursingprofessionaldiathesis）:是指驅動護理人員勝任工作、創造良好工作業績等各種個性特征的總和。貴陽中醫學院第八節護理人員職業生涯發展4.護理職業路徑（career421.從新手到專家：新手初學者勝任者專家2.斯蒂芬職業生涯發展階段理論；3.施恩的職業錨理論。（二）職業生涯發展理論第八節護理人員職業生涯發展貴陽中醫學院1.從新手到專家：新手初學者勝任者43二、護士職業生涯規劃的基本原則第八節護理人員職業生涯發展個人特長和組織需要相結合的原則01020304長期目標和短期目標相結合的原則穩定性與動態性相結合原則動機與方法相結合原則貴陽中醫學院二、護士職業生涯規劃的基本原則第八節護理人員職業生涯發展個441.自我評估；2.內外環境分析；3.選擇職業發展途徑；4.設置個人職業生涯目標；5.行動計劃與實施；6.評估與調整。三、護士職業生涯規劃實踐（一）護士職業生涯規劃流程第八節護理人員職業生涯發展貴陽中醫學院1.自我評估；三、護士職業生涯規劃實踐第八節護理人員職業生45組織和管理者在護士職業生涯發展中的責任（二）護士職業生涯發展的責任第八節護理人員職業生涯發展護理人員個人在職業生業發展中的任務AB貴陽中醫學院組織和管理者在護士職業生涯發展中的責任（二）護士職業生涯發展46小結人力資源管理目的、職能和作用；護理人員招聘—工作分析、工作描述、面試；醫院護理人員配置原則；績效評價概念及原則；常用的績效評價工具；護士培訓內容及原則；決定薪酬的因素及薪酬管理原則；職業生涯規劃基本原則；個人職業生涯規劃基本步驟。貴陽中醫學院小結人力資源管理目的、職能和作用；護士培訓內容及原則；貴陽中47案例分析國家衛生人事制度改革以來，聘用制護士逐步成為醫院護理人力的主流。如何有效吸引和留住優秀護理人才成為醫院護理管理的重要任務。為此，H醫院在護理人力資源管理方面采取了一些列措施。首先，醫院實行淡化身份，注重能力的護理人員任用制度，聘用護士與編制護士享有同等權利和機會接受高校教師資格培訓、晉升職稱、競聘護士長崗位、參加國內外護理學術會等；其次，醫院進行了護士薪酬改革，實行同工同酬；第三，醫院根據護士勝任能力、學歷、學術發展專業技術職稱等綜合測評與符合條件的護士簽署無固定期限合同，有效調動了醫院護理人員的積極性，護士辭職率由11%下降到5.6%，穩定了護士隊伍。貴陽中醫學院案例分析國家衛生人事制度改革以來，聘用制護士逐步成為醫院護理48案例分析評價該醫院護理人員職業發展規劃情況。醫院護理人力資源管理有效性表現在哪些方面？思考題？貴陽中醫學院案例分析評價該醫院護理人員職業發展規劃情況。思考題？貴陽中醫49ThankYou!ThankYou!50第五章

人力資源管理第五章

人力資源管理51課程目標闡述護理人力資源管理的職能；描述護理人員招聘的主要程序和內容；1.2.陳述醫院護理人員配置依據、原則和方法；闡述護理人員培訓功能、原則和方法；3.4.概括醫院護理崗位分類及其職責；描述醫院護理人員職業生涯發展原則及途徑。5.6.識記貴陽中醫學院課程目標闡述護理人力資源管理的職能；1.陳述醫院護理人員配置52課程目標理解人力資源及人力資源管理的含義；理解醫院護理人員績效考核原則和方法；1.2.區別不同薪酬類別的定義及功能；理解職業生涯發展理論要點；3.4.理解薪酬管理功能及確定醫院護士薪酬的因素。5.理解貴陽中醫學院課程目標理解人力資源及人力資源管理的含義；1.區別不同薪酬類53課程目標掌握醫院護理工作模式，并在護理實踐中有效應用；1.應用培訓原則和方法制定護士培訓計劃；2.應用理論、原則、方法涉及個人職業發展規劃。3.運用貴陽中醫學院課程目標掌握醫院護理工作模式，1.應用培訓原則和方法制定護士54第一節管理溝通01概述03020405060708醫院護理人員配置及崗位設置護士培訓護理績效管理護理人員薪酬管理護理人員職業生涯發展醫院護理人員使用護理招聘目錄

貴陽中醫學院第一節管理溝通01概述03020405060708醫院護55第一節概述一、人力資源管理（一）基本概念資源（Resources）是指組織或社會用來進行價值增值的財富，包括自然資源和人力資源。人力資源（HumanResources）又稱勞動力資源，指在勞動生產過程中，可以直接投入的體力、智力、心力總和形成的基礎素質，是一種依附于個體的經濟資源，用以反映人所擁有的勞動能力，包括知識、技能、經驗、品性與態度等身心素質。貴陽中醫學院第一節概述一、人力資源管理貴陽中醫學院56第一節概述護理人力資源(HumanResourcesofNursing)：

指經職業注冊取得護士職業證書，依照護士條例規定從事護理活動的護士，以及未取得護士執業證書，經過崗位培訓考核合格，協助注冊護士承擔患者生活護理等職責的護士和護理員。

護理人力資源管理(HumanResourcesmanagementofNursing)：是管理部門以實現“以病人為中心”的護理服務目標為核心，從經濟學角度來指導和實施護理人力與護理崗位匹配的管理活動過程。貴陽中醫學院第一節概述貴陽中醫學院57第一節概述（二）護理人力資源管理目標和特點人力資源的組合性人的主觀能動性熱力資源的可變性人力資源的可塑性人力資源的流動性人力資源閑置過程的消耗性010403060205貴陽中醫學院第一節概述（二）護理人力資源管理目標和特點人力資源的組合58第一節概述二、護理人力資源管理（一）護理人力資源管理的目標人與崗位的匹配人與人的科學匹配

人的貢獻與工作報酬的匹配貴陽中醫學院第一節概述二、護理人力資源管理人與崗位的匹配貴陽中醫學院59第一節概述（二）護理人力資源管理職能人力資源規劃招聘解聘培訓績效考評職業發展滿意的勞資關系確定和選聘有能力的員工能適應組織和不斷更新技能與知識的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環境環境貴陽中醫學院第一節概述（二）護理人力資源管理職能人力資源規劃招聘解聘60第一節概述（三）護理人力資源管理體系高層護理管理者-護理副院長、護理部主任

基層護理管理者-護士長中層管理者-科護士長貴陽中醫學院第一節概述（三）護理人力資源管理體系高層護理管理者-護理61第二節醫院護理人員配置及崗位設置述一、醫院護理人員配置（一）護理人員配置依據概念護理人力配置（nursingstaffing）是以組織護理服務目標為宗旨，根據護理崗位數量填補適當護理人員、保證護理人員、護理崗位、護理服務目標合理匹配的過程。依據

護理人力資源配置主要依據是：我國衛生行政主管部門的相關政策和規定。貴陽中醫學院第二節醫院護理人員配置及崗位設置述一、醫院護理人員配置概62（二）護理人員配置原則成本效率原則結構合理原則合理配置原則人員保障原則個人崗位對應原則$第二節醫院護理人員配置及崗位設置述貴陽中醫學院（二）護理人員配置原則成本效率原則結構合理原則合理配置原則人63（三）醫院護理人員配置方法0102031.比例配置法3.患者分類法2.工時測量法第二節醫院護理人員配置及崗位設置述貴陽中醫學院（三）醫院護理人員配置方法0102031.比例配置法3.患者64二、護理崗位分類及職責（一）護理管理崗位

1.護理部主任崗位職責及任職資格；2.科護士長崗位職責及任職資格；3.護士長崗位職責及任職資格依據護理人力資源配置。（二）臨床護理崗位1.病房護士崗位；2.專科護士崗位；3.臨床護理教學崗位。

（三）其他護理崗位第二節醫院護理人員配置及崗位設置述貴陽中醫學院二、護理崗位分類及職責第二節醫院護理人員配置及崗位設置述65第三節護士招聘一、護理人員資源規劃護理人力資源規劃（nursinghumanresourcesplan）是醫院人力資源管理部門和護理職能部門根據組織護理業務范圍評估和確認護理人力資源需求并做出策劃的過程。貴陽中醫學院第三節護士招聘一、護理人員資源規劃貴陽中醫學院66第三節護士招聘一、護理人員資源規劃2.醫院護理人力資源規劃步驟

護理人力供給分析護理人力需求預測制定人力資源規劃護理人力整體狀況分析1234貴陽中醫學院第三節護士招聘一、護理人員資源規劃護理人力供給分析護理人67第三節護士招聘二、工作分析（一）相關概念

1.工作分析（jobanalysis）：又稱職務分析，是指通過觀察和研究，對某崗位性質進行全面評價獲得確切信息的過程。

2.工作描述（jobdescription）：指對崗位的性質、任務、責任、工作內容、處理方法等與工作相關的環節所做的書面記錄。貴陽中醫學院第三節護士招聘二、工作分析貴陽中醫學院68第三節護士招聘（二）工作分析的基本方法：

1.資料分析法2.問卷調查法

3.訪談法4.現場觀察法貴陽中醫學院第三節護士招聘（二）工作分析的基本方法：貴陽中醫學院69第三節護士招聘三、護士招聘

03決策程序02招聘考核01招聘初篩貴陽中醫學院第三節護士招聘三、護士招聘03決策程序02招聘考核01招70第三節護士招聘四、錄用決策1.錄用決策基本要素；2.體檢及錄用。五、招聘工作評估1.招聘評估的作用；2.招聘工作聘雇的內容。貴陽中醫學院第三節護士招聘四、錄用決策貴陽中醫學院71個案護理功能制護理整體護理臨床路徑一、醫院護理工作模式第四節醫院護理人員使用貴陽中醫學院個案護理一、醫院護理工作模式第四節醫院護理人員使用貴陽中醫72二、護理人員排班（一）護理人員排班原則第四節醫院護理人員使用分層使用原則公平原則滿足需求原則結構合理原則效率原則排班原則0102050403貴陽中醫學院二、護理人員排班第四節醫院護理人員使用分層使用原則公平原則731.周排班法；2.周期性排班法；3.自我排班法；4.功能制護理排班；5.整體護理排班；6.彈性排班；7.小時值排班；8.APN連續性排班。（二）護理人員排班方法：第四節醫院護理人員使用貴陽中醫學院1.周排班法；（二）護理人員排班方法：第四節醫院護理人員使741.實現醫院和護士個人發展目標功能制護理；2.改善護士行為，提高護理勞動生產力臨床路徑；3.節約成本，提高效率；4.維持穩定的護理工作標準；5.完善護理組織文化。一、護士培訓的目的第五節護士培訓貴陽中醫學院1.實現醫院和護士個人發展目標功能制護理；一、護士培訓的目的751.按需施教，學用一致原則；2.與組織戰略發展相適應原則；3.綜合素質與專業素質培訓相結合原則；4.重點培訓與全員培訓結合原則；5.長期性與急用性相結合的原則。二、護士培訓的原則第五節護士培訓貴陽中醫學院1.按需施教，學用一致原則；二、護士培訓的原則第五節護士培761.確認培訓需求：①組織層面

②任務能力

③個人2.制定和實施培訓計劃；3.培訓評價。一、護士培訓程序第五節護士培訓貴陽中醫學院1.確認培訓需求：①組織層面一、護士培訓程序第五節護士培訓77

代理性學習

——講授法

——演示法

——視聽法

親驗性學習

——討論法

——角色扮演

——個案研究

——現場考察

——模擬練習四、培訓方法第五節護士培訓貴陽中醫學院代理性學習四、培訓方法第五節護士培訓貴陽中醫學院78

護理管理人員培訓內容：主要圍繞與醫院護理管理活動相關的觀念、知識和技能進行；

護理管理人員培訓方法：如職業模擬培訓；級選拔培訓；職務輪轉培訓。五、護理管理人員的培訓第五節護士培訓貴陽中醫學院護理管理人員培訓內容：主要圍繞與醫院護理管理活動相關791.績效（performance）：指工作中員工的工作效果、效率、效益及其相關能力和態度的總稱。2.績效評價（performanceappraisal）：是組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程。3.績效管理（performancemanagement）：是組織管理者與被管理者就工作行為與工作結果達成一致，有利于組織目標實現的相互溝通過程。一、護理人員及線管理的概念及基本要素（一）概念第六節護理績效管理貴陽中醫學院1.績效（performance）：指工作中員工的工作效果、801.外部因素2.組織因素3.個人因素①知識水平②工作技能③工作態度（二）影響護士績效的因素第六節護理績效管理貴陽中醫學院1.外部因素（二）影響護士績效的因素第六節護理績效管理貴陽81二、護理人員績效管理功能第六節護理績效管理診斷功能導向功能規范功能人事決策功能激勵作用貴陽中醫學院二、護理人員績效管理功能第六節護理績效管理診斷功能導向功能82二、護理人員績效管理（一）護士績效管理基本原則第六節護理績效管理3152標準基于工作的原則標準化原則結果公開化原則標準公開化原則64激勵原則面談反饋原則貴陽中醫學院二、護理人員績效管理第六節護理績效管理3152標準基于工作83（四）護士績效管理工具和方法評價工具第六節護理績效管理績效評價表；排序法；比例分布法；描述法；關鍵事件法；目標管理法；360度績效評價。貴陽中醫學院（四）護士績效管理工具和方法評價工具第六節護理績效管理績效84四、績效考核實施第六節護理績效管理確定績效目標制度考核標準績效考核

績效評價結果反饋及應用貴陽中醫學院四、績效考核實施第六節護理績效管理確定績效績效評價貴陽中醫85

薪酬（compensation）：是指組織根據員工在組織中所做出的貢獻所付給的相應回報。一、薪酬概述（一）基本概念第七節護理人員薪酬管理（一）薪酬分類直接薪酬間接薪酬貴陽中醫學院薪酬（compensation）：是指組織根據員工86第七節護理人員薪酬管理薪酬間接薪酬有興趣的工作挑戰性和責任感個人成長參與決策成就感工作環境彈性工作時間社會地位和諧人際關系交通通訊便利公共福利住房福利帶薪休假培訓基本工資獎勵薪酬附加薪酬股權收益等薪酬分類示意圖（P104）直接薪酬內在薪酬外在薪酬間接薪酬直接薪酬貴陽中醫學院第七節護理人員薪酬管理薪酬間接薪酬有興趣的工作工作環87二、薪酬管理原則第七節護理人員薪酬管理按勞付酬原則；公平原則；競爭原則；激勵原則；經濟原則；合法原則。貴陽中醫學院二、薪酬管理原則第七節護理人員薪酬管理按勞付酬原則；貴陽中88二、影響護士薪酬的因素第七節護理人員薪酬管理護理與行業間的薪酬政策；護理人員勞動市場的供求狀況；護理崗位價值；護士個人條件；醫院經濟負擔能力；外界環境。貴陽中醫學院二、影響護士薪酬的因素第七節護理人員薪酬管理護理與行業間的89三、護士薪酬設計第七節護理人員薪酬管理工作崗位分析；崗位價值評價；薪酬調查；確定薪酬水平（薪酬定位）；護士薪酬結構設計；薪酬體系實施與控制。貴陽中醫學院三、護士薪酬設計第七節護理人員薪酬管理工作崗位分析；貴陽中901.職業（career）：是一個人在他（她）生涯歷程中選擇從事工作的行為過程。2.職業計劃（careerplanning）：是個人制定職業目標、確定實現目標手段的不斷發展過程。3.職業發展（careerdevelopment）：是組織為確保在需要時可以得到具備合