76/76臺(tái)灣企業(yè)工作生活平衡措施之現(xiàn)況與探討－以未上市櫃公司為例洪郁涓劉正祺何佳澔國(guó)立中央大學(xué)人力資源治理研究所研究生劉念琪國(guó)立中央大學(xué)人力資源治理研究所教授一、研究動(dòng)機(jī)與目的在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球商業(yè)環(huán)境中，舊的忠誠(chéng)關(guān)係已經(jīng)消逝，隨時(shí)都有可能面臨人才流失的危機(jī)，為了建立起新的、互利的雇傭關(guān)係，強(qiáng)化員工的心理契約，企業(yè)如何對(duì)待員工將會(huì)決定一間公司是否能在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存下去，因此如何吸引、任用及留住人才，將會(huì)成為公司是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素（Lawler,2005）。在過去的雇傭關(guān)係中，其利益交換的過程，員工是透過提供服務(wù)來換取報(bào)酬，同時(shí)企業(yè)亦提供報(bào)酬來取得其服務(wù)。雖然薪資與福利都被認(rèn)為是組織用來激勵(lì)員工的方法，但員工福利有別於薪資，是以非直接的型式來提升員工績(jī)效，並改善生活品質(zhì)。為了吸引、激勵(lì)及留住人才，除了薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整外，如何讓員工感到幸福，同時(shí)能扮演好工作與家庭的角色，兼顧兩邊的生活，在近年來也成為員工福利項(xiàng)目著重的方向。儘管大部分的研究都著重在工作家庭平衡，Bardoeletal.（1998）認(rèn)為在各種工作家庭平衡措施中，許多差不多上作為解決工作生活平衡的方法。工作生活平衡將影響工作的衝突延伸至個(gè)人壓力、人際關(guān)係和家庭福祉，而隨著工作生活平衡逐漸成為企業(yè)與員工關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)開始提供各種不同的工作生活平衡措施，來解決員工因?yàn)閭€(gè)人在工作與生活平衡所產(chǎn)生的壓力導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的問題。本研究希望探討臺(tái)灣企業(yè)工作生活平衡措施的實(shí)施現(xiàn)況，相較於未上市／櫃公司，上市／櫃公司的公司資訊較為公開，而未上市／櫃公司則只能進(jìn)入該公司網(wǎng)站有限的了解福利相關(guān)資訊。除此之外，在過去許多福利相關(guān)研究中（，2003;，2004；，2010），要緊是以上市／櫃公司為研究的對(duì)象，而對(duì)未上市／櫃公司工作生活平衡之措施的研究更是稀少。研究範(fàn)圍包括提供生活平衡之措施的範(fàn)圍、影響公司採(cǎi)用不同生活平衡之措施的因素，在臺(tái)灣鮮少有從公司特性、規(guī)模及不同的產(chǎn)業(yè)別來進(jìn)行分析，故本研究將針對(duì)臺(tái)灣未上市／櫃公司來做為要緊研究對(duì)象。為了能更進(jìn)一步探究未上市／櫃公司的工作生活平衡福利提供現(xiàn)況，我們將從不同的產(chǎn)業(yè)別、公司規(guī)模及特性來進(jìn)行研究，同時(shí)，除了探討未上市櫃公司的福利現(xiàn)況之外，也納入上市／櫃公司來進(jìn)行比較，希望本次研究，能夠?yàn)榕_(tái)灣在企業(yè)福利制度上有新的發(fā)現(xiàn)。因此，要緊的研究目的如下：了解臺(tái)灣未上市／櫃公司的工作生活平衡措施現(xiàn)況，並比較其與上市／櫃公司提供工作生活平衡福利措施的差異性探討臺(tái)灣未上市／櫃公司在不同的產(chǎn)業(yè)別、公司規(guī)模與公司特性上，是否會(huì)對(duì)其提供之工作生活平衡措施產(chǎn)生差別。

二、工作與生活平衡工作與生活平衡的定義工作生活平衡最初是因?yàn)樯鐣?huì)與文化的變遷，在大量的女性進(jìn)入勞動(dòng)市場(chǎng)後，男性與女性在家庭的角色與責(zé)任有了不一樣的轉(zhuǎn)變，使得個(gè)人在家庭與工作兩者間產(chǎn)生了角色衝突而逐漸影響到工作，也因此企業(yè)開始提供各種不同的工作生活平衡措施，來解決員工因?yàn)閭€(gè)人在工作與生活平衡所產(chǎn)生的壓力導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的問題。對(duì)於工作生活平衡（Work-lifeBalance）目前沒有一致性的說法Felstead,Jewson,Phizacklea以及Walter（2002）將工作生活平衡定義為個(gè)體不分性別或年齡，皆能夠找到屬於自己的生活節(jié)奏去結(jié)合工作以及其他責(zé)任、活動(dòng)或渴望達(dá)到的目標(biāo)的能力。不過整體來說，工作與生活平衡最要緊還是在於如何讓員工能夠有效的去平衡工作與非工作間的壓力與需求。工作與生活平衡實(shí)務(wù)之內(nèi)涵與範(fàn)疇隨著工作與生活平衡之議題在這些年逐漸受到重視，越來越多的研究將工作生活平衡之議題轉(zhuǎn)移到探討企業(yè)工作生活平衡的實(shí)務(wù)面。Cascio（2000）將工作生活平衡實(shí)務(wù)定義為雇主贊助（Sponsored）員工相關(guān)福利或工作條件以協(xié)助員工能平衡工作及非工作期間的需求。對(duì)於組織而言，許多學(xué)者認(rèn)為工作與生活平衡實(shí)務(wù)能夠增加招募及降低缺勤率和流動(dòng)率，因而增加組織的績(jī)效利益（GreenhausandParasuraman,1997,1999;HallandParker,1993;LobelandKossek,1996;Lobel,1999）；對(duì)於員工，工作與生活平衡實(shí)務(wù)亦能治理及銜接工作及其他重要的生命活動(dòng)（Lobel,1999）。工作生活平衡實(shí)務(wù)目前並沒有明確的分類，各學(xué)者對(duì)於其內(nèi)涵亦有不同的闡述。Cascio（2000）及DeLuisetal.（2002）認(rèn)為工作生活平衡措施能夠分為以下五類：能夠彈性運(yùn)用時(shí)間的措施，如彈性工時(shí)、壓縮工作時(shí)間等；提供員工工作空間彈性的措施，如居家就業(yè)、視訊會(huì)議；減少時(shí)間之措施，如兼職、工作分享；休假制度，如產(chǎn)假及陪產(chǎn)假；員工協(xié)助及諮詢計(jì)劃。Estes&Michael（2005）及Beauregard&Henry（2009）則認(rèn)為工作生活平衡措施涵蓋三部份，分別是組織協(xié)助養(yǎng)育，如托兒中心、財(cái)務(wù)和資訊協(xié)助育嬰及老年安養(yǎng)服務(wù)；彈性工作選項(xiàng)，如彈性工作、壓縮工作週、居家就業(yè)、工作分享；個(gè)人及家庭的休假，如產(chǎn)假、育嬰假、事假。儘管沒有確切的類別，在綜觀各學(xué)者的研究後，能夠發(fā)現(xiàn)工作與家庭實(shí)務(wù)（Work-familyPractices）、員工協(xié)助方案（EmployeeAssistantPrograms,EAPs）及健康推廣實(shí)務(wù)（HealthPromotionPractices）三類，是比較常被討論的內(nèi)容。最初，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)是工作與家庭平衡的問題，隨著概念的不斷發(fā)展，員工協(xié)助方案及員工生理和心理健康亦成為工作與生活平衡實(shí)務(wù)所探討之議題（Liu&Wang,2011），其內(nèi)涵我們將在以下內(nèi)容分述之。工作與家庭實(shí)務(wù)過去由於工作和家庭活動(dòng)經(jīng)常出現(xiàn)在不同的時(shí)間和地點(diǎn)，加上傳統(tǒng)男主外、女主內(nèi)的觀念，因此研究人員和雇主往往將工作和家庭視為分別獨(dú)立的系統(tǒng)（Parsons&Bales,1955）。然而過去二十年來，有越來越多的單親家庭、職業(yè)婦女、雙薪夫妻以及父親積極參與，使得同時(shí)擔(dān)負(fù)工作和家庭責(zé)任的人數(shù)急速增加（Brief&Nord,1990;Fullerton,1995）。而對(duì)於這些人以及其他在工作及家庭皆有興趣者，工作和家庭的平衡就成為一個(gè)重要的生活問題。（Galinsky&Stein,1990）。工作與家庭實(shí)務(wù)（Work-familyPractices）即為組織用以幫助員工治理工作與家庭之間的生活，所實(shí)施的一連串措施（Lobel,1999;Konrad&Mangel,2000;Eaton,2003），例如提供托兒中心和彈性工時(shí)等。在分類上，綜合各學(xué)者之研究，大致能夠?qū)⒐ぷ骷彝?shí)務(wù)項(xiàng)目歸納成工作彈性（Flexiblework）、受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)（Dependentcareservice）、家庭事故休假（Leaveprogram）等三部分（李佳俐，2004）。下表將國(guó)外學(xué)者研究及國(guó)內(nèi)勞基法和性別工作平等法之項(xiàng)目作一統(tǒng)整：Konrad&Mangel（2000）Bardoel（2003）Batt&Valcour（2003）勞基法性別工作平等法受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)托兒中心病童托兒中心托兒諮詢服務(wù)工作彈性彈性工時(shí)壓縮工作週部分工作時(shí)間自動(dòng)縮減工時(shí)工作分享在家工作家庭事故休假?gòu)椥孕菁匐p親假（產(chǎn)假）緊急事故假育嬰留職停薪假資料來源：李佳俐（2004）及本研究整理參考以上統(tǒng)整內(nèi)容，我們將工作彈性類別以工作條件表示，包含每週彈性工時(shí)及工作時(shí)數(shù)；受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)類別以托兒／安親班設(shè)施兩項(xiàng)為代表；家庭事故休假則包括特別育嬰留職停薪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及家庭照顧假等假勤規(guī)定，作為本研究探討企業(yè)實(shí)施工作與家庭實(shí)務(wù)的現(xiàn)況分析。員工協(xié)助方案員工協(xié)助方案（EmployeeAssistantPrograms,簡(jiǎn)稱EAPs）最早起源於美國(guó)1930年代的職場(chǎng)戒酒方案（OccupationalAlcoholismPrograms,OAPs），為了解決員工酗酒與藥物濫用問題，因此聘雇專業(yè)工作者來協(xié)助員工解決個(gè)人問題。隨著1970年代美國(guó)國(guó)會(huì)通過「修斯法案」（HughesAct），設(shè)立酗酒研究所（NationalInstituteofAlcoholismandAlcoholAbuse,NIAAA）來協(xié)助企業(yè)解決日趨嚴(yán)重的酗酒問題，在服務(wù)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)員工的其他問題也會(huì)影響到他們的工作，因此企業(yè)之後也將服務(wù)逐漸擴(kuò)展至員工的家庭及生活面。而其服務(wù)內(nèi)容也隨著工作環(huán)境的變化及員工需求的轉(zhuǎn)變，EAPs的方向也逐漸發(fā)展成壓力治理措施（Alkar&McHugh,2000），並涵蓋各種面向，包括心理諮詢、家庭議題、藥物濫用、財(cái)務(wù)問題、法律及其他的問題（Cooperetal.,2003）。而在臺(tái)灣，最初以內(nèi)政部勞工司所推廣的「勞工生活輔導(dǎo)」為主，隨著服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展至心理諮詢服務(wù)後，至1994年勞委會(huì)才更名為「員工協(xié)助方案」。後來在1998年勞委會(huì)推出了「員工協(xié)助方案工作手冊(cè)」，將服務(wù)區(qū)分為工作、生活及健康三大類，並鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施，也因此越來越多學(xué)者開始針對(duì)EAPs進(jìn)行各種相關(guān)的研究。在EAPs的歷史發(fā)展脈絡(luò)中能夠發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)上，美國(guó)及臺(tái)灣的員工協(xié)助方案是以社會(huì)個(gè)案工作模式來解決企業(yè)內(nèi)特定員工的個(gè)人問題，到現(xiàn)今廣泛的解決各種員工問題所導(dǎo)致的生產(chǎn)力下降議題，在實(shí)務(wù)上提供了比以往更多元的服務(wù)。2012年臺(tái)灣勞委會(huì)推出的員工協(xié)助方案推動(dòng)手冊(cè)中，將其服務(wù)區(qū)分為工作、生活與健康三大層面，下表將以上述三大分類作為國(guó)內(nèi)學(xué)者在EAPs服務(wù)內(nèi)容的界定：工作類生活類健康類方隆彰（1995）-教育類：新進(jìn)員工講習(xí)、辦理職場(chǎng)人際溝通與生涯規(guī)劃研習(xí)課程-申訴類：提供管道處理員工不滿與建議-休閒類：休閒、康樂性活動(dòng)-福利類：急難救助、幼兒／托老服務(wù)、獎(jiǎng)助學(xué)金-諮詢類：法律、醫(yī)療、社會(huì)資源諮詢-諮商類工作適應(yīng)、生活問題、身心健康問題…謝鴻鈞（1996）-生涯發(fā)展：協(xié)助個(gè)人生涯決定，配合組織人力資源規(guī)劃需要-員工諮商-健康福祉：教育健康生活型態(tài)、預(yù)防身心問題孫景棠（2001）-工作生涯協(xié)助：工作設(shè)計(jì)、工作適應(yīng)、工作調(diào)整、工作／退休生涯規(guī)劃-治理方案協(xié)助：溝通技巧、如何處理員工問題、不適任員工及轉(zhuǎn)介-生活面協(xié)助：保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃諮詢?nèi)穗H關(guān)係治理托兒養(yǎng)老諮詢生活品質(zhì)治理-其他協(xié)助：家庭婚姻與關(guān)係男女情感-健康面協(xié)助：心理衛(wèi)生諮詢休閒生活諮詢壓力治理諮詢健康諮詢臺(tái)灣勞委會(huì)員工協(xié)助方案推動(dòng)手冊(cè)（2012）-工作調(diào)適方案：職場(chǎng)人際關(guān)係課程優(yōu)於法令之休假-治理諮詢方案-職廠霸凌防治方案-新進(jìn)人員適應(yīng)計(jì)畫-復(fù)職復(fù)工協(xié)助方案-婚姻家庭資諮詢-法律諮詢-理財(cái)諮詢-壓力治理方案-減重健康方案-戒菸團(tuán)體方案-重大傷病支持團(tuán)體-紓壓按摩服務(wù)-心理健診方案資料來源：本研究整理根據(jù)第一節(jié)對(duì)於工作生活平衡實(shí)務(wù)的定義與內(nèi)涵、上述幾種分類的結(jié)果以及EAPs服務(wù)的歷史脈絡(luò)中發(fā)現(xiàn)，EAPs是以解決個(gè)人問題為主，在生活類多以諮詢?yōu)榉?wù)提供的模式；在健康類，除了提供諮詢服務(wù)外，輔以各種健康問題解決方案來達(dá)到其目的；而工作類在本研究中，在工作生活平衡實(shí)務(wù)中沒有直接的相關(guān)，因此不加以探討。因此我們進(jìn)一步將EAPs在工作生活平衡實(shí)中的服務(wù)項(xiàng)目整理為兩大類：以生活諮詢?yōu)橹鞯纳铑悾约皢T工健康諮詢?yōu)橹鞯慕】殿悺K在生活類中，區(qū)分為法律諮詢協(xié)助、保險(xiǎn)理財(cái)稅務(wù)諮詢協(xié)助以及個(gè)人緊急事件處理協(xié)助等三項(xiàng)；健康類則是區(qū)分為心理諮商協(xié)助、健康醫(yī)療諮詢協(xié)助兩項(xiàng)為主，並針對(duì)企業(yè)是否設(shè)置健身房以及醫(yī)護(hù)站來作為本研究探討企業(yè)實(shí)施EAPs的現(xiàn)況分析。影響工作生活平衡實(shí)務(wù)採(cǎi)用之因素上市／上櫃企業(yè)選擇上市上櫃，有其優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是能夠克服借貸的約束、增加籌資管道、提升和銀行的議價(jià)能力、提升公司知名度及形象等；缺點(diǎn)是公司資訊失去保密性、須支付上市上櫃時(shí)的行政成本、比起未上市上櫃公司較受政府政策的影響等。在政策方面，近幾年因應(yīng)國(guó)際重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任之趨勢(shì)，並引導(dǎo)鼓勵(lì)上市櫃公司履行社會(huì)企業(yè)責(zé)任，臺(tái)灣金管會(huì)已督導(dǎo)臺(tái)灣證交所及櫃買中心制定發(fā)布「上市櫃公司訂定道德行為準(zhǔn)則參考範(fàn)例」及「上市上櫃公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)務(wù)守則」（李秀玲，2010）。「上市上櫃公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)務(wù)守則」在考量國(guó)內(nèi)狀況下，目前仍屬於自願(yuàn)性規(guī)範(fàn)，雖然亦有未上市上櫃公司出企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告書，但在數(shù)量上仍以上市上櫃公司較多且內(nèi)容較為完整，要緊涵蓋範(fàn)圍為公司治理、環(huán)境、社會(huì)等構(gòu)面，且大多在社會(huì)面強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的福利和照顧。而相較於未上市上櫃公司，上市上櫃公司必須適當(dāng)?shù)慕衣顿Y訊以增加投資人對(duì)於企業(yè)核心能力及價(jià)值文化的了解進(jìn)而提升公司知名度及形象並吸引投資人，從企業(yè)治理的觀點(diǎn)來看，施行良好的福利制度亦有助於企業(yè)形象的維持，因?yàn)橥昝赖钠髽I(yè)形象是建築在三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的層面上，即經(jīng)濟(jì)面、人性面即社會(huì)面上。就人性面來講，是滿足員工與消費(fèi)者的需求，以員工而言，確實(shí)是與員工分享成果，以福利措施照顧員工，這將使企業(yè)在勞動(dòng)市場(chǎng)上佔(zhàn)有極大的優(yōu)勢(shì)（陳漢銘，1993），因此員工福利措施的採(cǎi)用對(duì)於上市上櫃公司就顯得相當(dāng)重要。產(chǎn)業(yè)Konrad&Mangel（2000）認(rèn)為企業(yè)中若有較多數(shù)的女性員工，企業(yè)會(huì)採(cǎi)用較多的工作生活平衡措施。參考臺(tái)灣主計(jì)處之性別統(tǒng)計(jì)指標(biāo)後能夠看出，民國(guó)100年臺(tái)灣女性受雇員工多集中在服務(wù)業(yè)，佔(zhàn)該產(chǎn)業(yè)的53.98%，較男性受雇員工多。而在行政院勞工委員會(huì)職業(yè)訓(xùn)練局的企業(yè)人力資源作業(yè)實(shí)務(wù)手冊(cè)中則指出，如臺(tái)灣的製造業(yè)或是成衣業(yè)，對(duì)於女性員工的需求量高，若企業(yè)能提高福利的措施，例如：給予育兒措施或是彈性工時(shí)等制度，將使女性的員工有較大的彈性空間能夠兼顧家庭與工作，因此必能有助於勞動(dòng)力的維持與開發(fā)的。而產(chǎn)業(yè)內(nèi)若有較多知識(shí)工作者，則也可能提供較多的工作生活平衡措施，湯明哲(2000)認(rèn)為知識(shí)治理最全然和嚴(yán)重的問題在誘因機(jī)制的建立，因此知識(shí)工作者較多的產(chǎn)業(yè)可能會(huì)提供較多的工作生活平衡措施。組織規(guī)模工作與生活平衡實(shí)務(wù)在不同的情境之下會(huì)有不同的發(fā)展，若以企業(yè)規(guī)模比較，大型企業(yè)相較於中小企業(yè)會(huì)提供較多的工作生活平衡實(shí)務(wù)（Dex&Scheibl,2001;DeLuisetal.,2002），影響的緣故包括：大型企業(yè)比起中小企業(yè)更受政府規(guī)範(fàn)政策的影響；大型企業(yè)的治理者較中小企業(yè)治理者更意識(shí)到實(shí)施工作生活平衡策略的重要，在大型企業(yè)中，治理者認(rèn)為是為了追求組織績(jī)效而提出工作生活平衡措施，而在中小企業(yè)則多是基於員工需求和互惠的期望，CarrasquerandMart?′n（2005）認(rèn)為，受較低層次培訓(xùn)和資格的中小企業(yè)治理者會(huì)限制工作生活平衡實(shí)務(wù)的發(fā)展；大型企業(yè)和中小企業(yè)在推行及發(fā)展工作生活平衡實(shí)務(wù)成本上的差異，例如中小企業(yè)較少提供托兒中心即是因?yàn)槌杀靖叩木壒剩―exandScheibl,2001）。本國(guó)及外商廠商新世代工作觀轉(zhuǎn)變所衍生對(duì)工作之餘之休閒生活的重視與日俱增，在過去，外商公司的福利制度向來令人稱羨，但近幾年來，臺(tái)灣的本土企業(yè)亦越來越重視員工福利措施的提供，尤其以新竹科學(xué)園區(qū)內(nèi)的高科技公司所實(shí)施的福利措施更是完整（黃良志,2001）。另外，根據(jù)「產(chǎn)業(yè)組織理論」(Hymer,1960)指出跨國(guó)廠商通常具有特別優(yōu)勢(shì)，如：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)技術(shù)及資金借貸能力，因此外國(guó)廠商可能較有背景及能力提供措施。成立時(shí)間不同的組織年齡將使組織有不同的創(chuàng)辦價(jià)值與成熟效果，成立時(shí)間較久的組織可能比新成立的組織有較完善的人力資源配置(DelaneyandHuselid,1996)，因此可能會(huì)採(cǎi)用較多的工作生活平衡措施。

三、研究方法（一）研究架構(gòu) 由本研究前章節(jié)之研究動(dòng)機(jī)、目的與文獻(xiàn)探討，能夠進(jìn)一步推導(dǎo)出研究在於探討未上市櫃公司工作生活平衡措施現(xiàn)況，亦將上市櫃與興櫃公司及總體企業(yè)概況進(jìn)行比較分析。唯本研究以未上市櫃公司為要緊研究對(duì)象，因此將產(chǎn)業(yè)、資本額、員工人數(shù)、本國(guó)及外國(guó)廠商、成立時(shí)間及興櫃與否等六項(xiàng)影響因素做為分析及診斷企業(yè)執(zhí)行工作生活平衡措施之依據(jù)。故本研究設(shè)計(jì)出如圖3.1的研究架構(gòu)。員工協(xié)助方案員工協(xié)助方案(EAPs)生活類健康類工作與家庭實(shí)務(wù)工作彈性家庭事故休假受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)影響因素產(chǎn)業(yè)資本額員工人數(shù)本國(guó)及外國(guó)廠商成立時(shí)間興櫃圖3.1研究架構(gòu)（二）資料來源 本研究以某人力資源網(wǎng)路公司之合作企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，並對(duì)負(fù)責(zé)公司薪資及福利專職人員以電子檔進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷發(fā)放期間自民國(guó)101年7月16日起至9月28日止，以此段期間之調(diào)查結(jié)果做為原始資料做為分析。問卷共寄出182筆，經(jīng)篩選過後，有效問卷共計(jì)135筆，問卷屬於未上市櫃公司者為（三）問卷設(shè)計(jì) 本研究經(jīng)文獻(xiàn)探究及資料蒐集後，依據(jù)「工作與庭實(shí)務(wù)」及「員工協(xié)助方案（EAPs）」兩個(gè)構(gòu)面歸納出本研究問卷，並採(cǎi)用簡(jiǎn)單分類法量表（simplecategoryscale）設(shè)計(jì)方法。 「工作與家庭實(shí)務(wù)」構(gòu)面共計(jì)有12項(xiàng)措施，又可細(xì)分成三個(gè)子構(gòu)面，分別為「工作彈性」（1項(xiàng)）、「家庭事故休假」（7項(xiàng)）以及「受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)」（4項(xiàng)），因此企業(yè)在「工作與庭實(shí)務(wù)」構(gòu)面的評(píng)分最低至最高為0-12分，而在子構(gòu)面「工作彈性」為0-1分、「家庭事故休假」為0-7分、「受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)」為0-4分。 「員工協(xié)助方案（EAPs）」構(gòu)面共計(jì)有9項(xiàng)措施，又可細(xì)分成兩個(gè)子構(gòu)面，分別為「生活類」（3項(xiàng)）及「健康類」（4項(xiàng)）兩個(gè)子構(gòu)面，因此企業(yè)在「員工協(xié)助方案（EAPs）」構(gòu)面的評(píng)分最低至最高為0-7分，而在子構(gòu)面「生活類」為0-3分、「健康類」為0-4分。表3.1問卷題項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)面子構(gòu)面題項(xiàng)問題工作與家庭實(shí)務(wù)工作彈性工作彈性⊙無⊙有家庭事故休假特別休假－新進(jìn)員工提供狀況⊙無⊙有特別休假－是否可預(yù)先使用特休假⊙否⊙是特別休假－當(dāng)年度未休完特別休假的處理方式⊙歸零處理⊙可遞延至下年度或折現(xiàn)陪產(chǎn)假⊙依照兩性工作平等法：3天⊙優(yōu)於兩性工作平等法家庭照顧假⊙依照兩性工作平等法：全年以七天為限，依事假規(guī)定扣薪⊙優(yōu)於兩性工作平等法育嬰留職停薪假⊙依照兩性工作平等法：期間至該子女滿三歲止，但不得逾二年。⊙優(yōu)於兩性工作平等法彈性休假制度⊙無⊙有受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)配偶定期壽險(xiǎn)⊙無⊙有配偶傷害保險(xiǎn)⊙無⊙有配偶住院醫(yī)療保險(xiǎn)⊙無⊙有托兒／安親班設(shè)施⊙無⊙有員工協(xié)助方案（EAPs）生活類法律諮詢協(xié)助⊙無⊙有保險(xiǎn)理財(cái)稅務(wù)諮詢協(xié)助⊙無⊙有個(gè)人緊急事件處理協(xié)助⊙無⊙有健康類心理諮商協(xié)助⊙無⊙有健康醫(yī)療諮詢協(xié)助⊙無⊙有健身房／休閒設(shè)施⊙無⊙有醫(yī)護(hù)站⊙無⊙有（四）自變項(xiàng)分類依據(jù)1、產(chǎn)業(yè) 依據(jù)「中華民國(guó)經(jīng)濟(jì)部公司行號(hào)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目」及「104人力銀行」產(chǎn)業(yè)分類，將樣本企業(yè)分為六大產(chǎn)業(yè)，包含：民生服務(wù)業(yè)、專業(yè)科學(xué)及技術(shù)服務(wù)業(yè)、電子零組件製造業(yè)、電腦及其週邊設(shè)備類、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造業(yè)及光電光學(xué)製造業(yè)。表3.2產(chǎn)業(yè)內(nèi)容對(duì)照表產(chǎn)業(yè)別產(chǎn)業(yè)內(nèi)容1.民生服務(wù)業(yè)文化、運(yùn)動(dòng)、休閒及其他服務(wù)業(yè)。營(yíng)造及工程業(yè)。金融、保險(xiǎn)及不動(dòng)產(chǎn)業(yè)。運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及通信業(yè)。2.專業(yè)科學(xué)及技術(shù)服務(wù)業(yè)專業(yè)、科學(xué)及技術(shù)服務(wù)業(yè)3.電子零組件製造業(yè)電機(jī)及電子機(jī)械器材業(yè)4.電腦及其週邊設(shè)備類電腦及其週邊設(shè)備類5.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造業(yè)食品、飲料及菸類製造業(yè)紡織、成衣、服飾品及紡織製品製造業(yè)化學(xué)業(yè)非金屬礦物製品製造業(yè)金屬業(yè)機(jī)械製造業(yè)育樂用品製造業(yè)6.光電光學(xué)製造業(yè)光學(xué)及周密器械製造業(yè)2、資本額 依據(jù)「經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處」之中小企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，製造業(yè)、營(yíng)造業(yè)、礦業(yè)及土石採(cǎi)取業(yè)實(shí)收資本額在新臺(tái)幣八千萬元以下者以及其他行業(yè)前一年?duì)I業(yè)額在新臺(tái)幣一億元以下者皆屬於中小企業(yè)，唯衡量企業(yè)前一年之營(yíng)業(yè)額有一定的難度，因此本研究之所有企業(yè)皆以資本額八千萬元為衡量標(biāo)準(zhǔn)，分為八千萬以上及八千萬以下兩類。3、員工人數(shù) 依據(jù)「經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處」之中小企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，製造業(yè)、營(yíng)造業(yè)、礦業(yè)及土石採(cǎi)取業(yè)經(jīng)常僱用員工數(shù)未滿二百人者以及其他行業(yè)經(jīng)常僱用員工數(shù)未滿一百人者皆屬於中小企業(yè)，唯樣本之企業(yè)員工人數(shù)未滿一百人者偏少，固本研究之所有企業(yè)皆以員工人數(shù)兩百人為衡量標(biāo)準(zhǔn)，分為兩百人以上及兩百人以下兩類。4、上市櫃／興櫃 依據(jù)線上「公開資訊觀測(cè)站」之資訊，探討企業(yè)是否屬於上市上櫃或興櫃公司，並進(jìn)行分析比較，分為有上市櫃及無上市櫃兩類以及有興櫃及無興櫃兩類。5、成立時(shí)間 依據(jù)各企業(yè)成立之時(shí)間，以2012年為基準(zhǔn)，分為成立10年以下及10年以上兩類，並分析比較。6、本國(guó)及外國(guó)廠商 依據(jù)各企業(yè)是否為外商公司來做區(qū)分，將本國(guó)廠商及外國(guó)廠商分為兩類，並進(jìn)行兩者福利措施執(zhí)行狀況之分析比較。（五）公司特性描述 問卷回收後之樣本，其中變數(shù)包含產(chǎn)業(yè)、資本額、員工人數(shù)、上市櫃、成立時(shí)間及本國(guó)／外國(guó)廠商等六項(xiàng)以及非上市上櫃公司之興櫃一項(xiàng)，總計(jì)七項(xiàng)變數(shù)。由表3.3可得知，就整體概況而言，產(chǎn)業(yè)的部分以電子零組件製造類為最多，佔(zhàn)27%，次高者為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造類，佔(zhàn)24%；資本額以超過8000萬以上者居多，佔(zhàn)75%；員工人數(shù)以小於200人者居多，佔(zhàn)55%；公司以非上市上櫃的公司居多，佔(zhàn)67%；成立時(shí)間以超過10年以上者居多，佔(zhàn)86%；公司以本國(guó)廠商居多，佔(zhàn)87%。 就上市上櫃公司之概況而言，產(chǎn)業(yè)的部分以電子零組件製造類為最多，佔(zhàn)ˇ33%，次高者為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造類，佔(zhàn)22%；資本額以超過8000萬以上者居多，佔(zhàn)98%；員工人數(shù)以大於200人者居多，佔(zhàn)78%；成立時(shí)間皆超過10年，佔(zhàn)100%；公司皆為本國(guó)廠商，佔(zhàn)100%。 就非上市上櫃公司之概況而言，產(chǎn)業(yè)的部分以民生服務(wù)類為最多，佔(zhàn)27%，次高者為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造類，佔(zhàn)26%；資本額以超過8000萬以上者居多，佔(zhàn)64%；員工人數(shù)以小於200人者居多，佔(zhàn)71%；成立時(shí)間以超過10年者居多，佔(zhàn)79%；公司以本國(guó)廠商居多，佔(zhàn)80%，公司以非興櫃者居多，佔(zhàn)94%。表3.3公司特徵屬性次數(shù)分配表變項(xiàng)企業(yè)整體概況未上市上櫃公司上市上櫃公司次數(shù)百分比次數(shù)百分比次數(shù)百分比上市／上櫃未上市或上櫃9067%90100%00%上市或上櫃4533%00%45100%產(chǎn)業(yè)民生服務(wù)類2921%2427%511%專業(yè)科學(xué)及技術(shù)服務(wù)類1410%1213%25%電子零組件製造類3627%2123%1533%電腦及其週邊設(shè)備製造類129%78%511%傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造類3324%2326%1022%光電光學(xué)製造類119%33%818%資本額>8000萬10175%5764%4498%<=8000萬3022%2932%12%遺漏值43%44%00%員工人數(shù)>200人6145%2629%3578%<=200人7455%6471%1022%成立時(shí)間<=10年1813%1820%00%>10年11686%7179%45100%遺漏值11%11%00%本國(guó)／外國(guó)廠商本國(guó)廠商11787%7280%45100%外國(guó)廠商1813%1820%00%興櫃未興櫃--8594%--興櫃--56%--企業(yè)間數(shù)1359045四、研究結(jié)果本章要緊探討臺(tái)灣地區(qū)非上市櫃公司執(zhí)行「工作家庭平衡實(shí)務(wù)」及「員工協(xié)助方案（EAPs）」的現(xiàn)況分析。第一部分要緊先分別探討臺(tái)灣上市櫃及未上市櫃公司在執(zhí)行EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的概況，透過敘述統(tǒng)計(jì)描述樣本特性，分析及探討各變項(xiàng)的百分比、平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差。另外亦使用ANOVA檢定未上市櫃公司與上市櫃公司之子構(gòu)面及各項(xiàng)福利措施之執(zhí)行程度是否有顯著差異，並以等第來比較各變項(xiàng)之執(zhí)行程度；第二部分則針對(duì)未上市櫃公司的部分，在不同的企業(yè)特徵屬性下其執(zhí)行EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)，透過描述性統(tǒng)計(jì)及ANOVA來進(jìn)行比較。（一）企業(yè)執(zhí)行EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的現(xiàn)況分析－以子構(gòu)面做比較1、員工協(xié)助方案（EAPs）之現(xiàn)況比較 以「未上市櫃公司」與「上市櫃公司」做比較，可發(fā)現(xiàn)在EAP「健康類」中兩者具有顯著差異，上市櫃平均會(huì)給一項(xiàng)以上的的福利措施，而未上市櫃則低於一項(xiàng)，亦即上市櫃公司較注重員工健康類的福利措施。以兩個(gè)子構(gòu)面做比較，未上市櫃公司「生活類」的採(cǎi)行狀況較「健康類」高；上市櫃公司則以「健康類」採(cǎi)行狀況較高，由此可知未上市櫃公司較著重「生活類」的福利措施，而上市櫃公司則較注重「健康類」的福利措施。總體而言，未上市櫃公司的福利執(zhí)行程度均較上市櫃公司低，EAP平均執(zhí)行的福利項(xiàng)目未上市櫃公司將近2項(xiàng)，上市櫃公司則將近3項(xiàng)。表4.1企業(yè)執(zhí)行員工協(xié)助方案（EAPs）程度分析表組成項(xiàng)目?jī)?nèi)容臺(tái)灣企業(yè)概況未上市櫃公司上市櫃公司F值平均數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)差）平均數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)差）平均數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)差）生活類法律諮詢協(xié)助1.16（1.08）1.06（1.07）1.36（1.07）2.35保險(xiǎn)理財(cái)稅務(wù)諮詢協(xié)助個(gè)人緊急事件處理協(xié)助健康類心理諮商協(xié)助1.07（1.23）0.92（1.18）1.38（1.28）4.25**健康醫(yī)療諮詢協(xié)助健身房／休閒設(shè)施醫(yī)護(hù)站員工協(xié)助方案總體平均2.23（1.99）1.98（1.94）2.73（2.03）4.43**註：*代表顯著水準(zhǔn)小於0.1，**代表顯著水準(zhǔn)小於0.05，***代表顯著水準(zhǔn)小於0.01。2、工作家庭平衡實(shí)務(wù)之現(xiàn)況比較 在「工作彈性」的執(zhí)行程度上，未上市櫃公司與上市櫃公司的執(zhí)行程度具有顯著差異，上市櫃公司共45間皆有採(cǎi)用。而「家庭事故休假」及「受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)」的未上市公司執(zhí)行程度皆比較高，但差異並不顯著，由此可知未上市公司較著重這兩個(gè)子構(gòu)面的福利措施之執(zhí)行。整體而言，臺(tái)灣企業(yè)皆較重視家庭事故休假類的福利，其次是工作彈性，對(duì)員工的眷屬照護(hù)尚未特不完善，而平均的執(zhí)行項(xiàng)目均為3項(xiàng)左右。表4.2企業(yè)執(zhí)行工作家庭平衡實(shí)務(wù)程度分析表組成項(xiàng)目?jī)?nèi)容臺(tái)灣企業(yè)概況未上市櫃公司上市櫃公司F值平均數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)差）平均數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)差）平均數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)差）工作彈性工作彈性0.89（0.31）0.83（0.38）1（0）8.87***家庭事故休假特別休假－新進(jìn)員工提供狀況1.73（1.15）1.76（1.22）1.69（1.02）0.1特別休假－是否可預(yù)先使用特休假特別休假－當(dāng)年度未休完特別休假的處理方式陪產(chǎn)假家庭照顧假育嬰留職停薪假?gòu)椥孕菁僦贫仁軗狃B(yǎng)者的照顧服務(wù)配偶定期壽險(xiǎn)0.41（0.86）0.43（0.9）0.38（0.78）0.13配偶傷害保險(xiǎn)配偶住院醫(yī)療保險(xiǎn)托兒／安親班設(shè)施工作家庭平衡實(shí)務(wù)總體平均3.04（1.65）3.02（1.84）3.07（1.18）0.02註：*代表顯著水準(zhǔn)小於0.1，**代表顯著水準(zhǔn)小於0.05，***代表顯著水準(zhǔn)小於0.01。 總體而言，企業(yè)在「家庭事故休假」的執(zhí)行程度是最多的，而執(zhí)行程度最少的是「受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)」，由此可知福利措施不管在EAP或工作家庭平衡實(shí)務(wù)，企業(yè)皆以員工是否能直接同意到的措施做考量，而眷屬的福利部份尚未特不重視。（二）企業(yè)執(zhí)行EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的現(xiàn)況分析－以個(gè)別福利措式做比較1、個(gè)別員工協(xié)助方案（EAPs）之現(xiàn)況比較以「未上市櫃公司」及「上市櫃公司」做比較分析，可發(fā)現(xiàn)執(zhí)行程度最高與次高的福利項(xiàng)目皆分別為「?jìng)€(gè)人緊急事件處理協(xié)助」及「法律諮詢協(xié)助」，由此可知企業(yè)皆較重視員工的緊急狀況處理，另外在「?jìng)€(gè)人緊急事件處理協(xié)助」這項(xiàng)未上市櫃與上市櫃公司具有顯著差異，意及除了企業(yè)都將此項(xiàng)目當(dāng)作福利的優(yōu)先順序外，上市櫃公司尤其執(zhí)行情況更甚。另外值得注意的是，上市櫃公司執(zhí)行較多在「醫(yī)護(hù)站」的部分，相較於未上市櫃公司，其具有顯著性差異，可推測(cè)公司規(guī)模擴(kuò)大後，由於員工人數(shù)增加，對(duì)醫(yī)護(hù)站的需求也隨之增加。執(zhí)行最少的福利措施皆以「心理諮商協(xié)助」為最低，可見企業(yè)對(duì)員工諮商福利這部份尚未成熟。表4.3企業(yè)執(zhí)行員工協(xié)助方案（EAPs）個(gè)別項(xiàng)目程度分析表項(xiàng)目臺(tái)灣企業(yè)概況未上市櫃公司上市櫃公司F值執(zhí)行百分比執(zhí)行等第執(zhí)行百分比執(zhí)行等第執(zhí)行百分比執(zhí)行等第個(gè)人緊急事件處理協(xié)助55％149％167％13.88*法律諮詢協(xié)助37％233％244％21.58健康醫(yī)療諮詢協(xié)助31％329％336％40.62醫(yī)護(hù)站29％421％644％28.32***健身房／休閒設(shè)施27％523％433％51.53保險(xiǎn)理財(cái)稅務(wù)諮詢協(xié)助24％623％424％60.02心理諮商協(xié)助21％719％724％60.56註：*代表顯著水準(zhǔn)小於0.1，**代表顯著水準(zhǔn)小於0.05，***代表顯著水準(zhǔn)小於0.01。2、工作家庭平衡實(shí)務(wù)之現(xiàn)況比較以「未上市櫃公司」及「上市櫃公司」做比較分析，可發(fā)現(xiàn)執(zhí)行等第排名前四名皆相同，除了前面提到的「工作彈性」差異較大外，其於百分比皆差距不大，可發(fā)現(xiàn)企業(yè)較注重員工休假及工作彈性調(diào)整的部分，皆較屬於員工個(gè)人類的福利措施。而「家庭照顧假」、「陪產(chǎn)假」及「育嬰留職停薪假」企業(yè)仍選擇依照勞基法執(zhí)行措施居多，但上市櫃公司選擇優(yōu)於勞基法的企業(yè)仍比未上市櫃公司多。整體而言，企業(yè)在受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)的福利措施仍提供特很多。表4.4企業(yè)執(zhí)行工作家庭平衡實(shí)務(wù)個(gè)別項(xiàng)目程度分析表項(xiàng)目臺(tái)灣企業(yè)概況未上市櫃公司上市櫃公司F值執(zhí)行百分比執(zhí)行等第執(zhí)行百分比執(zhí)行等第執(zhí)行百分比執(zhí)行等第工作彈性89％183％1100％18.87***特別休假－當(dāng)年度未休完特別休假的處理方式68％268％269％20.02特別休假－新進(jìn)員工提供狀況47％348％347％30.02彈性休假制度33％436％427％41.07特別休假－是否可預(yù)先使用特休假23％523％522％50.02配偶住院醫(yī)療保險(xiǎn)17％617％618％60.03配偶傷害保險(xiǎn)10％711％77％80.67配偶定期壽險(xiǎn)8％811％72％93.20*托兒／安親班設(shè)施7％94％911％72.15家庭照顧假2％101％102％90.25陪產(chǎn)假1％110％112％92.02育嬰留職停薪假0％120％110％12- 註：*代表顯著水準(zhǔn)小於0.1，**代表顯著水準(zhǔn)小於0.05，***代表顯著水準(zhǔn)小於0.01。（三）未上市櫃公司之企業(yè)特徵屬性之各項(xiàng)目分析1、「產(chǎn)業(yè)別」不同在執(zhí)行EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的現(xiàn)況比較從員工協(xié)助方案與工作家庭平衡實(shí)務(wù)措施兩大類來看（表4-8），在各產(chǎn)業(yè)間皆有顯著的差異性，分別達(dá)到0.14及0.012的顯著水準(zhǔn)。總體來說，光電光學(xué)製造類平均每家非上市櫃公司在ＥＡＰ及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的福利項(xiàng)目多於其他的產(chǎn)業(yè)，平均每家公司在兩大工作生活平衡實(shí)務(wù)類別中，分別有5項(xiàng)以上的福利措施。而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造業(yè)以及民生服務(wù)業(yè)，其工作家庭平衡實(shí)務(wù)項(xiàng)目上在所有產(chǎn)業(yè)中提供的福利項(xiàng)目最少，平均只提供將近3項(xiàng)福利措施。除此之外，電腦及其週邊設(shè)備類，其ＥＡＰ項(xiàng)目不管是在健康類、生活類及總體結(jié)果，在所有產(chǎn)業(yè)中提供的福利項(xiàng)目最少，健康類及生活類平均提供不到1項(xiàng)福利措施。若再細(xì)分來看，受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)，除了光電光學(xué)類外，平均每個(gè)產(chǎn)業(yè)提供不到1項(xiàng)福利措施。於事後再經(jīng)過多重比較的結(jié)果（Scheffe法），EAP健康類的部分，民生服務(wù)類、電腦及其週邊設(shè)備類與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造類分別與光電光學(xué)製造類有顯著差異（p<0.05），平均次數(shù)差異分別達(dá)到2.875、3.190、2.420。而在EAP總體的部分，民生服務(wù)類與光電光學(xué)製造類，以及電腦及其週便設(shè)備類與光電光學(xué)製造類有顯著差異（p<0.05），平均次數(shù)差異分別為3.875及4.433。工作家庭平衡實(shí)務(wù)的部分，家庭事故休假在民生服務(wù)類與電腦及其週邊設(shè)備類有顯著差異（p<0.05），平均次數(shù)差異為1.446。而就工作家庭平衡實(shí)務(wù)的總體結(jié)果來看，則是沒有顯著的差異性。表4.5不同產(chǎn)業(yè)別的EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的福利項(xiàng)目分析各項(xiàng)工作生活平衡實(shí)務(wù)總次數(shù)各產(chǎn)業(yè)公司間數(shù)民生服務(wù)類專業(yè)科學(xué)及技術(shù)服務(wù)電子零組件製造類電腦及其週邊設(shè)備類傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造類光電光學(xué)製造類F值顯著性員工協(xié)助方案EAP-生活類10.921.140.861.042.579.716EAP-健康類0.461.081.290.140.913.335.323.000EAP總體結(jié)果1.4622.4311.965.333.044.014工作家庭平衡實(shí)務(wù)工作彈性0.8310.810.860.741.484家庭事故休假1.422.751.8621.32.673.420.007受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)0.290.50.570.421.471工作家庭平衡實(shí)務(wù)總體結(jié)果2.964.923.764.142.965.673.120.012公司數(shù)量2412217233圖4.1產(chǎn)業(yè)別區(qū)分之工作生活平衡實(shí)務(wù)現(xiàn)況折線圖在工作家庭平衡實(shí)務(wù)的部分，從表4-9中可得知，非上市櫃公司在工作彈性福利上，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)皆有70%以上的企業(yè)提供該項(xiàng)福利，為工作家庭平衡實(shí)務(wù)之首；而特別休假-當(dāng)年度未修完特別休假可延至下年度或折現(xiàn)之福利，則在每一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，有一半以上的企業(yè)提供該項(xiàng)服務(wù)。在員工協(xié)助方案的部分，非上市櫃公司在電腦及其週邊設(shè)備類，有43%的企業(yè)提供法律諮詢協(xié)助，為EAP執(zhí)行程度之首。而在個(gè)人緊急事件處理協(xié)助中，除了電腦及其週邊設(shè)備類佔(zhàn)該產(chǎn)業(yè)比例較低外（29％），分別再另外五個(gè)產(chǎn)業(yè)裡頭，有將近一半的企業(yè)提供該項(xiàng)服務(wù)，是最多企業(yè)提供的項(xiàng)目。相對(duì)的，在工作家庭平衡實(shí)務(wù)的部分，非上市櫃企業(yè)在受撫養(yǎng)者照顧服務(wù)的四個(gè)子項(xiàng)目中，除了配偶住院醫(yī)療保險(xiǎn)佔(zhàn)6%之外，其餘配偶定期壽險(xiǎn)、配偶傷害保險(xiǎn)及托兒／安親班設(shè)施只佔(zhàn)不到5％，但整體而言，企業(yè)提供受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)項(xiàng)目的特很多。再來，從家庭事故休假的部分來看，對(duì)目前的企業(yè)來說，家庭照顧假、陪產(chǎn)假及育嬰留職停薪假只要符合勞基法規(guī)定的水準(zhǔn)，一般來說這三個(gè)項(xiàng)目都沒有優(yōu)於勞基法。除此之外，在彈性休假制度上，民生服務(wù)類及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造類，其比例明顯低於其他產(chǎn)業(yè)。而員工協(xié)助方案的部分，在民生服務(wù)業(yè)與電腦及其週邊設(shè)備類，沒有任何一家公司有提供醫(yī)護(hù)站。而電腦及其週邊設(shè)備類，發(fā)現(xiàn)沒有任何一家有提供健康醫(yī)療諮詢、健身房／休閒設(shè)備及醫(yī)護(hù)站這三項(xiàng)服務(wù)，也是為什麼在EAP健康類中，電腦及其週邊設(shè)備類在各產(chǎn)業(yè)比較起來比例較低（如表1-1）。表4.6不同產(chǎn)業(yè)別工作家庭平衡實(shí)務(wù)的執(zhí)行程度表民生服務(wù)業(yè)排名專業(yè)科學(xué)及技術(shù)服務(wù)排名電子零組件製造業(yè)排名電腦及其週邊設(shè)備類排名傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造業(yè)排名光電光學(xué)製造業(yè)排名工作彈性83.00%1100.00%181.00%186.00%174.00%1100.00%1特別休假-未休完可延遞至明年或折現(xiàn)58.00%292.00%271.00%271.00%257.00%2100.00%2是否提供新進(jìn)員工特別休假50.00%367.00%348.00%343.00%339.00%333.00%5………托兒／安親班設(shè)施4.00%90.00%1210.00%90.00%124.00%90.00%12優(yōu)於勞基法的家庭照顧假0.00%128.00%100.00%120.00%120.00%120.00%12優(yōu)於勞基法育嬰留職停薪假0.00%120.00%120.00%120.00%120.00%120.00%12優(yōu)於勞基法的陪產(chǎn)假0.00%120.00%120.00%120.00%120.00%120.00%12表4.7不同產(chǎn)業(yè)別員工協(xié)助方案（EAP）的執(zhí)行程度表民生服務(wù)業(yè)排名專業(yè)科學(xué)及技術(shù)服務(wù)排名電子零組件製造業(yè)排名電腦及其週邊設(shè)備類排名傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)製造業(yè)排名光電光學(xué)製造業(yè)排名個(gè)人緊急事件處理50.00%142.00%148.00%129.00%252.00%1100.00%1法律諮詢協(xié)助38.00%225.00%338.00%343.00%126.00%333.00%7健康醫(yī)療諮詢21.00%317.00%743.00%20.00%735.00%267.00%4健身房／休閒設(shè)備8.00%642.00%233.00%40.00%717.00%6100.00%1保險(xiǎn)理財(cái)稅務(wù)諮詢13.00%525.00%329.00%614.00%326.00%367.00%4心理諮詢協(xié)助17.00%425.00%319.00%714.00%313.00%767.00%4醫(yī)護(hù)站0.00%725.00%333.00%40.00%726.00%3100.00%1若再更進(jìn)一步的分析，未上市櫃公司中，民生服務(wù)類有11家公司沒有提供EAP的任何一項(xiàng)服務(wù)，在該產(chǎn)業(yè)有將近45%沒有提供EAP服務(wù)；除此之外，專業(yè)科學(xué)及技術(shù)服務(wù)類及電腦及其週邊設(shè)備類也分別在該產(chǎn)業(yè)中有將近40%及57%沒有提供EAP服務(wù)。而從整體產(chǎn)業(yè)來看，有27家未上市櫃公司（30%）沒有提供EAP的任何一項(xiàng)服務(wù)。而在工作家庭平衡措施的部分，未上市上櫃公司有50%以上會(huì)提供2至3項(xiàng)的福利措施，在民生服務(wù)業(yè)中，最多只會(huì)提供到5項(xiàng)福利措施。2、「資本額」不同在執(zhí)行EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的現(xiàn)況比較從表中得知，EAP健康類及EAP總體結(jié)果，資本額達(dá)8千萬以上的公司，其平均每家公司提供的福利次數(shù)多於資本額8千萬以下的公司，且有顯著差異性。除此之外，工作家庭平衡實(shí)務(wù)措施中，受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)在資本額8千萬以上與8千萬以下，皆有顯著差異性，雖然平均一間公司在兩者間皆提供不到1項(xiàng)福利措施，但資本額達(dá)8千萬以上的公司，其提供的福利次數(shù)多於8千萬以下的公司。各項(xiàng)工作生活平衡實(shí)務(wù)總次數(shù)不同資本額的公司間數(shù)以資本額區(qū)分資本額8千萬以上資本額8千萬以下F值顯著性員工協(xié)助方案EAP-生活類1.190.861.8350.179EAP-健康類1.160.555.1700.026EAP總體結(jié)果2.351.414.6640.034工作家庭平衡實(shí)務(wù)工作彈性0.860.790.435家庭事故休假1.71.690.0020.965受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)0.610.16.3580.014工作家庭平衡實(shí)務(wù)總體結(jié)果3.172.581.9790.163公司數(shù)量5729表4.8不同資本額的EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的福利項(xiàng)目分析而從下圖中我們能夠發(fā)現(xiàn)，受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)差異最大的部分在於配偶住院醫(yī)療保險(xiǎn)的部分，資本額8千萬以上的公司比8千萬以下的公司多了20%；而EAP健康類，則是在醫(yī)護(hù)站，兩者間相差了23%。圖4.2圖4.2 不同資本額下受撫養(yǎng)者照顧服務(wù)圖4.3 不同資本額下EAP-健康類分析若再更進(jìn)一步的分析，從員工協(xié)助方案來看，資本額8千萬以上的公司，其中又以個(gè)人緊急事件處理為最大宗，有56%的公司提供該項(xiàng)服務(wù)，而心理諮詢協(xié)助反而在資本額8千萬以上的公司，僅有23%的公司提供該項(xiàng)服務(wù)。而資本額小於8千萬的公司，也是個(gè)人緊急事件處理（38%）為最大宗，而最少公司提供項(xiàng)目為醫(yī)護(hù)站，僅佔(zhàn)7%。但就整體EAP來說，資本額8千萬以上的公司會(huì)有比較多的公司提供EAP的服務(wù)。不過我們能夠從表中得知，不管資本額是否有差異，絕大多數(shù)的公司提供「?jìng)€(gè)人緊急事件處理」及「法律諮詢協(xié)助」的程度比較多。而就家庭工作平衡實(shí)務(wù)來看，不管資本額是否有差異，絕大多數(shù)的公司提供「工作彈性」及「特休未修完可延遞至明年或折現(xiàn)」的程度比較多。表4.9資本額區(qū)分之工作家庭平衡執(zhí)行程度表資本額大於8千萬排名資本額小於8千萬排名工作彈性86.00%179.00%1特別休假-未休完可延遞至明年或折現(xiàn)67.00%266.00%2是否提供新進(jìn)員工特別休假44.00%348.00%3………優(yōu)於勞基法的家庭照顧假0.00%120.00%12優(yōu)於勞基法育嬰留職停薪假0.00%120.00%12優(yōu)於勞基法的陪產(chǎn)假0.00%120.00%12表4.10資本額區(qū)分之員工協(xié)助方案的執(zhí)行程度表資本額大於8千萬排名資本額小於8千萬排名個(gè)人緊急事件處理協(xié)助56.00%138.00%1法律諮詢協(xié)助35.00%231.00%2健康醫(yī)療諮詢33.00%321.00%3健身房／休閒設(shè)備30.00%414.00%5醫(yī)護(hù)站30.00%47.00%7保險(xiǎn)理財(cái)稅務(wù)諮詢協(xié)助28.00%617.00%4心理諮詢協(xié)助23.00%714.00%53、「員工人數(shù)」不同在執(zhí)行EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的現(xiàn)況比較從表中得知，EAP健康類及EAP總體結(jié)果，員工人數(shù)200人以上的公司，其平均每家公司提供的福利次數(shù)多於員工人數(shù)200人以下的公司，且有顯著差異性。除此之外，工作家庭平衡實(shí)務(wù)措施中，受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)在員工人數(shù)200人以上與員工人數(shù)200人以下，皆有顯著差異性，雖然平均一間公司在兩者間皆提供不到1項(xiàng)福利措施，但員工人數(shù)200人以上的公司，其提供的福利次數(shù)多於員工人數(shù)200人以下的公司。各項(xiàng)工作生活平衡實(shí)務(wù)總次數(shù)以員工人數(shù)區(qū)分的公司間數(shù)以員工人數(shù)區(qū)分員工200人以上員工200人以下F值顯著性員工協(xié)助方案EAP-生活類1.350.942.7270.102EAP-健康類1.580.6612.6780.001EAP總體結(jié)果2.921.599.5430.003工作家庭平衡實(shí)務(wù)工作彈性0.770.860.304家庭事故休假1.51.861.6130.207受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)0.810.286.7320.011工作家庭平衡實(shí)務(wù)總體結(jié)果3.083.0320.859公司數(shù)量2664表4.11不同員工人數(shù)的EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的福利項(xiàng)目分析而從下圖中我們能夠發(fā)現(xiàn)，受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)差異最大的部分在於配偶定期壽險(xiǎn)的部分，員工人數(shù)200人以上的公司比200人以下的公司多了22%；而EAP健康類，則是在醫(yī)護(hù)站的部分，兩者間相差了35%。圖4.5圖4.5 不同員工人數(shù)受撫養(yǎng)者照顧服務(wù)分析圖4.4 不同員工人數(shù)下EAP-健康類分析若再更進(jìn)一步的分析，從員工協(xié)助方案來看，員工人數(shù)200人以上的公司，其中又以「?jìng)€(gè)人緊急事件處理」及「健康醫(yī)療諮詢」為最大宗，有54%的公司提供該項(xiàng)服務(wù)，而心理諮詢協(xié)助反而僅有27%的公司提供該項(xiàng)服務(wù)。而員工人數(shù)200人以下的公司，也是個(gè)人緊急事件處理（38%）佔(zhàn)最大宗，而最少公司提供醫(yī)護(hù)站，僅佔(zhàn)11%。其中值得注意的是「醫(yī)護(hù)站」及「醫(yī)療諮詢協(xié)助」在員工人數(shù)200人以上提供的程度大過於200人以下的公司，呼應(yīng)了前面在EAP-健康類會(huì)因?yàn)閱T工人數(shù)的不同，而有顯著的差異性。但不管資本額是否有差異，絕大多數(shù)的公司提供「?jìng)€(gè)人緊急事件處理」及「法律諮詢協(xié)助」的程度比較多。表4.12員工人數(shù)區(qū)分之工作家庭平衡實(shí)務(wù)執(zhí)行程度表員工人數(shù)大於200人排名員工人數(shù)小於200人排名工作彈性77.00%186.00%1特別休假-未休完可延遞至明年或折現(xiàn)62.00%270.00%2是否提供新進(jìn)員工特別休假46.00%348.00%3………優(yōu)於勞基法的家庭照顧假0.00%122.00%10優(yōu)於勞基法育嬰留職停薪假0.00%120.00%12優(yōu)於勞基法的陪產(chǎn)假0.00%120.00%12而就家庭工作平衡實(shí)務(wù)來看，員工人數(shù)200人以上的公司，所有受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)項(xiàng)目提供程度皆大於員工200人以下的公司。然而在家庭事故休假上，卻呈現(xiàn)相反的狀況，反而員工200人以上的公司提供的程度小於員工200人以下公司。不過我們能夠從圖中得知，不管員工人數(shù)是否有差異，絕大多數(shù)的公司提供「工作彈性」及「特休未修完可延遞至明年或折現(xiàn)」的程度比較多。表4.13員工人數(shù)區(qū)分之員工協(xié)助方案的執(zhí)行程度表員工人數(shù)大於200人排名員工人數(shù)小於200人排名個(gè)人緊急事件處理協(xié)助54.00%147.00%1健康醫(yī)療諮詢54.00%119.00%4法律諮詢協(xié)助46.00%328.00%2醫(yī)護(hù)站46.00%311.00%7保險(xiǎn)理財(cái)稅務(wù)諮詢協(xié)助35.00%519.00%4健身房／休閒設(shè)備31.00%620.00%3心理諮詢協(xié)助27.00%716.00%64、「母公司所在地」不同在執(zhí)行EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的現(xiàn)況比較以母公司所在地為區(qū)分的結(jié)果，從表中可得知，平均一間未上市櫃臺(tái)商公司提供EAP-生活類的次數(shù)多於未上市櫃的外商公司，並且達(dá)顯著差異性。相反的，在家庭事故修假及工作家庭平衡實(shí)務(wù)總體結(jié)果的部分，平均一間未上市櫃的臺(tái)商公司提供EAP-生活類的次數(shù)少於未上市櫃的外商公司，並且達(dá)顯著差異性。表4.14依母公司所在地不同的EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的福利項(xiàng)目分析各項(xiàng)工作生活平衡實(shí)務(wù)總次數(shù)臺(tái)商／外商區(qū)分之公司間數(shù)以母公司所在地區(qū)分外商公司臺(tái)商公司F值顯著性員工協(xié)助方案EAP-生活類0.561.185.0980.026EAP-健康類0.940.92.0080.93EAP總體結(jié)果750.244工作家庭平衡實(shí)務(wù)工作彈性0.830.831家庭事故休假2.611.5412.4780.001受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)0.390.44.0540.816工作家庭平衡實(shí)務(wù)總體結(jié)果3.832.814.5360.036公司數(shù)量1872而從下圖中我們能夠發(fā)現(xiàn)，家庭事故休假差異最大的部分在於是否有提供新進(jìn)員工特別休假的部分，外商公司比臺(tái)商公司多了38%；而EAP生活類，則是在法律諮詢協(xié)助的部分，兩者間相差了28%。圖4.6圖4.6 臺(tái)商/外商之EAP-生活類分析圖4.7 臺(tái)商/外商之家庭事故休假分析若再更進(jìn)一步的分析，從員工協(xié)助方案來看，臺(tái)商公司以「?jìng)€(gè)人緊急事件處理」為最大宗，有53%的公司提供該項(xiàng)服務(wù)，而心理諮詢協(xié)助反而僅有19%的公司提供該項(xiàng)服務(wù)。而外商公司則是在健康醫(yī)療諮詢上（39%）佔(zhàn)最大宗，並且平均提供該項(xiàng)的公司數(shù)量大於臺(tái)商公司，而最少公司提供的項(xiàng)目為法律諮詢協(xié)助（11%）。其中值得注意的是「?jìng)€(gè)人緊急事件處理」、「法律諮詢協(xié)助」及「保險(xiǎn)理財(cái)稅務(wù)諮詢」三項(xiàng)，臺(tái)商公司提供的程度都明顯大過於外商公司，呼應(yīng)了前面在EAP-生活類會(huì)因?yàn)槟腹舅诘夭煌酗@著的差異性。而就家庭工作平衡實(shí)務(wù)來看，外商公司在所有家庭事故休假項(xiàng)目提供程度皆大於臺(tái)商公司，尤其是在「特休未休完可延遞至明年或折現(xiàn)」佔(zhàn)最大宗（63%），「有提供新進(jìn)員工特別休假」第二，有40%公司提供該項(xiàng)服務(wù)，而在受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)上，卻沒有太大的差異性。因此家庭工作平衡實(shí)務(wù)總體來看，會(huì)因?yàn)槟腹舅诘囟绊懫髽I(yè)提供該類福利的狀況。表4.15以母公司所在地區(qū)分之工作家庭平衡實(shí)務(wù)執(zhí)行程度表臺(tái)商公司排名外商公司排名工作彈性83.00%183.00%1特別休假-未休完可延遞至明年或折現(xiàn)63.00%289.00%2是否提供新進(jìn)員工特別休假40.00%378.00%3………優(yōu)於勞基法的家庭照顧假0.00%126.00%10優(yōu)於勞基法育嬰留職停薪假0.00%120.00%12優(yōu)於勞基法的陪產(chǎn)假0.00%120.00%12表4.16以母公司所在地區(qū)分之員工協(xié)助方案的執(zhí)行程度表臺(tái)商公司排名外商公司排名個(gè)人緊急事件處理協(xié)助53.00%133.00%2法律諮詢協(xié)助39.00%211.00%6健康醫(yī)療諮詢26.00%339.00%1保險(xiǎn)理財(cái)稅務(wù)諮詢協(xié)助26.00%311.00%6健身房／休閒設(shè)備25.00%517.00%4醫(yī)護(hù)站21.00%622.00%3心理諮詢協(xié)助19.00%717.00%45、「是否為興櫃公司」在執(zhí)行EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的現(xiàn)況比較從研究結(jié)果中得知，未上市櫃公司，不會(huì)因?yàn)槭欠駷榕d櫃公司，在EAP及工作家庭平衡措施上有顯著的差異性表表4.17依興櫃與否及成立時(shí)間區(qū)分之EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)福利項(xiàng)目分析各項(xiàng)工作生活平衡實(shí)務(wù)總次數(shù)興櫃區(qū)分之公司間數(shù)以是否為興櫃區(qū)分興櫃公司非興櫃公司F值顯著性員工協(xié)助方案EAP-生活類1.080.6.9510.332EAP-健康類0.891.4.8630.355EAP總體結(jié)果1.982.0010.979工作家庭平衡實(shí)務(wù)工作彈性0.840.80.839家庭事故休假1.791.21.0980.298受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)0.420.6.1800.673工作家庭平衡實(shí)務(wù)總體結(jié)果3.052.6.276.601公司數(shù)量8556、「成立時(shí)間」不同在執(zhí)行EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)的現(xiàn)況比較表4.18依興櫃與否及成立時(shí)間區(qū)分之EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)福利項(xiàng)目分析表4.18依興櫃與否及成立時(shí)間區(qū)分之EAP及工作家庭平衡實(shí)務(wù)福利項(xiàng)目分析各項(xiàng)工作生活平衡實(shí)務(wù)總次數(shù)已成立時(shí)間區(qū)分之公司間數(shù)以成立時(shí)間區(qū)分10年以下10年以上F值顯著性員工協(xié)助方案EAP-生活類0.941.1.2930.59EAP-健康類1.060.9.2410.625EAP總體結(jié)果22.0001工作家庭平衡實(shí)務(wù)工作彈性0.890.820.472家庭事故休假2.221.663.1370.08受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)0.220.491.2920.259工作家庭平衡實(shí)務(wù)總體結(jié)果3.332.97.552.460公司數(shù)量1871而從下圖中我們也能夠發(fā)現(xiàn)，家庭事故休假差異性較大的部分，分別是特休未休完是否可延遞至明年或折現(xiàn)，以及彈性休假制度的部分，成立十年以上比成立十年以下分別多了26%以及25%。圖圖4.8 成立時(shí)間區(qū)分之家庭事故休假分析五、研究結(jié)論與限制（一）結(jié)論以往臺(tái)灣福利的研究，其範(fàn)圍鎖定在上市櫃公司、中小企業(yè)或大型企業(yè)，極少有相關(guān)研究探討未上市櫃公司的福利狀況，隨著大環(huán)境不斷的變動(dòng)，越來越多的企業(yè)以福利提供的方式與種類，甚至是以提供的數(shù)量來吸引或留用人才。而在本研究樣本中，發(fā)現(xiàn)上市櫃公司及未上市櫃公司提供福利的程度，在工作與家庭平衡實(shí)務(wù)上沒有差異性，但在該類福利提供的狀況，總體平均一間企業(yè)在12個(gè)工作家庭平衡實(shí)務(wù)福利項(xiàng)目上只提供3項(xiàng)，且其中一項(xiàng)要緊還是以工作彈性制度為主分別有100%上市櫃以及83%未上市櫃公司提供該項(xiàng)福利，儘管工作家庭平衡議題逐漸在臺(tái)灣企業(yè)裡受到重視，就該類福利提供的成熟度來說仍是不高的。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，不管是上市櫃或未上市櫃公司，在勞基法規(guī)定的範(fàn)疇內(nèi)，絕大部分不會(huì)提供高於勞基法規(guī)定的基準(zhǔn)。在員工協(xié)助方案的部分，平均一間企業(yè)提供2項(xiàng)福利措施，雖然上市櫃公司提供的程度多於未上市櫃公司，但其中影響程度最大的部分在於是否有設(shè)置醫(yī)護(hù)站，從未上市櫃的研究結(jié)果亦能得知，醫(yī)護(hù)站在非中小企業(yè)（資本額高於8千萬及員工人數(shù)大於200人以上）的明顯多於中小企業(yè)（資本額8千萬以下及員工人數(shù)小於200人的公司），由此可知，是否提供醫(yī)護(hù)站會(huì)受到公司規(guī)模的影響。而就未上市公司來看，若以產(chǎn)業(yè)別區(qū)分，電腦及其週邊設(shè)備類在提供EAP服務(wù)上程度最低，而在民生服務(wù)類則是在工作家庭平衡措施上提供的程度最低。除此之外，民生服務(wù)業(yè)與電腦及其週邊設(shè)備類，沒有任何一家公司有提供醫(yī)護(hù)站，佔(zhàn)未上市櫃公司34%，由此推測(cè)，設(shè)有醫(yī)護(hù)站的產(chǎn)業(yè)要緊還是以製造業(yè)為主。總體而言，能夠發(fā)現(xiàn)在未上市櫃的中小企業(yè)在「EAP-健康類」及「受撫養(yǎng)者的照顧服務(wù)」相較於其他的工作生活平衡類別執(zhí)行程度較低，但差不多上所有類別在平均次數(shù)上都不高。若就工作生活平衡措施來看，其中排名最後三項(xiàng)的服務(wù)，為是否優(yōu)於勞基法的家庭照顧假、育嬰留職停薪假及陪產(chǎn)假，顯示出企業(yè)並不會(huì)優(yōu)先執(zhí)行“優(yōu)於”勞基法所規(guī)定的範(fàn)疇，反而會(huì)先採(cǎi)用其他部分，這也表示目前大部分的企業(yè)在選擇工作生活平衡實(shí)務(wù)的福利上，還是會(huì)以與“員工個(gè)人”及“員工個(gè)人與工作”有關(guān)的措施為主，對(duì)於“員工與家庭”的部分則是相較起來比較少，甚至不會(huì)提供。其他的部分，以母公司所在地區(qū)分以及成立時(shí)間區(qū)分的結(jié)果，兩者在家庭事故休假的部分均達(dá)到顯著差異性，外商公司執(zhí)行的程度比臺(tái)商公司多，顯示在本研究樣本中外商公司對(duì)於工作家庭生活平衡的重視還是大於臺(tái)商公司。但就成立時(shí)間來看，成立時(shí)間10年以下的公司在執(zhí)行程度上多於成立時(shí)間10年以上的公司，推測(cè)這與成立時(shí)間10年以下的公司樣本數(shù)較少（18間），因此未來能夠在樣本數(shù)量的操縱上能夠再精確一些，可能會(huì)有不一樣的結(jié)果。（二）治理意涵在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球商業(yè)環(huán)境中，如何吸引、任用及留住人才，將會(huì)成為公司是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，從本研究中發(fā)現(xiàn)，在工作家庭平衡實(shí)務(wù)的部分，除了工作彈性該項(xiàng)目外，其他的措施並沒有因?yàn)槭欠裆鲜袡櫣径兴町悺Ｈ欢还苁窃谶^去與現(xiàn)在，上市櫃公司相較於未上市櫃公司，在資訊的揭露程度上比較豐富。而從揭露的觀點(diǎn)來看，若能夠讓與組織的利害關(guān)係者得知到相關(guān)的資訊，也是增加了吸引到更多的利害關(guān)係者投入資源的機(jī)會(huì)，而在本研究的樣本中，當(dāng)上市櫃與未上市櫃公司在提供工作家庭平衡措施沒有太大差異，甚至未上市櫃公司在員工協(xié)助方案執(zhí)行程度多於上市櫃公司的情況下，適當(dāng)?shù)慕衣断嚓P(guān)資訊，是有助於企業(yè)的發(fā)展的。另外，我們也能夠發(fā)現(xiàn)在未上市櫃公司裡頭，不管是EAP還是工作家庭平衡實(shí)務(wù)，執(zhí)行程度雖然會(huì)因?yàn)楣疽?guī)模或其他屬性上的差異而有所差別，但整體而言，平均提供次數(shù)都特不的低，儘管工作家庭平衡議題逐漸在臺(tái)灣受到重視，但就企業(yè)在實(shí)務(wù)上，若希望能達(dá)到人才吸引、激勵(lì)或留任的效果，仍有專門大的進(jìn)步空間。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，不管是上市櫃或未上市櫃公司，在勞基法規(guī)定的範(fàn)疇內(nèi)，絕大部分不會(huì)提供高於勞基法規(guī)定的基準(zhǔn)，但若為了預(yù)防人才流失，勞基法要求不應(yīng)只是上限，若干工作生活平衡活動(dòng)對(duì)公司留才有正向影響，公司或可跳脫勞基法上限考慮，提供優(yōu)於勞基法的工作生活平衡措施。除此之外，從結(jié)果也顯示出，企業(yè)在提供工作家庭平衡的福利項(xiàng)目中，會(huì)以直接與員工個(gè)人相關(guān)的福利為主，而較少關(guān)注到員工家庭的部分。若企業(yè)要在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代脫穎而出，勢(shì)必需多注意工作與家庭衝突的議題，英特爾臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理陳立生（2012）也認(rèn)為：讓員工的身心健康、家人沒有後顧之憂，員工會(huì)更認(rèn)同企業(yè)，更投入工作，進(jìn)而提昇企業(yè)的營(yíng)運(yùn)績(jī)效。不僅對(duì)外能吸引到更多的人才加入組織，同時(shí)也能留住公司內(nèi)部重要的人才。當(dāng)環(huán)境的變動(dòng)越大，而公司也會(huì)因?yàn)槌砷L(zhǎng)，不僅在規(guī)模上逐漸擴(kuò)大，對(duì)人才的需求也會(huì)增加，若將員工視為重要的資產(chǎn)，不僅是上市櫃公司，未上市櫃公司也開始要重視工作生活平衡的議題，同時(shí)，也建議公司在執(zhí)行工作生活平衡的措施上亦能夠有所成長(zhǎng)，才能有效預(yù)防人才流失，吸引更多人才的優(yōu)勢(shì)。（三）研究限制與建議1、樣本數(shù)過小 由於樣本數(shù)量過小，以上市上櫃來區(qū)分公司，兩者均不到100間企業(yè)，可能無法正確傳遞真實(shí)狀況。而以資本額、成立時(shí)間及外國(guó)／本國(guó)廠商做區(qū)分，兩者的樣本數(shù)量差異較大。而樣本的差距亦可能造成分析結(jié)果不顯著的緣故之一。2、研究對(duì)象無特定範(fàn)圍 本問卷以某人力資源網(wǎng)路公司之合作企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，而這些對(duì)象並無依特定條件進(jìn)行篩選，因此在與研究所需之樣本特性的結(jié)合上，實(shí)有一些困難性，亦導(dǎo)致分析樣本特性時(shí)，公司數(shù)目差異較大的問題。3、上市櫃公司樣本不足 由於此次問卷上市櫃公司之樣本數(shù)僅45間，且具代表性的標(biāo)竿企業(yè)略為不足，因此可能導(dǎo)致分析的統(tǒng)計(jì)結(jié)果不顯著，與先前的預(yù)期結(jié)果有落差。4、福利措施執(zhí)行程度無衡量指標(biāo) 由於企業(yè)對(duì)於特定福利措施之認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不一致，因此本研究之問卷調(diào)查方式皆以「無」和「有」來做為評(píng)定依據(jù)，但其缺乏實(shí)際執(zhí)行程度的指標(biāo)，如使用李克特（Likert）的五點(diǎn)量表來進(jìn)行程度的評(píng)估，以確實(shí)瞭解企業(yè)的執(zhí)行狀況

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