,與傳統購物模式有網絡開支者行為剖析大綱：本文從對傳統開支者行為剖析下手，主要商議在網絡環境下的開支者行為特色以及與傳統的開支者行為模式相比所發生的變化，剖析可能影響開支行為變化的主要因素，研究適應網絡條件下開支者行為變化。從開支者購買決策過程出發，結合影響開支者購買決策行為的因素，剖析了網絡開支者的行為，主要包括四類重要開支者行為：網絡渠道選擇行為、網絡開支者信息搜尋行為、網絡開支者購買行為、網絡開支者在線議論行為。在此刻社會網絡開支已日益普及的時代，傳統開支仍舊無可取代，對傳統開支者行為的充分認識有助于對網絡開支者行為的認識和剖析。重點詞：網絡開支者、網絡開支者行為、購買決策、影響因素正文：傳統開支要經過渠道終端，渠道多級。開支者在終端實物觀看，激動購買。網絡開支者行為指人們為滿足其需要和欲望而選擇、購買、使用及辦理產品或服務時介入的過程和活動。開支者行為包括與購買決策相關的心理活動和實體活動。開支者購買決策過程是指開支者在購買產品或服務過程中經歷的步驟，這些步驟代表了開支者從認識產品和服務需求到評估一項購買的整體過程。網絡購物作為一種新興的商業模式很大差別.①網絡商店中的商品種類多,沒有商店營業面積限制.它可以包括國內外的各種產品,充分表現了網絡無地域的優勢.在傳統商店中,無論其商店空間有多大,它所能容納的商品都是有限的;而對于網絡來說,它是商品的顯現平臺,是一種虛假的空間,只要有商品,就可以經過網絡平臺進行展示,可以把世界的各種有名品牌全部放在上面顯現出來.②網絡購物沒有任何時間限制.作為網絡商店,它可以24小時對客戶開放,只要用戶在需要的時間登錄網站,就可以優選自己需要的商品.而在傳統商店中,開支者大多都要碰到營業時間的限制.③購物成本低.對于網絡商品購買者,他們優選,對比各家的商品,只要登錄不同樣樣的網站,或是選擇不同樣樣的頻道就可以在很短時間內完成,而且可以直接由商家負責送到,免去了傳統購物中舟車勞苦的辛苦,時間和開支成本大幅降低.而對于傳統購物來講,這一點是無法達到的.④網絡商店庫存小,資本積壓少.網絡商店中很多商品一般是在客戶下訂單后再進行商品分派,不需要很多庫存,從而減少資本的積壓.因為網絡購物中,商家可以經過開支者下訂單與配送商品的時間差,進行商品的分派,而傳統商店就需要在顧客選購商品的同時供應商品.⑤商品簡單查找.網絡商店中基本都擁有店內商品的分類,搜尋功能,經過搜尋,購買者可以很方便地找到需要的商品.而在傳統商店中,購買者搜尋商品就需要用更多的時間和精力.與傳統購物比較,網絡購物擁有很多優勢.一般認為，開支者購買決策包括以下五個階段：需要確認、信息搜尋、評估選擇、購買決策、購后議論。1）需要確認。需若是個體感覺到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向，是個體對內外環境的客觀需求在腦筋中的反響，它常以一種“缺乏感”體驗著，以意向、夢想的形式表現出來，最后惹起推動個體進行活動的動機。2）信息搜尋。當需求被喚起后，開支者都希望自己的需求能獲得滿足，因此收集信息、認識行情成為開支者購買的第二個環節。3）評估選擇。開支者需求的滿足是有條件的，開支者為了使開支需求與自己的購買能力相般配，就要對各種渠道收集獲得的信息進行剖析、評估，依照產品的功能、可靠性、性能、模式、價格和售后服務等，從中選擇一種自認為“足夠好”或“滿意”的產品。4）購買決策。開支者在完成對商品的比較選擇后，便進入到購買決策階段。在這個階段，開支者的行為包括擬訂五項相關的購買決策：基本購買決策，產品種類決策，品牌購買決策，渠道購買決策，支付決策.5）購后議論。開支者購買商品后，會經過機遇使用來評估商品可否滿足自己的預期需要，并對自己的購買選擇進行檢查和反省，以判斷這種購買決策的正確性。.影響開支者購買決策行為的因素（1）個體因素。個體因素反響了開支者之間的差別，是常用的市場細分變量，詳盡又包括人口統計學因素、心理過程因素和心理特色因素。2）任務因素。開支者行為是在個體與開支任務的交互過程中產生的，個體在面對不同樣樣開支或購買任務是會表現出不同樣樣的行為。（3）情境因素。情境是指特定事情或情況發生時的環境，開支情境因素可理解為開支者在開支或購買活動發生時所面對的微觀時空環境因素。情境因素一般包括物質環境、社會環境、時間、任務和先行狀態等五個方面。（4）環境因素。環境因素是指那些抵開支者個體行為擁有長遠影響的宏觀因素，如社會、經濟、文化環境等。網絡開支者行為依照網絡開支者購買決策過程，以及當前網絡開支行為的發展情況，現階段網絡開支者行為研究主要商議的是以下四類重要開支者行為：網絡渠道選擇行為、網絡開支者信息搜尋行為、網絡開支者購買行為、網絡開支者在線議論行為。1）網絡渠道選擇行為。渠道選擇是指開支者在購買決策過程中如何議論各種可用的渠道（如信息渠道、購買渠道，包括傳統的和網絡的）并從中作出選擇。舉例來說，開支者為滿足自己信息需求，需要從各種信息渠道（如參照集體、報紙、電視、宣傳冊、網絡等）中選擇一種或多種以收集和獲守信息。網絡渠道選擇行為重點關注的是開支者如何議論、選擇使用網絡渠道，也可以進一步細化到研究某個詳盡網址，依照的理論則主要為技術接受模型。需要指出的是，網絡渠道選擇行為中不特別區分終究網絡是信息渠道還是購買渠道，而是把信息搜尋作為購買決策的一個組成部分。2）網絡開支者信息搜尋行為。網絡開支者信息搜尋行為是指花費者為完成某一購買任務而所付諸的從網絡市場中獲守信息的行動。市場營銷的實質是組織與開支者之間的信息流傳和交換，若是沒有信息交換，交易也就是無本之源。在線購物的連續成功將取決于開支者在購買決策中利用網絡的程度，特別是利用網絡獲得產品信息的程度，因為開支者的網絡信息搜尋行為可以提高其滿意度并增強其在線購買的意向。3）網絡開支者購買行為。在線購買行為是指經過網絡購買產品或服務的過程。網絡已經成為產品信息的重要本源，但是還存在一些因素阻截著開支者從信息搜尋發展成為網上購買，而網絡開支者的購買行為可能是在線銷售商最為關心的問題。盡管網絡銷售增添率特別高，但是也有憑據表示很多有購買意向的開支者在搜尋接見零售商的網站后，卻最后放棄了購買。4）網絡開支者在線議論行為。網絡開支者在線議論是由開支者依照其自己的使用體驗而供應的一類相關產品的