通用管理能力知識(shí)考核試題一、單項(xiàng)選擇題1、某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計(jì)劃引入到組織中，但大局部員工要么根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，要么對(duì)這一計(jì)劃一知半解，所以整個(gè)公司人心f皇惶，對(duì)企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在最需要做的是（I［單項(xiàng)選擇題］*A、預(yù)見(jiàn)反響和對(duì)抗,準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)方法B、對(duì)變革充滿熱情C、明確變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益VD、直面對(duì)抗2、考慮"高層管理者支持創(chuàng)新嗎?這種支持是如何表現(xiàn)出來(lái)的?”這一問(wèn)題，表達(dá)了創(chuàng)新管理審核框架的（）指標(biāo)。［單項(xiàng)選擇題］*A、組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略B、組織是否有有效的實(shí)施機(jī)制C、組織是否建立了有效的外部聯(lián)系D、組織是否有支持創(chuàng)新的組織氣氛。3、人員規(guī)范是用來(lái)描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括（X①技能、知識(shí)和能力②經(jīng)驗(yàn)③個(gè)人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍［單項(xiàng)選擇題］*A、①②③VB、②③④C、①③④000元時(shí),可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（）臺(tái)。［單項(xiàng)選擇題］*A、349000VB、400000C、534000D、32100034、用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)才桑作過(guò)程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說(shuō)法不正確的是（I［單項(xiàng)選擇題］*A、防止較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)B、防止較高職位的人的意見(jiàn)比擬低職位的人的意見(jiàn)更受重視C、使得每個(gè)人的重要性都相同D、提高整個(gè)過(guò)程的趣味性V35、某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類型是（）計(jì)劃。［單項(xiàng)選擇題］*A、需求跟隨B、等產(chǎn)量VC、控制需求D、控制資源36、高強(qiáng)有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時(shí)他選擇快遞公司時(shí)優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（\［單項(xiàng)選擇題］*A、速度VB、價(jià)格C、服務(wù)D、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性37、在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過(guò)信息系統(tǒng)與庫(kù)存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRR它指的是（1［單項(xiàng)選擇題］*A、物資需求計(jì)劃VB、企業(yè)資源計(jì)劃C、制造資源計(jì)劃D、額外資源計(jì)劃38、庫(kù)存一般可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于有效庫(kù)存的是（）［單項(xiàng)選擇題］*A、經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來(lái)提取的一批服裝，B、具有大量庫(kù)存的商品C、未能及時(shí)按照客戶要求進(jìn)行組裝的商品D、未能在客戶指定時(shí)間送達(dá)客戶指定地點(diǎn)的商品39、TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話題，它指的是（\［單項(xiàng)選擇題］*A、設(shè)備保全管理B、全面生產(chǎn)設(shè)備管理。C、質(zhì)量保全管理D、事務(wù)改進(jìn)管理40、某公司在評(píng)估它的資源性能時(shí),交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。［單項(xiàng)選擇題］*A、質(zhì)量B、速度VC、彈性D、本錢41、針對(duì)反對(duì)者的意見(jiàn)，贊成者認(rèn)為提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決方法。這些方法包括（X①加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間③團(tuán)隊(duì)工作④對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度［單項(xiàng)選擇題］*A、①②③VB、②③④C、①③④D、①②④42、關(guān)于"誰(shuí)是組織客戶"這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確的選項(xiàng)是B（）［單項(xiàng)選擇題］*A、組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對(duì)象，B、確認(rèn)好誰(shuí)是組織的客戶后，就需要對(duì)他們的需求進(jìn)行評(píng)估C、有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以歸類為組織的外部客戶43、寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購(gòu)買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確認(rèn)客戶需求的方式是（X［單項(xiàng)選擇題］*A、訪談B、觀察C、問(wèn)卷調(diào)查VD、當(dāng)面交談44、小孫是一家公司市場(chǎng)部的員工,在一次主題為“關(guān)心客戶”的活動(dòng)中,有個(gè)客戶問(wèn)了他一個(gè)不屬于他負(fù)責(zé)、他也不懂的技術(shù)問(wèn)題，這種情況下，他的回答最合適的是（\［單項(xiàng)選擇題］A、這不屬于我負(fù)責(zé)B、這和我無(wú)關(guān)C、技術(shù)問(wèn)題不要問(wèn)我，找別人去D、請(qǐng)您稍等,我找技術(shù)部的同事幫您解答V45、王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）來(lái)滿足客戶需求。不屬于CRM的優(yōu)點(diǎn)的是（1［單項(xiàng)選擇題］*A、增加滿足特定客戶需求的能力B、更好地運(yùn)用組織所掌握的信息C、建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大，D、加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間46、系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如"完善質(zhì)量政策”是對(duì)（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。［單項(xiàng)選擇題］*A、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行紀(jì)錄B、提高質(zhì)量，C、規(guī)劃和提供資源D、控制過(guò)程47、在6。標(biāo)準(zhǔn)中，處理能力（）表示容錯(cuò)范圍與過(guò)程中的自然偏差是一樣的。［單項(xiàng)選擇題］*A、等于kB、小于1C、大于1D、無(wú)法衡量48、到達(dá)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo),就要事先確定到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)。關(guān)于如何測(cè)量,說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是（工［單項(xiàng)選擇題］*A、要考察飯館的環(huán)境,可以檢查飯店是否每天都進(jìn)行清掃B、測(cè)量值是一個(gè)特性指標(biāo)，它只能是定量的,不能是定性的VC、要測(cè)量電池的耐用性，可以看它使用多長(zhǎng)時(shí)間D、要測(cè)量電池的耐用性，可以看它是否能超過(guò)其他電池的壽命49、PDCA循環(huán)改進(jìn)圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明創(chuàng)造的，因此又叫"戴明輪"，PDCA循環(huán)依次表示（1［單項(xiàng)選擇題］*A、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作VB、規(guī)劃、檢查、執(zhí)行、操作C、操作、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查D、檢查、操作、規(guī)劃、執(zhí)行50、5W2H改進(jìn)法簡(jiǎn)單、方便，易于理解。關(guān)于5W2H法及其應(yīng)用程序,說(shuō)法不正確的是（1［單項(xiàng)選擇題］*A、這一方法的第一步是審視目前形勢(shì)和問(wèn)題B、"2H"表示如何做和本錢如何C、5W2H法是確認(rèn)顧客需求的一種方法VD、如果現(xiàn)行的策略或做法經(jīng)過(guò)這七個(gè)問(wèn)題的審核已經(jīng)無(wú)懈可擊,我們便可認(rèn)為這一做法或策略可取二、案例選擇題由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好,2002年麥當(dāng)勞公司第三季的利潤(rùn)比去年（2001年）同期下降11%,是過(guò)去8個(gè)季度里的第7次下降。麥當(dāng)勞的更大危機(jī)來(lái)自內(nèi)部，顧客不斷抱怨快餐店衛(wèi)生狀況不佳,員工的服務(wù)態(tài)度粗暴，所提供的食品缺乏口味，而且品種稀少。2003年初，面對(duì)這種困境,坎塔盧波推出了麥當(dāng)勞宣言，也叫"勝利計(jì)劃"。其目的十清楚確:為顧客提供更好、更快和更佳就餐環(huán)境的服務(wù)。對(duì)前任格林伯格留下的各種“爛攤子”予以大刀闊斧的改革。叫停了格林伯格頗為得意的一項(xiàng)名為“創(chuàng)新計(jì)劃”的工程,同時(shí)擱置了格林伯格另一項(xiàng)大膽的實(shí)驗(yàn):正式就餐。這次變革有支持者，也有反對(duì)者，坎塔盧波在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，善于堅(jiān)持自己的主張。通過(guò)縮短服務(wù)時(shí)間，發(fā)起聲勢(shì)浩大的新品牌宣傳："我就喜歡"等措施，使麥當(dāng)勞迅速恢復(fù)了活力。2004年上半年，麥當(dāng)勞再次增長(zhǎng)13%,達(dá)91億美元，純利潤(rùn)額更是比03年同一時(shí)期增長(zhǎng)38%,達(dá)11億美元。隨著利潤(rùn)的增長(zhǎng)，大家慢慢接受了這樣的改變。根據(jù)以上案例，回答以下各題。51、麥當(dāng)勞的這次變革屬于（）變革。［單項(xiàng)選擇題］*A、激進(jìn)式VB、無(wú)阻礙式C、漸進(jìn)式D、內(nèi)部原因引發(fā)式52、不屬于麥當(dāng)勞實(shí)施這次變革的特點(diǎn)的是（X［單項(xiàng)選擇題］*A、轉(zhuǎn)變性的B、細(xì)微的VC、根本性的D、自上而下的53、引發(fā)麥當(dāng)勞這次變革的原因是（X［單項(xiàng)選擇題］*A、內(nèi)部原因B、外部原因C、技術(shù)因素D、內(nèi)部原因和外部原因V54、關(guān)于麥當(dāng)勞這次變革的原因，說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（1［單項(xiàng)選擇題］*A、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，利潤(rùn)持續(xù)下降B、食品口味缺乏，品種過(guò)少C、顧客無(wú)理取鬧VD、員工服務(wù)態(tài)度不佳55、組織外部的變革看起來(lái)與組織無(wú)關(guān)，但如果不重視,也會(huì)帶來(lái)毀滅性后果，這些外部因素不包括（\［單項(xiàng)選擇題］*A、競(jìng)爭(zhēng)因素B、團(tuán)隊(duì)紛爭(zhēng)因素VC、科技進(jìn)步因素D、全球化因素案例2:DB公司的主要業(yè)務(wù)是向蘇格蘭的客戶提供電力供應(yīng)以及一些有限的電信和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。英國(guó)政府的放松管制政策使得DB公司不得不向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手敞開(kāi)自己的市場(chǎng),同時(shí)也時(shí)刻面臨著被兼并的危險(xiǎn)。在這種情況下，同行的許多企業(yè)都紛紛進(jìn)行了大規(guī)模的結(jié)構(gòu)變革。企業(yè)未來(lái)的開(kāi)展方向是什么?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的回答眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。為了解決這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)DB的CEO給公司主要部門的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一份備忘錄，征求他們的意見(jiàn)，并希望他們就企業(yè)的開(kāi)展問(wèn)題提出自己的建議。同時(shí)為了保證變革的順利實(shí)施,CEO要求各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)一定要征求部門員工的意見(jiàn)，尤其是抵抗變革的員工的意見(jiàn)，用事實(shí)說(shuō)話，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，讓其參與到變革當(dāng)中。最終,領(lǐng)導(dǎo)明確公司的變革目標(biāo)是成為一家國(guó)際化的多種經(jīng)營(yíng)公司;為股東提供更高的投資回報(bào)率,在未來(lái)五年里把公司的規(guī)模擴(kuò)大為現(xiàn)在的三倍。根據(jù)以上案例，回答以下各題。56、根據(jù)文中對(duì)變革過(guò)程的描述，該企業(yè)實(shí)施此次變革的類型是（X［單項(xiàng)選擇題］*A、漸進(jìn)式B、混合式C、激進(jìn)式VD、緩慢式57、該企業(yè)此次結(jié)構(gòu)變革的特點(diǎn)是（\［單項(xiàng)選擇題］*A、自上而下的變革VB、細(xì)微的變化C、自然發(fā)生的變革D、自下而上的變革58、引起該企業(yè)實(shí)施變革的最主要外部因素是（\［單項(xiàng)選擇題］*A、技術(shù)進(jìn)步B、競(jìng)爭(zhēng)VC、消費(fèi)者D、全球化59、關(guān)于此次變革的最主要原因，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（I［單項(xiàng)選擇題］*A、顧客對(duì)提供的服務(wù)有意見(jiàn)B、局部員工對(duì)變革的抵抗態(tài)度C、未來(lái)五年內(nèi)公司的規(guī)模可擴(kuò)大三倍D、時(shí)刻面臨被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兼并的危險(xiǎn)。60、組織外部的變革看起來(lái)與組織無(wú)關(guān)，但如果不重視,也會(huì)帶來(lái)毀滅性后果，這些外部因素通常不包括（I［單項(xiàng)選擇題］*A、競(jìng)爭(zhēng)因素B、團(tuán)隊(duì)紛爭(zhēng)因素VC、科技進(jìn)步因素D、全球化因素案例3:某塑料制品公司是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。自成立以來(lái),該公司就在質(zhì)量管理上實(shí)施IS09000:2000質(zhì)量體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最正確推銷員。雖然該公司的產(chǎn)品曾被評(píng)為輕工部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品，但他們深知，真正的市場(chǎng)名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過(guò)程中進(jìn)行反復(fù)比擬產(chǎn)生的,只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場(chǎng)名牌。該公司在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，公司對(duì)每一環(huán)節(jié),如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選用、工藝流程的制定、產(chǎn)品的試制等方面都制定了嚴(yán)格可行的措施，建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系，使新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。同時(shí)公司對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后還進(jìn)行了售后跟蹤服務(wù)，這樣，使得該公司的"中圓牌"人造革產(chǎn)品在市場(chǎng)上一步步地扎下了根，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作贏得了良好的聲譽(yù)。盡管這些年來(lái)，國(guó)內(nèi)不少?gòu)S家通過(guò)多種渠道不斷仿造假冒該公司的產(chǎn)品，反復(fù)地沖擊該公司的市場(chǎng)，但由于該公司始終堅(jiān)持在"創(chuàng)新"上下功夫,幾年來(lái)，開(kāi)發(fā)了近3000個(gè)新品種，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率反而不斷擴(kuò)大。根據(jù)以上案例，回答以下各題。61、該公司之所以能夠迅速開(kāi)展并取得良好效益的關(guān)鍵在于嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),不屬于質(zhì)量的A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)B、產(chǎn)品特性C、產(chǎn)品價(jià)格VD、客戶需求62、"真正的市場(chǎng)名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過(guò)程中進(jìn)行反復(fù)比擬產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可,才能稱得上真正的市場(chǎng)名牌"，對(duì)這句話正確的理解是（）。［單項(xiàng)選擇題］*A、只有高質(zhì)量的、滿足客戶需求的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴VB、顧客總是很挑剔的,無(wú)法得到滿足C、實(shí)際上并沒(méi)有真正的市場(chǎng)名牌D、消費(fèi)者并不買名牌產(chǎn)品的賬63、"真正的市場(chǎng)名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過(guò)程中進(jìn)行反復(fù)比擬產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可,才能稱得上真正的市場(chǎng)名牌"，從這句話中我們得出,質(zhì)量管理要以（）為中心。［單選題］*A、供應(yīng)鏈B、領(lǐng)導(dǎo)C、決策D、客戶V64、ISO9000:2000是一個(gè)基于八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于這八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么的是（I［單項(xiàng)選擇題］*A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、降低本錢、提高利潤(rùn)VC、管理的系統(tǒng)方法D、①②④4、資格這個(gè)術(shù)語(yǔ)是用來(lái)描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源管理職能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績(jī)效評(píng)估③員工培訓(xùn)④工作分析［單項(xiàng)選擇題］*A、①②③VB、②③④C、①③④D、①②④5、人力資源部的培訓(xùn)專員需要對(duì)一批新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)I,（）不屬于培訓(xùn)專員第一天要告知的事項(xiàng)。［單項(xiàng)選擇題］*A、公司的結(jié)構(gòu)B、公司的規(guī)章制度C、核心客戶的詳細(xì)資料VD、公司的運(yùn)作情況6、在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（1［單項(xiàng)選擇題］*A、說(shuō)多了他們也不會(huì)聽(tīng)B、沒(méi)有必要告訴員工，要讓他們自己慢慢了解C、員工會(huì)對(duì)此感到厭倦D、新員工不可能一次全部記住你說(shuō)的話V7、某集團(tuán)對(duì)剛?cè)肼毜膽?yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)采取了指導(dǎo)伙伴的方式。（）不是指導(dǎo)伙伴必須具有的特點(diǎn)。［單項(xiàng)選擇題］*D、互利的供應(yīng)鏈關(guān)系65、該企業(yè)不斷健全了質(zhì)量保證體系，始終堅(jiān)持在"創(chuàng)新"上下功夫，表達(dá)了質(zhì)量管理的（）原那么。［單項(xiàng)選擇題］*A、以運(yùn)營(yíng)為中心B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全面參與D、持續(xù)改進(jìn)，案例4:在一家成立不久的臺(tái)資制造型企業(yè)中，公司老總決定使用工程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。工程團(tuán)隊(duì)由制造部主管小張、生產(chǎn)技術(shù)部主管小王、品質(zhì)部主管小李、業(yè)務(wù)部主管小趙構(gòu)成，并任命小趙為工程負(fù)責(zé)人。由于對(duì)工程過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題分析不全面，原來(lái)制定的計(jì)劃是在一個(gè)月內(nèi)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，結(jié)果四個(gè)月過(guò)去了，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的樣品卻第8次（暫稱為T1-T8）送到客戶處被退回。該產(chǎn)品對(duì)公司的未來(lái)具有很重要的意義，所以老總也非常焦急。小張每次都非常投入地制作樣品,但每次都因?yàn)榉N種技術(shù)條件達(dá)不到而制作失敗。而且T9在即,他卻實(shí)在抽不出人力來(lái)制作樣品。小王的部門人員不齊，不愿管理技術(shù)支持方面的事。本來(lái)樣品的制作應(yīng)該由小王的部門主導(dǎo)完成，但他們?cè)谕瓿闪斯ぞ咧颇：?對(duì)樣品的制作便不聞不問(wèn)了。小李部門內(nèi)有品質(zhì)工程師，前幾次品質(zhì)工程師都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，后來(lái)每次通知小李到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，他總是推說(shuō)有很多事，叫小張把東西送到品質(zhì)部檢驗(yàn)即可。小趙作為工程負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)每次去客戶處送樣,樣品制作,問(wèn)題點(diǎn)的分析和解決，工程進(jìn)度的控制，例會(huì)的召開(kāi)，甚至生產(chǎn)線缺人時(shí)自己還親自去做。根據(jù)以上案例，回答以下各題。66、對(duì)工程進(jìn)行過(guò)程中可能發(fā)生變化這一問(wèn)題的看法，不正確的選項(xiàng)是（\［單項(xiàng)選擇題］*A、造成某一工程發(fā)生變化的原因可能是多方面的B、工程在進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生變化肯定是不好的VC、主要團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi)也可能造成工程發(fā)生變化D、顧客改變初衷會(huì)導(dǎo)致工程發(fā)生變化67、從目前來(lái)看，如果該工程通不過(guò)PCT測(cè)試，其原因不包括（X［單項(xiàng)選擇題］*A、工程目標(biāo)太大，公司技術(shù)條件達(dá)不到B、工程缺乏控制VC、工程組織運(yùn)作能力太差D、供應(yīng)商的問(wèn)題68、工程原來(lái)制定的計(jì)劃是在一個(gè)月內(nèi)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，結(jié)果四個(gè)月過(guò)去了，工程產(chǎn)品還未得到客戶的認(rèn)可。該工程發(fā)生這種變化的原因是（X［單項(xiàng)選擇題］*A、顧客改變了初衷B、高層管理人員的重組C、工程經(jīng)理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)缺乏VD、管理層希望改變工程的重點(diǎn)69、嚴(yán)格的說(shuō)，在工程實(shí)施后除了對(duì)本錢進(jìn)行測(cè)試外,還需對(duì)（）進(jìn)行測(cè)試。［單項(xiàng)選擇題］*A、績(jī)效和時(shí)間VB、時(shí)間和人員C、人員和績(jī)效D、資源和績(jī)效70、從案例中工程屢次通不過(guò)要求，可見(jiàn)一個(gè)好的工程經(jīng)理需要具備一定的工程管理技能，其中包括（\［單項(xiàng)選擇題］*A、時(shí)間管理能力B、解決問(wèn)題能力C、計(jì)劃、組織和管理資源的能力D、其他選項(xiàng)都對(duì)V案例5:某煉油廠是我國(guó)最大的煉油廠之一，至今已有50多年的歷史。1995年通過(guò)國(guó)際IS09002質(zhì)量體系認(rèn)證，成為我國(guó)煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)。該廠研究開(kāi)發(fā)能力比擬強(qiáng),能用自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤(rùn)滑油。當(dāng)年德國(guó)大眾的桑塔納落戶上海，該廠制定目標(biāo):研制出符合德國(guó)桑塔納的標(biāo)準(zhǔn)油品。最后該煉油廠研制成功，從桑塔納在上海落戶到拿到桑塔納配套用油的認(rèn)可證只花了一年的時(shí)間。但是，該煉油廠作為一個(gè)生產(chǎn)型的國(guó)有老廠,產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售都由國(guó)家統(tǒng)一配置,負(fù)責(zé)銷售的人員只有30多人，只是做些記賬、統(tǒng)賬之類的工作，沒(méi)有真正做到面向市場(chǎng)。在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，主要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國(guó)家的宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營(yíng)銷方面也難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。上海市的小包裝潤(rùn)滑油市場(chǎng)每年約2.5萬(wàn)噸,其中進(jìn)口油占65%以上，國(guó)產(chǎn)油處于劣勢(shì)。之所以造成這種局面:一方面在產(chǎn)品宣傳上，進(jìn)口油全方位大規(guī)模的廣告攻勢(shì)可謂是細(xì)致入微,隨處可見(jiàn)。而國(guó)產(chǎn)油在這方面的表現(xiàn)那么是蒼白無(wú)力;另一方面，該廠油品大都是大桶散裝，大批量從廠里直接銷售，供應(yīng)大企業(yè)，而很少以小包裝上市，加上銷售點(diǎn)又少,一般用戶難以買到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的國(guó)產(chǎn)油，只好購(gòu)買昂貴的進(jìn)口油。根據(jù)以上案例，回答以下各題。71、當(dāng)年德國(guó)群眾的桑塔納落戶上海，對(duì)該廠既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，在這種情況下該廠制定了"研制出符合德國(guó)桑塔納的標(biāo)準(zhǔn)油品"的目標(biāo)，這屬于決策制定"四步法"中的（\［單項(xiàng)選擇題］*A、查明問(wèn)題B、尋求解決方案C、作出決策。D、執(zhí)行和評(píng)估72、根據(jù)SWOT分析法，該煉油廠的優(yōu)勢(shì)不包括（X［單項(xiàng)選擇題］*A、該廠油品都是大桶散裝VB、該廠研究開(kāi)發(fā)能力比擬強(qiáng),能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤(rùn)滑油C、該廠是我國(guó)最大的煉油廠之一D、1995年通過(guò)國(guó)際IS09002質(zhì)量體系認(rèn)證73、根據(jù)SWOT分析法，該煉油廠的劣勢(shì)不包括（\［單項(xiàng)選擇題］*A、該廠的銷售工作還沒(méi)有真正做到面向市場(chǎng)，其產(chǎn)品仍受到國(guó)家的宏觀調(diào)控B、該煉油廠有50多年的歷史，C、該廠油品都是大桶散裝D、產(chǎn)品宣傳不到位74、根據(jù)SWOT分析法，該煉油廠的威脅是（\［單項(xiàng)選擇題］*A、國(guó)產(chǎn)油經(jīng)濟(jì)實(shí)惠B、該廠研究開(kāi)發(fā)能力比擬弱C、進(jìn)口油的競(jìng)爭(zhēng)VD、1995年通過(guò)國(guó)際IS09002質(zhì)量體系認(rèn)證75、該煉油廠可以根據(jù)SWOT分析法制定企業(yè)的戰(zhàn)略，這個(gè)過(guò)程屬于決策制定"四步法"中的（\［單項(xiàng)選擇題］*A、第一步查明問(wèn)題B、第二步尋求解決方案VC、第三步做出決策D、第四步執(zhí)行與評(píng)估。A、有能力協(xié)調(diào)自身工作B、愿意扮演該角色C、喜歡團(tuán)隊(duì)工作D、能力出眾V8、關(guān)于如何關(guān)注員工開(kāi)展，并使其盡快適應(yīng)新工作,說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（\［單項(xiàng)選擇題］*A、監(jiān)督員工，等他們犯了錯(cuò)誤再教育以便意義深刻B、和員工的談話最好都是正式的C、對(duì)所有員工一視同仁，所以他們都適用于同一種方法D、告訴他們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy時(shí)誰(shuí)可以幫助他們V9、關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是（\［單項(xiàng)選擇題］*A、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計(jì)量并能為企業(yè)提供未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資B、所有者權(quán)益也就是利潤(rùn)。C、負(fù)債是企業(yè)所承當(dāng)?shù)摹⒛芤载泿庞?jì)量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù)D、所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負(fù)債的余額10、關(guān)于支出的三種形式，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（X［單項(xiàng)選擇題］*A、由于營(yíng)業(yè)支出沒(méi)有持久價(jià)值，所以企業(yè)應(yīng)想盡方法取消一切營(yíng)業(yè)支出B、由于資本支出是支出的一種，所以支出產(chǎn)生時(shí)就直接沖減了利潤(rùn)C(jī)、資產(chǎn)只會(huì)隨著折舊減值而不可能增值D、混合本錢是營(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合，11、財(cái)務(wù)賬戶是會(huì)計(jì)種類的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是（\［單項(xiàng)選擇題］*A、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)業(yè)務(wù)的年度賬戶B、財(cái)務(wù)賬戶是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的法定要求，必須按照法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表C、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無(wú)需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)，D、財(cái)務(wù)賬戶記錄的是企業(yè)的"財(cái)務(wù)歷史"12、盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念,說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（X［單項(xiàng)選擇題］*A、在一般情況下，比率越大,企業(yè)盈利質(zhì)量反而低B、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金C、如果比率小于L說(shuō)明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收入VD、盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量/資本性支出13、傳統(tǒng)的本錢分類方法將本錢分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（）企業(yè)。［單項(xiàng)選擇題］*A、生產(chǎn)型VB、商業(yè)型C、流通型D、中介型14、小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行本錢計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）本錢模式。［單項(xiàng)選擇題］*A、總體B、單位C、工程VD、混合15、關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是（1［單項(xiàng)選擇題］*A、各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的VB、銷售收入位于盈虧平衡點(diǎn)以下，那么表示虧損C、銷售收入位于盈虧平衡點(diǎn)以上，那么表示盈利D、盈虧平衡點(diǎn)是指銷售收入和總本錢的交點(diǎn)16、生產(chǎn)某訂書機(jī)的相關(guān)本錢如下:生產(chǎn)本錢13.5元,直接分銷本錢1.1元，售價(jià)24元。那么這個(gè)訂書機(jī)的邊際本錢是（X［單項(xiàng)選擇題］*A、24B、14.6VC、12.4D、25.117、關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念,說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（\［單項(xiàng)選擇題］*A、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求VB、財(cái)務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算C、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制D、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù)18、預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上,但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間周期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（\［單項(xiàng)選擇題］*A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析VB、對(duì)新生事物做出理性判斷C、對(duì)重大變化做出理性判斷D、只利用一種本錢計(jì)算方法19、關(guān)于預(yù)算差異及產(chǎn)生差異的原因，說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是（X［單項(xiàng)選擇題］*A、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變可能會(huì)導(dǎo)致預(yù)算和實(shí)際產(chǎn)生差異B、預(yù)算和實(shí)際實(shí)施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒(méi)有太大意義VC、對(duì)差異進(jìn)行分析，可以給經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管提供有章可循的信息D、一些不可控的計(jì)劃外支出可能對(duì)預(yù)算的結(jié)果產(chǎn)生影響20、”有些采購(gòu)工程是否非買不可?”思考這一問(wèn)題是從（）角度來(lái)改進(jìn)本錢效率的。［單項(xiàng)選擇題］*A、提高績(jī)效B、減少浪費(fèi)，C、改善質(zhì)量D、縮減人員21、對(duì)管理者做出的違規(guī)指揮，職工有權(quán)不執(zhí)行，為保障這一權(quán)利，同時(shí)《安全生產(chǎn)法》第46條明確規(guī)定"企業(yè)不得因職工對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評(píng)、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同"。這一法規(guī)條例說(shuō)明企業(yè)職工擁有（\［單項(xiàng)選擇題］*A、拒絕權(quán)VB、檢舉建議權(quán)C、求償權(quán)D、知情權(quán)22、關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（\［單項(xiàng)選擇題］*A、職工在生產(chǎn)過(guò)程中權(quán)利遠(yuǎn)大于義務(wù)B、職工要積極履行義務(wù)，權(quán)利不要也行C、權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的，沒(méi)有無(wú)權(quán)利的義務(wù)，也沒(méi)有無(wú)義務(wù)的權(quán)利。D、如果不使用享有的權(quán)利就沒(méi)有必要履行義務(wù)23、根據(jù)我國(guó)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定,（）是安全生產(chǎn)的第一