1、技術支持部績效考核方案技術支持部績效考核方案技術支持部績效考核方案資料僅供參考文件編號：2022年4月技術支持部績效考核方案版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發布日期： 技術支持部績效考核方案考核目的為加強技術支持部團隊建設，提高員工的綜合素質，全面評價其工作績效，保證企業經營目標的實現，同時，為員工的薪資調整、教育培訓、晉升等提供準確、客觀的依據，特制定技術支持部員工績效考核實施方案。考核原則公平公開原則人事考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規定且對部門內部全體員工公開。考評一定要建立在客觀事實的基礎上進行評價，盡量避免摻入主觀性和感情色彩。前期部門所有技

2、術支持員工都要接受考核，同一崗位的考核執行相同的標準。定期化與制度化績效考核制度作為人力資源管理的一項重要的制度，所有員工都要遵守執行。各班組主管組織對所屬員工每月一次績效考核。溝通與反饋考核評價結束后，相關主管應及時與被考核者進行溝通，將考評結果告知被考核者。允許員工針對考核結果提出質疑，并可越級向上反映，直到問題解決為止，但嚴禁將負面情緒向同級或其他區域擴散。相關管理者處理員工反饋或投訴時，應當向被考評者就結果進行說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提出今后努力方向的參考意見等，并認真聽取被考核者的意見或建議，共同制訂下一階段的考核計劃。考核方案月度考核技術支持月度考核序號KPI分類權

3、重（%）考核方式1公司守則100%根據公司管理規章制度進行評定：1、本月無違反公司規章制度，發放5%獎金，2、本月出現違反對于違反公司規章制度的行為，按照情節嚴重等級發放05%的獎金。季度考核技術支持季度KPI考核技術支持KPI考核(季度)KPI分類權重類別考核標準得分(100分制)實際得分工作任務60%項目支持類(技術交流、技術方案、PPT、招投標等)1、每一件工作任務評定績點系數A1、A2Ax，將季度內完成的作任務績點系數得分匯總求和即為季度總績點B。2、績點系數由工作任務安排是評定，并通過部門周例會修正(包括任務完成的難易度、完成質量)，如一件任務由多人協同完成，可分享績點系數。3、個人

4、工作任務得分=B/Bmax100，Bmax為部門最大總績點得分。4、具體詳見績點系數評分表和工作任務記錄表。 其它類（資料撰寫、培訓、行業研究、會議等）培訓15%培訓每個季度組織3次以上培訓，根據培訓考核得分取平均分 綜合評價25%自評分項占比10%，詳見工作評價表和工作評價匯總表 部門同事評分分項占比20%，詳見工作評價表和工作評價匯總表部門主管評分分項占比20%，詳見工作評價表和工作評價匯總表銷售部評分分項占比50%，詳見工作評價表和工作評價匯總表其它渠道反饋意見或投訴類：根據等級扣綜合評價總分(原百分值)扣3-20分表揚類：根據等級在綜合評價總分(原百分值)基礎上加3-20分KPI總分

5、KPI考核結果評定等級評定等級A(優秀)B(良好)C(合格)D(待提高)E(不合格)參考標準KPI9070KPI9060KPI7050KPI60KPI50季度獎金原獎金+X/Y原獎金+0原獎金-500原獎金-1500原獎金-3000注：X=（C+D）扣除獎金總和，Y=KPI得A的總人數季度KPI考核常用表格技術支持工作評價表技術支持工作評價表類別權重評價內容評價標準評分(100分制)實際得分項目支持滿意度20%項目支持滿意度評價優秀A：90100分良好B+：8089分良好B-：7079分合格C：6069分不合格：059分0工作效果評價15%演講、溝通能力015%文檔撰寫質量020%產品與行業知

6、識儲備020%工作效率評價0合計0工作任務記錄表工作任務記錄表類別序號項目名稱日期工作內容績點系數評分備注項目支持類123456其它78910111213合計0績點系數參照表技術支持績點系數評分表工作分類工作內容評分范圍評分標準項目支持方案文檔1-8分按照難易程度評，后續重要修改可以累計加分配置報價1-5分按照難易程度評，1-5分，后續重要修改可以累計加分演講、技術交流1分/次按照1分/次計算書面項目匯報分/次按照次計算招投標5-25分撰寫技術標：2-10分撰寫商務標：1-5分配置報價：1-5分制作打印標書：1-2分參與投標：0-3分出差1分/天按照旅途時間評1分/天，完成的工作內容參考其它工

7、作內容另計項目成果3-15分支持的項目簽單合同額1-50萬，加2分支持的項目簽單合同額50(含)-200萬，加4分支持的項目簽單合同額200萬(含)-500萬，加6分支持的項目簽單合同額500萬(含)-1000萬，加10分支持的項目簽單合同額1000萬(含)以上，加15分其它產品資料、市場資料整理1-5分按照難易程度評，1-5分，后續重要修改可以累計加分參加培訓、會議、展會分/半天按照1分/天計演講、培訓1分/次按照1分/天計注：如果某一任務多人完成，多人分享該積分考核周期對技術支持部員工的考核，由部門經理負責。月度考核每月3號前上報到主管副總，主管副總確認后當月5號前上報財務。季度考核由部門經理每季度(每自然年1、4、7、10月)3號前上報到主管副總，主管副總確認后當月5號前上報財務。考核實施試用期內的員工不參與