第頁2021四川企業管理咨詢師考試模擬卷本卷共分為1大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

二、多項選擇題（共0題，每題2分。每題的備選項中，有多個符合題意）

1.以下選項中，屬于人力資源供需匹配內容的是__。

A．預測所依據信息的質量

B．企業決策者的意見和建議

C．確定凈人員需求量

D．制定匹配政策

E．具體行動方案

2.員工招聘是企業補充人力資源的基本途徑，有助于企業創造競爭的優勢，有助于企業形象的傳播。內部招聘的優點包括__。

A．招聘成本較低

B．新鮮血液利于拓寬企業視野

C．對員工能力可以準確的判斷

D．可提高被提升者的士氣

E．對內部人員比較了解，準確性高

3.咨詢人員在進行產品構成分析時常會用到波士頓矩陣分析模型。在使用波士頓矩陣分析模型時，以下描述正確的是__。

A．問題型產品，是指市場成長率低、市場份額低的產品

B．現金牛產品，是指市場成長率高、市場份額高的產品

C．明星型產品，是指市場成長率高、市場份額高的產品

D．瘦狗型產品，是指市場成長率低、市場份額低的產品

E．問題型產品，是指市場成長率高、市場份額低的產品

4.新產品開發策略的分析，主要內容有:新產品開發策略的分析、新產品開發現狀的分析。新產品開發策略包括__。

A．領先開發策略

B．模仿、趕超策略

C．合作開發策略

D．技術引進策略

E．產品組合策略

5.產品處于生命周期不同的階段，其營銷策略也會有所不同。當某種產品處于成熟期時，針對這種產品可以選擇哪些營銷策略__

A．在市場細分上下功夫

B．向邊緣市場擴大，增加市場的多樣化

C．尋求產品的系列化、標準化、規格化

D．尋求產品差異化，抓重點產品，放棄部分產品

E．進行宣傳和促銷，擴大產品知名度

6.企業80%的收益是由20%的客戶帶來的。以下哪些是重點客戶管理應注意的內容__

A．全面提升自身人員的溝通和交流水平

B．對于重點客戶企業高層領導人定期走訪

C．保證重點客戶的貨源充足

D．對重點客戶給予有吸引力的激勵政策

E．充分關注重點客戶的企業動態

7.某小企業建立兩年來一直瞄準最新的科技發展趨勢，連續開發出若干具有特色的新產品，取得了技術上的領先地位。但該企業發現，按照這種新產品開發的思路持續不斷地進行新產品開發，企業在資金方面的壓力太大并且風險很大。如果企業維持原先的新產品開發思路，則適宜采取__。

A．技術引進策略

B．風險投資策略

C．領先開發策略

D．合作開發策略

E．模仿策略

8.整合營銷是營銷的一種形式，這種營銷__。

A．強調營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是企業而不是消費者

B．強調企業要運用更科學的方法研究消費需求，建立完善的消費者資料庫

C．強調企業傳播信息的多元化，向社會傳遞“多種不同聲音”

D．強調各種形式的傳播手段的整合運用

E．強調培育消費者的品牌忠誠度

9.影響企業訂價策略的因素主要包括__。

A．市場需求

B．產品系列

C．競爭產品價格

D．分銷渠道

E．產品成本

10.分銷渠道可以劃分為傳統式、垂直式和水平式三種。以下說法正確的是__。

A．傳統分銷渠道具有很大的靈活性，但缺乏穩定性

B．垂直式分銷渠道按照社會分工原則廣泛，適合各類商品的流通

C．水平式分銷渠道可以更快、更經濟的實現產品在更大范圍內的銷售

D．水平式分銷渠道可以有效避免內部成員企業之間產生沖突和矛盾

E．垂直式分銷渠道成本較高，制造商和經銷商缺乏獨立性

11.市場定位步驟包括:確定本企業的競爭優勢、策劃并實施有關的宣傳促銷活動。以下哪些是確定本企業的競爭優勢需要考慮的問題__

A．競爭對手產品的市場地位是否科學

B．本企業怎樣做就可以使消費者產生興趣并喜愛本企業和產品

C．消費者的需求還有哪些方面沒有得到滿足

D．市場定位是否清晰

E．市場定位是否充分

12.目標市場選擇模式有三種:無差異、差異化、集中化。以下關于這三種模式的描述，正確的是__。

A．無差異市場營銷只重視市場共性、只推出單一產品，成本低

B．集中市場營銷通過多樣化的產品線、多樣化的銷售渠道、多樣化的促銷方式進行銷售

C．差異市場營銷可以滿足不同客戶的不同需求，缺點是成本高、費用高

D．集中市場營銷是以一個或少數幾個細分市場為目標市場

E．集中市場營銷的風險較大

13.與銷售導向觀念相比，市場營銷導向觀念的特點是__。

A．企業經營的出發點是目標市場

B．經營重點是顧客需求

C．多采用整合營銷的方法

D．目的是通過顧客滿意度獲取利潤

E．企業和社會的利益相一致

14.市場需求預測的方法包括:定性預測方法、定量預測方法，以下哪些是定量預測方法__

A．購買者意向調查法

B．管理人員意見法

C．時間序列預測法

D．專家意見法和市場試銷法

E．因果分析預測法

15.M公司是一家家用燃氣熱水器制造企業。M公司進行競爭者分析時，應考慮的競爭者包括__。

A．另一家家用燃氣熱水器制造企業

B．一家太陽能熱水器制造企業

C．一家家用小型鍋爐制造企業

D．一家大型工業用鍋爐制造企業

E．一家燃氣熱水器銷售公司

16.企業進行競爭者分析時，競爭者的調查內容是__。

A．企業實力、產品構成、市場占有率、銷售增長率等

B．產品的優點與不足、新產品開發情況

C．分銷渠道、銷售力量、銷售網點

D．價格策略

E．技術更新情況、營銷策略等

17.價格競爭策略是指企業以價格競爭作為市場競爭的制勝法寶，即通過與競爭者競相降價以打垮競爭對手的一種競爭策略。以下哪些內容屬于價格競爭的弊端__

A．容易招致競爭者的報復

B．在一定的時間和范圍內阻礙整個行業的發展

C．對人員素質造成巨大影響

D．嚴重影響企業的研發、創新能力

E．對財務管理分析能力造成不利影響

18.M公司是某市一家鮮乳制品生產銷售企業。M公司上一年度銷售量為200萬盒，而當年某市總共銷售鮮乳制品800萬盒。M公司本年度銷售量為300萬盒，而本年度某市總共銷售鮮乳制品1000萬盒。則該公司本年度M公司銷售增長指數和市場擴大指數分別為__。

A．100%

B．120%

C．135%

D．150%

E．160%

19.產品的構成分析是通過把企業全部產品按市場占有率和銷售增長率的大小，在坐標圖上用圓圈標上其相就的位置，圓圈的在小表示銷售額的大小，并根據市場占有率和平均銷售增長率，引出合理的十字分界線，來對企業產品的組合狀況進行的分析。以下哪些是對企業產品構成進行分析時，應著重注意的方面__

A．根據產品的位置，分析企業產品結構和經營狀況

B．對產品的優劣做出評價

C．把企業的產品與競爭產品的移動傾向加以比較

D．確定產品競爭強度的評比要素

E．根據企業產品的位置及移動傾向提出相應的產品發展策略

20.市場營銷環境分析包括宏觀營銷環境分析和微觀營銷環境分析兩部分內容。其中宏觀營銷環境分析包括__。

A．經濟環境

B．人口環境

C．技術環境

D．政治和法律環境

E．社會和文化環境

21.產品組合是指企業向市場提供的全部產品大類、產品項目的組合。合理制定產品組合策略具有重要作用，以下說法正確的是__。

A．增加產品組合寬度，可以擴大經營范圍，減少經營風險

B．增加產品組合寬度，可以更廣泛的迎合消費者的不同需求

C．增加產品組合深度和長度，可以擴大經營范圍，減少經營風險

D．增加產品組合深度和長度，可以更廣泛的迎合消費者的不同需求

E．增加產品組合的關聯性，可以充分利用企業資源，提高企業的知名度

22.咨詢人員在為企業制定市場營銷競爭策略時，應考慮企業在目標市場的競爭地位。M公司是市場挑戰者，則該公司的市場營銷競爭策略可以選擇__。

A．不斷尋求擴大市場總需求

B．攻擊市場領先者

C．攻擊其他市場挑戰者或市場跟隨者

D．攻擊地區性市場的小企業

E．設法防止或抵御競爭者的攻擊

23.市場營銷環境分析包括宏觀營銷環境分析和微觀營銷環境分析兩部分內容。其中微觀營銷環境分析包括__。

A．企業自身

B．原材料供應者

C．分銷組織或機構

D．技術環境

E．行業動向分析

24.客戶關系管理的構成指標主要包括__。

A．客戶滿意度

B．客戶支持率

C．客戶保有率

D．客戶流失率

E．新客戶增加率

25.促銷活動策略主要有吸引式和推進式兩種。以下哪些情況出現時較為適于運用推進式促銷策略__

A．推銷人員較多且具有一定的專業知識和實踐經驗

B．企業的推銷活動可以得到批發商、零售商的協助

C．銷售市場比較集中

D．選擇固定的零售店銷售，采用非開放型流通政策

E．產品生命周期處于導入期或成熟期

26.以下哪些是市場領先者的市場營銷競爭策略__

A．攻擊其他市場挑戰者或市場跟隨者

B．攻擊和吃掉一些地區性市場中的小企業

C．不斷尋求擴大市場總需求的途徑

D．保護現有的市場份額，即設法防止或抵御其他競爭者的進攻

E．擴大市場份額，即設法防止在原有市場規模不變的情況下，力爭擴大市場占有率

27.價格策略是企業在市場供需預測、競爭狀態與成本分析基礎上，依據既能滿足顧客需要，又能滿足企業經營要求而制定出來的。新產品價格策略包括__。

A．波動價格策略

B．高價回收策略

C．低價滲透策略

D．滿意價格策略

E．穩定價格策略

28.產品的收益性是決定企業經濟效益的重要因素。以下屬于產品收益性分析主要內容的是__。

A．銷售增長率

B．銷售額的ABC分析

C．單位產品邊際利潤分析

D．實質銷售增長率

E．市場擴大率

29.準確選擇目標市場是企業市場營銷成敗的關鍵。選擇目標市場時應遵循的原則是__。

A．產品、市場和技術密切關聯

B．符合企業既定的發展方向

C．發揮企業的競爭優勢

D．取得相稱效果

E．以新目標市場取代原有目標市場

30.消費者市場的細分標準主要包括__。

A．地理因素

B．人口密度

C．心理因素

D．行為因素

E．人文因素

31.以下關于市場機會的描述中，正確的是__。

A．企業應該把握所有環境市場機會

B．企業應該更加關注行業市場機會，因為邊緣市場機會帶給企業的效益較低

C．成功開發潛在市場機會相比表面市場機會可以給企業帶來更大的效益

D．企業應該把重點放在行業市場機會和表面市場機會上，參與行業內競爭

E．準確捕捉和把握未來市場機會，可以幫助企業在市場競爭中獲取有利地位

32.以下屬于消費品市場購買者行為一般特點的是__。

A．購買人數多而分散，購買次數較多，但每次購買數量較少

B．購買者采購所需商品時，要經過充分地市場調查和市場比較，還要由專家或行家集體研究決定，然后才能實施購買行為

C．購買者采購商品主要是為了獲得某種使用價值或心理滿足，而不是為了專賣和營利

D．大多數購買者缺乏專門的商品知識，主要是憑個人的情感或廠家的廣告宣傳，具有很大的可誘導性

E．用戶往往直接向供應者采購所需商品，特別是那些單價較高、技術含量較高的商品，一般不通過中間商采購

33.咨詢人員在對企業的市場營銷競爭策略進行分析時，要注意以下哪些問題__

A．價格競爭導致利潤大幅度損失

B．差別化競爭會導致成本提高

C．專營化競爭要提高專營領域的可靠性

D．防止競爭對手的模仿

E．選擇市場營銷競爭策略要量體裁衣

34.某汽車公司在2005年以前一直面向全國市場銷售甲、乙、丙三種車型。2006年，公司經過對甲車型的改造，推出兩款新車，并采取多種促銷手段，擴大兩款車的銷售額。該公司新舉措采取的策略有__。

A．市場滲透

B．市場開發

C．產品開發

D．多角化經營

E．多元化

35.市場定位的分析，主要是為發現并糾正企業在市場定位上的失誤。以下哪些是市場定位應分析的內容__

A．市場定位是否清晰

B．市場定位是否經濟

C．市場定位是否安全

D．市場定位是否充分

E．市場定位是否可信

36.咨詢人員在判斷企業市場細分是否有效時，應考慮的主要因素是__。

A．可衡量性

B．可占領性

C．可盈利性

D．可操作性

E．市場完整性

37.M公司是一家大型遠洋運輸公司，公司實力雄厚。公司管理層富有開拓精神，希望大力拓展公司業務、大幅度提高公司業績。公司目前面臨著甲乙丙丁這四個市場機會。M公司會選擇市場機會__。

A．甲是理想型市場機會

B．乙是風險型市場機會

C．丙是問題型市場機會

D．丁是穩妥型市場機會

E．所有機會

38.以下屬于公司治理權限的規定的內容有__。

A．股東和董事會、經理的關系，董事、董事長和經理的關系

B．監事、監事會主席和經理的關系

C．明確規定業務處理決定的范圍

D．董事會、監事會和經理的關系

E．下級決定但需向上級報告備案

39.分權管理體制一般包括總廠與分廠關系、總公司與分公司關系、母公司與子公司關系、事業部管理體制和承包經營制等幾種形式。以下對事業部管理體制的描述，恰當的是__。

A．事業部是投資中心和利潤中心，將日常組織指揮生產權限授予分廠

B．事業部是國內外大型企業實行分權管理常用的一種管理體制

C．對總公司規定的經營目標只有全力以赴地完成，沒有討價還價的權利

D．都是資本所有者，擁有組織指揮企業生產經營活動的一切權限

E．是資本所有者將全部財產的經營權全權委托給了分包人

40.企業在設立組織結構時，應該正確劃分業務部門和行使參謀職能的管理部門的責任。以下事項中，屬于管理部門的責任的是__。

A．提供生產經營狀況的信息

B．使用生產經營狀況的信息

C．制定決策方案

D．選擇決策方案

E．指揮業務活動

41.ECRS分析法是崗位設置現狀調查和分析的重要方法。ECRS分析法具體是指__。

A．排除

B．合并

C．調整順序

D．組合

E．簡化

42.工作內容，是指企業為了實現其經營目標必須做的管理和業務方面的事情。一般來講工作內容越多，組織機構就越龐大；工作內容越少，組織機構就可以越精干。以下哪些是一個工業企業的工作內容__

A．戰略性業務工作內容

B．經營性業務工作內容

C．服務性業務工作內容

D．社會性業務工作內容

E．管理工作內容

43.企業在進行集權管理和分權管理的決策時，需要考慮的眾多因素。以下描述的情形適于采用分權管理的是__。

A．甲公司是一家冶金企業，公司業務包括鐵礦石開采、生鐵冶煉和鋼鐵冶煉

B．乙公司是一家大型集團公司，公司開展的業務包括旅游招徠接待業、酒店業務和制藥業務

C．丙公司是一家大型汽車制造集團，在長春和天津分別設有生產基地

D．丁公司下屬四個分公司，分公司均從事玻璃二次加工業務，生產用主要原材料均是平板玻璃

E．戊公司是一家房地產公司，公司主要在上海和北京開展房地產開發業務

44.董事會是有限責任公司和股份有限公司的常設機構，董事會的主要職能有__。

A．擬定公司發展目標

B．擬定實現目標的戰略和批準實現計劃

C．對股東的管理權

D．對監事會的管理權

E．決定聘任或解聘公司經理

45.職、責、權不等對組織破壞性很大，應該盡量防止。以下方法有利于防止“職、責、權不等”的是__。

A．進行充分的授權和充分的信任

B．針對職位的高低確定相應的職權

C．必須以工作結果的目標責任作為每個崗位的職責

D．必須制定有效的控制規程

E．建立科學的人事考核評價制度

46.以下屬于員工錄用權限規定的內容有__。

A．員工工作分配權限應歸直接領導者

B．領導與被領導工作關系規定要分別從崗位職責工作任務制