1、主講： 馬智強如何成為一名優秀的班組長鄭州長城特種水泥內訓主講： 馬智強如何成為一名優秀的班組長鄭州長城特種水泥內訓第一講 班組長的角色認知 一、班組長的管理水平現狀 目前在中國民營企業內部，班組長的管理水平有以下幾種類型： 1生產技術型 生產技術型的班組長往往以對待設備的方法來對待員工，對待人都是非?？量痰?。 2盲目執行型 盲目執行型的班組長是一個傳話筒，上級安排什么他就傳達什么，態度強硬，官僚作風嚴重。 3大掃把型 大掃把型的班組長屬于得過且過、缺乏責任心的領導。第一講 班組長的角色認知 一、班組長的管理水平現狀第一講 班組長的角色認知 4勞動模范型 勞動模范型班組長勤懇務實，但缺乏領導能

2、力，往往只能做一個戰斗員，而不能做一個指揮員。 5哥們義氣型 哥們義氣型的班組長最容易感情用事，做事缺乏原則，愛講江湖義氣。第一講 班組長的角色認知 4勞動模范型第一講 班組長的角色認知 二、班組長的地位和作用 要改變班組長的管理現狀，首先要明確班組長在企業中的地位和作用。 1班組長的企業角色 企業人才的層次劃分 經營層 地位：金領，總經理。 作用：要三分管今天，七分管明天，要做一個全才。 管理層 地位：白領，部門經理。 作用：做好今天，考慮明天，要有所創新，要做專家。第一講 班組長的角色認知 二、班組長的地位和作用 要改變第一講 班組長的角色認知 督導層 地位：灰領，班組長。 作用：做好每個

3、小時，考慮在八個小時之內，要做一個全才。 執行層 地位：藍領，員工。 作用：做好每一分鐘，考慮在每個小時，要精益求 精，一絲 不茍地做好產品，要做多能型員工。 班組長的企業角色第一講 班組長的角色認知 督導層第一講 班組長的角色認知 2班組長的功能定位 承上啟下的作用 班組長影響著決策的實施，既是領導與員工溝通的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶，起著承上啟下的作用。 小總經理的作用 班組長是生產的直接組織者和參與者，他既是技術骨干，又是業務上的多面手?？偨浝砉艿穆毮馨嘟M長都要管，被稱為小總經理。第一講 班組長的角色認知 2班組長的功能定位第一講 班組長的角色認知 3班組長的產生方法 在企業里，班組

4、長一般通過三種方法來產生： 行政任命 行政任命的方式帶有強迫式，脫離群眾。 工廠招聘 工廠招聘即公開招聘，能夠保證應聘者的真才實學，但應聘者可能對企業現狀不了解。 員工推舉 4班組長的五大職能 編劇 人力資源 導演 教練 稽核 第一講 班組長的角色認知 3班組長的產生方法三、班組長的職責與權限 1班組長的職責 班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍。班組長綜合素質的高低，決定著企業的政策能否順利實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責如下： 事務管理 生產管理 輔助上級第一講 班組長的角色認知三、班組長的職責與權限 第一講 班組長的角色認知第一講 班組長的角色認知2班組長的權限 指揮權

5、和管理權 員工的調配權 完善制度權 員工獎懲建議與分配權 推舉員工權第一講 班組長的角色認知2班組長的權限第一講 班組長的角色認知1班組長的素質要求班組長要具備如下素質：專業能力解決問題的能力組織能力交流交際的能力傾聽的能力幽默的能力激勵的能力指導員工的能力培養能力自我約束的能力概念化能力四、班組長的素質與技能 第一講 班組長的角色認知1班組長的素質要求四、班組長的素2班組長的技能要求 了解新老設備 了解新老技術 了解新老工藝 了解新老產品第一講 班組長的角色認知2班組長的技能要求第一講 班組長的角色認知五班組長的管理內容第一講 班組長的角色認知目視管理團隊合作質量意識工作情緒提案制度員工自律

6、消除 = 工作的浪費行為動作5 S 管理 = 良好的生產環境維持 SDCA標 準 化 PDCA作業流程訊息數據設備TPM物料管理Q 質量管理C 成本管理D 交期管理利 潤 管 理五班組長的管理內容第一講 班組長的角色認知目視管理質量意六班組長職業生涯規劃 1、起步階段 2、成長階段 3、成熟階段 4、即將退休階段第一講 班組長的角色認知六班組長職業生涯規劃第一講 班組長的角色認知第二講 班組文化與班組班組建設一、班組文化的內容 1.企業文化的內涵 企業文化的內容 企業文化的價值 企業文化落地 第二講 班組文化與班組班組建設一、班組文化的內容 1.企第二講 班組文化與班組班組建設一、班組文化的內

7、容 2.班組文化的重要組成 班組文化主要由執行力和員工敬業精神組成。 執行力 執行力是指持續的工作能力和持續的執行能力。 員工敬業精神 在企業中，如果希望員工有執行力，那么員工必須要具備敬業精神。第二講 班組文化與班組班組建設一、班組文化的內容 2.班第二講 班組文化與班組班組建設 3班組文化的升級之路 為老板打工的文化 員工不具備敬業精神，是因為在企業中存在著為老板打工的文化。第二講 班組文化與班組班組建設 3班組文化的升級之路 第二講 班組文化與班組班組建設 為自己工作的文化 要建立班組文化，必須要找到一種敬業精神和持續的執行能力，要達到這個目的，企業就要轉變員工的觀念，即把為老板打工轉變

8、為給自己工作。 這就是給自己打工的文化，這種文化可以促使員工有持續的執行力，但是這并不是企業想要的文化。因為這種文化的持續，在企業中會形成英雄主義，搞個人崇拜。第二講 班組文化與班組班組建設 為自己工作的文化第二講 班組文化與班組班組建設 為企業和團隊做事的文化 企業要轉變員工為自己工作的觀念，使其轉變到為企業和團 隊做事上來。為信仰而戰的文化 給企業和團隊工作的文化要上升到為信仰而戰的文化。員工 要變得無私無畏，讓員工光勞動而不要薪水，只有信仰才能使其 得以改變。第二講 班組文化與班組班組建設 為企業和團隊做事的文化二、班組建設的技巧 1組織建設 班組是企業中最小的組織。但麻雀雖小，五臟俱全

9、。搞好班組建設，要做到以下幾個方面： 首先，要確立班組長的領導地位 其次，要根據生產六大要素進行組織建設 生產六大要素包括人員、設備、材料、方法、環境和信息第二講 班組文化與班組班組建設二、班組建設的技巧 1組織建設第二講 班組文化與班組班 設置班組六大員 班組長：懂管理、懂技術 質量檢驗員：進行過程抽檢和巡檢工作 核算統計員：要了解不良品、返工品、報廢品等情況 設備管理員：管理設備 材料管理員：收發料管理 生活衛生員：負責員工的生活和紀律第二講 班組文化與班組班組建設 設置班組六大員第二講 班組文化與班組班組建設2制度建設 班組雖然小，但它也是需要制度來約束的，班組需要建立以下制度： 晨會制

10、度 月初計劃制度 月中控制制度 月末總結制度 交接班制度 巡回檢查制度 崗位練兵制度 安全文明生產制度 班組經濟責任制第二講 班組文化與班組班組建設2制度建設第二講 班組文化與班組班組建設3班組溝通 溝通的價值 溝通的內容 溝通的形式 溝通機制 溝通心態 溝通方法第二講 班組文化與班組班組建設3班組溝通第二講 班組文化與班組班組建設4班組沖突管理 沖突現象 沖突的危害 沖突防范 沖突解決的方法 良性沖突和惡性沖突 班組長沖突管理原則第二講 班組文化與班組班組建設4班組沖突管理第二講 班組文化與班組班組建設一、班前計劃 1班組長在生產準備中的任務 分解日程計劃并制定生產計劃 計劃內時間和計劃外時

11、間的安排 生產計劃的分解 生產計劃要根據客戶的性質，根據車間、生產部門提供的信息進行分解，將客戶分為A、B、C、D類： A類客戶 A類客戶又叫黃金客戶，是企業最主要的訂單來源，款不用催，他會在規定的時間打給公司，這類單子應先做。 第三講 班組生產管理 一、班前計劃第三講 班組生產管理 第三講 班組生產管理 B類客戶 B類客戶比A類客戶訂單量少，但無論企業什么時候催款，他都會及時付款給公司，這類單子也應該做。C類客戶 C類客戶單子小毛病又多，習慣挑剔，款要催好幾遍才給你。D類客戶 D類客戶叫刁蠻客戶，款很難收或者收不回來。 通過對客戶的分類分析，員工明白了做單的方向。有資格讓員工加班的只有A類客

12、戶和B類客戶，C類客戶可以少做，而D類客戶則不用去做。第三講 班組生產管理 B類客戶第三講 班組生產管理 細化作業指導書 員工執行力差的原因 為什么有些企業員工執行力太差?因為企業缺乏最根本的量化管理。 量化管理 作業指導書大多來自于技術部門或工藝部門，工程師們喜歡用術語來寫作業指導書，因為專業術語很難懂，員工當然看不懂，所以要分解。第三講 班組生產管理 細化作業指導書第三講 班組生產管理 培訓員工 作為一個合格的管理者，還必須是一個合格的培訓者，要教會下級，因為這個工作是下級去做而不是管理者去做。他必須明白，管理者要實現什么目標。預算工裝夾具、工具、輔助材料、勞保用品生產所需設備、儀器、工裝

13、的安裝、調試人員崗位的安排和產能設定物料、設備、工藝、資料異常的發現和反饋第三講 班組生產管理 培訓員工第三講 班組生產管理 2班前交接管理 兩不離開原則 “班后會議”未開完不離開車間 事故分析會議未開完不離開車間 交班管理 遵守三不交原則 接班者未到崗位不交班 接班者沒簽字不交班 事故沒有處理完不交班第三講 班組生產管理 2班前交接管理第三講 班組生產管理 交班管理 一小時內不得任意改變負荷和工藝條件，生產中的異常情況應得到消除 檢查設備是否運行正常、無損壞、無反常狀況、清潔無塵 認真做好原始記錄 搞好工作場地衛生清潔 接班者到崗后，交班人員應說清楚 接班管理 第三講 班組生產管理 交班管理

14、第三講 班組生產管理 遵守三不接原則 崗位檢查不合格不接班 事故沒有處理完不接班 交班者不在不接班 接班管理 接班人員必須提前30分鐘到崗 到崗后檢查生產、工藝指標，設備記錄，消耗物品，工藝器具和衛生等情況 提前15分鐘召開班前會 沒有發現問題及時交接班，并在交接班記錄上雙方簽字 接班者到崗后，交班人員要說明情況第三講 班組生產管理 遵守三不接原則第三講 班組生產管理 3班前會管理 交接班時雙方的值班班長、接班的全體員工必須 參加，白班交接時要有一名車間領導參加 與會人員穿戴整齊 提前15分鐘點名 交班值班班長介紹上班的情況 各崗位匯報班前檢查情況 接班班長安排工作 車間領導具體指示 第三講

15、班組生產管理 3班前會管理第三講 班組生產管理 4生產派工 生產派工的概念 生產派工是指當生產作業準備做好以后，根據安排好的作業順序和進度，將生產作業任務分解到各個生產員工身上的過程。 生產派工的重要方式：使用派工單第三講 班組生產管理 4生產派工第三講 班組生產管理 加工路線單 加工路線從第一道工序到最后一道工序傳下來，但是這種傳票可能會中間流失，需要進行控制，需要班組長進行監控。 單工序工票 單工序工票是指某一個工序使用的工票。 一般適用非常復雜、流程非常多的工序 比如今天做什么產品，做多少個，甚至把客戶都寫上去，讓每一個員工都清楚今天做什么產品，做到什么程度，流到什么地方。 卡票最好用黃

16、色的，因為標尺非常清楚，讓每個人都能引起警覺 傳票卡 傳票，從第一道工序到第二道工序一個票；從第二道工序到第三道工序一個票：從第三道工序到第四道工序一個票，各個工序采用不同票。 第三講 班組生產管理 加工路線單第三講 班組生產管理 5“機動部隊”與“職務代理人制度” 為了保證班前計劃的有力實施，還需要在班組中建立相應的“機動部隊”和“職務代理人制度”。 班組內建立23人的“機動部隊” 建立職務代理人制度 職務代理人制度是從班組長開始，每一個職務都必須指定一級甚至二級代理人，員工請假時，由職務代理人自動代理，職位空缺時也可由職務代理人替補。第三講 班組生產管理 5“機動部隊”與“職務代理人制第三

17、講 班組生產管理 二、班中控制 1班組長在作業過程中應把握的內容 生產作業計劃是否明確合理 計劃調整對人員、設備及其他方面的影響 人員出勤及變動的狀況，員工精神狀況及士氣 員工的工作技能(交叉式多能型) 缺料、設備故障等引起的停產時間 不良品發生的原因及對策，不良品的善后處理 零部件、工裝夾具及生產輔料是否足夠齊全 生產是否正常，能否完成生產計劃 是否有加班事宜 工作方法是否合適，是否存在浪費，有無可改善之處第三講 班組生產管理 二、班中控制 第三講 班組生產管理 2發揮班組“六大員”的作用 班組“六大員”的組成 生產技術員 質量檢驗員 核算統計員 設備安全員 生活衛生員 材料管理員 班組“六

18、大員”的功能第三講 班組生產管理 2發揮班組“六大員”的作用第三講 班組生產管理 3進度控制與橫向協調 進度協調 設備協調 材料協調 任務協調 人員協調 工藝協調 品質協調 時間協調 產品協調第三講 班組生產管理 3進度控制與橫向協調第三講 班組生產管理 三、班后總結 1訂單完成后的總結 班長主持 班組“六大員”介紹 人員投入 工資投入 材料成本 品質問題 工藝問題 人均日產 合格率第三講 班組生產管理 三、班后總結 第三講 班組生產管理 2班后會管理 交班時全體都要參加，白班交班時有一名車間主管參加 崗位交班后準時召開班后會 各崗位人員介紹本班情況 值班班長進行綜合發言 車間主管具體指示第三

19、講 班組生產管理 2班后會管理第四講 班組質量管理 一、員工質量意識再造 1檢驗員不被理解 中日企業員工的質量意識對比 中國員工的質量意識 日本員工的質量意識 質量意識的重要性 2產品是生產出來的，讓員工第一次就要做對員工質量意識再 造，是企業急待解決的課題，加強員工的產品質量意識，應該 做到： 教會員工要改變工作環境 班組長必須每天強調質量 大家要理解檢驗員的工作第四講 班組質量管理 一、員工質量意識再造 第四講 班組質量管理 二、質量實現三大控制 員工要了解質量管理的三大控制，即進料控制、過程控制、成品控制。 1進料控制來料檢驗(1QC) 2過程控制過程檢驗(IPQC) 材料進入生產線以后

20、，叫過程控制，這個時候班組就要負責了。 3成品控制最終檢驗(FQC) 班組要對成品控制進行嚴格把關。第四講 班組質量管理 二、質量實現三大控制第四講 班組質量管理 三、品管的“三招半” 1第一招：作業人員自主檢驗 即員工自檢。通過這種形式打破員工的慣性思維，即只注重產量而無視質量的思維橫式。在企業里，要做到產量和質量互動。 2第二招：上下道工序員互檢 上下道工序之間也要進行員工之間的互檢，即上道工序生產的產品，下道工序要進行再檢驗。第四講 班組質量管理 三、品管的“三招半”第四講 班組質量管理 3第三招：質量檢驗員抽檢 質量檢驗員每天都泡在現場不斷地對產品進行抽檢。 4最后半招：班組長巡回檢驗

21、 半招就是班組長巡回檢驗，每天班組長都在車間里來回轉，發現問題及時糾正。以上就是品管的“三招半”。第四講 班組質量管理 3第三招：質量檢驗員抽檢第五講班組物料管理一、物料分類 1A、B、C物料分類 二八原則 A、B、管理分析法 A、B、物料分類 首先要明確這些物料的重要程度。要知道物料的構成及其在企業中的價值。然后才能運用A、B、C方法來進行分類： A類物料 A類物料是指金額占物料總額的70，種類占總物料種類10的，重要的原輔材料。 B類物料 B類物料指金額占總物料金額的20，種類占物料種類的20，相對持平的物料。 類物料 C類物料金額占總物料金額的10，種類占總物料種類的70。 通過分類，就

22、能夠清楚物料的價值。第五講班組物料管理一、物料分類 第五講班組物料管理2物料編碼 物料編碼的概念 物料編碼的方法 物料清單的制定第五講班組物料管理2物料編碼第五講班組物料管理二、在制品管理 1在制品流動管理 在制品的基本概念 在制品的流動管理 在制品流動管理的目標：零庫存管理 半成品倉庫的產生 倉庫是“萬惡之源” 第五講班組物料管理二、在制品管理 第五講班組物料管理2在制品盤點 盤點種類 年度盤點 季度盤點 月度盤點 日常盤點 生產線盤點第五講班組物料管理2在制品盤點第五講班組物料管理三、班組與庫存管理 1倉庫“黑洞” 庫存時代到訂單時代 存貨生產時代，企業想做多少就做多少，今天做不完，明天再

23、做，做多了不怕，放在倉庫里，所以就出現了存貨生產。 今天是訂單生產時代，客戶對企業提出要多少，你就做多少：什么時候要，就什么時候做。 倉庫黑洞 2倉管員的“收一管一發” 3呆廢料的處理第五講班組物料管理三、班組與庫存管理 第六講班組技術工藝管理 技術管理標準化建立與完善 現在開始介紹制造現場工作標準的三大內容： 1制造現場工作標準的制定 機臺操作規范 各部名稱及結構 開機前準備 開機順序 關機順序 故障排除要領 保養維修要點 第六講班組技術工藝管理 技術管理標準化建立與完善 第六講班組技術工藝管理 檢驗作業規范 使用場合 使用機器 樣品抽取方法 檢驗進行步驟 合格判定基準 檢驗的處理 安全注意

24、事項第六講班組技術工藝管理 檢驗作業規范第六講班組技術工藝管理 2制造現場工作標準的教育 機臺操作規范訓練 檢驗作業規范訓練 制程作業指導書訓練 制程檢驗標準訓練3制造現場工作標準的應用 機臺操作規范、制程作業指導書等加上塑膠護套后，懸掛在現場的工作臺附近 將重要指示及要求直接以看板的方式懸掛在現場的重要位置 限度樣品由品管單位承認后懸掛第六講班組技術工藝管理 2制造現場工作標準的教育 第六講班組技術工藝管理 二、工藝管理工藝應用與實施 1工藝和工藝管理 產品圖紙的工藝分析和審查 選擇制定工藝方案 編制工藝規程及其他工藝文件 工藝裝備的設計和制造 制定產品的材料和工時定額 新工藝、新技術、工藝

25、裝備的試驗研究和推廣 進行生產工藝教育和貫徹工藝紀律 新產品試制的管理 第六講班組技術工藝管理 二、工藝管理工藝應用與實施第六講班組技術工藝管理 2工藝標準 產品圖紙 工藝操作規程 檢測規范 工藝操作卡 工藝指示單 生產技術說明書 工藝路線圖第六講班組技術工藝管理 2工藝標準第七講班組設備與工具管理 一、班組設備的日?！叭壉ｐB” 1一級保養由操作人員負責 工作前應檢查 將塵埃、污物擦拭干凈，滑動部分應清潔潤滑； 不必要的物品不放置在設備的傳動部位或管線上； 潤滑系統是否足夠； 各部位螺絲是否松動； 空轉試車正常與否，傳動部分有無異狀或異聲。第七講班組設備與工具管理 一、班組設備的日常“三級保

26、養” 第七講班組設備與工具管理 工作中應注意 不得做超越設備性能范圍外的工作； 因故離開機器時應請人照看或停機： 注意運轉情況，有否異常聲音、振動、松動等情況； 軸承或滑動部位有無發燙現象； 油路系統暢通與否； 注意加工物的優劣，以決定是否停機； 發現不良情況，應立即報告。 第七講班組設備與工具管理 工作中應注意第七講班組設備與工具管理 工作后應注意 取下工作物； 清掃鐵屑、污物、擦拭設備，清掃周圍環境； 檢視設備各部位是否正常； 工具、儀器及其附件等應保持清潔并置于固定位置； 滑動面擦拭干凈后，添注機油防銹。2二級保養由班組長負責 督促一級保養人員并予以指導 特殊部位的潤滑及定期換油突發故障

27、的排除及精度的調整 一級保養人員異常報告的處理 機件損壞時，依情況需要自行處理或報告上級主管處理 每日上午九時以前檢查一級保養人員的績效，并做記錄 新設備的安裝與試用第七講班組設備與工具管理 工作后應注意第七講班組設備與工具管理 3三級保養由設備管理部門負責 設備的整修，性能校正與改善 做定期保養日程，定期保養實施精度校正 協助二級保養人員處理他無法處理的問題 委托外部專家修理、保養第七講班組設備與工具管理 3三級保養由設備管理部門負責第七講班組設備與工具管理 二、班組日常工具管理 1班組工具的分類 “十進位”法 工具編號(十進位法、字母法、綜合法) 注冊登記 2班組日常工具的管理 按規定手續

28、進行領用和借用 做到工具的合理保管和使用 建立工具的報廢、報損和丟失的處理制度 做好工具事故的處理工作 對工具節約和工具改進者給予物質獎勵和精神鼓勵第七講班組設備與工具管理 二、班組日常工具管理 第七講班組設備與工具管理 三、TPM(全面生產保全)1TPM是順應時代的需要而發展的 全面生產保全(TPM)追求的目標是： 故障零化 不良零化 事故零化 2TPM的涵義 設備的高效化追求生產系統效率的極限。 設備的保全系統 第七講班組設備與工具管理 三、TPM(全面生產保全)第七講班組設備與工具管理 生產活動的保全系統化。與設備的所有相關者 一切部門，而不僅僅是生產部門。從最高領導至第一線的生產人員自

29、主的小團隊活動 重復小集團活動。3TPM的效果第七講班組設備與工具管理 生產活動的保全系統化。第八講班組人員管理 一、28原則與對員工的A、B、C分析 如果將班組員工按照20%和80%的比例進行細分，會得到如下結論： 120員工當中的A、B、C員工 A類員工：總經理、副總經理和總工程師 B類員工：部門經理、車間主任、班組長、銷售人員、會計 C類員工：倉庫員、檢驗員、銷售人員 通過上面的分析，這20的員工是不能輕易流動的。 280員工當中的A、B、C員工 第八講班組人員管理 一、28原則與對員工的A、B、C分第八講班組人員管理 二、剛性管理與柔性管理 1剛性制度化 有效的制度加執行力叫制度化。

30、2柔性人性化第八講班組人員管理 二、剛性管理與柔性管理 第八講班組人員管理 三、根據性格類型進行管理 1指揮型員工的管理 2關系型員工的管理 3智力型員工的管理 4工兵型員工的管理第八講班組人員管理 三、根據性格類型進行管理 第九講班組成本管理與經濟核算 一、要不得的成本意識 1我不是老板，成本與我無關 2公家的東西，不用白不用 3節約了成本，我有什么好處第九講班組成本管理與經濟核算 一、要不得的成本意識 第九講班組成本管理與經濟核算 二、消除班組內的七大浪費 1不艮改正的浪費2制造過多的浪費 3搬運的浪費 4庫存過量的浪費5加工過剩的浪費6等待加工的浪費 7動作的浪費第九講班組成本管理與經濟核算 二、消除班組內的七大浪費 第九講班組成本管理與經濟核算 三、班組成本分類 1人工成本 2材料成本 3制造費用 4燃料費用 5修繕費用 第九講班組成本管理與經濟核算 三、班組成本分類 四、核算透明化與可量化 1經濟指標 產量定額 質量定額 消耗定額 成本定額 設備利用定額 費用總支出定額 2內部核算