2021年江西省上饒市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列選項不屬于企業基本價值活動的是（）

A.生產作業B.輸入物流C.輸出物流D.人力資源管理

2.目標管理的前提是（）

A.協作B.溝通C.集體D.分權

3.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經濟人C.自我實現人D.復雜人

4.下列屬于企業基本活動的是（）

A.市場營銷和銷售B.企業基礎設施C.人力資源管理D.技術開發

5.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值過去時刻已達到狀態Kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

6.目標管理的提出者是美國管理學家（）

A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克

7.按決策發生的重復性，可將決策分為（）

A.戰略決策、戰術決策和業務決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

D.集體決策和個人決策

8.按發生的重復性，決策可以劃分為（）

A.戰略決策與戰術決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定性決策與不確定性決策D.程序化決策和風險型決策

9.提出經營單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

10.關于控制頻度，說法不正確的是（）

A.過于頻繁的衡量，會增加控制的費用

B.檢查和衡量的次數過少，則可能使許多重大的偏差不能及時發現

C.以什么樣的頻度，在什么時候對某種活動的績效進行衡量，這取決于被控制活動的性質

D.管理人員可以在他們方便的時候，而不是在工作績效仍在控制中進行衡量

二、填空題(10題)11.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

12.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

13.企業在技術創新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

14.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

15.戰略性計劃是指應用于____的

16.威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為____和____兩類

17.把領導分為事務型領導者和戰略型領導者的依據，是按領導過程中的____

18.強化理論認為人的行為是其____的函數

19.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

20.某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產品____臺

三、名詞解釋(10題)21.差別計件工資制

22.社會責任

23.同期控制

24.負強化

25.組織

26.培訓

27.學習型組織

28.組織文化

29.風險型決策

30.同期控制（或現場控制）

四、案例分析(2題)31.在領導權力的來源中，個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，稱為（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

32.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產。由于產品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

五、論述題(2題)33.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

34.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

參考答案

1.DD本題考查企業價值鏈活動的知識點，基本活動包括：輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷與銷售、服務

2.DD目標管理把人視為自我實現人，故目標管理的前提是分權

3.B亞當·斯密在研究經濟現象時，發現人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發展了社會利益。這就是經濟人觀點

4.AA本題考查波特企業價值鏈分析法。基本活動包括輸入物流、輸出物流、生產作業、市場營銷和銷售以及服務。B、C、D三項是輔助活動的內容

5.A本題考查控制類型的區分。A項是程序控制的特點；B項是跟蹤控制的特點；C項是自適應控制的特點；D項是最佳控制的特點

6.D目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克提出的

7.BB按決策發生的重復性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策

8.BB按決策發生的重復性，決策可分為程序化決策和非程序化決策

9.CC經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的，政策指導矩陣方法是荷蘭-殼牌公司創立的，注意分清不要混淆

10.D

11.維持

12.技術

13.獨立開發

14.復雜性

15.整體組織

16.時間敏感型決策

17.思維方式

18.所獲刺激

19.X理論

20.2667

21.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

22.社會責任是企業追求有利于社會長遠目標實現的一種義務，它超越了法律與經濟對企業所要求的義務

23.同期控制亦稱現場控制或過程控制，指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

24.負強化是指懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

25.組織是指按照一定的宗旨和系統建立起來的集體。

26.培訓指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續而有效的工作

27.學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織

28.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

29.風險型決策是指決策所面臨的自然狀態不能完全確定，各種可行方案所需的條件存在不可控因素，一個方案在不同的自然狀態下會出現不同的結果，決策者只能根據幾種不同的自然狀態可能發生的概率進行的決策

30.同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

31.BB獎賞性權力指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、獎金等

32.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執行方案；⑥評估效果

33.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業管理的啟示是：①注意區分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管理者應注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中；②保健因素不能激勵員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵因素；③應充分利用內在激勵因素，比如工作的挑戰性、責任感、晉升等，只有內在激勵因素才能激發出更持久的動力

34.（1）公平理論的主要內容：①員工不但關心自己所得的絕對報酬，而且還關心報酬的公平性；②員工通過橫向和縱向兩個方向的比較來判斷其所得報酬的公平性，而這種公平性會影響員工在工作中的努力程度；③員工選擇的比較參照物有其他人制度和自我三種類型。④公平理論認為組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬