1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.沃爾瑪中國網站診斷報告一、網站概況1.企業簡簡介沃爾瑪瑪19996年進進入中國國，在深深圳開設設了第一一家沃爾爾瑪購物物廣場和和山姆會會員商店店。沃爾爾瑪全球球采購中中心總部部于20002年年在深圳圳設立。目目前沃爾爾瑪已經經在全國國共899個城市市開設了了1466家商場場，其中中沃爾瑪瑪購物廣廣場1338家、山山姆會員員商店33家，社社區店22家，同同時擁有有好又多多35%的股權權和好又又多1002家門門店。沃沃爾瑪至至今在華華創造了了超過770,0000

2、個個就業機機會。作作為一個個出色的的企業公公民，沃沃爾瑪自自進入中中國就積積極開展展社區服服務和慈慈善公益益活動，十十二年累累計向各各種慈善善公益事事業捐獻獻了超過過5,8800萬萬元的物物品和資資金。沃沃爾瑪十十分重視視環境保保護和可可持續發發展，并并把環保保3600的理念念融入到到沃爾瑪瑪日常工工作的每每一個環環節，同同時沃爾爾瑪也鼓鼓勵合作作伙伴成成為沃爾爾瑪環保保3600計劃的的一部分分，共同同致力于于中國的的環境保保護和可可持續發發展。 與在世世界其它它地方一一樣，沃沃爾瑪在在中國始始終堅持持公司的的優良傳傳統，即即專注于于開好每每一家店店，服務務好每一一位顧客客。始終終為顧客客提供

3、優優質廉價價、品種種齊全的的商品和和友善的的服務。沃沃爾瑪在在中國每每開設一一家商場場，均會會為當地地引入先先進的零零售技術術及創新新的零售售觀念。在在激發競競爭的同同時，幫幫助提高高當地零零售業的的經營水水平和服服務質量量，從而而促進當當地經濟濟的共同同繁榮。 沃爾瑪瑪在中國國的經營營始終堅堅持本地地采購，提提供更多多的就業業機會，支支持當地地制造業業，促進進當地經經濟的發發展。目目前，沃沃爾瑪中中國銷售售的產品品中本地地產品達達到955%以上上，與近近2萬家家供應商商建立了了合作關關系。沃沃爾瑪一一貫視供供應商為為合作伙伙伴，與與供應商商共同發發展。220088年，在在由上海海商情-供應商

4、商滿意度度測評辦辦公室中中心發布布的220088供應商商滿意度度調查報報告中中，沃爾爾瑪問鼎鼎多項滿滿意度最最高指標標,連續續第五年年被供應應商選為為“綜合合滿意度度最高的的連鎖賣賣場”。2.網站概概況 沃沃爾瑪中中國網站站的域名名為 HYPERLINK / htttp:/wwww.wall-maartcchinna.ccom，網網站整體體的顏色色構成主主要是藍藍是藍和和白，給給人的感感覺簡單單明了。該該網站有有9個主主頁面，分分別為首首頁、關關于沃爾爾瑪、沃沃爾瑪購購物廣場場、山姆姆會員店店、新聞聞動態、顧顧客服務務、企業業社會責責任、招招聘信息息以及聯聯系我們們。每個個頁面都都非常簡簡潔，

5、很很少有動動態的圖圖片，沒沒有華麗麗的技術術層面的的裝飾，網網頁中的的動態組組件也幾幾乎沒有有。網站站導航是是最普通通的橫向向導航，導導航欄設設置在每每個頁面面的最頂頂端，字字體較小小，公司司LOGGO設置置在頁面面左上角角，而在在網站每每個頁面面的最下下端，設設置有沃沃爾瑪公公司全球球網站鏈鏈接。在在我觀察察沃爾瑪瑪中國網網站的這這段時間間，網站站的更新新速度基基本保持持在平均均半個月月更新一一次。 沃沃爾瑪中中國網站站首頁大大致可以以分為33個板塊塊，左側側為一個個類似于于網站地地圖的導導航板塊塊，包含含了網站站的一些些主要頁頁面，但但之所以以說類似似于網站站地圖，是是因為通通過該板板塊中

6、并并不能像像通過網網站地圖圖那樣訪訪問到該該網站的的任意一一個頁面面；中間間為沃爾爾瑪中國國的簡要要介紹和和一些促促銷信息息、招聘聘廣告，以以及會員員供應商商的登錄錄入口；右側為為公司新新聞板塊塊，其中中新聞的的標題與與內容與與該網站站的“新新聞動態態”主頁頁面完全全一致。 在在我看來來，僅僅僅通過瀏瀏覽沃爾爾瑪中國國網站，便便可得出出該網站站存在諸諸多問題題，下面面將給出出具體分分析。二、 網網站各項項數據、指指標1.網站AAlexxa排名名 沃爾瑪中國國網站在在Aleexa上上流量排排名情況況當日排名排名變化趨趨勢一周平均排名排名變化趨勢一月平均排名排名變化趨趨勢三月平均排名排名變化趨勢2

7、38,2206-120,3307417044119,22341131335170,886440292.網站IIP&PPV值根據 Allexaa 統計計數據估估算沃爾爾瑪中國國網站 IP & PPV 值值日均 IPP 訪問問量日均 PVV 瀏覽覽量7,200028,88003.網站在在主要搜搜索引擎擎的收錄錄情況網址 HYPERLINK /Redirect.aspx?url= o wwww.wwal-marrtchhinaa.coom在各各大搜索索引擎的的收錄情情況搜索引擎百度谷歌雅虎搜搜有道收錄數量 HYPERLINK /s?wd=site%3A 394- HYPERLINK /s?p=sit

8、e%3A&pid=hp&v=web 696 HYPERLINK /q?pid=s.idx&w=site%3A 446 HYPERLINK /search?q=site%3A&btnIndex=&ue=utf8&keyfrom=web.index 3474.網站反反向鏈接接狀況網址 HYPERLINK /Redirect.aspx?url= o wwww.wwal-marrtchhinaa.coom在各各大搜索索引擎的的反向鏈鏈接狀況況搜索引擎百度谷歌雅虎搜搜有道收錄數量 HYPERLINK /s?wd=link%3A 88- HYPERLINK /search?p=&bwm=i 4462 HY

9、PERLINK /q?w=link%3A&sc=web&ch=w.ptl&lr=chs 1 HYPERLINK /search?q=link%3A&btnIndex=+%E6%25%90%9C+%E7%B4%A2+&ue=utf8&keyfrom=web.index 91,50005.網站PPR值Googlle PPR數據據來源當前PR值值toolbbarqquerriess.goooglle.ccom666.2449.889.999664.2333.1179.81666.1002.99.84466.關鍵字字密度頁面文本總總長度1046 字符關鍵字符串串長度3 字符關鍵字出現現頻率22 次關鍵

10、字符總總長度66 字符符密度結果計計算6.3%密度建議值值2%密度度8%7.網站MMetaa信息網址 HYPERLINK /Redirect.aspx?url= o htttp:/wwww.wall-maartcchinna.ccom METTA信息息檢測結結果如下下:標簽內容長度內容優化建議Titlee9 個字符符歡迎訪問沃沃尓瑪中中國一般不超過過80個個字符KeyWoordss31 個字字符零售,跨國國公司,沃爾瑪瑪,購物物廣場,山姆會會員商店店,連鎖鎖,電子子商務一般不超過過1000個字符符Descrripttionn11 個字字符沃爾瑪中國國公司信信息網站站一般不超過過2000個字符符

11、8.百度關關鍵字排排名關鍵字沃爾爾瑪在網網站 wwww.wall-maartcchinna.ccom 的百度度收錄結結果前 1000 名中中有 22 條記記錄 搜搜索 沃爾瑪瑪 第第 1 個出現現 wwww.wwal-marrtchhinaa.coom 沃沃爾瑪 沃爾瑪瑪中國公公司信息息網站. 沃爾瑪瑪中國網網站是您您了解沃沃爾瑪中中國的窗窗口。在在這里，您您可以了了解到沃沃爾瑪中中國有限限公司的的發展歷歷史、最最新動態態、社區區公益活活動、職職位需求求等信息息，以及及沃爾瑪瑪獨特的的企業文文化。公公司新聞聞 加拿拿大和諧諧基金會會宣布沃沃爾瑪成成為20009年年11.wwww.wall-ma

12、artcchinna.ccom/ 244K 220099-111-188 - 百度快快照 搜搜索 沃爾瑪瑪 第第 133 個出出現 wwww.wall-maartcchinna.ccom 沃沃爾瑪中中國：沃沃爾瑪購購物廣場場 沃爾爾瑪中國國公司對對外信息息網站. Wellcomme 119888年3月月1日，第第一家沃沃爾瑪購購物廣場場在美國國密蘇里里州的華華盛頓開開業。將將活鮮、食食品與傳傳統百貨貨業態相相結合，沃沃爾瑪購購物廣場場“一站站式”的的經營方方式不僅僅為消費費者節省省了時間間和開支支，而且且提供了了一種獨獨特的購購物.wwww.wwal-marrtchhinaa.coom/ssu

13、peerceenteer/ 11KK 20009-9-88 - 百度快快照9.搜索蜘蜘蛛、機機器人模模擬工具具模擬抓抓取Titlee: 歡歡迎訪問問沃尓瑪瑪中國KeyWoordss: 零零售,跨跨國公司司,沃爾爾瑪,購購物廣場場,山姆姆會員商商店,連連鎖,電電子商務務Descrripttionn: 沃沃爾瑪中中國公司司信息網網站Body: -首頁頁關于沃沃尓瑪沃沃尓瑪購購物廣場場山姆會會員商店店新聞動動態顧客客服務企企業社會會責任招招聘信息息聯系我我們快速速通道三、 問問題分析析 不不管從通通過瀏覽覽網站頁頁面還是是從數據據的觀察察，都可可得出一一個結論論，沃爾爾瑪中國國網站存存在非常常多的問

14、問題，下下面我將將從4個個方面，即即網站規規劃與網網站欄目目結構、網網站內容容及網站站可信度度、網站站功能和和網站服服務以及及網站優優化及運運營，來來詳細分分析該網網站的問問題。1.網站規規劃與網網站欄目目結構方方面 從從企業網網站規劃劃以及欄欄目設置置的狀況況可以看看出網站站策劃的的指導思思想不明明確，缺缺乏網絡絡營銷指指導思想想，重點點不突出出。網站站的導航航具有十十分嚴重重的問題題。首先先，沃爾爾瑪中國國網站的的導航欄欄的字體體非常小小，使用用了深藍藍色的背背景，而而且與常常見的網網站不同同，導航航欄設置置在頁面面的最頂頂端，第第一次瀏瀏覽網頁頁的用戶戶可能都都找不到到導航欄欄的位置置，

15、而老老用戶使使用起來來也非常常不舒服服，我建建議將導導航欄設設置在網網站LOOGO和和BANNNERR廣告下下面，而而且字體體適當加加大一些些。其次次，網站站沒有一一個簡單單清晰的的網站地地圖，用用戶減少少了一個個獲取信信息的途途徑，必必定會影影響客戶戶體驗，所所以網站站地圖是是非常必必要的，這這個頁面面不僅可可以為用用戶快速速了解網網站內部部的信息息資源提提供方便便，有些些搜索引引擎在網網站中檢檢索信息息時也會會訪問這這個導航航頁面。另另外，網網站沒有有為用戶戶提供瀏瀏覽導航航提示，這這有時會會使用戶戶在瀏覽覽的過程程中在網網站中迷迷失，如如無法回回到上級級頁面等等，所以以我建議議設置一一個

16、輔助助性的導導航來幫幫助用戶戶方便的的使用網網站信息息。 企企業網站站欄目規規劃不合合理、導導航系統統不完善善。比如如，我在在第一次次瀏覽沃沃爾瑪中中國網站站的首頁頁時，看看到導航航欄中的的一個標標題“沃沃爾瑪購購物廣場場”，以以為這是是一個網網上購物物商城，但但點擊進進入才知知道這個個頁面只只是沃爾爾瑪商場場以及在在各地的的分布情情況的介介紹，所所以這個個標題名名稱意義義不明確確，容易易使新用用戶造成成混淆，難難以發現現重要的的信息。而而且，“沃沃爾瑪購購物廣場場”以及及“山姆姆會員店店”頁面面的結構構、類型型都非常常相似，并并且兩個個頁面的的信息量量非常小小，所以以我建議議將這兩兩個頁面面

17、合并，并并使用一一個恰當當的頁面面標題。2.網站內內容及網網站可信信度方面面 網網站信息息量小，重重要信息息不完整整。頁面面上的內內容過少少，將本本來一個個網頁可可以發布布的內容容分為多多個網頁頁，如上上述“沃沃爾瑪購購物廣場場”與“山山姆會員員店”兩兩個頁面面，本來來可以通通過一個個頁面發發布，但但分割成成兩個頁頁面導致致頁面信信息量過過少。 網網站信息息更新慢慢，更新新信息內內容少。雖雖然網站站的更新新速度保保持在平平均半個個月一次次，但作作為中國國首屈一一指的大大型零售售商，如如此的網網站信息息更新速速度實在在不敢恭恭維，這這一點與與家樂福福等競爭爭對手存存在差距距。而且且網站更更新內容

18、容主要是是公司新新聞，即即主頁的的“公司司新聞”板板塊和“新新聞動態態”頁面面，建議議在提高高網站更更新速度度的同時時，增加加一些除除公司新新聞和公公司數據據統計之之外的其其他一些些對用戶戶有用的的信息。 網網站MEETA標標簽設計計不合理理。網站站中每個個頁面都都使用了了同樣的的METTA標簽簽，即每每個頁面面的keey wwordds和ddesccripptioon都相相同，這這是非常常不合理理的。每每個頁面面都應該該設計與與該頁面面內容相相符的MMETAA標簽，因因為如果果METTA中的的內容與與網頁中中的信息息根本沒沒有相關關性，那那么這個個網頁可可能被搜搜索引擎擎視為低低質量的的，所

19、以以我建議議為每個個頁面設設計合理理的MEETA標標簽，這這樣會使使每個頁頁面都更更容易被被搜索引引擎抓取取。在可信度方方面，雖雖然沃爾爾瑪中國國的聯系系方式非非常完整整，而且且使用的的是專業業郵局，但但由于網網站基本本信息不不完整，網網站信息息更新速速度慢，所所以這些些因素都都會影響響該網站站可信度度。3.網站功功能和服服務方面面 企企業網站站服務尤尤其是在在線顧客客服務比比較欠缺缺。進入入“客戶戶服務”頁頁面，頁頁面中只只有3據據話的內內容：顧顧客心聲聲：至總總裁的信信、服務務宗旨、供供應商專專用。暫暫且不說說其他，作作為沃爾爾瑪中國國這樣的的大型企企業，居居然在公公司網站站上沒有有FAQ

20、Q服務，我我認為這這極其影影響企業業為客戶戶服務的的效率，要要知道一一個優秀秀的FAAQ可以以完成880%的的在線顧顧客服務務任務，所所以我認認為FAAQ是非非常必要要的。如如此規模模的企業業，我認認為在其其網站中中還應該該設置一一個即時時信息服服務模塊塊，因為為沃爾瑪瑪在中國國的客戶戶不計其其數，如如果公司司真的希希望該網網站成為為客戶服服務的核核心工具具的話，FFAQ是是不能解解決所有有在線顧顧客的問問題的，即即時信息息服務不不僅可以以為顧客客解決問問題，而而且還能能夠提高高網站的的可信度度，提升升企業形形象以及及在行業業中的競競爭力。 企企業網站站對銷售售和售后后服務的的支持作作用未得得

21、到充分分發揮。雖雖然網上上銷售目目前還不不是企業業開展網網絡營銷銷的主流流，但網網絡營銷銷可以對對于網下下銷售以以及售后后服務提提供良好好的支持持，這需需要通過過網站的的信息、服服務等方方面來給給予支持持。該網網站在售售后服務務聯系信信息、銷銷售網絡絡查詢等等方面做做得比較較好，但但我還建建議提供供一個優優惠券下下載服務務，即當當公司推推出優惠惠措施時時，將優優惠券發發布在網網站上，不不僅使網網站容易易獲得用用戶的關關注，提提高網站站點擊率率以及網網站排名名，增加加了網站站的價值值，而且且還降低低了發放放優惠券券的成本本，可謂謂一舉多多得。而而且我還還建議網網站開設設沃爾顧顧客社區區服務，為為

22、用戶提提供一個個發表自自己觀點點、與其其他用戶戶相互交交流的空空間，公公司不僅僅可以通通過該社社區了解解到顧客客的需求求，而且且更重要要的，社社區服務務同時起起到了網網站推廣廣的作用用。 企企業網站站在網絡絡營銷資資源積累累方面缺缺乏基本本支持。資資源合作作是獨具具特色的的網絡營營銷手段段，為了了獲得更更好的網網上推廣廣效果，需需要與供供應商、經經銷商、客客戶網站站、以及及其他內內容、功功能互補補或者相相關的企企業建立立資源合合作關系系，實現現資源共共享到利利益共享享的目的的。如果果沒有企企業網站站，便失失去了很很多積累累網絡營營銷資源源的機會會。當然然，沒有有資源，合合作就無無從談起起，但在

23、在沃爾瑪瑪中國購購物的顧顧客非常常多，所所以說沃沃爾瑪中中國網站站擁有非非常優越越的資源源，卻沒沒有合理理利用。我我建議，沃沃爾瑪中中國應該該與其所所有供應應商建立立資源合合作關系系，在網網站設立立一個頁頁面，羅羅列出所所有沃爾爾瑪中國國的合作作伙伴的的網站地地址，并并為合作作伙伴們們設置一一些廣告告位置，這這樣不僅僅網站的的可信度度提升，同同時網站站也被所所有的合合作伙伴伴推廣出出去，讓讓廣大用用戶不僅僅知道沃沃爾瑪中中國，而而且切身身感受沃沃爾瑪中中國網站站的貼心心服務，這這樣不僅僅提升了了品牌價價值，也也提高了了公司在在行業中中的競爭爭力。4.網站優優化及運運營方面面 從從數據統統計結果

24、果來看，沃沃爾瑪中中國網站站未被谷谷歌收錄錄，而在在其他44大搜索索引擎收收錄的情情況比較較正常，這這個問題題可能是是因為谷谷歌將該該網站認認定為搜搜索引擎擎作弊，因因為從MMETAA標簽來來看，該該網站有有很多關關鍵詞，我我認為這這個問題題的解決決方法就就是為網網站中的的每個頁頁面設計計符合頁頁面內容容的MEETA標標簽，這這樣會對對搜索引引擎比較較友好，從從而起到到優化作作用。網網站的PPR值為為6，像像沃爾瑪瑪中國這這樣的網網站有這這樣的成成績已經經不錯了了，所以以這項指指標也沒沒有帶來來太大問問題。網網站基本本采用的的是靜態態頁面，而而且網站站首頁、各各欄目以以及各內內容頁面面都有合合

25、理的有有效文字字信息，對對搜索引引擎比較較友好，這這一點沃沃爾瑪中中國做的的非常好好。 需需要指出出的是，沃沃爾瑪中中國網站站的訪問問量非常常小，急急需有效效的網站站推廣策策略。作作為中國國首屈一一指的零零售巨頭頭，其公公司網站站的訪問問量僅排排在全球球第2338,2206位位，這是是非常不不可思議議的。我我認為這這個嚴重重問題的的主要原原因就是是網站優優化不佳佳，企業業網站優優化設計計的基本本思想和和內容沒沒有得到到起碼的的體現。網站優化的的基本思思想是，通通過對網網站功能能、結構構、布局局、內容容等關鍵鍵要素的的合理設設計，使使得網站站的功能能和表現現形式達達到最優優效果，可可以充分分表現出出網站的的網絡營營銷功能能，即：用戶可可以方便便地瀏覽覽網站的的