第一章緒論考綱1.管理與管理學1.管理與管理學緒論2.護理管理學概論管理與管理學的概念、基本特征管理的對象、方法管理的職能護理管理的概念和任務護理管理的意義及特點護理管理的發展趨勢掌握了解第一節管理與管理學一、管理與管理學的概念、基本特征（一）管理的概念管理（management）是管理者協調人及其他組織資源，通過計劃、組織、領導和控制過程，實現組織目標的過程。（二）管理學的概念管理學既涉及自然科學，又包含社會科學，具有廣泛性、綜合性、實踐性的特點。（三）管理的基本特征1.管理的二重性管理學的科學性與藝術性管理的普遍性與目的性管理的二重性組織、領導和控制等管理過程，這在任何時期、任何國家、任何階段都是相同的。度、不同歷史階段和不同社會文化，都會使管理出現一定的差別，這就是管理的社會屬性。管理學的科學性與藝術性調管理的實踐性，沒有實踐，也就無所謂藝術。管理的普遍性與目的性動，是為實現組織既定的目標而進行的，這就是管理的目的性。二、管理的對象、方法（一）管理的對象在延伸到人力資源的開發和利用。財的管理應遵守的原則是：開源、節流、注重投資效益。物：物的管理應遵循的原則是保證供應、合理配置、物盡其用、檢驗維修、監督使用、資源共享。時間：是最珍貴的資源，它沒有彈性，沒有替代品。信息：是管理活動的媒介。（二）管理的方法理的一種方法。經濟方法：運用各種物質利益手段來執行管理職能，實現管理目標的方法。法律方法：法律方法是通過制定和實施法律、法令、條規進行管理的方法。思想教育是管理過程的中心環節。及其規律進行管理的方法。行政方法：行政方法優點：①使管理系統達到高度的統一；②有利于對常規問題的處理，也可以靈活有效地解決各種例外問題；③集中使用人力、物力、財力、技術，保證整個系統計劃、目標的實現。行政方法缺點：①管理效果受決策者水平的限制；②不利于發揮基層單位的主動性；③傳遞信息緩慢，工作效率不高；④易犯命令主義和官僚主義的錯誤。經濟方法：經濟方法優點：①有利于提高經濟效益；②促使組織員工從物質利益的角度，關注組織目標的實現；③促使主管人員減少主觀主義和官僚主義的作風，提高行政效果。缺點：容易導致只顧經濟利益，而忽視社會利益的傾向。三、管理的職能的理論概括。管理職能的劃分有多種形式，一般認為管理的五大職能是：計劃、組織、人員、領導、控制。1.計劃職能（5W1H）標的具體方案。首要職能）5W1H：①whatwhyWhowhenWhere怎么做。2.組織職能（重要職能）組織工作的主要內容是①根據組織的規模和任務設計組織結構。②明確相應的職責、任務和權力。③為了保證工作順利進行建立健全各項規章制度等。3.人員管理人力資源管理。核心職能）擴展：選人、用人、評人、育人、留人。4.領導職能領導就是對組織內成員的個人行為及集體行為進行引導、運用各種手段和方法施加影響力的過程。（藝術職能）成功關鍵在于創造和保持良好工作環境，激勵下屬工作，提高組織工作效率。5.控制職能復進行的過程，貫穿于整個活動的始終。（關鍵職能）管理的職能總結第二節護理管理學概論一、護理管理的概念和任務管理能力與水平。其他人員、設備、環境和社會活動的過程。”加強護理人員的素質管理與人才培養。加強監控和質量管理。做好協調工作。完善護理服務內容體系。健康護理服務評估體系。實施護理項目成本核算。探尋高品質的護理服務。二、護理管理的意義及特點（一）護理管理的意義管理是提高護理質量的保證。在提高護理質量方面，管理與技術是相輔相成的，二者缺一不可。（二）護理管理的特點廣泛性包括護理管理者以及各個部門各個班次的護理人員。綜合性：護理管理學除具有管理學的特點外，還受多種因素的影響。獨特性：現代護理學已經發展成為一門獨立的學科。三、護理管理的發展趨勢（一管理思想的現代化。（二）管理體制的合理化。（三）管理人才的專業化。（四）管理方法的科學化。（五）管理內容趨向合理化。（六）管理手段的信息化。（一）管理思想的現代化從重視工作、生產過程的管理向不同層次、多元化管理轉變。吸收系統工程思想，從一維分散管理向系統管理轉變。從重視硬件管理向重視軟件、信息管理轉變。從定性或定量管理向定性與定量結合的管理轉變。從經驗決策向科學決策轉變。從短期行為向社會的長期目標轉變。從重視監督管理向重視激勵因素轉變。管理人才從技術型的“硬專家”向“軟專家”轉變。同步練習A.人C.物D.時間E.信息『正確答案』A『答案解析』人是管理的最主要因素，是管理的核心。管理的職能包括A.計劃、組織、人員、領導、控制B.計劃、預算、人員