1、濟南萬千大型經營活動安全管理方案濟南萬千大型經營活動安全管理方案濟南萬千大型經營活動安全管理方案資料僅供參考文件編號：2022年4月濟南萬千大型經營活動安全管理方案版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發布日期： 濟南萬千大型經營活動安全管理方案一、活動名稱：八月尋寶 驚喜萬千（萬千百貨首屆珠寶鐘表文化周）二、活動時間：2011年8月5日至2011年8月14日三、活動涉及區域：1、濟南萬千一層2、商管中庭四、活動預計客流：日客流15000人五、安全管理方案1、活動安全管理組織架構及職責劃分總指揮：總指揮：崔永學現場指揮：現場指揮：張仁華副總指揮：張宗昆疏散引導小組負責人

2、：牛犇突發事件應急處理疏散引導小組負責人：牛犇突發事件應急處理負責人：張仁華活動區安全負責人：李喜春應急小組分工：8人：張仁華、徐文軍及當班6人。應急小組分工：8人：張仁華、徐文軍及當班6人。引導小組分工6人。當班安管員及樓層導購員。現場安保人數活動現場：4人黃金區中廳：2人各小組、崗位安全職責活動期間：黃金區及中廳巡邏崗固定：2人；安防主管、經理：重點巡視1F 2人；應急小分隊8人：物管部經理、安防主管及當班人員負責處理突發事件。監控室：活動期間重點巡視黃金區。安全設施配置：對講機、橡膠棍、警戒線。各活動區域安全保衛措施重點部位安排安管員攜帶橡膠棍、對講機重點巡視；安防主管、物管經理現場巡檢

3、督促。重點安全注意事項（1）各崗位人員做到警惕性高、規范意識強；（2）處理各類問題做到文明禮貌，避免引發爭端；（3）貴重物品重點防范。六、活動應急預案（一）、活動現場人員防擁擠或踩踏應急預案1、當值安管員發現商場內發生踩踏事故時，立即通知安防主管，同時盡可能予以制止。2、當值安防主管接到報告后，立即帶領機動隊員趕到現場，實施現場戒嚴，疏散人員，同時將情況向上級領導匯報。3、物管部經理接到報警后，立即上報門店分管安全副總及總經理，并快速趕赴事故現場，擔任現場負責人，指揮處理及安全疏散。4、如果商場財產被損壞，則現場負責人通知行政部作好統計，進行拍照，留下現場目擊證人的單位、姓名、聯系地址和聯系電

4、話以便聯系作證。5、如果有人受傷，則現場負責人立刻組織傷員轉移到安全位置，同時撥打120急救中心。6、如現場踩踏事故一時難以制止，且有擴大跡象，現場負責人在征得物管部經理同意后立即報警，同時安排安管員在現場擔任警戒，維持秩序，防止事態進一步擴大。7、待警方人員到場后提供協助和配合。8、物管部在疏散人群時應特別注意老、弱、病、殘、幼、孕婦的安全;（二）、火災撲救、安全疏散應急預案1、消防監控中心接到火警后立即通知附近安管員前往現場，查看是否有火情。2、現場查看安防員確認起火后，立即回復監控中心具體位置、燃燒物質、火勢大小。并用附近適用滅火器材進行撲救。3、同時監控中心馬上撥打119報警；做好啟動

5、疏散預案的準備，并通知直接上級。4、總經理作為總指揮，根據火情控制情況確定是否啟動消防應急程序。5、監控中心值班人員依次通知各組第一梯隊、第二梯隊人員。6、各組第一梯隊人員由當值工作人員組成，負責人為當值商場總值班。第一梯隊于接到通知后的第一時間按各自職責進行消防應急處理工作。7、各組第二梯隊人員由公司其他人員組成，負責人為總經理。第二梯隊接到通知后立即趕赴各自崗位，按各自職責進行消防救援工作。8、各組職責：滅火行動組：1）組長為消防主管。消防主管未到現場前當值安防班長為臨時組長，全權處理小組工作。2）當值安管員為第一梯隊，以最快速度趕撲火警現場，在第一現場處置火災、爆炸等突發事件，用消火栓、

6、滅火器現場滅火、控制火情并迅速上報火災情況。3）第二梯隊為義務消防隊員，接通知后立即趕到火災現場，接受組長安排進行滅火工作。在消防隊到場后配合開展滅火工作。4）確定火場情況：由滅火行動組組長負責確定火場情況。做到“三查二看”：一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物質，三查從哪里到火場最近；一看煙火定風向、定火勢、定性質，二看環境定重點、定人力、定路線。然后向總指揮報告。5）確定滅火策略：總指揮根據火場情況，迅速確定滅火方式和力量劃分。疏散組引導組：1）組長為營運部經理。營運部經理未到現場前當值樓層經理/主管為臨時組長，全權處理小組工作。2）當值樓層主管為第一梯隊，立即組織本層和其他層的人員和重要

7、物資的轉移，疏散時要分清主次、緩急，行動迅速，方法得當。3）第二梯隊為導購人員，接受組長安排進行疏散引導工作。統計、清點疏散人數。4）疏散順序依次為：著火房間，著火層以上各層，其他受影響區域。5）青壯年通過安全樓梯疏散，行動不便的人員，則護送他們從消防電梯迅速疏散。6）對未受影響區域的人員，要做好安撫工作，不要讓其隨處亂跑。7）指導自救。對于還沒有被火困住的人員，由消防員鼓勵或帶領沿著消防樓梯低姿沖過煙霧下樓梯，當不能從預定的消防樓梯疏散時，由消防員帶領登上天臺等待營救，或者通過陽臺、天橋等與鄰樓相連部位疏散到安全區，對于被火圍困的人員，通過消防廣播，室內電話等通訊工具，告知其自救辦法，引導他

8、們自救脫險。8）對疏散搶救出來的人員進行清點人數，認真核對，切實搞清被困的人員是否全部救出。通訊聯絡組：1）組長為客服部經理。客服部經理未到現場前當值監控中心值班員（正值）為臨時組長，全權處理小組工作。2）當值監控中心值班員為第一梯隊，負責內外通訊聯絡工作，對外報警119、派出所，對內通過消防廣播通知賣場內所有人員，電話通知在賣場外的工作人員。3）第二梯隊為客服部各主管，接通知后立即趕到各自崗位，傳達總指揮各項滅火指令、火情撲救情況。4）利用對講機保持賣場內外、著火層與消防控制中心、指揮人員與前后方的聯絡，使指揮人員的指揮意圖、預定的滅火疏散應急方案順利實施。救護警戒組：1）組長為行政部經理。

9、行政部經理未到現場前當值主管為臨時組長，全權處理小組工作。2）當值主管為第一梯隊，在賣場、著火首層、著火層分別設立警戒區，設置警衛人員。指導一切無關車輛、行人離開現場，不準其他人進入或再登上著火層；3）第二梯隊為行政部、人力資源部、財務部員工，接通知后立即趕到賣場，接受組長安排進行救護警戒工作。在外圍簡單救護被疏散出來的被困傷員，防止擴大人員傷亡事故，清除路障，看管好被疏散的物資，防止壞人趁火打劫或趁機制造混亂。4）對受傷人員除在現場急救外，及時送往醫院進行搶救治療。5）對必須撤出的貴重物品和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故，對需要就地保護的物資、設備等，在確保人員能及時疏散的前提

10、下，可以分不同情況用水冷卻降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板、沙子等耐火材料將其與火焰隔開。6）疏散出來的物資放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點，并派人保護，防止丟失和損壞。7）確保消防專用車道暢通，引導消防車進入救火位置。8）保證消防電梯為消防人員專用，指引消防隊員進入著火層、消防控制中心，為消防隊的滅火行動維持好秩序。后勤保障組：1）組長為工程部經理。工程部經理未到現場前當值主管為臨時組長，全權處理小組工作。2）當值技工為第一梯隊，保證消防用水、電供應不間斷，正常運行。3）第二梯隊為其余工程部員工，接通知后立即趕到商場，保證滅火器材，積極協作戰斗單位，

11、提供支援項目、保障器材的供應，疏散人員完成后切斷著火區電源。9、善后工作：滅火后，各工作小組轉入火災現場善后處理工作。消防領導工作小組需召開救災工作評估會議，就發現的薄弱環節制定擬補措施。并統計受災損失情況、拍攝現場照片、積極聯系保險公司進行賠付。（三）、防盜、搶應急預案1、當班安管員在巡邏中發現公司管理范圍有搶劫行為或接到搶劫報案時應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止該違法犯罪行為，立即用通訊器材向上級領導報告具體情況，并報告“110”2、如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即抓獲并扭送派出所。3、在追捕犯罪嫌疑人過程中，等支援的同事或警方人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。4、安防班

12、長、主管接報告后，立即用通訊器材指揮調遣案發現場安管員和所有待命安管員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮。調遣安管員增援、搶救、圍捕、保護現場；（必要時請求商管公司支援）了解事情經過，將被抓捕的犯罪嫌疑人移交公安機關處理；視情況撥打“120”5、安防主管將收集的資料及作出的相關工作布置情況向部門經理匯報，請示下一步工作指示。6、部門經理收集有關資料及信息后應做好相關工作安排，對于事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并報告總經理/分管副總經理。7、事件處理完后安防主管負責處理現場和相關善后事宜，將事情的全部及處理過程以書面形式上報。（四）、玻璃門、護攔破碎處理應急預案1、當值安管員發現大門或玻璃擠破后，立即通知安防主管，同時采取防護措施。2、當值安防主管接到報告后，立即帶領機動隊員趕到現場，實施現場警戒，疏散人員，同時將情況向上級領導匯報。3、物管部經理接到報警后，立即上報門店分管安全副總及總經理，并快速趕赴事故現場，擔任現場負責人，指揮處理及安全疏散。2、現場周圍須設置圍欄和警示標志