Word———客服專員轉正申請書

客服專員轉正申請書第1篇

敬重的公司領導：

我于201x年4月21日進入公司，依據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負責銷售中心前臺接待員的工作。依據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿一個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：盼望能依據(jù)我的工作力量、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

現(xiàn)將這一個月我個人在公司的狀況做一下總結：

在工作中，我和另一位同事在主管的領導下，負責銷售中心的接待工作，跟進好每位客戶的茶水服務，以及負責茶幾臺面雜物整理整理，幫助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時管理規(guī)約，仔細受理業(yè)主的詢問和投訴。

在這一個月的時間里，我初步了解樓盤的整體狀況。在這里學會了怎樣與客戶更好的溝通，和同事之間關系相處融洽，有很強的團隊幫助力量，樂觀學習新學問，

注意自身進展和進步。一個月以來，我在公司領導和同事們的熱心關心關愛下取得了肯定的進步，但我發(fā)覺自己還是有一些不足的地方，有時客戶離開銷售中心，自己卻遺忘整理茶幾上的雜物，今后我肯定會加倍留意。同時，也盼望領導和同事對我工作消失的錯誤多多提示和指正。

總之，經過這一個月的試用期，我認為我能夠樂觀、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并樂觀全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往。對人：與人為善，對工作：力求完善，不斷的提升自己的綜合素養(yǎng)，以期為公司的進展盡自己的一份力氣。

在此我提出轉正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

此致

敬禮!

申請人：

申請日期：

客服專員轉正申請書第2篇

敬重的公司領導：

我于--年3月21日進入公司，依據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負責銷售中心前臺接待員的工作。依據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿一個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：盼望能依據(jù)我的工作力量、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

現(xiàn)將這一個月我個人在公司的狀況做一下總結：

在工作中，我和另一位同事在主管的領導下，負責銷售中心的接待工作，跟進好每位客戶的茶水服務，以及負責茶幾臺面雜物整理整理，幫助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時管理規(guī)約，仔細受理業(yè)主的詢問和投訴。

在這一個月的時間里，我初步了解樓盤的整體狀況。在這里學會了怎樣與客戶更好的溝通，和同事之間關系相處融洽，有很強的團隊幫助力量，樂觀學習新學問，

注意自身進展和進步。一個月以來，我在公司領導和同事們的熱心關心關愛下取得了肯定的進步，但我發(fā)覺自己還是有一些不足的地方，有時客戶離開銷售中心，自己卻遺忘整理茶幾上的雜物，今后我肯定會加倍留意。同時，也盼望領導和同事對我工作消失的錯誤多多提示和指正。

總之，經過這一個月的試用期，我認為我能夠樂觀、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并樂觀全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往。對人：與人為善，對工作：力求完善，不斷的提升自己的綜合素養(yǎng)，以期為公司的進展盡自己的一份力氣。

在此我提出轉正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

20--年--月--日

客服專員轉正申請書第3篇

敬重的公司領導:

我于20--年3月21日進入公司，依據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負責銷售中心前臺接待員的工作。依據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿一個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請:盼望能依據(jù)我的工作力量、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

現(xiàn)將這一個月我個人在公司的狀況做一下總結:

在工作中，我和另一位同事在主管的領導下，負責銷售中心的接待工作，跟進好每位客戶的茶水服務，以及負責茶幾臺面雜物整理整理，幫助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時管理規(guī)約，仔細受理業(yè)主的詢問和投訴。

在這一個月的時間里，我初步了解樓盤的整體狀況。在這里學會了怎樣與客戶更好的溝通，和同事之間關系相處融洽，有很強的團隊幫助力量，樂觀學習新學問，注意自身進展和進步。一個月以來，我在公司領導和同事們的熱心關心關愛下取得了肯定的進步，但我發(fā)覺自己還是有一些不足的地方，有時客戶離開銷售中心，自己卻遺忘整理茶幾上的雜物，今后我肯定會加倍留意。同時，也盼望領導和同事對我工作消失的錯誤多多提示和指正。

總之，經過這一個月的試用期，我認為我能夠樂觀、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并樂觀全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往。對人:與人為善，對工作:力求完善，不斷的提升自己的綜合素養(yǎng)，以期為公司的進展盡自己的一份力氣。

在此我提出轉正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服專員轉正申請書第4篇

敬重的公司領導：

您好!

從20__年x月x日入司已經x月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面賜予我許多關心。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時樂觀與領導和同事進行溝通，盡快的融入了x這個集體。

一、在試用期階段自己主要負責完成以下工作

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在x組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果準時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于x完勝利能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴罩行墓芾矸椒ㄖ贫肮究蛻舴罩行囊?guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從x客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務學問的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務學問和新業(yè)務學問，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題;

8、依據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

二、通過以上工作任務的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進

1、加強業(yè)務學問的學習，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務學問方面自己仍舊需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必需很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務中心進展目標，樂觀加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應當利用自己之前的工作閱歷與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為x的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細改進，同時樂觀完成公司領導安排的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細幫助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時仔細幫助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，樂觀主動協(xié)作領導和同事開展各項工作。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服專員轉正申請書第5篇

____年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。詳細分以下幾方面：

1、提升服務品質。

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔當，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年其次季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，詳細在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并依據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單(參與人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。

部門領導負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以準時處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行懲罰)，在今年8月份公司支配我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我細心預備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴力量。

20__年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)大事：7例)在突發(fā)大事處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公正公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透亮化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)覺的問題準時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對領導在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)覺的問題準時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)覺的各類問題能得到準時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20__年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)覺處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是賜予批判教育為主，只有少部分常常違紀的員工賜予經濟懲罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。

我們依據(jù)值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓方案，定期進行商品學問及專業(yè)學問的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔當，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就支配他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。

在詳細工作中服務辦根據(jù)公司統(tǒng)一支配協(xié)作，從人員聘請，培訓等等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿足度來處理問題，為顧客供應“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必需根據(jù)總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信念把分店的管理抓上去。

7、樂觀協(xié)作公司完成各項工作。

從參加者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，到處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能準時、全面、保質保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與確定。

在此我提出轉正申請，請求公司領導給我熬煉自己，實現(xiàn)抱負的機會，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司展望美妙將來!

此致

敬禮

申請人：

20_年_月_日

客服專員轉正申請書第6篇

敬重的公司領導：

您好!

先感謝公司給我這次機會，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸!我叫王x，于20__年6月22日入職公司，依據(jù)公司支配，目前擔當家園項目客服主管一職，主要負責部門的日常管理工作、物業(yè)費催繳、員工培訓等工作。

入職后，在項目領導的指導和同事的關心下，使我很快熟識和把握了項目的業(yè)務狀況、在最短的時間進入了工作狀態(tài)，并完成了12號樓入注物業(yè)費全面催繳、多項疑難及糾紛問題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項入住預備工作，冷靜應對和妥當處理業(yè)主質疑及看法，精確、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù)，并手把手教授部門員工入住服務和手續(xù)辦理技巧。

在對客服務方面，我樂觀為客戶著想，準時、妥當?shù)锰幚砜蛻籼岢黾柏酱鉀Q的問題，如一期1號樓1單元3室客廳滲水事宜、二期17號樓5單元2室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評;加強了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的把握了當前服務存在的問題及業(yè)主需求，為下一步開展服務工作奠定了基礎;進一步規(guī)范了對客服務流程，強化了各項服務標準，并增加了員工服務意識。

在收費工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門員工仔細分析欠繳物業(yè)費的緣由，并針對性的實行了相應措施，引導和帶領部門員工全面鋪開物業(yè)費催繳工作，使當前物業(yè)費收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強了各項工作紀律及禮儀禮貌的管理，重點督導員工做好了回訪、接待和巡察工作，明確了各個員工的分工和責任，使部門員工由原來的“等、看、靠”，轉變成樂觀、主動的落實自己的工作責任的態(tài)勢。

在短短一個月的工作時間里，我很快融入這個團隊，能夠和各部門負責人和諧相處，能夠正確的運作客服部和領導部門員工，并能夠擔當部門管理責任及完成部門各項目標以及領導交辦的任務。本人認同公司管理理念、企業(yè)文化，認同并恪守公司各項規(guī)章制度，情愿連續(xù)做好本崗位工作，為公司進展樂觀貢獻自己的力氣，為此，本人特提出轉正申請，望領導批準為盼。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

客服專員轉正申請書第7篇

在領導和同事的關心下，本人對_客服工作職責及內容有了較好了解和基本把握，并已開頭正式上崗。現(xiàn)就工作學習心得，工作的內容要點及工作中消失的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和預備。_客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不行忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細、負責、誠信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。

再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這_的工作已經清晰的熟悉到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作閱歷但盼望能從零學起，爭取早日成為一名合格的_客服。

下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不行少。

自動回復可以讓我們做到準時快速回復，讓顧客感受到我們的熱忱，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在回復詢問顧客有什么需要關心的。

在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻預備著回答親們提出的任何詢問。

在議價環(huán)節(jié)則特別考驗一個人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對待每一位客人。

在此我提出轉正申請，請求公司領導給我熬煉自己，實現(xiàn)抱負的機會，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司展望美妙將來!

此致

敬禮

申請人：

20_年_月_日

客服專員轉正申請書第8篇

敬重的領導：

您好!

我是客服部的__x，在x月x日來到了我們公司，現(xiàn)在是客服部是做電話回訪的工作，在兩個多月的時間