1、Word 有關職場禮儀的知識總結范文5篇 只有知道社交禮儀的作用，才能對社交禮儀重視。在中國更加向世界開放的今日，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。下面就是我給大家整理的有關職場禮儀的學問總結范文5篇，盼望大家喜愛! 職場禮儀的四大原則 五千年以來中國是以“禮儀之邦”著稱的文明古國。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。現代社交禮儀已經成為生活中的必備品。職場禮儀也是必需品。 一、熟悉職場社交禮儀的重要作用 只有知道社交禮儀的作用，才能對社交禮儀重視。在中國更加向世界開放的今日，隨著人與人，國

2、與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。 每個人只要置身于社會，在公司也離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以呈現一個人的風度和魅力，還體現了一個人的內在學識和文化修養。 可以說，懂職場禮儀是每個立足社會的人的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美妙人生的重要條件。 二、在職場社交禮儀的原則 在職場社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣制造最佳人際關系狀態，怎樣讓社交禮儀關心我取得更多的勝利，這同遵守禮儀原則親密相關。 (一)真誠敬重的原則 我留意到在與同事和上司交往時，真誠敬重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是敬重他人;只

3、有真誠敬重，方能制造和諧開心的人際關系，真誠和敬重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現。 (二)公平適度的原則 在職場社交上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，這種禮儀施行必需講究公平的原則，公平是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的同事關系的訣竅。公平在交往中，我應表現為到處時時公平虛心待人，唯有此，才能結交更多的伴侶。 (三)自信自律原則 自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己布滿信念，才能在工作中如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很珍貴的心理素養。 一個有充分自信念的人，才能在交往中不卑不亢、

4、落落大方，遇到強者不自慚，遇到困難不氣餒，遇到污辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出救濟之手。 (四)信用寬容的原則 信用即就講究信譽的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場中，尤其講究守時和守約。在社交場合，如沒有非常的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從今會永久失信于人。 寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界。寬容是人類一種宏大思想，在人際交往中，寬容的思想是制造和諧人際關系的法寶。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取伴侶的最好方法。 職場上贏取人心的禮儀技巧 1.合作和共享： 多跟別人共享看法，多聽取和接受別人看法，這樣你才能獲得眾人接納和支持，方

5、能順當推展工作大計。 2.微笑： 無論他是茶水阿姨、暑期練習生或總經理，無時無刻向人展現絢爛友善的笑容，必能贏取公司上下的好感。年輕的同事視你為巨匠姐，年長的把你當女兒看待，如此親和的人事關系必有利事業的進展。 3.善解人意： 同事感冒你愛護地遞上藥丸，路過餅店順道給同事買下午茶，這些都是舉手之勞，何樂而不為?你對人好人對你好，在公司才不會陷于孤立無援之境。 4.不搞小圈子： 跟每一位同事保持友好的關系，盡量不要被人卷標為你是屬于哪個圈子的人，這無意中縮窄了你的人際網絡，對你沒好處。盡可能跟不同的人打交道，避開牽涉入辦公室政治或斗爭，不搬事弄非，自能獵取別人的信任和好感。 5.有原則而不固執：

6、 應以真誠待人，虛偽的面具遲早會被人識破的。處事手腕敏捷，有原則，但卻懂得在適當的時候接受他人的看法。切勿萬事躬迎，毫無主見，這樣只會給人留下軟弱、辦事力量不足的壞印象。 6.勿阿諛奉承： 只懂奉迎上司的勢利眼肯定犯眾憎。完全沒把同事放在眼里，苛待同事下屬，你無疑是在處處給自己樹敵。 7.勿太嚴峻： 可能你由于心里焦急工作而態度上過于嚴峻，在別人看來你就是特別薄情難相處的人。每天和同事在一起的時間是最長的，何不緩和一下自己的言辭，讓彼此都舒適些。 高校生職場相處的禮儀 (一)敬重同事 相互敬重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系

7、，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是敬重對方。 (二)物質上的往來應一清二楚 同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清晰明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提示自己準時歸還，以免遺忘，引起誤會。 向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。 有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應予以理解，假如所借錢物不能準時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下狀況。 在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的廉價，都會在對方

8、的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。 (三)對同事的困難表示關懷 同事的困難，通常首先會選擇親朋關心，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。 (四)不在背后談論同事的隱私 每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽親密相關，背后談論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊急甚至惡化，因而是一種不光榮的、有害的行為。 (五)對自己的失誤或同事間的誤會，應主動賠禮說明 同事之間常常相處，一時的失誤在所難免。假如消失失誤，應主動向對方賠禮，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不行小肚雞腸，耿耿于懷。 職場個人禮儀常識 1

9、、辦公桌的禮貌 我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是干凈的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的仆人打了折扣。 所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。 想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立即扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。假如突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。簡單被忽視的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人留意的地方。 吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好立刻撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必需做的事情。 有劇烈味道的食品，盡量不要帶到辦

10、公室。即使你喜愛，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。 在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注意效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。 預備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應當準時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。 2、洗手間的禮貌 我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我傲岸，這樣后來我們之間似乎就有了一種隔膜。 所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒觀察把頭低

11、下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特殊是洗手間小的狀況下。 有的洗手間采納封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面! 3、有借有還的禮貌 有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告知我的。 假猶如事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后準時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，由于沒有人喜愛厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能阻礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會由于你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別

12、濫用公司的電話長時間談天，或打私人長途電話。 4、電梯間里的禮貌 電梯很小，但是在里面的學問好大呢。 伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入 電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。 電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。 到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請! 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。 5、訪問客戶的禮貌 我常出門訪問顧客，有時會很緊急。后來自己摸索，時間長了，加上別人告知的閱

13、歷，也就不覺得緊急。 第一條規章是要準時。假如有緊急的事情，或者遇到了交通堵塞，立即通知你要見的人。假如打不了電話，請別人替你通知一下。假如是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。 當你到達時，告知接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。假如助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。 在等待時要寧靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打攪別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。假如等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對

14、助理的老板有多么不滿，也肯定要對他有禮貌。 當你被引到經理的辦公室時，假如是第一次見面應做自我介紹，假如已經熟悉了，只需相互問候并握手。 一般狀況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清晰直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表看法，并要仔細地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他看法的話，可以在他講完之后再說。 6、社交中的黃金原則 (1)對伴侶的態度要永久謙恭，要經常微笑著同別人交談，交往。 (2)對四周的人要時時保持友好相處的關系，查找機會多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。 (3)當別人給你介紹伴侶時，你應集中精力去記住

15、人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱忱，很有心。 (4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓伴侶感到親切、可信、平安。 職場上要留意哪些禮儀 從職場上的進展來說，除了做好本職的工作，你還需要經營好自己的人際關系，在人際交往中，基本的禮儀技巧也是不能忽視，職場交際中你缺乏哪些禮儀?好的禮儀習慣，才能讓溝通更加有效，非人留下良好的社交印象。 假如你想在職場交際中游刃有余，甚至勝算有加，那么你就要盤點下相關的職場禮儀技巧，不要在人際交往的過程中，缺乏了這些禮儀： 溝通的禮儀 我們都在談職場交往的關鍵就是做好溝通，然而

16、，大多數人聚焦于溝通的方法。 卻忘了溝通背后的東西對關系的理解，自己的定位，表達力量，溝通切入點，對所談事項的把握，還有家長里短的那些生活樂趣 傾聽的禮儀 急迫的想要讓對方聽懂自己所推廣的產品優勢，卻忘了詢問對方的需求;很想抓住機會向上司表達自己。 卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和進展方向，因此急于在上司面前表現的幾句話與這些理念差之甚遠;想要與同事有深化的溝通。 以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日里多傾聽對方的聲音，拉近距離 發覺的禮儀 職場里每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，會間或給人很疏離的感覺，認為它缺乏人情味。 看著那些在職場里就算沒有合作關系依舊有得聊，有得溝

17、通，有得機會的人，許多職場人會油然而生艷羨之心，并苦惱于自己社交狀況遲遲沒有進展。 殊不知，許多工作契機和合作關系都是從發覺開頭的，不發覺就缺乏溝通溝通的可能性，更談不上合作。 信任的禮儀 在職場里，無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處，都存在著許多的猜忌，也就是擔心全感。 猜忌其他客戶搶了自己的風頭而忘了自己切實能供應的優質服務;猜忌同事之間是否存在著利益沖突，而在同事關系里變得當心翼翼。 猜忌上級會不會在繁復的內部信息中影響對自己的工作認可，或擔憂合作事項的不同理念會導致更大的隔閡，于是變得縮手縮腳。 記住，任何一個交往的小細節，都可能打算你給對方留下的印象，所以多整個交往過程的基調，

18、你都必需重視這些職場交際禮儀，做到滴水不漏。 職場禮儀常識留意事項 1、同事相處的禮儀 真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能供應便利，共同做好接待客人的工作。 寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明白“人非圣賢，孰能無過”的道理。 公正競爭。不在競爭中玩小聰慧，公正、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本事取得競爭成功。 主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、外號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。 誠懇守信。對同事交辦的事要仔細辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應懇切講清晰。 2、與上級相處的禮儀 敬重上級。樹立領導的權

19、威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。 支持上級。只要有利于事業的進展，有利于接待工作，就要樂觀主動地支持上級，協作上級開展工作。 理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。 不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。 3、匯報和聽取匯報的禮儀 遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。 留意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要留意儀表、姿勢，做到文靜大方、彬彬有禮。 語言精煉。匯報

20、時腔調清楚，聲音適當，語言精煉，條理清晰。 匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“感謝”或“請留步”。 聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀： 守時。假如已商定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的預備以及其他預備。 準時招呼匯報者進門入座。不行居高臨下，盛氣凌人。 擅長傾聽。當下級匯報時，可與之目光溝通，配之以點頭等表示自己仔細傾聽的體態動作。對匯報中不甚清晰的問題準時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要留意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。 不要隨便批判、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻

21、繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。 要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告知對方，不能粗暴打斷。 當下級告辭時，應站起來相送。假如聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。 4、搭乘電梯的禮儀 在電梯門口處，如有許多人在等候，此時不要擠在一起或攔住電梯門口，以免阻礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不行爭先恐后。 男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處供應服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。 與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。 電梯內不行抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。 在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間

22、，以便讓后進入者有地方可站。 即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。 5、使用電話禮儀 隨著現代通訊設施的進展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應準時、精確 、語言規范。 (1)接聽電話禮儀 電話鈴響應馬上去接，一般電話鈴響不超過三次。首先致以簡潔問候。如“早上好”或“您好”，語氣嚴厲親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后仔細傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條登記，并復述或回答對方，登記時間、地點和姓名。最終對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。 (2)撥打電話禮儀 首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡潔問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或托付對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的