1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業綜合服務支撐中心職責統籌協調推進倒三角服務支撐工作，面向基層接單，實施派單、督辦，協調解決運轉不暢、責任不清的專業部門支撐事項，解決劃小網格疑難需求和內部訴求。牽頭組織公司全流程優化工作。通過對專業化流程和倒三角服務支撐流程運轉監控分析，推動專業流程、跨專業流程的逐步固化、優化。負責組織管理虛擬支撐團隊面向劃小網格提供專業答疑、服務、快速響應，并組織考核。 牽頭組織對內部服務支撐所涉及部門的監督和逆向考評工作。承接上級公司業務稽核相關管理制度，落實本級公司全業務稽核相關

2、管理制度、流程及規范，具體細化本單位全業務收入稽核等管理流程和規范，并予以貫徹實施。負責對稽核發現的問題、風險實施派單，提出優化、管控意見，督辦整改，推動閉環管理。負責線上卡品的訂單審核、訂單派單、訂單開戶、訂單發貨、異常訂單的激活。負責寬帶電商化二次營銷訂單的審核、派單，負責沃受理、蜂行動系統訂單的開戶、審核。完成領導交辦的其他工作。綜合支撐組工作職責統籌協調推進倒三角服務支撐工作，面向基層接單，實施派單、督辦，協調解決運轉不暢、責任不清的專業部門支撐事項，解決劃小網格疑難需求和內部訴求。負責牽頭組織制定并優化公司業務及管理流程。通過對專業化流程系統、倒三角服務支撐流程運轉監控、分析，推動專

3、業流程、跨專業流程的逐步固化、優化。負責組織管理虛擬咨詢大廳，面向劃小網格提供專業答疑、服務、快速響應，并組織考核。牽頭組織對內部服務支撐所涉及部門的監督和逆向考評工作。負責每周通報、每月分析倒三角支撐體系運營情況。完成領導交辦的其他工作。業務稽核組工作職責負責落實省公司稽核工作制度，制訂本地化稽核管理辦法和相關稽核實施細則，并組織貫徹實施。負責組織、落實上級稽核管理部門下發的各項專項收入保障任務，按時報送任務完成情況及問題整改情況，組織開展本地自主發起的專項稽核工作。負責對縣級分公司和市公司各部門日常、專項工單進行抽檢、督促整改。負責制定稽核抽查計劃和巡檢制度，對本級橫向各稽核操作部門和下級

4、縱向稽核管理部門日?；斯ぷ鬟M行的抽查、巡檢和考核評價。負責對業務經營工作中的重點、焦點、難點問題定期進行診斷分析，認定問題責任，提出解決方案或建議，對存在的制度漏洞類問題提出優化建議。負責對稽核發現的問題、風險實施派單，提出優化、管控意見，督辦整改，推動閉環管理。完成領導交辦的其他工作。訂單生產組工作職責負責每天上午十二點以前將截止12：00前的所有訂單100%開戶。負責每天下班前必須將所有訂單清零,除核實當日訂單清零，需再查看并處理前3天系統未處理的訂單。負責將每天開出的卡品100%發貨，除郵寄地址為新疆西藏的外。負責前臺甩單的訂單處理。負責登記卡分類日報、區域分類日報等卡品臺帳，并與快遞員核對一致、簽字確認。負責每天中午收取物流退單，并登記物流退單臺帳臺帳。完成領導交辦的其他工作。訂單調度組工作職責負責每天9點以前將訂單中心的訂單下派到各單位。負責按照時間節點，每天9點、12點、15點、17點處理訂單，根據用戶訂購時間激活訂單。負責2I2C線上訂單、蜂行