1、品管七手法實務訓練The Basic Quality Tools 一個基本的作業(yè)改善工具諾雅企管 孫偉年1講授大綱綱前言品管七手手法介紹紹查檢表柏拉圖特性要因因圖散佈圖管制圖直方圖層別法其他圖表表實務案例例演練Q&A2前言數(shù)據(jù)或資資料之分分類計量值連續(xù)性數(shù)數(shù)據(jù).如身高,體重,年齡等計數(shù)值非連續(xù)性性數(shù)據(jù).如早餐吃吃的荷包包蛋,豆豆?jié){,油油條等3計數(shù)值與與計量值值特性比比較4統(tǒng)計手法法運用觀觀念5收集數(shù)據(jù)據(jù)的目的的了解問題題分析問題題矯正措施施缺失改善善/成效效追蹤資料整理理/預防防措施執(zhí)執(zhí)行6收集數(shù)據(jù)據(jù)注意事事項目的及對對象設定適當當?shù)钠焚|(zhì)質(zhì)特性或或管制項項目收集狀況況顯示(5w,1h)隨機抽樣

2、樣影響品質(zhì)質(zhì)之因果果需相互互對應7影響數(shù)據(jù)據(jù)可靠因因素-抽樣方式式8影響數(shù)據(jù)據(jù)可靠因因素-測定方法法與設備備測定環(huán)境境設備精度度約為變變異或規(guī)規(guī)格的十十分之一一.設備精度度鑑別力不不同可得得不同之之精度適當測定定設備QS-9000內(nèi)之儀器器校驗系系統(tǒng)為MSA(量測設備備系統(tǒng)分分析),其對儀儀器之再再現(xiàn)性與與再生性性有相當當之討論論(GaugeR&R)9影響數(shù)據(jù)據(jù)可靠因因素-測定方法法與設備備正確一致致的測定定方法及及步驟SPECSOPSIP人員的熟熟練度判讀每套設備備結(jié)構(gòu)及及元素不不同,故故有不同同之判別別方式.10Q7-查查檢表製作方式式?jīng)Q定所需需收集之之數(shù)據(jù)及及管制項項目(可可細分或或?qū)觿e

3、).查檢表之之格式.記錄/畫畫計行式式.如何收集集數(shù)據(jù).(5W1H)可與過去去同期比比較才有有意義.11Q7-查查檢表查檢表種種類記錄用CHECK_LIST點檢用CHECK_LIST12Q7-查查檢表查檢表種種類記錄用CHECK_LIST點檢用CHECK_LIST13Q7-查查檢表14Q7-查查檢表15Q7-柏柏拉圖由義大利利經(jīng)濟學學家柏拉拉圖發(fā)明明使用.最早用於於統(tǒng)計歐歐洲的家家族財富富狀況,發(fā)現(xiàn)歐歐洲近20%的的家族擁擁有歐洲洲80%的財產(chǎn)產(chǎn).故又稱20-80或ABC圖表.柏拉圖的的製作是是針對統(tǒng)統(tǒng)計要項項進行某某特定狀狀況的排排序(由由大至小小),再再加上累累積值的的圖形.常用於重重點管

4、理理.16Q7-柏柏拉圖製作方式式?jīng)Q定不良良分類項項目以原因別別分類或或結(jié)果別別分類.項目最好好不要超超過七項項,分的的太細時時,其項項目差異異不大,無分析析意義.決定數(shù)據(jù)據(jù)收集期期間.依統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)之大大小畫出出柏拉圖圖.填上相關關數(shù)據(jù),比率,主題,說明資資料.17Q7-柏柏拉圖柏拉圖之之優(yōu)點掌握問題題.發(fā)現(xiàn)原因因.效果確認認.a進行效果果比較時時,柏拉拉圖以左左右放置置較易顯顯現(xiàn)效益益之差距距.但,縱座標標之SCALE需相同.b收集數(shù)據(jù)據(jù)之期間間必需一一樣.c季節(jié)性變變化需考考慮.d對策外之之要因需需加以注注意.18Q7-柏柏拉圖19Q7-柏柏拉圖20Q7-柏柏拉圖21Q7-柏柏拉圖22Q7

5、-特特性要因因圖特性要因因圖是由由日本品品管大師師石川馨馨1952年於於川奇製製鐵與現(xiàn)現(xiàn)場人員員研討問問題時首首用.又叫石川川圖.其其形狀似似魚骨亦亦叫魚骨骨圖.特性要因因圖可以以用為要因分析析.對策找尋尋.作業(yè)管理理.23Q7-特特性要因因圖24Q7-特特性要因因圖25小要因?qū)ふ壹记汕蒕7-特特性要因因圖26Q7-特特性要因因圖27Q7-特特性要因因圖28Q7-散散佈圖一種以縱縱軸表示示結(jié)果,橫軸表表示原因因,以點點子表示示分怖形形態(tài),再再依分佈佈形態(tài)判判斷因果果是否呈呈某種關關係稱之之.製作散佈佈圖之步步驟至少收集集30組組以上數(shù)數(shù)據(jù).找出最大大,最小小值.依各特性性計算組組距(MAX-

6、MIN),並繪兩軸軸刻度.將點子畫畫上座標標軸.記錄必要要事項.29Q7-散散佈圖30Q7-散散佈圖何謂符號號檢定表表:將所所有點子子之半數(shù)數(shù)由上至至下及左左至右各各分一半半,如點點子為奇奇數(shù),分分割線將將通過中中央點,以分析析散佈趨趨勢的統(tǒng)統(tǒng)計工具具.31Q7-散散佈圖32Q7-散散佈圖33Q7-散散佈圖34Q7-散散佈圖35Q7-散散佈圖36Q7-散散佈圖37Q7-散散佈圖38Q7-管管制圖管制圖縱縱軸表示示產(chǎn)品品品質(zhì)特性性,橫軸軸表示製製造編號號,日期期等等等訊息,依造上上述相關關資訊繪繪製於表表,搭配配所設定定之界線線,用以以判斷產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)之重要要工具.管制圖種種類計量值計數(shù)值管制圖

7、常常用以管管控之特特性以產(chǎn)品或或製程中中之某一一特定值值.(以以重大因因素或變變異)機器設備備或操作作條件.(無法法針對產(chǎn)產(chǎn)品特性性量測)39管制圖之之使用層層級繪製:現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)業(yè)人員.判斷:班班,組長長.解析對策策:課,部主管管.製程能力力與機械械能力比比較Q7-管管制圖40Q7-管管制圖41橫軸表特特定項目目,縱軸軸表次數(shù)數(shù)之圖形形.直方圖製製作步驟驟收集數(shù)據(jù)據(jù)並記錄錄.找出數(shù)據(jù)據(jù)中之極極大,極極小值.計算全距距.決定組數(shù)數(shù).查表法(查表數(shù)數(shù)值均為為參考,於相同同層級組組數(shù)所畫畫出之直直方圖差差異不大大)公式法:K=1+3.32logNQ7-直直方圖42決定組距距.(全全距/組組數(shù))決定每

8、組組之上下下組界.統(tǒng)計各組組次數(shù).繪製直方方圖.填寫主題題,規(guī)格格,數(shù)據(jù)據(jù)來源,製作日日期,等相關關資訊.Q7-直直方圖43直方圖分分佈與規(guī)規(guī)格比較較完全界於於規(guī)格內(nèi)內(nèi).分佈於中中心位置置.超出規(guī)格格界線.Q7-直直方圖直方圖圖圖形之分分析正常型.缺齒型.偏態(tài)型.陡翹型.雙峰型.離島型.44Q7-直直方圖45Q7-直直方圖46Q7-直直方圖47Q7-直直方圖48Q7-直直方圖49Q7-直直方圖50Q7-直直方圖51Q7-直直方圖52Q7-直直方圖53Q7-直直方圖54Q7-直直方圖55Q7-層層別法以類似的的條件或或特徵再再加以細細分.層別觀點點人(Man)機(Machine)料(Materi

9、al)法(Method)環(huán)境(Environment)56Q7-層層別法57Q7-層層別法58Q7-層層別法59Q7-層層別法60棒狀圖(barchart)將數(shù)量,頻率,次數(shù)大大小等程程度並列列以便比比較.縱軸為次次數(shù),橫橫軸為項項目.項目可分分開或連連接.橫軸如為為時間則則為棒狀狀推移圖圖.Q7-其其他圖表表61Q7-其其他圖表表62圓形圖(piechart)將層別圖圖形依其其比率散散佈為一一圓形.讀圖時易易由直覺覺發(fā)現(xiàn)層層別比例例.適合強調(diào)調(diào)組成比比例.畫圖原則則1.由大大而小.2.其他他項擺最最後.順時針開開始.Q7-其其他圖表表63Q7-其其他圖表表64帶狀圖綜合棒狀狀圖與圓圓形圖之之優(yōu)點.同時顯示示次數(shù)與與比率之之圖形.搭配時間間可顯示示時間變變化.推移圖將一連串串數(shù)據(jù)時時間依序序排列.可觀察時時間推移移的次數(shù)數(shù)變化.(變化化的趨勢勢,速度度)Q7-其其他圖表表65Q7-其其他圖表表66Q7-其其他圖表表67雷達圖將層別項項目表現(xiàn)現(xiàn)於圖上上.發(fā)現(xiàn)各項項目的平平衡性.甘特圖(美國人人 甘特特發(fā)明)計劃與實實績之差差異.橫軸為時時間,縱縱軸為工工作項目目.無法看出出其相關關性.Q7-其其他圖表表68Q7-其其他圖表表69Q7-其其他圖表表70QC七手法之之實務運運用711)請運運