1、 3/3員工如何寫好分析應用文為了給員工提供一個交流意見、學習技能、傳遞經驗、展示才華的平臺，許多大公司都設立了內部期刊，一些公司還不時舉辦各種獲獎的征文比賽，以增強企業的競爭力，從而激勵員工思考問題，為企業的建設和發展尋找途徑，并及時總結工作實踐、學習和思考中獲得的見解。因為這些文章一般都是在分析、綜合、比較一個實際工作對象的基礎上得出自己的觀點和結論，在這里統稱為分析型應用文。從目前的情況來看，一方面，分析應用文應用廣泛；另一方面，這類文章的寫作水平有待提高。企業中的大多數員工都面臨著這樣一個矛盾：他們有素材，有想法，有見解，卻苦于無法完整、有條理、透徹地表達自己的想法。企業員工寫不好分析

2、應用文，雖然有語言表達能力的原因，但最關鍵的問題在于理論環節的薄弱。針對這種情況，本文擬就此問題談談自己的看法。第一，豐富理論知識是提高分析能力的前提分析應用文最基本的特點是分析。要寫好，首要條件是提高分析能力。任何事物都有兩個方面：質和量。要深入準確地把握一個物體，需要分析它的質和量。因此，我們通常將分析方法分為定量分析和定性分析。如果定量分析能力的提高需要良好的數理統計基礎和大量的定量分析練習，那么豐富理論知識、提高理論素養是提高定性分析能力的前提。這里主要講后一點，即如何運用理論提高定性分析的能力。定性分析是指對事物規定性的科學抽象和理論分析，從中可以獲得規律性的熟悉和深刻的洞察。要提高

3、定性分析的能力，不僅要有哲學、邏輯思辨和思維方法論的修養，還要熟悉理論分析領域的理論知識。比如要分析某一領域的電信運營活動，不僅要有一般的哲學和邏輯素養，還要熟悉國家和地方政府的經濟政策理論、治理理論和營銷理論，以及電信業乃至某一類電信產品的獨特運營規律。如果我們對上述領域的理論知識不太了解，我們就很難分析這個領域的問題和現象。俗話說：羅馬不是一天建成的。理論知識的豐富和拓展也是一個長期的積累過程。平時要注意積累，在調查研究工作中經常會遇到一些新的問題，需要我們及時補充新的理論知識。有人可能會說：理論那么多，怎么學？三點建議：第一，有針對性地學習與你平時調查研究對象相關的理論；二是選取該領域具

4、有代表性意義的著名名著閱讀；第三，不要貪心，要深刻理解。這樣，至少你可以確定，你可以很容易地分析出一個具體的問題。有人可能會說：分析性思辨是一種天生的能力。看幾本理論書哪里有？是的，分析和推測的確是一種能力，不能排除天賦的差異，但也不神秘，后天的練習可以提高。讀一些思辨的作品，本身就是思辨能力最有效的練習；思維能力的另一種有效練習是用你所掌握的理論去分析實際問題。第二，理論聯系實際可以更好地分析和解決問題理論本身離生活不遠，也不是一般的。只有當理論脫離生活實際時，才被嘲諷為無聊空洞的理論。事實上，人類生活的各個領域都離不開理論的規則和指導：政治生活中的政治理論，企業生產中的治理，藝術創作和欣賞

5、中的藝術哲學或美學。理論就像手術刀。理論聯系實際的過程，就是用這把手術刀解剖現實現象的過程。怎么解剖？其中一個最基本的想法就是“沉思”的想法，也就是說，你可以沿著這條思路往前走。理論家和研究者這樣說，那么事實呢？有時候，理論與實踐的聯系是顯而易見的；有時理論與實踐的聯系是隱藏的，要經過許多現實材料的仔細考察和分析才能發現；有時候，一個現象的本質需要通過各種理論來反映；有時候，一種理論可以用來解釋不同的現象。也就是說，理論家和研究者說的都是A，如果事實也是A，就更容易理解和分析了。但通常理論家和研究者講的是A，其實看起來不是A，而是A1，A2，A3 有時候甚至看起來不像A系列，而是像B，C，D，

6、E 怎么辦？雖然這種情況很困難，但至少我們找到了一個可以一路追求的切入點：為什么東西看起來像A1，A2，A3.或者看起來像B，C，D，E.但是理論家叫他A？A1，A2，A3 或者B，C，D，E 和理論家的A有什么區別？事實和理論的這種區別意味著什么？為了解決這一系列問題，你需要不斷調查研究，閱讀一定數量的一手和二手資料。如果你一路追尋下去，你會對事物越來越熟悉。這就是理論的目的。需要指出的是，某個理論可能是封閉的、固定的，但與這個理論相對應的現實是新鮮的、變化的。如果你能充分關注和把握這個新鮮多變的現實所蘊含的新規律，你就發展了你所用的理論。從這個意義上說，理論既不是一般的，也不是抽象的，更不

7、是高不可攀的。有人可能會問：你怎么知道你基于某個或某些理論的分析和結論是正確的？的確，從職業發展的主觀追求和客觀要求來說，我們都需要追求真實和準確。那么，如何保證自己觀點的正確性呢？要保證自己觀點的正確性，必須遵循以下三點：第一，你用的理論應該是經過驗證的，符合事物發展一般規律的正確理論；二、用作論據的材料具有結論性、典型性和充分性(包括第一手材料和可獲得的文獻)；第三，嚴謹的分析論證。那么，如果你做到了以上三點，問心無愧，你的觀點會不會是不會錯的呢？不一定。因為人的熟悉度有限。而且，作為一門“軟科學”，社會科學領域比自然科學領域有著更為靈活的空間，其豐富和發展需要不斷的探討甚至辯論。不同意見

8、之間的相互補充、反思、碰撞、對抗，只會讓問題越來越清晰，總會有一些從爭論中沉淀出來的符合客觀事物發展規律的感悟和熟悉。因此，建議大家在撰寫和提交文章時各抒己見，而領導或管理者則在各種意見的交流和碰撞中找到那些真知灼見，吸收并聽取，從而調整自己的操作思路，未雨綢繆，在激烈的競爭形勢下加快自己的發展步伐。第三，借助理論，控制物質而不是被物質所控制企業員工撰寫的許多分析性實用文章反映了一線工作的實際情況，他們總是希望自己的文章能夠為公司的運營和治理提供有用的信息、建議，甚至成為問題的解決方案。企業員工貼近新鮮的工作和生活實踐，多做多看多聽，掌握大量豐富而有價值的第一手資料，能讓他們在寫作時有話可說；

9、但另一方面又過于貼近工作生活實踐，這也有弊端，即往往使人不易區分哪些是偶然現象，哪些是必然現象，哪些是真實，哪些是泡沫，可能使企業員工在寫作時難以取舍，陷入信息的汪洋大海，這也是“不知道廬山真面目，只在此山”的說法。所以從純文字的角度來說，貼近現實，既是他們的優點，也是他們的缺點。那么，如何才能發揮我們的優勢，克服我們的劣勢呢？加強理論培養是有效途徑。而且，只有借助理論視角，才能在思維上與現實保持一定的距離，從而更清晰、更冷靜地看待現實。比如某電信公司內部刊物上有一篇題為xx電信增值業務新品迭出的文章。本文第二部分的副標題是“營銷組合和多業務捆綁，抓住發展機遇”，講述了在中國電信業的現狀下，如

10、何取得營銷成功。在這部分內容中，作者提到中國企業已經從粗放型營銷走向精細化營銷精細營銷的轉型過程分四個階段列出：第一階段是廣告加渠道，第二階段是媒體炒作，第三階段是價格戰，現階段是第四階段，即“戰略是前提，技術整合是方法，合理的資源調度是基礎”。中國企業營銷方式發展和變革的這一階段劃分是一種理論。鑒于上述理論，結合我國電信業的發展現狀和各電信公司激烈的競爭態勢，談一談“營銷組合”、“多業務捆綁”等追求“技術整合”、“資源合理化”的運營策略是非常合適的，也可以對問題進行深入的解釋。另一方面，想象一下，如果本文作者不遵循上述階段理論，僅僅依靠從他的具體工作中獲得的信息、數據和經驗，很難從整體上把握

11、中國企業目前的營銷模式；沒有這種整體把握，他永遠不會對自己企業面臨的問題如此熟悉，當然也很難提出建設性的建議。在寫作實踐中，確實存在這樣一種情況，即被動地堆砌材料，描述事件，甚至被材料沉沒和控制。比如有一篇題為我國“小靈通”業務發展及應關注的問題的分析文章：作者在這篇文章中也想分析小靈通的業務發展，但從寫作的角度來看，這種沖動還遠遠沒有完全實現。在小靈通在中國發展的契機的分析中，基本上有素材的積累，分析的文字很少，觀點和素材的關系被打破，甚至沒有任何過渡句。這種文章讀起來讓人心慌。記得看過一篇關于一個人的煩惱的短文。他的一個煩惱是，每天早上，他都被隔壁傳來的練琴聲吵醒。他寫道，對他來說最不能忍

12、受的不是琴聲，而是演奏者不落俗套的彈琴方式：男方總是拉“1-2-3-4-5-6-7”，到了“7-”就不再拉高音“I-”，以至于短文作者總是把高音“I-”放在房間里。寫文章也是一樣，你陳述了事實，分析總結的話其實已經到了嘴邊，要指出來。有了這個“點睛之筆”，似乎拉出了一個完整的八度。因為即使讀者看了你的文章，也能理解你的一些意思，但還是希望你從專家或客戶的角度對這個問題做出獨特的分析和評價。但是為什么有些文章沒有給出最終的總結和熟悉度？一個重要原因可能是作者缺乏觀察和完善理論的能力。所以他描述和列舉的材料和事件只是材料和事件。久而久之，這些材料和事件在當時就失去了新鮮感，這篇文章也就失去了意義。反之，如果借助理論對所分析討論的對象有更深入的了解，那么在文后做一個“終點”的提升也是理所當然的事。通過總結和推廣，文章可以突破時效性的限制，獲得更持久的意義。值得強調的是，在用理論分析現象和問題的時候，也要注意避免以下兩個誤區：一是在用理論的時候，被理論搞糊涂了，反過來又遠離了你要面對和解決的實際問題，帶著理論跑了。第二，我們在閱讀二手資料時，偶爾會被作者的觀點和想法引入歧途。以上兩種情況并不少