設(shè)計(jì)師手冊(cè)人力資源部部制作二零零零二年柒柒月家裝新四化家裝新四化設(shè)計(jì)專業(yè)化化；施工工規(guī)范化化；價(jià)格透明化化；健康康環(huán)保化化。規(guī)范設(shè)計(jì)服服務(wù)流程程初步溝通現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)初方案創(chuàng)意意第二次溝通通初方案定稿稿選定材料材料確認(rèn)定定稿繪制施工圖圖第三次溝通通施工方案圖圖定稿圖紙審核定定稿開工交底施工現(xiàn)場(chǎng)指指導(dǎo)軟裝潢布置置竣工工到場(chǎng)備注：注冊(cè)冊(cè)室內(nèi)設(shè)設(shè)計(jì)師編編號(hào)質(zhì)量保障體體系監(jiān)控小組：：抽查工工程質(zhì)量量與人員員素質(zhì)及及各項(xiàng)制制度的實(shí)實(shí)施工程監(jiān)理部部：抽檢檢工程質(zhì)質(zhì)量工程監(jiān)理部部巡查小小組：抽抽檢工程程質(zhì)量及及施工人人員素質(zhì)質(zhì)工程部經(jīng)理理：抽檢檢工程質(zhì)質(zhì)量及工工程監(jiān)理理能力總經(jīng)理：不不定期檢檢查工程程質(zhì)量店面經(jīng)理：：負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督設(shè)計(jì)計(jì)師設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)范及及合同審審核設(shè)計(jì)師：設(shè)設(shè)計(jì)意圖圖的監(jiān)督督工程監(jiān)理：：全程監(jiān)監(jiān)督質(zhì)量量進(jìn)度項(xiàng)目經(jīng)理：：負(fù)責(zé)工工地的人人員及材材料安排排工長(zhǎng)：帶領(lǐng)領(lǐng)工人施施工店面經(jīng)理（店店長(zhǎng)/主主管）崗崗位職責(zé)責(zé)完成店面當(dāng)當(dāng)月的業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)及上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所所交辦的的各項(xiàng)任任務(wù)。了解企業(yè)文文化，遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。嚴(yán)格審查設(shè)設(shè)計(jì)師所所簽署的的合同。組織店面人人員專業(yè)業(yè)、技術(shù)術(shù)培訓(xùn)，落落實(shí)新人人傳、幫幫、帶工工作。指導(dǎo)設(shè)計(jì)師師進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)談判判。協(xié)調(diào)店面內(nèi)內(nèi)小組之之間的關(guān)關(guān)系，協(xié)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)計(jì)師與客客戶間的的關(guān)系，協(xié)協(xié)調(diào)店面面與公司司各部門門的關(guān)系系，協(xié)調(diào)調(diào)店面與與所在市市場(chǎng)的關(guān)關(guān)系。增強(qiáng)員工的的凝聚力力，營造造良好的的團(tuán)隊(duì)精精神。樹樹立企業(yè)業(yè)形象。負(fù)責(zé)收集同同行業(yè)其其他家裝裝公司的的薪酬標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、營營銷動(dòng)態(tài)態(tài)。建立、調(diào)整整店面的的營銷小小組，激激發(fā)內(nèi)部部的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)。指導(dǎo)、檢查查店面員員工填寫寫《工作作流程》相相關(guān)表格格，并按按規(guī)定交交至相關(guān)關(guān)部門。十一、配合合市場(chǎng)部部，爭(zhēng)取取客源。十二、每月月月末例例會(huì)將本本月工作作總結(jié)，所所有員工工的工作作總結(jié)及及下月工工作計(jì)劃劃交至總總經(jīng)理。十三、配合合公司企企劃部進(jìn)進(jìn)行媒體體監(jiān)控并并及時(shí)反反饋。十四、與公公司企劃劃部密切切合作炒炒作小區(qū)區(qū)及參加加大型展展會(huì)。十五、及時(shí)時(shí)解決店店面突發(fā)發(fā)事件。十六、公司司文件的的上傳下下達(dá)且積積極、客客觀、公公正的解解釋公司司的每一一項(xiàng)決定定。十七、培養(yǎng)養(yǎng)人才，推推薦人才才。挖掘掘設(shè)計(jì)師師的潛能能。配合合公司完完成設(shè)計(jì)計(jì)師的招招聘考核核工作。十八、組織織本部門門員工培培訓(xùn)工作作，提高高設(shè)計(jì)師師各項(xiàng)技技能。月月底報(bào)《培培訓(xùn)總結(jié)結(jié)及計(jì)劃劃》及《述述職報(bào)告告》十八、有權(quán)權(quán)就本部部門的人人員調(diào)配配、培訓(xùn)訓(xùn)、晉升升、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)向人力力資源部部提出合合理化建建議。店面經(jīng)理（店店長(zhǎng)/主主管）職職位說明明書部門：設(shè)計(jì)計(jì)部職職位名稱稱：店面面主管、店店長(zhǎng)、店店面經(jīng)理理直接上級(jí)職職務(wù)：總總經(jīng)理工作內(nèi)容：：工作目的1完成店面面當(dāng)月的的業(yè)績(jī)指指標(biāo)及上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所交辦辦的各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)2處理日常常事物，使使本部工工作順利利進(jìn)行工作要點(diǎn)1監(jiān)督執(zhí)行行設(shè)計(jì)部部的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度及工工作流程程（公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度及工作作流程由由經(jīng)理在在組長(zhǎng)的的協(xié)助下下傳達(dá)至至設(shè)計(jì)師師。如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正及以以上設(shè)計(jì)計(jì)師不知知公司規(guī)規(guī)定由經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)）2當(dāng)月業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的的完成情情況的掌掌握與控控制每月月做工作作總結(jié)及及下月計(jì)計(jì)劃，其其內(nèi)容包包括定金金交納情情況，預(yù)預(yù)計(jì)單量量時(shí)間，當(dāng)當(dāng)月簽單單量，下下月預(yù)計(jì)計(jì)單量）3協(xié)調(diào)店面面內(nèi)各小小組之間間的關(guān)系系4審查設(shè)計(jì)計(jì)師所簽簽署的合合同及預(yù)預(yù)算、圖圖紙（此此工作要要求與小小組長(zhǎng)職職位說明明書中工工作要求求第二條條相同）5協(xié)調(diào)與公公司內(nèi)各各部門的的關(guān)系（本本部門與與公司其其他各部部門關(guān)系系緊張，經(jīng)經(jīng)理負(fù)全全責(zé)）工作要求1對(duì)企業(yè)文文化的深深刻理解解和運(yùn)用用2認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)細(xì)致3計(jì)劃性強(qiáng)強(qiáng)，條理理性強(qiáng)4講究原則則，方向向性強(qiáng)5與設(shè)計(jì)師師建立起起親密的的同事關(guān)關(guān)系6注意不斷斷學(xué)習(xí)和和提高7切記我對(duì)對(duì)員工微微笑，不不能漠視視員工的的存在，滿滿足員工工的創(chuàng)新新需求，員員工對(duì)顧顧客微笑笑。工作責(zé)任1完成店面面當(dāng)月業(yè)業(yè)績(jī)2審查并落落實(shí)設(shè)計(jì)計(jì)師定期期培訓(xùn)，提提高業(yè)務(wù)務(wù)水平及及團(tuán)隊(duì)的的成單能能力，落落實(shí)新人人傳、幫幫、帶工工作3協(xié)調(diào)店面面內(nèi)各小小組及設(shè)設(shè)計(jì)師之之間關(guān)系系，增強(qiáng)強(qiáng)員工的的凝聚力力4配合公司司各部門門工作5每月做好好工作總總結(jié)，上上報(bào)總經(jīng)經(jīng)理6配合公司司落實(shí)各各項(xiàng)規(guī)章章制度7培養(yǎng)人才才，輸送送人才，挖挖掘設(shè)計(jì)計(jì)師潛力力，配合合公司完完成人材材復(fù)制工工作8負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)計(jì)師招聘聘的技術(shù)術(shù)把關(guān)工工作，掌掌握部門門員工的的流動(dòng)情情況，負(fù)負(fù)責(zé)考核核設(shè)計(jì)師師的工作作業(yè)績(jī)，及及時(shí)調(diào)配配。培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)計(jì)師師，負(fù)責(zé)責(zé)設(shè)計(jì)師師晉升，獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的申申報(bào)情況況9協(xié)助行業(yè)業(yè)技術(shù)競(jìng)競(jìng)賽工作作的支持持10協(xié)助對(duì)對(duì)報(bào)價(jià)、工工藝進(jìn)行行改進(jìn)和和修正，負(fù)負(fù)責(zé)制圖圖標(biāo)準(zhǔn)化化程序的的制度11店面辦辦公設(shè)備備的管理理，監(jiān)督督員工對(duì)對(duì)辦公用用品及辦辦公設(shè)備備的使用用12店面形形象與環(huán)環(huán)境的維維護(hù)，安安排好衛(wèi)衛(wèi)生值日日，監(jiān)督督員工保保持環(huán)境境衛(wèi)生的的整潔以以及員工工的儀容容儀表衡量標(biāo)準(zhǔn)1上交的每每月總結(jié)結(jié)報(bào)表2團(tuán)隊(duì)進(jìn)步步程度3設(shè)計(jì)方案案質(zhì)量及及其出錯(cuò)錯(cuò)率4部門及本本人執(zhí)行行公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度的的情況5定期培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的落實(shí)情情況工作難點(diǎn)1如何提高高團(tuán)隊(duì)整整體素質(zhì)質(zhì)2圖紙，預(yù)預(yù)算審核核的準(zhǔn)確確性的提提高3如何保證證培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的落落實(shí)工作禁忌1工作粗心心不負(fù)責(zé)責(zé)，部門門內(nèi)關(guān)系系協(xié)調(diào)力力差2不能有效效的指導(dǎo)導(dǎo)設(shè)計(jì)師師完成設(shè)設(shè)計(jì)任務(wù)務(wù)3不能完成成每月業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)八、職業(yè)道道路：設(shè)設(shè)計(jì)總監(jiān)監(jiān)，分公公司經(jīng)理理首席設(shè)計(jì)師師崗位職職責(zé)一、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)報(bào)價(jià)、工工藝進(jìn)行行改進(jìn)和和修正。二、負(fù)責(zé)公公司制圖圖標(biāo)準(zhǔn)化化程序的的制定。三、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)師師的專業(yè)業(yè)技術(shù)培培訓(xùn)。四、對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)部的技技術(shù)支持持。五、對(duì)展會(huì)會(huì)及宣傳傳工作的的技術(shù)支支持。六、對(duì)行業(yè)業(yè)技術(shù)競(jìng)競(jìng)賽工作作的支持持。七、對(duì)研發(fā)發(fā)成果的的發(fā)布及及傳導(dǎo)。八、負(fù)責(zé)店店面設(shè)計(jì)計(jì)師的技技術(shù)考評(píng)評(píng)及應(yīng)聘聘設(shè)計(jì)師師的技術(shù)術(shù)把關(guān)工工作。九、關(guān)注、分分析、監(jiān)監(jiān)控行業(yè)業(yè)走勢(shì)，為為企業(yè)提提供相關(guān)關(guān)信息。設(shè)計(jì)小組組組長(zhǎng)崗位位職責(zé)了解企業(yè)文文化，遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。負(fù)責(zé)本組內(nèi)內(nèi)所簽合合同，圖圖紙，預(yù)預(yù)算的審審核并簽簽名。負(fù)責(zé)較大項(xiàng)項(xiàng)目的人人員安排排，指揮揮團(tuán)體協(xié)協(xié)作及狀狀況控制制。組織組內(nèi)設(shè)設(shè)計(jì)師的的定期培培訓(xùn)并做做出培訓(xùn)訓(xùn)記錄，提提高業(yè)務(wù)務(wù)水平及及團(tuán)隊(duì)成成單能力力。對(duì)新設(shè)計(jì)師師的全面面培訓(xùn)及及首單的的全程輔輔助與指指導(dǎo)。每月月末評(píng)評(píng)價(jià)組內(nèi)內(nèi)設(shè)計(jì)師師工作以以及下月月小組工工作計(jì)劃劃，向店店面經(jīng)理理提交評(píng)評(píng)估報(bào)告告。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本本小組與與公司其其他部門門的關(guān)系系。協(xié)調(diào)本小組組內(nèi)部成成員之間間的關(guān)系系。協(xié)助店面經(jīng)經(jīng)理落實(shí)實(shí)公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度。對(duì)公司的經(jīng)經(jīng)營管理理提供合合理化建建議，掌掌握本組組內(nèi)設(shè)計(jì)計(jì)師的接接單情況況。培養(yǎng)人材，輸輸送人材材，挖掘掘設(shè)計(jì)師師的潛力力，能夠夠配合總總公司完完成人材材復(fù)制工工作。設(shè)計(jì)小組長(zhǎng)長(zhǎng)職位說說明書部門：設(shè)計(jì)計(jì)部職職位名稱稱：設(shè)計(jì)計(jì)小組長(zhǎng)長(zhǎng)直接上級(jí)職職務(wù)：設(shè)設(shè)計(jì)部經(jīng)經(jīng)理工作內(nèi)容：：工作目的1.協(xié)助設(shè)設(shè)計(jì)部經(jīng)經(jīng)理處理理組內(nèi)日日常事物物使本組組內(nèi)工作作順利進(jìn)進(jìn)行，完完成每月月業(yè)績(jī)指指標(biāo)。2.培訓(xùn)組組員的設(shè)設(shè)計(jì)能力力，指導(dǎo)導(dǎo)組內(nèi)設(shè)設(shè)計(jì)師完完成設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)。工作要點(diǎn)1.貫貫徹執(zhí)行行公司的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度2.組組內(nèi)設(shè)計(jì)計(jì)師的任任務(wù)完成成情況的的掌握及及協(xié)助完完成設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)。3.了了解組員員的工作作情況及及心理活活動(dòng)，調(diào)調(diào)動(dòng)組員員的工作作積極性性。工作要求1..對(duì)企業(yè)業(yè)文化的的深刻理理解和運(yùn)運(yùn)用2..認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)，嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致致（審核核圖紙，預(yù)預(yù)算時(shí)必必要詢問問設(shè)計(jì)師師，并根根據(jù)要求求仔細(xì)審審核蓋章章，如有有不符和和要求的的圖紙，預(yù)預(yù)算需在在一次交交底前修修正）。3..計(jì)劃性性強(qiáng)，條條理性強(qiáng)強(qiáng)，講究究原則（每每月應(yīng)做做計(jì)劃，計(jì)計(jì)劃中應(yīng)應(yīng)包括已已有的準(zhǔn)準(zhǔn)客戶，定定金交納納時(shí)間，組組員設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)間安安排，何何時(shí)簽合合同，在在施工工工程指導(dǎo)導(dǎo)組員做做好客戶戶交流時(shí)時(shí)間安排排，工程程量完成成情況評(píng)評(píng)估）44講求工工作速度度，講究究工作效效率55注意不不斷學(xué)習(xí)習(xí)提高，隨隨時(shí)準(zhǔn)備備接受公公司再重重用工作責(zé)任1完成成設(shè)計(jì)師師職位的的分內(nèi)工工作（此此工作責(zé)責(zé)任與設(shè)設(shè)計(jì)師工工作責(zé)任任相同）2負(fù)責(zé)責(zé)本組內(nèi)內(nèi)所簽合合同，圖圖紙，預(yù)預(yù)算的審審核（與與工作要要求第二二條相同同）3負(fù)責(zé)責(zé)組內(nèi)日日常事物物的管理理，分擔(dān)擔(dān)設(shè)計(jì)部部經(jīng)理的的工作壓壓力（應(yīng)應(yīng)下達(dá)到到組員的的公司文文件由組組長(zhǎng)傳達(dá)達(dá)到位，并并要求組組員簽閱閱。管理理組員的的請(qǐng)假，正正常休息息情況，了了解組員員的工作作情況）4負(fù)責(zé)責(zé)較大項(xiàng)項(xiàng)目的人人員組織織，指揮揮團(tuán)體協(xié)協(xié)作及狀狀況控制制5組織織組內(nèi)設(shè)設(shè)計(jì)師的的定期培培訓(xùn)并做做出培訓(xùn)訓(xùn)記錄，提提高業(yè)務(wù)務(wù)水平及及團(tuán)隊(duì)成成單能力力，率領(lǐng)領(lǐng)組員完完成組內(nèi)內(nèi)業(yè)績(jī)指指標(biāo)6對(duì)新新設(shè)計(jì)師師的全面面培訓(xùn)及及受單的的全程輔輔導(dǎo)（根根據(jù)公司司考核和和公司有有關(guān)規(guī)定定，見習(xí)習(xí)設(shè)計(jì)師師不能簽簽單的情情況下，組組長(zhǎng)本人人或由組組長(zhǎng)指派派有單獨(dú)獨(dú)簽單權(quán)權(quán)的設(shè)計(jì)計(jì)師代為為簽單，業(yè)業(yè)績(jī)有代代為簽單單的設(shè)計(jì)計(jì)師和見見習(xí)設(shè)計(jì)計(jì)師平分分，但設(shè)設(shè)計(jì)師的的全部責(zé)責(zé)任有代代為簽單單的設(shè)計(jì)計(jì)師承擔(dān)擔(dān)）7每周周末評(píng)價(jià)價(jià)組內(nèi)設(shè)設(shè)計(jì)師工工作，向向店面經(jīng)經(jīng)理提交交評(píng)估報(bào)報(bào)告及業(yè)業(yè)績(jī)情況況8協(xié)調(diào)調(diào)組內(nèi)成成員之間間的關(guān)系系，并負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)本組與與公司其其他部門門的關(guān)系系9對(duì)公公司的經(jīng)經(jīng)營管理理提供合合理化建建議，掌掌握本組組內(nèi)設(shè)計(jì)計(jì)師的接接單情況況，在需需要時(shí)協(xié)協(xié)助設(shè)計(jì)計(jì)師與客客戶交流流談判((在設(shè)計(jì)計(jì)師請(qǐng)求求下，如如組長(zhǎng)不不協(xié)助設(shè)設(shè)計(jì)師處處理有關(guān)關(guān)工作，組組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)對(duì)將由此此發(fā)生的的一切問問題負(fù)全全責(zé))10協(xié)協(xié)助培養(yǎng)養(yǎng)人才，輸輸送人才才，挖掘掘設(shè)計(jì)師師潛力，配配合公司司完成人人材復(fù)制制工作衡量標(biāo)準(zhǔn)1組組內(nèi)業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的的完成情情況2公公司各項(xiàng)項(xiàng)制度的的貫徹落落實(shí)情況況3組組內(nèi)設(shè)計(jì)計(jì)方案的的出錯(cuò)率率及解決決情況4培培訓(xùn)工作作的落實(shí)實(shí)情況及及人材輸輸出情況況工作難點(diǎn)1如如何保證證業(yè)績(jī)指指標(biāo)的完完成2審審核圖紙紙、預(yù)算算、合同同的準(zhǔn)確確率3自身身業(yè)務(wù)水水平，管管理水平平的提高高及培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)量的的提高工作禁忌1工工作粗心心，設(shè)計(jì)計(jì)方案出出錯(cuò)率高高2不不能率領(lǐng)領(lǐng)本組成成員完成成業(yè)績(jī)指指標(biāo)3不不關(guān)心組組內(nèi)成員員的工作作及成單單能力，只只顧個(gè)人人業(yè)績(jī)八、職業(yè)道道路：設(shè)設(shè)計(jì)主管管、店長(zhǎng)長(zhǎng)、店面面經(jīng)理、設(shè)設(shè)計(jì)部經(jīng)經(jīng)理設(shè)計(jì)師崗位位職責(zé)了解企業(yè)文文化，遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度《員員工行為為規(guī)范》、《設(shè)設(shè)計(jì)師日日常行為為規(guī)范》，執(zhí)執(zhí)行公司司傳達(dá)文文件，積積極參與與公司組組織的各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)。日常工作注注意自己己的言談?wù)勁e止及及著裝，為為公司樹樹立良好好形象，接接待客戶戶熱情有有禮。向客戶說明明公司有有關(guān)取費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳詳細(xì)介紹紹制作工工藝、流流程及售售后服務(wù)務(wù)。遵守守職業(yè)道道德，不不向客戶戶隨意承承諾優(yōu)惠惠項(xiàng)目。在施工中，能能主動(dòng)和和客戶及及公司各各個(gè)施工工部門協(xié)協(xié)調(diào)，直直至該工工程完工工。不得利用公公司名義義私自對(duì)對(duì)外搞設(shè)設(shè)計(jì)和泄泄漏公司司jimmi。不得對(duì)公司司所屬物物品進(jìn)行行破壞。新到見習(xí)設(shè)設(shè)計(jì)師需需經(jīng)人力力資源部部組織實(shí)實(shí)施的為為期一個(gè)個(gè)月的崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)方可上上崗。設(shè)計(jì)師所做做圖紙、報(bào)報(bào)價(jià)必須須有組長(zhǎng)長(zhǎng)審核及及簽名，如如沒有組組長(zhǎng)審核核及簽名名出現(xiàn)問問題后果果自負(fù)。抓住時(shí)尚動(dòng)動(dòng)態(tài)，了了解最新新工藝，主主動(dòng)提高高自身設(shè)設(shè)計(jì)水平平。接受公司培培訓(xùn)，使使自己的的報(bào)價(jià)、圖圖紙符合合公司要要求，達(dá)達(dá)到公司司需要的的簽約能能力。制定個(gè)人工工作計(jì)劃劃，并向向上級(jí)提提交計(jì)劃劃和建議議，及時(shí)時(shí)匯報(bào)工工作中所所出現(xiàn)的的問題。在上級(jí)指導(dǎo)導(dǎo)下，完完成本職職工作。十三、與項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理及監(jiān)理理進(jìn)行竣竣工驗(yàn)收收。十四、陪同同客戶選選擇主材材及配飾飾。設(shè)計(jì)師職位位說明書書部門：設(shè)計(jì)計(jì)部職職位名稱稱：設(shè)計(jì)計(jì)師直接上級(jí)職職務(wù)：設(shè)設(shè)計(jì)小組組長(zhǎng)工作內(nèi)容：：工作目的1為客戶設(shè)設(shè)計(jì)裝修修方案，代代表公司司促成裝裝修合同同的簽訂訂。2與客戶交交流，使使裝修工工程順利利進(jìn)行。工作要點(diǎn)1貫徹執(zhí)執(zhí)行設(shè)計(jì)計(jì)師的各各項(xiàng)制度度及工作作流程2對(duì)裝修修新工藝藝，新材材料及新新設(shè)計(jì)理理念的不不斷學(xué)習(xí)習(xí)并掌握握。工作要求：：1對(duì)公司文文化的深深刻理解解及運(yùn)用用。2儀表端端正，服服務(wù)熱情情周到，設(shè)設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)細(xì)致，圖圖紙準(zhǔn)確確全面。(圖紙準(zhǔn)確全面解釋為設(shè)計(jì)圖紙中包括效果圖、平面布置圖、吊頂布置圖、開關(guān)電路圖、插座插板電路圖、電話、閉路電視網(wǎng)絡(luò)線路圖、裝修施工圖。裝修施工圖應(yīng)有詳細(xì)接點(diǎn)圖，應(yīng)標(biāo)注基、面層材質(zhì)，混油工藝設(shè)計(jì)圖紙中應(yīng)標(biāo)注油漆顏色。并附有設(shè)計(jì)說明，預(yù)算書中備注欄要準(zhǔn)確全面概括。)3設(shè)計(jì)工工作中計(jì)計(jì)劃性強(qiáng)強(qiáng)，條理理清楚，快快速完成成設(shè)計(jì)任任務(wù)，講講究工作作效率。4注意不斷斷學(xué)習(xí)設(shè)設(shè)計(jì)知識(shí)識(shí)和提高高設(shè)計(jì)能能力。5愛護(hù)公公司財(cái)務(wù)務(wù)，按時(shí)時(shí)上班，工工作時(shí)間間不做與與工作無無關(guān)的事事。（上上班時(shí)間間不準(zhǔn)吃吃東西，不不準(zhǔn)看報(bào)報(bào)紙，不不準(zhǔn)打瞌瞌睡，不不準(zhǔn)在公公司規(guī)定定范圍內(nèi)內(nèi)抽煙。）6與同事事及上級(jí)級(jí)多溝通通，不準(zhǔn)準(zhǔn)利用公公司名義義私自接接單，（一一旦確認(rèn)認(rèn)設(shè)計(jì)師師接私單單，將開開除出公公司，且且一切后后果自負(fù)負(fù)）不準(zhǔn)準(zhǔn)向外泄泄露公司司jimmi資料料。（公公司jiimi包包括公司司的各種種文件，規(guī)規(guī)章制度度，各分分公司內(nèi)內(nèi)部函件件，報(bào)價(jià)價(jià)單等。）7在施工過過程中，由由設(shè)計(jì)引引起的問問題，（如如設(shè)計(jì)師師與客戶戶口頭承承諾，施施工過程程中與客客戶交流流不夠，在在簽合同同時(shí)與客客戶介紹紹不明確確，設(shè)計(jì)計(jì)方案錯(cuò)錯(cuò)誤，圖圖紙不全全不準(zhǔn)確確，圖紙紙標(biāo)注不不清等引引起的問問題）要要勇于承承擔(dān)責(zé)任任。8禮貌待待人，用用公司的的標(biāo)準(zhǔn)語語言“您好，業(yè)業(yè)之峰”接聽電電話。（在在接聽客客戶電話話時(shí)必須須做電話話記錄，有有必要情情況需向向組長(zhǎng)報(bào)報(bào)告）工作責(zé)任1、執(zhí)行設(shè)設(shè)計(jì)部各各項(xiàng)制度度，負(fù)責(zé)責(zé)接待客客戶，與與客戶談?wù)勁校崽峁┳稍冊(cè)儭?、負(fù)責(zé)效效果圖，施施工圖的的制作及及按公司司報(bào)價(jià)單單要求編編制預(yù)算算書。3、負(fù)責(zé)向向客戶說說明設(shè)計(jì)計(jì)思想，設(shè)設(shè)計(jì)意圖圖及設(shè)計(jì)計(jì)圖紙的的說明解解釋工作作，并得得到客戶明確態(tài)度度對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)意圖、圖圖紙及預(yù)預(yù)算完全全了解明明白。4、負(fù)責(zé)一一次交底底和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)交場(chǎng)的的說明，使使施工人人員完成成明白設(shè)設(shè)計(jì)意圖圖和準(zhǔn)確確看懂施施工圖紙紙。（一一次交底底的圖紙紙，預(yù)算算必須全全面、完完整、準(zhǔn)準(zhǔn)確，必必須有現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)交底底過程）5、在施工工過程中中，全程程跟蹤施施工情況況，執(zhí)行行《客戶戶交流記記錄表》的的全部?jī)?nèi)內(nèi)容。6、負(fù)責(zé)施施工過程程中的增增項(xiàng)設(shè)計(jì)計(jì)預(yù)算工工作。（此此項(xiàng)要求求與工作作要求中中第2條條相同）7、施工過過程中如如果出現(xiàn)現(xiàn)問題，協(xié)協(xié)助施工工人員的的客戶作作好解釋釋工作，如如果需要要修改設(shè)計(jì)，要要及時(shí)進(jìn)進(jìn)行修改改并向客客戶解釋釋說明。（此此項(xiàng)要求求與工作作要求中中第2條條相同）8、施工過過程中如如因設(shè)計(jì)計(jì)師引起起的投訴訴，視情情節(jié)輕重重付工本本費(fèi)的110％——25％％。衡量標(biāo)準(zhǔn)1、每月累累積單量量2、圖圖紙的完完整性，設(shè)設(shè)計(jì)理念念的先進(jìn)進(jìn)性，制制作手段段的先進(jìn)進(jìn)性，預(yù)預(yù)算的準(zhǔn)準(zhǔn)確性。3、公公司及設(shè)設(shè)計(jì)部各各項(xiàng)制度度執(zhí)行情情況。工作難點(diǎn)1、如何做做好與客客戶的交交流工作作。2、如如何準(zhǔn)確確的表達(dá)達(dá)設(shè)計(jì)意意圖。3、如如何準(zhǔn)確確理解公公司報(bào)價(jià)價(jià)單的內(nèi)內(nèi)容工作禁忌1、工作粗粗心，不不理解報(bào)報(bào)價(jià)原則則，丟項(xiàng)項(xiàng)、漏項(xiàng)項(xiàng)、少算算施工量量。2、對(duì)對(duì)工藝不不了解，造造成設(shè)計(jì)計(jì)方案在在實(shí)際施施工中無無法實(shí)施施。3、與與客戶口口頭承諾諾造成公公司損失失。職業(yè)發(fā)展方方向：設(shè)計(jì)計(jì)主管、設(shè)設(shè)計(jì)部經(jīng)經(jīng)理、首首席設(shè)計(jì)計(jì)師、技技術(shù)尖子子設(shè)計(jì)師日常常行為規(guī)規(guī)范為樹立業(yè)之之峰公司司良好的的企業(yè)形形象，同同時(shí)造就就我公司司優(yōu)秀的的品牌設(shè)設(shè)計(jì)師，在在考慮行行業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)、公司司及員工工行為規(guī)規(guī)范的基基礎(chǔ)上，增增加了設(shè)設(shè)計(jì)師日日常行為為規(guī)范。望望設(shè)計(jì)師師在實(shí)際際工作過過程中理理解、融融入、運(yùn)運(yùn)用。品德方面有良好的職職業(yè)道德德，為人人誠懇。有樂觀向上上的精神神。謙虛大度，虛虛心請(qǐng)教教。富有凝聚力力及團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神。紀(jì)律性，榮榮譽(yù)感。6．做學(xué)習(xí)習(xí)型個(gè)人人專業(yè)知識(shí)方方面具有相關(guān)專專業(yè)的學(xué)學(xué)歷,并并有兩年年以上的的實(shí)際經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)性強(qiáng)，工工作條理理有序。有時(shí)尚、敏敏銳的思思維及設(shè)設(shè)計(jì)理念念。定期接受培培訓(xùn)及自自我培訓(xùn)訓(xùn)。與各部門多多溝通，豐豐富自身身價(jià)值﹑﹑能力。服務(wù)方面1.著裝裝：在公公司未統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝前，設(shè)設(shè)計(jì)師的的著裝本本著大方方得體原原則，最最好穿職職業(yè)裝。公公司有規(guī)規(guī)定的，按按規(guī)定著著裝。2.舉止止：舉止止文雅，同同客戶交交談時(shí)不不要抓耳耳撓腮，去去除不必必要的手手勢(shì)，端端坐自然然，不能能蹺二郎郎腿。3.言談?wù)劊河谜Z語文明，服服務(wù)熱情情。接聽聽客戶電電話時(shí)應(yīng)應(yīng)首先問問好，同同客戶交交談中要要先傾聽聽對(duì)方需需求，不不要經(jīng)常常打斷對(duì)對(duì)方談話話，談話話中要使使用普通通話，對(duì)對(duì)客戶不不懂的問問題要耐耐心解釋釋，要對(duì)對(duì)客戶語語氣平和和而又不不乏熱情情；見到到客戶時(shí)時(shí)要面帶帶微笑，主主動(dòng)打招招呼，如如果客戶戶指明要要找的設(shè)設(shè)計(jì)師未未在場(chǎng)，設(shè)設(shè)計(jì)部經(jīng)經(jīng)理要在在此期間間負(fù)責(zé)接接待客戶戶。4.嚴(yán)格格守時(shí)::要有時(shí)時(shí)間觀念念。在簽簽單前規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)出立立面、平平面、頂頂面圖。為為避免延延誤工期期，剖面面圖及節(jié)節(jié)點(diǎn)圖可可適當(dāng)稍稍后；同同客戶預(yù)預(yù)約見面面，請(qǐng)勿勿遲到，確確非得已已，一定定向客戶戶誠懇道道歉以求求客戶諒諒解。所所有施工工圖必須須在開工工前出全全。5.工作作協(xié)調(diào)::（1）設(shè)設(shè)計(jì)師應(yīng)應(yīng)協(xié)調(diào)工工程隊(duì)與與業(yè)主關(guān)關(guān)系，及及時(shí)解決決問題。工工程若有有變項(xiàng)，要要及時(shí)出出圖，與與客戶勾勾通，通通知工程程隊(duì)，以以免延誤誤工期。（2）業(yè)務(wù)務(wù)員協(xié)調(diào)調(diào)設(shè)計(jì)師師，設(shè)計(jì)計(jì)師協(xié)調(diào)調(diào)工程隊(duì)隊(duì)做好客客戶服務(wù)務(wù)。（3）工程程補(bǔ)圖必必須在224小時(shí)時(shí)之內(nèi)完完成交予予工程部部。（4）工程程變項(xiàng)，工工程部及及時(shí)與設(shè)設(shè)計(jì)師溝溝通，在在客戶認(rèn)認(rèn)可后設(shè)設(shè)計(jì)師必必須簽字字方可施施工。（5）施工工期間設(shè)設(shè)計(jì)師還還須與客客戶多聯(lián)聯(lián)系﹑多溝通通，盡早早發(fā)現(xiàn)和和解決問問題。（6）設(shè)計(jì)計(jì)師必須須對(duì)每位位談的客客戶有份份詳細(xì)的的記錄，隨隨時(shí)跟進(jìn)進(jìn)，掌握握進(jìn)度，提提高成單單率。（7）設(shè)計(jì)計(jì)師在簽簽單前，圖圖紙和報(bào)報(bào)價(jià)單必必須得到到主管經(jīng)經(jīng)理的審審核﹑簽字，方方可簽單單。（8）設(shè)計(jì)計(jì)師在簽簽單時(shí)，盡盡量不要要讓客戶戶私加條條款，須須得到公公司同意意方可。（9）施工工前，設(shè)設(shè)計(jì)師須須與項(xiàng)目目經(jīng)理就就圖紙進(jìn)進(jìn)行溝通通，做到到工程能能順利進(jìn)進(jìn)行。6.其它服服務(wù):在在陪客戶戶挑選、購購買非公公司提供供項(xiàng)目時(shí)時(shí)，禁止止與供應(yīng)應(yīng)商談價(jià)價(jià)并索要要回扣。洽談禁止低價(jià)切切入。包包括每項(xiàng)項(xiàng)低報(bào)、漏漏報(bào)。簽簽單后再再增項(xiàng)，造造成客戶戶不滿意意。禁止夸大其其詞的許許諾。應(yīng)應(yīng)實(shí)事求求是，避避免造成成客戶的的失落心心理。預(yù)算項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)全面，價(jià)價(jià)格要準(zhǔn)準(zhǔn)確合理理，以免免給公司司造成損損失。嚴(yán)禁設(shè)計(jì)師師對(duì)客戶戶有超出出公司范范圍的承承諾。懲罰設(shè)計(jì)師如有有違反上上述規(guī)定定者,依依據(jù)《設(shè)設(shè)計(jì)部規(guī)規(guī)章制度度》的獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰制度度，輕者者批評(píng)教教育，重重者發(fā)輕輕微或嚴(yán)嚴(yán)重過失失單。設(shè)計(jì)師如損損壞公司司名譽(yù)或或帶來重重大經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失者者，給予予開除處處罰，并并追究法法律責(zé)任任。設(shè)計(jì)部規(guī)章章制度日常行為：：規(guī)范遵遵守《員員工手冊(cè)冊(cè)》中相相關(guān)規(guī)定定工作規(guī)定：：1、設(shè)計(jì)師師對(duì)所談?wù)効蛻舾M(jìn)服務(wù)務(wù)不到位位，該設(shè)設(shè)計(jì)師所所在組主主管承擔(dān)擔(dān)連帶責(zé)責(zé)任。2、凡客戶戶服務(wù)部部接到在在施工客客戶投訴訴設(shè)計(jì)師師圖紙或或服務(wù)的的電話或或來訪，經(jīng)經(jīng)公司界界定后，視視情節(jié)輕輕重扣除除當(dāng)事設(shè)設(shè)計(jì)師該該提成的的10%%—25%%作為罰罰款；如如執(zhí)行過過程中再再接到類類似投訴訴，則當(dāng)當(dāng)事設(shè)計(jì)計(jì)師停單單20天天；情況況嚴(yán)重者者公司將將保留開開除權(quán)力力。3、設(shè)計(jì)師師在規(guī)定定的時(shí)間間內(nèi)未提提供全套套圖紙者者,視情情節(jié)輕重重罰款提提成的110255%。4、設(shè)計(jì)師師與合作作方簽合合同考慮慮不周，預(yù)預(yù)算中出出現(xiàn)較大大偏差給給相關(guān)部部門工作作帶來不不便，導(dǎo)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的的由當(dāng)事事設(shè)計(jì)師師承擔(dān)損損失部分分的100%—25%%。5、丟失圖圖紙，或或圖紙不不全，丟丟項(xiàng)漏項(xiàng)項(xiàng)，數(shù)據(jù)據(jù)不清楚楚，給施施工造成成嚴(yán)重不不便的罰罰款最低低50元元。6、客戶要要求維修修時(shí)，設(shè)設(shè)計(jì)師、監(jiān)監(jiān)理及工工隊(duì)沒按按規(guī)定時(shí)時(shí)間到，罰罰款1000元，無無故不到到罰款2200元元。7、設(shè)計(jì)師師收取定定金不及及時(shí)交到到財(cái)務(wù)部部，影響響工程結(jié)結(jié)算的罰罰款1000元。8、報(bào)價(jià)單單中如出出現(xiàn)低價(jià)價(jià)切入現(xiàn)現(xiàn)象，一一經(jīng)查實(shí)實(shí)，視情情節(jié)輕重重由簽單單設(shè)計(jì)師師承擔(dān)損損失,最低為為25%%直至承承擔(dān)所有有損失。9、除非公公司有正正式文件件通知的的優(yōu)惠活活動(dòng)，所所有設(shè)計(jì)計(jì)師一律律不準(zhǔn)對(duì)對(duì)客戶承承諾有任任何優(yōu)惠惠折扣。10、所有有簽單設(shè)設(shè)計(jì)師必必須使用用公司統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制圖框框和工程程預(yù)算單單（報(bào)價(jià)價(jià)單）。11、所有有簽單圖圖紙客戶戶必須填填寫“理解此此圖，同同意施工工”，所有有工程預(yù)預(yù)算表（報(bào)報(bào)價(jià)單）客客戶必須須填寫“理解此此報(bào)價(jià)，同同意”。12、所有有簽單圖圖紙必須須由主管管和部門門經(jīng)理審審核簽字字方可交交由工程程部施工工。一三、簽單單后如出出現(xiàn)需補(bǔ)補(bǔ)圖情況況，簽單單設(shè)計(jì)師師需在448小時(shí)時(shí)內(nèi)將圖圖紙補(bǔ)全全；開工工后如出出現(xiàn)需補(bǔ)補(bǔ)圖情況況，簽單單設(shè)計(jì)師師需在224小時(shí)時(shí)將圖紙紙補(bǔ)全。如如在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)未補(bǔ)全全圖紙，則則按每延延誤一天天處以簽簽單合同同總額的的千分之之五的罰罰款，其其所屬主主管承擔(dān)擔(dān)連帶責(zé)責(zé)任，每每延誤一一天罰款款千分之之三。14、所有有簽單設(shè)設(shè)計(jì)師必必須去所所簽工程程工地不不少于88次。相關(guān)獎(jiǎng)懲：：1、獎(jiǎng)勵(lì)：：?jiǎn)T工獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)按照照《員工工手冊(cè)》中中相關(guān)規(guī)規(guī)定處罰：違反以上規(guī)規(guī)定、崗崗位職責(zé)責(zé)，或出出現(xiàn)其它它影響公公司利益益，視情情節(jié)輕重重給予以以下處理理：警告處分經(jīng)濟(jì)處罰110元//20元元/300元/550元//1000元/2200元元通報(bào)批評(píng)降級(jí)處罰停單一五天天/200天/330天客戶