1、績效管理制度kpi績效管理制度1目的為了充分發揮每位員工的積極性和創造性，提高新疆德匯實業集團（以 下簡稱”德匯”或”集團”）的整體經營業績，使員工的貢獻得到認可并提 高員工的績效，使集團能夠長期可持續發展，實現集團的戰略目標，特制定 本管理制度。1.1基于未來持續改進,考核的目的不但僅在于根據結果獎優罰劣,更 重要的是在于不斷地引導員工持續地改進工作；1.2建立良好的價值評價體系，努力實現科學評估價值，合理分配價值, 從而驅動員工積極創造價值，形成良性循環；1.3經過客觀評價員工的工作績效和能力，幫助員工提升自身工作水平 和能力，從而有效提升集團整體績效，實現集團發展戰略與人力資源戰略；1.

2、4經過績效考核促進上下級溝通和各部門間相互協作，增進團隊合作 精神。2適用范圍2.1本制度適用于德匯全體正式員工。2.2本制度不適用于以下人員：2.2.1集團外兼職人員、顧問；2.2.2集團臨時工崗位或提成工資制人員（詳見薪酬管理制度）；2.3試用期員工考核：試用期員工可制定目標卡并參與考核，考核結果 可作為試用期表現及轉正的參考依據之一，但考核分數不兌現績效工資；2.4考核原則2.4.1戰略一致性；2.4.2績效導向性；2.4.3指標多元性；2.4.4平等公開性；2.4.5利益相關性。2.5考核體系導入精神（DMAIC法則）D-DEFINE:清楚定義、界定”崗位”職責范圍；MMEASURE:

3、明確的量測、評價方式、方法、”公式”或” 要求”；AANALYSIS:勇于找出問題、分析問題，找出原因；IIMPROVE:大膽改進各項流程、去除問題；CCONTROL:要盡全力互相督導并控制流程，以這防錯漏目的;2.6考核用途2.6.1薪酬分配；2.6.2職務升降；2.6.3崗位異動；2.6.4員工培訓；2.6.5新員工轉正；2.6.6部門評優、員工評優。3職責權限3.1人力資源委員會職責人力資源委員會是集團考核的最高決策機構，為非常設機構，人力資源 部、企管部是其執行機構。人力資源委員會由集團高層、各職能部門總 監、各中心總經理、外部專家組成，組長由總裁擔任，負責組織領導全集 團的考核工作。

4、人力資源委員會承擔以下職責：3.1.1傳達并解釋集團戰略目標、經營重點和績效衡量的標準；3.1.2審核績效管理制度；3.1.3最終考核結果的宏觀平衡和會審；3.1.4每月根據需要召開人評會，對”跳闡”項目、有異議的防錯漏提 醒、IE合理化提案做最終裁定；3.1.5部門、員工考核申訴的最終裁定。3.2企管部職責企管部是集團各部門/業務中心年度考核、業務中心月度考核、月度 工作計劃請辦、重要事項交/請辦、KM知識管理防錯漏、IE合理化提案 的具體歸口管理部門，主要負責：3.2.1負責組織制定集團年度及月度工作目標和經營計劃，分解總目標 和經營計劃到各部門/業務中心；3.2.2負責組織各部門/業務中

5、心負責人制定并簽訂本單位年度KPI考 核目標卡；3.2.3負責組織各業務中心負責人制定并簽訂本單位月度KPI考核目標 卡；3.2.4匯總、分析、評估各部門/業務中心經營計劃的完成情況，開展 相關問卷調查（商戶滿意度、物業服務滿意度等）及督察，組織開展各部門/ 業務中心的年度績效考核工作及業務中心月度考核，并提供考核相關數據；3.2.5收集、匯總、組織審核、批發并督辦各單位提交的月度工作計 劃請辦事項；3.2.6收集、匯總并督辦每月各單位提交備案的日常重要事項交/請辦 （外部）聯絡單事項；3.2.7收集、匯總并評定各部門/業務中心提交的IE合理化提案，統計 得分后每月1日提交人力資源部；并對每月

6、評定采納后的合理化建議進行 監督實施，定期評估實施效果，兌現提案獎勵；3.2.8收集、審核并匯總每月KM知識管理防錯漏提醒單，統計得分后 每月1日提交人力資源部。3.3人力資源部職責人力資源部是集團員工考核工作的具體歸口管理部門，主要負責：3.3.1擬定、修訂集團績效管理制度及相關方案；3.3.2指導、培訓各部門/業務中心開展員工績效考核工作，并進行過程 監督與檢查，提出處罰意見；3.3.3收集、統計、匯總并審核員工目標卡及考核結果；3.3.4處理員工的考核申訴；3.3.5建立考核檔案，將集團所有員工的考核結果備案并作為薪酬分 配、職務升降、崗位異動、員工培訓、新員工轉正、部門評優、員工 評優

7、的依據。3.4財務部職責3.4.1每月2日統計并向各部門/業務中心提供上月本單位實際費用及 相關財務數據、向企管部提供各單位上月實際費用及相關財務匯總數據；3.4.2每年12月20日前根據次年度經營計劃及費用預算，測算次年度 凈資產收益率和稅后凈利潤率，并于每年1月15日前向集團人力資源委員 會提報上年度實際凈資產收益率和稅后凈利潤率數據。3.5總裁辦職責3.5.1擬定、修訂5S管理制度及早會評比喻案；3.5.2每月25日前組織實施5S評比及早會評比，統計得分提交人力資 源部，并出具評比總結報告提交分管領導；3.6直接主管的職責3.6.1組織本部門員工開展腦力激蕩，審核月度工作計劃交請辦聯絡單

8、;3.6.2負責分解由企管部批發的月度工作計劃交請辦事項；3.6.3與本部門員工進行一對一績效面談，并制定月度個人KPI考核目 標卡；3.6.4記錄本部門員工考核期內工作表現、工作完成情況并填寫相關 考核記錄表單；3.6.5組織開展本部門員工的考核評分工作及一對一績效結果反饋,并 幫助員工制定改進計劃；3.6.6審核及督辦本部門交/請辦事項聯絡單、防錯漏提醒單及IE合理 化建議提案單。3.7上二級主管的職責3.7.1審訂分管部門員工的KPI考核目標卡指標制定及考核結果;3.7.2處理并裁定分管部門員工與直接主管雙方的”跳閘”項；3.7.3處理分管部門員工的考核申訴。3.8各部門/業務中心KPI專員職責3.8.1負責匯總并統計本部門當月腦力激蕩形成的月度工作計劃交請 辦聯絡單、日常重要事項交請辦聯絡單、防錯漏提醒單、IE合理化建議 提案單及上月已采納IE改進實施情況匯總表，并向企管部提交匯總結果；3.8.2負責跟催收集、初步審核、匯總并向人力資源部提交本單位個 人KPI考核目標卡電子版及簽字版；3.8.3負責跟催收集、初步審核、匯總并向人力資源部提交本單位打 分后的個人KPI考核目標卡、綜合能力表現考核表、考核分數匯總表電 子版及簽字版。3.9員工的職責3.9.1根據本人日常工作的要求、跨部門的要求、公司和上級的要求 制定個人下月KPI考核目標卡及相關計劃表單；3