1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔數碼廣場消防安全管理培訓數碼廣場治安消防協議書甲 方：數碼廣場有限公司乙 方：為了全面貫徹公安、消防機關制定的關于安全管理工作方面的政策、法規，加強安全、消防方面的各項管理工作，從而有效地保障公司財產以及廠商人身財產安全，根據有關法規的要求，甲方與乙方負責人 簽署治安、消防責任書，按照責任書的內容要求，協議簽署人在承租期間始終按照“防火、防盜、防破壞、防治安事件”的工作原則，要求本方職員認真貫徹執行，同時要求簽署人從維護 數碼廣場聲譽的高度出發，正確認識加強治安、消防工作的意義。切實將治安、消防工作與乙方的各項業務緊密掛鉤，以確保乙方的安全。一、 相

2、關規定1.嚴格執行公安局、消防局及甲方管理部門制定的各項安全管理規定。2. 數碼廣場的安全、消防管理工作由甲方管理部門負責并指派專職人員進行經常性檢查，以監督各項安全、消防制度的實際落實和執行情況，乙方應積極予以配合。3.乙方的員工應持有合法身份證件、工作證，外地人員應有暫住證、就業證。4.在甲方場地長期工作的乙方人員，必須到管理部門辦理相關手續填表注冊登記。5.嚴禁亂拉臨時線或隨意拆裝電器設備，如需加裝電器設備和接拉電線等，必須經甲方管理部門同意后方可實施。6. 數碼廣場內非吸煙場所嚴禁吸煙，嚴禁使用明火，如需使用明火必須先向管理部門提出申請。7.嚴禁在承租區存放易燃、易爆物品，如有特殊需要

3、應先上報到管理部門，待得到同意后設專人妥善保管。8.廢棄物品應及時清理，擺放物品不得阻塞消防通道及人行通道。9.乙方人員攜帶大件物品外出，應持蓋有甲方部門印章的出門條作為憑證。10.舉行大型活動，要在一周前通知企劃、管理部門。11.乙方所承租區域如須裝修改造時，施工單位應和管理部簽署安全、消防責任書并按照責任書的內容實際管理施工單位。對違反安全、消防的單位或個人，本商場管理部將分別對乙方和施工單位進行教育和處罰。12.施工單位在申報工程和進駐 數碼廣場之前應事先到管理部門辦理施工人員施工工作證和簽署施工安全、消防協議書，以便管理部門和有關部門對施工的監理。13.乙方法定代表人或其授權代表應按責

4、任書要求嚴格管理本公司職員；對乙方的治安、消防工作，甲方將不定期進行綜合安全檢查，對檢查發現的治安、消防隱患，乙方人員應及時按照要求整改。14.乙方發生治安、消防方面問題，及時向管理部門報警，遇到緊急情況下，甲方有權破門進入乙方租賃場地。15.乙方在發現火情或治安災害事故有向甲方管理部門報告或及時制止的義務，但必須服從甲方統一指揮。乙方向“119”16.前述規定由乙方法定代表人或其授權代表執行落實，甲方管理部門將進行監督檢查。凡有違反者，甲方有權視情節對責任人進行批評、警告、罰款的方式處理，情節嚴重者將交公安、司法機關追究刑事責任。二、 治安、消防責任賠償規定根據中華人民共和國消防條例、中華人

5、民共和國治安管理處罰條例、 數碼廣場所在地的消防管理部門條例及有關法律規定，特制定以下規定：（一） 總則1.為加強數碼廣場治安管理、維護商場正常秩序和公共安全，認真貫徹“預防為主、防消結合”的消防方針，保障甲、乙雙方的利益，特制定本規定。2.凡甲方、乙方單位與個人均要遵守本規定。（二）賠償范圍根據有關規定，對乙方單位、個人因違反治安消防責任書對 數碼廣場造成不良影響和損失的，商場管理部門有權向其乙方要求賠償，對情節嚴重的交公安機關追究刑事責任。以下各項列入賠償范圍：1.在明令禁止吸煙的區域吸煙；2.未按規定清除承租區內易燃、可燃物品；3.私自挪用消防設施；4.不服從管理、擾亂商場內正常營業秩序

6、；5.倒賣國家明令禁止銷售物品，給 數碼廣場造成名譽損害；6.結伙斗毆、尋釁滋事或進行其他流氓活動；7.有意偷竊、損壞 數碼廣場內的一切設施及公司財物；8.下班后乙方單位負責人未仔細檢查，未鎖門窗離去；9.亂拉臨時電線，私設燈箱廣告及增加照明設施；10.因乙方單位或個人的過錯，使 數碼廣場被公安、消防及其他執法機關處罰。 數碼廣場有限公司安全管理講義一、賣場安全管理的范疇：賣場安全管理包括：治安安全管理: 保護賣場商家及公司等財產、人生安全不受侵害。維護正常的工作和生活秩序。預防和減少違法犯罪及治安災害事故的發生；設備安全管理: 經常性檢查、維護賣場內各種實用設備，使其能正常運行；消防安全管理

7、: 定期檢查、維護商場內消防設施、設備，防止賣場內各種消防隱患；作業安全管理： 對操作人員進行業務技能知識的培訓，嚴禁違章操作；二、賣場安全人員職責的歸屬賣場安全管理實行店長總負責制，管理部主任對店長負責，并協助及指導保衛工作，保衛科長是實際工作的調派與監督者，負責安排工作，協調工作流程，并監督工作績效；保全人員是實際工作的執行者，負責整個賣場的安全管理；三、賣場安全管理與周邊的關系：經常性地與當地公安消防機關了解商場的社會周邊情況。結合當地內保工作實際情況，保證落實以下工作: 每天有單位領導、保衛科長值班，檢查本單位治安防范情況。 保障通訊暢通、及時、準確報告各類治安信息和不安定因素。 加強

8、值班巡邏和安全防范、隨時做好單位內部不安定因素。 切實落實各項安保工作措施，保障安全穩定的環境。四、與物業在安全方面的責任劃分賣場消防通道以內（包括消防設施設備）由賣場自行負責，賣場消防通道以外（包括消防設施設備）由業主自行負責。五、與場內租戶的安全責任根據有國家的關法規的要求，需要與賣場內商家簽署治安、消防責任 書（詳見租賃合同P23）。按照責任書的內容要求，場內租戶在承租期間要按照“防火、防盜、防破壞、防治安事件”的工作原則，切實將治安、消防工作與商家的各項業務緊密掛鉤，以確保商家的生命財產安全。六、與保安公司的安全責任關系保安公司必須24小時安排人員對賣場的責任安全范圍值勤、值班。賣場發

9、生案件，經公安機關調查屬實后由保安公司按協議進行賠償。嚴禁保安公司人員違反賣場制定的各項規章制度，嚴禁有頂撞賣場管理人員的事情發生。賣場有權力對保安公司不符合要求的人員予以更換或辭退。七、保安的組建與選拔向公安機關提出申請成立保衛科。由公安檢查符合要求經審批后即可成立保衛科。人員組成必須達到公安機關的要求。 選拔保安人員時必須達到身高175cm以上、文化高中以上、對治安消防業務技能有所了解。八、保安的培訓與考核首先掌握法律、條列、條規；如：中華人民共和國治安管理處罰條例高層建筑消防管理條例等。發生各種案件的培訓（見后24-31）。各種自身素質的訓練。法律法規的考核:國家治安消防的有關法律法規、

10、公司的各項規章制度。 業務技能的考核：消防的各種器材的使用操作方法。九、與保安公司的溝通如果是直接與保安公司簽署的用人合同，在管理中多與保安公司溝通、協同管理。十、與保安的溝通了解保安生活的實際情況，要經常性地找其談心，解決他們的實際困難和顧慮。對保安人員向公司提出的合理化要求要予以采納和接受，并給與適當獎勵。 對保安人員在工作中較落后者，進行傳、幫、帶，并，進行精神上的鼓勵。十一、IT專業區治安條件特點IT賣場一般地處商業繁華地帶，人員聚集較多，人流量較大，社會環境比較復雜，再加上賣場進出口貨物較多，治安情況復雜； IT賣場多采用開放式結構，高科技產品如掌上電腦、數碼相機、手機等價值幾千至幾

11、萬的貴重小物品較多，也是犯罪分子經常作案的地方。詐騙、偷盜或趁商家不注意時提包等現象屢有發生。十二、如何提高保安的戰斗力商場內死角多、通道多，要求做到四勤，即：腳勤勤巡場，巡視商場各個死角和通道；眼勤在巡場中發現不安全因素及時排除可疑人員；嘴勤發現問題后及時制止，手勤親自動手去些不安全因素的物品等 。 根據商場面積大、樓層多、人流量多、治安情況復雜的特點，將商場劃分為責任區，每位隊員必須負責自己片區的安全。另外還有專人巡場、檢查、督促每位隊員，并做好巡場記錄。如有緊急情況時，各樓層和片區相互進行支援。每周利用2-3天安排30分鐘60分鐘對保安人員進行自身素質的鍛煉如：隊列、軍體拳、跑操、警棍術

12、等幾個方面來提高保安人員的體能。 對全體保安人員進行半軍事化管理，通過這一管理主要對賣場內發生突發事件和意外事故時保安人員能夠及時趕到現場進行處理。十三、如何監督檢查保安的工作公司制訂部門領導和保衛科領導對白班、夜班查崗、查哨制度。 公司領導每月對保衛工作查崗查哨不少于四次，保衛科領導不得少于八次，班每天必須隨時進行檢查，檢查督促保衛工作的落實情況 。十四、商場常見問題的處理（一）、商家發生刑事案件時處置方法要迅速向公安機關或保衛科報案。 注意保護現場，禁止無關人員入內，以免破壞遺留痕跡和證物。 抓緊時機向發現人和周圍群眾了解情況并認真記錄。向到達現場的公安人員認真匯報案件發生情況，協助破案。

13、（二）、遇到犯罪份子偷盜或搶劫時處置方法 保持冷靜，設法制服罪犯，發出信號，召集附近保安或商家支援。 對逃跑的罪犯，要看清人數、衣著、面貌、身體特征，及時報告公安部門和保衛科。有固定現場的，要保護好現場，沒有固定現場的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，避免破壞指紋痕跡。（三）、執勤中發現客戶斗毆處置辦法 立即勸阻斗毆雙方離開現場，如能確認屬違反治安管理規定或犯罪行為，應及時報告公安機關或將行為人扭送公安機關處理。 提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞或偷竊活動。說服、勸阻圍觀群眾離開,確保保安區域的正常治安秩序。（四）、對醉酒滋事或精神病人闖入目標的處理辦法進行勸阻或阻攔，讓其離

14、開商場。及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領回，或采取控制和監護措施。如有危害商場和社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。（五）、發現有人觸電的處理辦法發現有人觸電應立即趕到現場，關閉電源，在未關掉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電，要絕緣的東西把線頭或人拉開，立即進行人工急救，并電告醫院或送醫院搶救。六）、緊急停電的處理辦法發生緊急停電時，應立即通知電工和管理部，加強巡邏力度，防止偷竊事件發生，并根據管理部的指示向商家說明停電原因。七）、發生火災的處理辦法 當突然發生火災時，各個崗位的保安人員應迅速趕到火災現場，按照義務消防隊中分工進行及時搶救，聽從指揮，迅速

15、把初火撲滅。（八）、遇到不執行規定，不聽勸阻的人處理辦法十五、保安的崗位職責保安組是堅持原則、服從領導、紀律嚴明、團結協作的戰斗集體，保衛公司財產和公司所屬商家財產安全是每個保安人員義不容辭的職責，各班保安人員在當值工作中要嚴格片區責任，努力做到安全防范工作萬無一失。 保安人員要努力提高思想、文化、保衛技能綜合素質，做到識大體顧大局，努力維護公司形象和聲譽，保安人員在工作中不準拉幫結伙，破壞和違犯公司制度和紀律，保安人員要樹正氣、滅歪風，勇于和損害公司聲譽和利益的壞人壞事作堅決斗爭。 保安人員在工作中必須精神飽滿、儀容整潔、英姿挺拔，站崗要站姿端正，不準駝背躬腰、懶散隨便，巡邏要步履勁健、行動

16、敏捷，當值保安人員不準抄手、背手、吸煙。保安人員必須嚴格工作紀律，堅守工作崗位，盡職盡責，不準玩忽職守，不準擅離崗位，不準坐班，不準吹牛談天和參與一切與保安職責無關的活動。保安人員必須提高警惕，嚴防盜竊、斗毆治安案件和火災事故的發生，市場內若發生事故當值保安人員要以保護人民生命財產為己任，及時趕赴事故現場阻止事態擴大，并及時向上級匯報。保安人員在每天商家入場和退場時，要嚴格執行公司市場管理制度和安全防范規定，督促商家工作人員憑證出入商場，不準違背有關規定未經驗證放人出入商場，極力消除不安全隱患。保安人員在商場停業清場時，給商家點貨，必須點清貨物作好記錄，不準商家工作人員滯留于已清場的商家室內，

17、不準當班保安人員進入已清場商家室內，不準任何人動用已清場商家室內一切器物。節、假日期間和商場經營促銷、展示活動期間，保安人員要加大保衛力度，防止突發性事故發生。保安人員堅持交接班制度，作好各項工作交接記錄，交班人員應向接班人員介紹當班工作重點、難點，注意事項，接班人員要了解上班工作情況處理好本班各項安全工作。 保安人員每周定期進行素質、體能訓練（時間由主管安排），非當值人員必須準時參加，不得借故缺席，訓練中不準嬉笑打鬧、敷衍塞責。嚴格遵守排班制度、考勤制度、做到不遲到、不早退、不準私自調班，確因有事需調班者，必須書面申請經主管審批后方能調班。十六、保安的入職與離職保安的入職由保安科長進行面試審查，合格者交由行政部門辦理各項手續。保安的離職由保安科長申請，領導同意后交由行政部門辦理離職手續。十七、安全設備的管理加強管理、嚴防丟失、被盜。安全設備由