企業管理信息系統(華南師范大學主考)第一頁，共165頁。一、教學目的1、理解和掌握管理信息系統的基本知識、基本原理和基本技能2、掌握現代企業管理信息系統的基本技能和方法3、具備正確分析和解決目前企業管理信息系統的問題的能力4、能夠運用管理信息系統的理論、知識和技能進行案例分析2第二頁，共165頁。二、教學重點1、重點（或難點）章為：第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章2、次重點章為：第三章、第一章、第十章3、一般章節為：第二章、第十一章3第三頁，共165頁。三、教學安排一天三次課程第一周：第一章至第四章第二周：第五章至第七章第三周：第八章至第十章第四周：第十一章、復習4第四頁，共165頁。四、幾個問題文科還是理科？計算機能力要求？職場角色定位？軟件系統背后的故事？5第五頁，共165頁。五、學習方法理解幫助記憶、案例幫助理解分類別、分步驟抓重點、會延伸記憶是基礎、理解是關鍵、分析是提升6第六頁，共165頁。第一章管理信息系統導論7第七頁，共165頁。第一節管理信息系統的基本概念8第八頁，共165頁。一、數據與信息數據信息數據與信息的關系9第九頁，共165頁。一、數據與信息信息的要素公路信息的特征天氣預報10第十頁，共165頁。二、系統、管理信息、管理信息系統系統班級管理信息調查問卷管理信息系統支撐決策、計算機超市11第十一頁，共165頁。第二節管理信息系統的

結構與類型12第十二頁，共165頁。一、管理信息系統的結構概念結構信息源：顧客信息處理器：服務人員信息使用者：經理信息管理者：IT運維13第十三頁，共165頁。一、管理信息系統的結構層次結構操作：服務人員管理：經理戰略：集團總部14第十四頁，共165頁。一、管理信息系統的結構職能結構大型企業集團手機制造企業15第十五頁，共165頁。二、管理信息系統的類型國家企業事業單位行政單位16第十六頁，共165頁。第三節管理信息系統的發展階段17第十七頁，共165頁。一、管理信息系統的三個發展階段電子數據處理單機：記賬，excel管理信息聯網：收集，超市決策支持智能：分析，淘寶18第十八頁，共165頁。二、管理信息系統在我國的發展管理需求員工管理、數據管理、部門溝通效率需求自助渠道、網上渠道決策需求市場分析、未來預測等等等等19第十九頁，共165頁。二、管理信息系統的發展趨勢公開網上辦事：網上政務智能大數據分析：智能醫療、淘寶分析共享系統互聯：微信、支付寶的平臺化20第二十頁，共165頁。第二章管理信息系統

與信息技術21第二十一頁，共165頁。第一節計算機系統基礎22第二十二頁，共165頁。一、計算機系統的發展歷史真空管晶體管集成電路個人計算機計算機系統23第二十三頁，共165頁。二、計算機系統的信息編碼進制二進制字符編碼ASCII，漢字24第二十四頁，共165頁。三、計算機系統的基本組成硬件系統（馮諾依曼）軟件系統25第二十五頁，共165頁。第二節計算機通信與網絡26第二十六頁，共165頁。計算機通訊與網絡概念分類組成功能27第二十七頁，共165頁。第三節數據資源管理技術28第二十八頁，共165頁。數據資源管理技術數據處理數據組織excel數據庫技術多個excel的集合29第二十九頁，共165頁。第三章管理信息系統

與組織、管理和戰略30第三十頁，共165頁。第一節管理信息系統與組織31第三十一頁，共165頁。組織概念特征分類常用信息系統相互作用關系32第三十二頁，共165頁。第二節管理信息系統與管理33第三十三頁，共165頁。管理對企業管理的支持面臨現實挑戰信息資源管理34第三十四頁，共165頁。第三節管理信息系統與決策35第三十五頁，共165頁。決策決策的過程決策的類型1.按組織層次分2.結構化程序（理性與感性）決策的發展結構化方向（大數據分析）36第三十六頁，共165頁。第四節管理信息系統與競爭戰略37第三十七頁，共165頁。競爭戰略企業信息化管理變革如何取得競爭優勢38第三十八頁，共165頁。第四章管理信息系統

的開發方法39第三十九頁，共165頁。第一節概述40第四十頁，共165頁。一、開發原則創新：先進技術系統：整體、閉環發展：迭代、升級經濟：成本規范：設計優先人文：交互友好41第四十一頁，共165頁。二、開發策略自下而上情景：萌芽期、功能模塊、需求推動優點：快速滿足、貼合需求缺點：功能分散、風格混亂、系統發展需要推倒重構適用：小型系統42第四十二頁，共165頁。二、開發策略自上而下情景：成熟期、系統整體優點：風格統一、拓展性強缺點：系統架構設計耗時較長、開發成本較高適用：大型系統43第四十三頁，共165頁。第二節管理信息系統開發

的主要方法44第四十四頁，共165頁。一、結構化系統規劃：系統需求分析系統分析：系統概要設計系統設計：系統詳細設計方案系統實施：編碼、測試、培訓、投產系統運行與維護：后續維護45第四十五頁，共165頁。一、結構化特點優點：自上而下、精益求精、循序漸進缺點：依賴初始需求、文檔編寫量大適用需求確定、大型系統46第四十六頁，共165頁。二、原型法原型開發界面、功能、流程反復論證反復修改47第四十七頁，共165頁。二、原型法特點優點：更好滿足需求缺點：大型系統溝通困難、客戶水平要求較高適用邏輯簡單的系統48第四十八頁，共165頁。三、面向對象對象：實體屬性與方法開發過程抽象識別對象設計對象方法49第四十九頁，共165頁。三、面向對象特點優點：直觀分析、容易溝通、容易拓展缺點：自下而上、缺乏設計、容易混亂適用配合結構化方法使用50第五十頁，共165頁。三、計算機輔助軟件工程方法可視化自動化復用化模塊化敏捷化文檔化51第五十一頁，共165頁。第三節管理信息系統開發

的發展趨勢52第五十二頁，共165頁。第五章管理信息系統

的系統規劃53第五十三頁，共165頁。第一節概述54第五十四頁，共165頁。一、意義和作用企業管理信息系統特點：長遠發展計劃、企業戰略規劃投資成本巨大：金錢、時間、人力、管理極其復雜：跨越部門、未來拓展55第五十五頁，共165頁。二、任務和特點任務：制定目標實現可行時間計劃資源分配56第五十六頁，共165頁。二、任務和特點特點：全局性：時間上要長遠高層次：空間上跨部門指導性：原則系統性：整體架構獨立性：規劃合理，不偏不倚經濟性：成本可控57第五十七頁，共165頁。第二節階段模型58第五十八頁，共165頁。諾蘭模型初裝：個別蔓延：普遍控制：部門之間、系統之間協調集成：統一、集中數據管理：數據價值成熟：支持決策59第五十九頁，共165頁。第三節步驟60第六十頁，共165頁。步驟確認問題收集信息現有資源確認目標規劃矩陣識別關鍵任務確認優先順序提出時間計劃編寫規劃審核61第六十一頁，共165頁。第四節主要方法62第六十二頁，共165頁。一、關鍵成功因素找到關鍵節點、關鍵路徑因果圖優點：針對性強、效益明顯缺點：忽略其他層次需求63第六十三頁，共165頁。二、戰略目標集轉化企業目標轉化信息系統目標64第六十四頁，共165頁。三、企業系統規劃法管理目標自上而下得到數據源頭數據源頭自下而上得到系統目標65第六十五頁，共165頁。三、企業系統規劃法準備系統分析系統設計U/C矩陣文檔整理66第六十六頁，共165頁。四、綜合法關鍵成功因素——企業目標戰略目標集轉化——系統目標企業系統規劃——校正，得出整體結構67第六十七頁，共165頁。第五節組織和管理68第六十八頁，共165頁。第一把手原則CTO（首席技術官）、CIO（首席信息官）成立規劃領導小組科技部門：統領、協調人員培訓進度計劃五年規劃具體步驟文檔管理69第六十九頁，共165頁。第六節可行性分析70第七十頁，共165頁。一、目的與任務可行可以實現必要必須實現報告分析過程、分析結論計劃長期計劃71第七十一頁，共165頁。二、內容經濟可行費用、收益技術可行技術環境、人員水平管理可行系統是否可以推行72第七十二頁，共165頁。三、分析報告1.引言編寫目的、項目背景、專業術語定義、參考資料2.可行性研究前提功能要求、實現目標、條件限制、研究方法、主要因素3.現有系統分析局限性73第七十三頁，共165頁。三（、分析報告4.技術可行性分析5.經濟可行性分析6.社會（管理）可行性分析7.其他備選方案舍棄原因8.結論立即開發、推遲開發、目標需要修正、沒有必要74第七十四頁，共165頁。第六章管理信息系統的系統分析75第七十五頁，共165頁。第一節系統分析概述76第七十六頁，共165頁。一、目的和任務做什么開發人員可以正確理解的用戶需求連接開發人員與業務人員，系統功能與用戶需求驗收依據Q：程序員最痛恨的事情是什么？產品經理最無奈的事情是什么？77第七十七頁，共165頁。一、目的和任務工具分析圖表：流程：業務流程、數據流程、操作流程內容：數據字典交互：人機界面78第七十八頁，共165頁。二、結構化系統分析思想與工具自頂向下整體流程分解成為功能模塊模塊弱耦合性79第七十九頁，共165頁。三、結構化系統分析特點用戶參與、需求出發整體分析、業務流程適應功能需求變化、外部環境變化（第三方的系統改造）、內部環境變化（組織架構變化）文檔管理80第八十頁，共165頁。第二節用戶需求分析與詳細調查81第八十一頁，共165頁。一、用戶需求分析問題定義用戶問題——用戶需求問題分解用戶需求——系統功能需求規格說明系統功能——系統實現需求評審系統實現——用戶確認82第八十二頁，共165頁。二、詳細調查原則真實性系統性規范性全面性重點性溝通性83第八十三頁，共165頁。三、詳細調查內容組織結構組織目的業務流程基礎數據管理方式決策方式資源條件現有問題84第八十四頁，共165頁。四、詳細調查方法座談：效率訪談：深度問卷：廣泛現場觀察：真實85第八十五頁，共165頁。第三節組織結構與業務流程分析86第八十六頁，共165頁。一、組織結構分析董事會管理層直屬部門、分公司類似政府組織結構87第八十七頁，共165頁。二、功能結構分析管理行政財務人力研發生產銷售市場88第八十八頁，共165頁。三、關系分析一項業務功能往往需要多個業務部門參與，參與程度也存在差異牽頭部門負責部門參與部門89第八十九頁，共165頁。三、關系分析新款手機發布牽頭部門：管理負責部門：研發、市場、生產、銷售參與部門：所有部門90第九十頁，共165頁。四、業務流程分析業務流程圖某些具體業務的組成步驟、處理過程分為：人、事、物工具：visio例子：信用卡申請流程91第九十一頁，共165頁。第四節數據流程分析92第九十二頁，共165頁。一、目的與任務數據處理步驟、流程功能模塊設計、數據結構設計基礎93第九十三頁，共165頁。二、數據流程圖特性：抽象性、概括性組成：實體、數據處理、數據存儲、數據流向方法：逐層分解、命名編號以銀行轉賬為例94第九十四頁，共165頁。三、數據字典數據設計內容數據項名稱、長度、類型、取值范圍、特性數據結構實體，多個數據項組成數據流輸入、輸出包含的數據項95第九十五頁，共165頁。三、數據字典數據存儲數據結構的基礎上，增加特性分析處理過程數據流的基礎上，增加流程細節分析外部項與該業務流程之外、具有關系的其他數據項96第九十六頁，共165頁。四、描述處理邏輯的工具結構化語言編程語言的初始形態決策樹（圖）決策表97第九十七頁，共165頁。第五節系統邏輯方案確定98第九十八頁，共165頁。第六節系統分析報告99第九十九頁，共165頁。第七章管理信息系統的系統設計100第一百頁，共165頁。第一節系統設計概述101第一百零一頁，共165頁。一、系統設計目的效率質量靈活可靠通用經濟102第一百零二頁，共165頁。二、系統設計步驟總體設計詳細設計編寫系統說明書103第一百零三頁，共165頁。第二節系統總體設計104第一百零四頁，共165頁。一、系統平臺設計體系結構c/s，b/s數據處理方式集中式、分布式、協作式硬件平臺數據處理方式、網絡系統軟件平臺操作系統、數據庫、應用軟件105第一百零五頁，共165頁。二、系統功能模塊設計模塊輸入、輸出、處理、內部數據、運行環境模塊結構圖耦合與內聚深度與廣度（扇出與扇入）106第一百零六頁，共165頁。三、系統處理流程設計模塊輸入、輸出、處理、內部數據、運行環境模塊結構圖耦合與內聚深度與廣度（扇出與扇入）107第一百零七頁，共165頁。第三節代碼設計108第一百零八頁，共165頁。一、概念與類別某個數據字段的編碼定義數字碼字符碼混合碼109第一百零九頁，共165頁。二、代碼校驗校驗位：固定算法得出，靜態檢查代碼校驗算法設計110第一百一十頁，共165頁。第四節數據庫設計111第一百一十一頁，共165頁。一、文件設計主文件（記賬金額明細）業務文件（轉賬明細：對手、摘要）輸入文件（轉賬要素）輸出文件（轉賬結果）工作文件（轉賬要素補充、轉賬結果信息）轉存文件（備份文件）112第一百一十二頁，共165頁。二、數據庫設計步驟需求分析概念結構設計：實體——聯系方法jie（E-R圖）邏輯結構設計：編寫設計文檔物理結構設計：編寫腳本數據庫實施：運行腳本數據庫運行與維護113第一百一十三頁，共165頁。三、數據存儲結構設計關系——表、屬性——列、元組——行關系模型常見問題：冗余、更新異常、插入異常、刪除異常多層范式：第一范式：元組不可分割第二范式：具備唯一主鍵第三范式：不能存在外鍵114第一百一十四頁，共165頁。第五節用戶界面設計115第一百一十五頁，共165頁。一、輸出、輸入設計輸出設計屏幕、打印紙張、磁盤輸入設計鍵盤、鼠標（觸摸）、傳感器、掃描儀輸入校驗重復輸入（密碼）、116第一百一十六頁，共165頁。一、輸出、輸入設計輸入校驗重復輸入：密碼人工校驗：返顯總數校驗輸入項數校驗格式校驗：長度邏輯校驗：身份證校驗碼zon界限校驗：上限下限117第一百一十七頁，共165頁。二、人機界面設計菜單式門戶網站填表式注冊用戶問答式注冊用戶提示式搜索界面118第一百一十八頁，共165頁。二、人機界面設計用戶導向傻瓜操作視覺習慣整體和諧119第一百一十九頁，共165頁。第六節模塊功能與處理過程設計120第一百二十頁，共165頁。一、層次模塊結構圖HIPO圖121第一百二十一頁，共165頁。第七節系統設計說明書122第一百二十二頁，共165頁。一、內容結構引言程序系統結構表格方式程序1設計說明描述、功能、性能、輸入、輸出、算法、流程邏輯（流程圖）、接口、存儲、注釋、限制、測試、尚未解決問題。。。。。。123第一百二十三頁，共165頁。第八章管理信息系統的系統實施124第一百二十四頁，共165頁。第一節按總體設計方案購置

和安裝物理系統125第一百二十五頁，共165頁。計算機系統的安裝與調試品牌：滿足需求、高性價比、擴充方便、售后服務完善環境：機房設計通信網絡環境電信運營商軟件環境126第一百二十六頁，共165頁。第二節建立數據庫系統127第一百二十七頁，共165頁。第三節程序設計128第一百二十八頁，共165頁。一、軟件設計的基本要求可靠性：容錯能力、異常處理可讀性：編寫習慣、注釋說明效率性：運行速度可維護性：方便擴展、升級可重用性：公共組件、系統架構實用性：交互友好129第一百二十九頁，共165頁。二、軟件工具的選擇編程語言工具數據庫系統工具程序生成工具：界面生成專用系統生成工具：開發集成工具C/S工具：界面生成130第一百三十頁，共165頁。三、程序設計基本方法結構化程序設計模塊化分解、三種控制結構、調用子程序面向對象程序設計可視化程序設計131第一百三十一頁，共165頁。第四節系統測試132第一百三十二頁，共165頁。一、測試過程單元測試：模塊測試集成測試：多個模塊連接測試確認測試：業務需求測試系統測試：容錯、安全、性能安裝測試：運行環境測試du非漸進式漸進式133第一百三十三頁，共165頁。二、測試方法人工測試：代碼評審（白盒測試）機器測試白盒測試：基于代碼黑盒測試：基于功能134第一百三十四頁，共165頁。三、測試用例黑盒測試等價劃分（分類測試）：測試數據具備代表性邊界分析錯誤推斷：錯誤數據識別輸入組合：并發測試，多筆業務同時發起135第一百三十五頁，共165頁。三、測試用例白盒測試覆蓋所有代碼136第一百三十六頁，共165頁。第五節整理基礎數據

（數據遷移）137第一百三十七頁，共165頁。第六節人員培訓138第一百三十八頁，共165頁。第七節系統切換139第一百三十九頁，共165頁。一、切換步驟數據準備文檔準備系統切換直接切換平行切換：新舊系統同時可用分段切換：系統功能、使用范圍、機器設備時刻準備回退z140第一百四十頁，共165頁。第九章管理信息系統的運行、

gu維護與管理141第一百四十一頁，共165頁。第二節系統運行管理142第一百四十二頁，共165頁。數據管理安全管理運行情況管理管理意識143第一百四十三頁，共165頁。第三節系統維護144第一百四十四頁，共165頁。一、維護原因環境變化市場、政策隱藏錯誤bug需求變化用戶需求145第一百四十五頁，共165頁。二、維護內容程序數據代碼（數據類型）硬件人員146第一百四十六頁，共165頁。三、維護類型支援：系統使用的方便性預防：消除已知潛在風險改正：修復bug適應：部署環境變化147第一百四十七頁，共165頁。四、維護組織申請審批計劃（方案）修改測試評