1、構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責(zé)任許諾第一節(jié)、工程質(zhì)量目標(biāo)一、確定創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量目標(biāo)我企業(yè)將以創(chuàng)“優(yōu)秀工程”為目標(biāo)，充分調(diào)換本企業(yè)的施工力量，保證工程施工質(zhì)量。1、保本工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家合格標(biāo)準(zhǔn)，力創(chuàng)“優(yōu)秀工程”標(biāo)準(zhǔn)。2、分項(xiàng)工程合格率100%。3、分部工程優(yōu)秀率85%，并保證土建工程、給水、采暖、管網(wǎng)改造工程一定達(dá)到優(yōu)秀。4、質(zhì)量保證資料齊備。5、觀感質(zhì)量得分率達(dá)到90%以上。二、成立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門均攤出業(yè)務(wù)骨干分別負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作，各司其職，使工程施工一直有序進(jìn)行。三、分解工程質(zhì)量目標(biāo)分解工程質(zhì)量目標(biāo)，各詳細(xì)目標(biāo)落實(shí)

2、到個(gè)人身上，保證觀感得分率85以上。構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用第二節(jié)、質(zhì)量保證系統(tǒng)及舉措一、質(zhì)量目標(biāo)保證組織系統(tǒng)：項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)全面質(zhì)量責(zé)任）建質(zhì)質(zhì)立量量質(zhì)意要量識(shí)求交交獎(jiǎng)底底罰專業(yè)主管理資料員質(zhì)量檢查員規(guī)質(zhì)材急前資料材熟質(zhì)范量料劇導(dǎo)及半及樣檢配工料悉量設(shè)板驗(yàn)套序成品及驗(yàn)監(jiān)計(jì)質(zhì)半收督方量查收成程案驗(yàn)品序收驗(yàn)收技術(shù)質(zhì)量交底自檢操作人掛牌遵按檢保優(yōu)良產(chǎn)品守標(biāo)查持技準(zhǔn)前清選潔術(shù)導(dǎo)料環(huán)質(zhì)工境量序自檢交優(yōu)良產(chǎn)品捍衛(wèi)員財(cái)務(wù)員按質(zhì)量成等級(jí)品結(jié)保算護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)為保證工程質(zhì)量嚴(yán)格依照ISO9001質(zhì)量保證系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，我們還制定了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量責(zé)任制，制定內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，貫徹以設(shè)計(jì)、規(guī)范、樣構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適

3、各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用板指導(dǎo)施工的原則。二、質(zhì)量記錄：為控制施工質(zhì)量，并使每個(gè)環(huán)節(jié)都有追憶性，我企業(yè)在ISO9001質(zhì)量系統(tǒng)文件中詳盡制定了與質(zhì)量相關(guān)記錄的填寫格式和程序。經(jīng)過(guò)這些記錄，反應(yīng)出大批狀態(tài)的數(shù)據(jù)，我們往常采用質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行空隙，找出產(chǎn)生質(zhì)量缺點(diǎn)的原由，制定整頓方案和預(yù)防舉措。三、質(zhì)量檢查：我們?cè)谫|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)填寫中制定了嚴(yán)格的分級(jí)檢查制度。1、以班組長(zhǎng)為基礎(chǔ)，對(duì)所屬范圍內(nèi)的施工質(zhì)量進(jìn)行最基本控制；2、專業(yè)工長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查，實(shí)時(shí)解決班組作業(yè)人員質(zhì)量問(wèn)題；3、專業(yè)質(zhì)檢員對(duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)行量化查收，經(jīng)過(guò)原始記錄和報(bào)表、資料實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的檢查，來(lái)審定專業(yè)工長(zhǎng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量管理程度能否到位，

4、剖析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原由，責(zé)令班組立刻整頓，做出罰款辦理。第三節(jié)、質(zhì)量計(jì)劃和保證質(zhì)量的控制方法一、質(zhì)量目標(biāo)的許諾貫徹履行ISO9001質(zhì)量系統(tǒng)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證達(dá)到“合格”的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，保證本工程質(zhì)量達(dá)到“優(yōu)秀工程”標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用二、項(xiàng)目質(zhì)量管理小組架構(gòu)圖項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)專水庫(kù)采預(yù)業(yè)電管購(gòu)安算技工員員員術(shù)員長(zhǎng)三、工程質(zhì)量預(yù)控程序?qū)W習(xí)圖紙和技術(shù)資料確定方案準(zhǔn)備工作學(xué)習(xí)操作規(guī)程和資料標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械、人力、物質(zhì)等準(zhǔn)備書面交底防備安全技術(shù)溝通操作人員參加檢查資料能否切合設(shè)計(jì)要中間抽檢現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)造能否切合隱檢要施工防腐防火和各項(xiàng)防火隱檢自檢加固等舉措切合特別要求辦理預(yù)檢申報(bào)特別工藝切

5、合甲方合理要辦理隱檢簽證質(zhì)量目標(biāo)防火造價(jià)要求清理現(xiàn)場(chǎng)文明施工提早保護(hù)成品保護(hù)進(jìn)行包裹構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用表面覆蓋局部關(guān)閉自檢記錄質(zhì)量評(píng)定記錄成品保護(hù)主要資料、成品、半成品、構(gòu)配件、設(shè)施質(zhì)量評(píng)定出廠質(zhì)量證明和實(shí)驗(yàn)成品保護(hù)報(bào)告施工實(shí)驗(yàn)記錄施工記錄預(yù)檢記錄隱檢記錄成品保護(hù)基層構(gòu)造查收記錄技術(shù)交底設(shè)計(jì)更改洽談?dòng)涗浛⑿劫Y料四、質(zhì)量管理的控制方法_PDCA循環(huán)法四個(gè)階段分八步走階段階段名稱步驟1、剖析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題2、剖析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的要素第一階段計(jì)劃階段3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，找出影響質(zhì)量的主因4、確定改良質(zhì)量的技術(shù)組織舉措第二階段實(shí)行階段5、履行舉措和質(zhì)量計(jì)劃第三階段檢查階段6、

6、檢查成效，發(fā)現(xiàn)不足7、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、歸入標(biāo)準(zhǔn)第四階段辦理階段8、把遺留問(wèn)題列為下一個(gè)管理循環(huán)構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用第四節(jié)、保證質(zhì)量的詳細(xì)舉措影響工程質(zhì)量的要素好多，如設(shè)計(jì)、資料、設(shè)施、工藝、管理、工人技術(shù)水同等原由。總之，工程質(zhì)量由兩部分構(gòu)成：一是資料質(zhì)量，二手施工管理和操作水平。一、管理人員建立明確的質(zhì)量目標(biāo)，明確自己的質(zhì)量責(zé)任范圍，以建筑裝修工程施工及查收規(guī)范為依照，指導(dǎo)該項(xiàng)目的施工。二、增強(qiáng)技術(shù)管理：吃透施工圖紙和設(shè)計(jì)企圖；擅長(zhǎng)采用新工藝、弘揚(yáng)本企業(yè)的成熟的施工工藝；嚴(yán)格按施工工藝、施工次序施工，根絕倒裝工序。三、增強(qiáng)技術(shù)交底工作，獎(jiǎng)賞質(zhì)量意識(shí)1、邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員對(duì)施工管理人

7、員進(jìn)行設(shè)計(jì)交底；2、技術(shù)負(fù)責(zé)人常常性的對(duì)專業(yè)工長(zhǎng)、施工班組進(jìn)步行技術(shù)交底；3、專業(yè)工長(zhǎng)常常性的對(duì)班組進(jìn)行口頭和書面交底；4、新的工序開始施工，或新的班組進(jìn)場(chǎng)要分級(jí)做技術(shù)安全交底。四、努力貫徹履行成品保護(hù)舉措1、成品保護(hù)有護(hù)、包、蓋、封四種舉措，在施工完成的地面塊料面層上和挪動(dòng)腳手架和潔具等注意防止砸損地面塊料；2、安裝天棚上的燈具要帶手套；五、隱蔽工程的查收1、質(zhì)檢人員增強(qiáng)隱蔽項(xiàng)目施工質(zhì)量的檢查工作；2、完美隱蔽查收程序，實(shí)時(shí)查收確認(rèn)；構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用3、隱蔽查收不合格，立刻整頓復(fù)驗(yàn)。六、資料、成品、半成品進(jìn)場(chǎng)時(shí)，一定進(jìn)行檢查其質(zhì)量，一定有產(chǎn)品查驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品說(shuō)明書。部

8、門抓好資料送樣、采買、運(yùn)輸、保留的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)證量進(jìn)行把關(guān)。七、水泥、鋼材、涂料、防火漆、電纜、線管等一定要有查驗(yàn)報(bào)告，拜托加工的成品、半成品要追蹤檢查質(zhì)量；八、質(zhì)檢員和專業(yè)工長(zhǎng)每周向項(xiàng)目經(jīng)理提交質(zhì)量報(bào)告、反應(yīng)工序工種的詳細(xì)質(zhì)量問(wèn)題，論述產(chǎn)生的原由、影響程度和解決舉措。以過(guò)程管理為原則，常常性的巡視施工過(guò)程，必需時(shí)召開現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量評(píng)選會(huì)，增強(qiáng)工人的質(zhì)量意識(shí)，使其理解我們的質(zhì)量管理信心和質(zhì)量目標(biāo)。第五節(jié)違約責(zé)任許諾如出現(xiàn)違約狀況，我企業(yè)愿履行招標(biāo)函附錄中的合約及許諾。我企業(yè)在達(dá)成施工過(guò)程中，一直把客戶利益放在第一位，投入技術(shù)優(yōu)良、施工經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍。對(duì)本裝修項(xiàng)目將依照ISO9001國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)

9、準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，保證施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。本著技術(shù)當(dāng)先、高效優(yōu)良、客戶至上的服務(wù)主旨，我企業(yè)成立了完美的完工保修服務(wù)計(jì)劃。、我企業(yè)在工程查收后按國(guó)家相關(guān)規(guī)定免費(fèi)保修，保證在接到維修通知此后，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并供給每年多次回訪服務(wù)。、我企業(yè)建立的專業(yè)維修小組，具備水電、空調(diào)、暖通等各種特意人材，為客戶供給周祥的售后服務(wù)，并成立客戶檔案。構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用、工程管理部負(fù)責(zé)安排工程項(xiàng)目的維修、養(yǎng)護(hù)及資料組織。、項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)所需要維修、保修的項(xiàng)目，派出相應(yīng)的維修人員或技術(shù)代表，詳細(xì)達(dá)成服務(wù)項(xiàng)目，并做好造成維修、養(yǎng)護(hù)原由的記錄。、維修人員要做好達(dá)成的結(jié)果記錄，經(jīng)業(yè)主簽認(rèn)后將書面記錄交工程管理部存檔。、由工程管理部負(fù)責(zé)工程回訪保修工作的一致管理，針對(duì)不一樣的工程項(xiàng)目按國(guó)家和地方政府相關(guān)規(guī)定進(jìn)行按期的保修和不按期回訪。、企業(yè)工程管理部負(fù)責(zé)辦理回訪保修和業(yè)主投訴的招待工作，實(shí)時(shí)將回訪保修的住所反應(yīng)給相