1、電子商務概論試題和答案一、單項選擇題（本大題共20小題,每小題1分,共20分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在 題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。EDI的中文解釋是（BA.企業數據傳輸B.電子數據交換C.企業資源計劃D.電子資金轉賬最早的標注語言是（DA.XML B.HTMLC.VRML D.SGML能夠帶附件的互聯應用是（CA.Telnet B.BBSC.電子郵件D.FTP下列各個選項中，不屬.于.WWW服務器軟件核心功能的是（BA.網站管理B.數據分析C.FTP D.檢索影響電子商務軟件選擇的因素有多種,其中重要的是（AA.企業規模、預計的訪問量、預算

2、B.企業規模、預計的訪問量、銷售量C.預計訪問量、銷售量、預算D.企業規模、銷售量、預算在計算機的安全中,“防止未經授權的數據暴露并確保數據源的可靠性”指的 是（B A.認證B.保密C.完整D.即需加密密鑰位長的最低要求是（BA.40 位 B.56 位C.128 位 D.256 位將商品按照顧客指定的時間和方式送到指定的地點去的活動,被稱為（DA.訂單接收B.在線訂購C.在線支付D.訂單履行下列選項中，屬于后付代幣的是（AA.數字現金B.借記卡C.電子支票D.電子錢包能夠帶來洗錢問題的金融工具是（CA.智能卡B.貸記卡C.信用卡D.電子現金與郵購銷售方式相比，在線零售的優勢是（BA.省時方便B

3、.沒有傳統的倉庫和店鋪C.成本低廉D.有受歡迎的商品種類維氏拍賣指的是（CA.雙重拍賣B.荷蘭式拍賣C.密封遞價最高價拍賣D.密封遞價次高價拍賣Mondex 卡是（AA.智能卡B.防病毒卡C.網卡D.硬盤保護卡在線調查常用的方法是（BA.郵寄調查B.電子郵件調查C.人員調查D.電話調查在下列網絡營銷方法中,屬于互聯網外的主動營銷是（DA.利用電子郵件B.互聯網自動回復C.電子媒體的有形分銷D.參與討論組客戶關系管理分為三個階段，最后一個階段是（AA.維系關系B.建立關系C.加強關系D.爭取新客戶在銷售鏈管理應用中，訂單獲取流程的最后一個步驟是（DA.識別潛在客戶B.需求評估C.準備訂單D.報價

4、在電子商務實施中,負責從設定目標到網站的最終實施和運營整個過程的組織者是（AA.內部團隊B.外部團隊C.技術奇才D.企業最高負責人某公司建立網站的目標是增加產品的銷售，可用于衡量目標完成情況的指標 是（D A.顧客滿意度B.品牌知名度C.訂單平均履行時間D.銷售額20.SET的局限性是（CA.不能保證信息的機密性B.只能接收信用卡C.不能保證數據的完整性D.缺少賣方的認證二、多項選擇題（本大題共5小題,每小題2分，共10分在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫 在題后的括號內，錯選、多選、少選或未選均無分。如果業務流程既具有商品化的特征，又需要消費者的親自接觸,這

5、種業務就要 求電子商務和傳統商務相結合,符合上述描述的業務流程有（ABEA.二手汽車的購銷B.圖書的購銷C.旅游服務的促銷D.尋找合作伙伴的服務E.軟件的在線銷售VPN 是（ADA.內部網B.外部網C.公共網絡D.實體專用網絡E.虛擬專用網絡WWW服務器的其他工具包括（ABCA.網絡門戶B.推式技術C.智能代理D.網站管理E.網站開發消費者在線購前準備階段包括（BCDA.購前考慮B.購前比較C.買方與賣方聯系D.賣方宣布價格E.解決顧客投訴供應鏈執行系統包括（ABDEA.訂單計劃模塊B.生產模塊C.數據模塊D.分銷管理模塊E.補貨模塊三、填空題（本大題共6小題,每小題1分,共6分請在每小題的空

6、格中填上正確答案。錯填、不填均無分。一般而言,電子商務應用包括企業間電子商務、企業內部電子商務和企業與消費者間 間的電子商務。互聯網地址可以用多種方式表示，但不管什么方式都必須被翻譯成一個32位的數字，這個數字被稱為 IP地址。防火墻分成若干類，包括 包過濾 網關服務器和代理服務器。POP是的英文縮寫。互聯網目標市場營銷模型涉及七個方面的個評價指標。公共政策和 技術標準 是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱。四、名詞解釋題（本大題共4小題,每小題4分,共16分電子結算答案:電子結算就是買主和賣主之間在線資金交換。交換的內容通常是由銀行 或中介機構發行的并由法定貨幣支撐的數字金融工具。有信用卡

7、結算；電子現金結算;電子 支票結算;電子錢包結算;借記卡結算;電子代幣結算等方式。33 .檢索引擎答案:檢索引擎是特殊的WWW頁面軟件,可找到與擁護輸入的單詞或短語相 匹配的頁面。所輸入的單詞或短語叫檢索詞,它包含告訴檢索引擎進行檢索的指 令。由網絡蜘蛛，索引，實用程序組成。英式拍賣答案:英式拍賣是最普通的一種拍賣方式，其形式是:在拍賣過程中，拍賣標的物 的競價按照競價階梯由低至高、依次遞增，當到達拍賣截止時間時,出價最高者成 為競買的贏家（即由競買人變成買受人。拍賣前,賣家可設定保留價,當最高競價低于保留價時，賣家有權不出售此拍賣品。當然，賣家亦可設定無保留價，此時，到達拍 賣截止時間時，最

8、高競價者成為買受人。目標群體答案:目標群體又稱目標顧客、目標受眾和目標客群是一個營銷活動所作為目 標的人口群體。營銷活動主要指推銷廣告活動,但也可以是政治競選活動或其他宣 傳活動。目標群體可以是某一個人口群體，如年齡組、性別、婚姻狀況、等等。常 見群體有青少年、女性、單身、等等。目標群體也可以包括幾個不同的人口群體， 比如所有20到30歲的男性。營銷過程也可以計劃如何對待其他非目標群體。決 定一個產品或服務的適當群體是市場調查中很重要的一部分。不了解自己的目標 群體能造成一個超額的低效力的營銷活動。五、簡答題(本大題共5小題,每小題6分，共30分簡述電子現金的工作原理。答案:其工作原理如下。(

9、1要拿到電子現金，消費者必須到銀行去開一個賬戶，并提供證明身份的證件。(2當他想用電子現金消費時，他就可通過互聯網訪問銀行并提供身份證明。人 們通常把認證中心頒發的數字證書用作數字身份證明。(3在銀行確認了消費者的身份后,就會發給消費者一定量的電子現金，并從消費 者的賬戶上減去相同的金額。不過銀行會收取一小筆處理費,費用的金額與所發的 電子現金數額成正比。(4消費者將電子現金存在其計算機硬盤的電子錢包里或智能卡上就可以留待 以后使用了。(5找到了接收電子現金的商務網站后，消費者就可花費這些電子現金了。簡要 地說，消費者將電子現金發給商家以支付購買商品或服務的費用。商家要驗證電子 現金(即檢查它

10、是否是偽造的,是否屬于這位消費者。(6只有當商品送達消費者時,商家才能將電子現金交給發行銀行。銀行將此金 額加進商家的賬戶中，但要減去一小筆服務費。簡述推動在線零售發展的重要因素。答案:在線零售是電子商務中很有潛力的部分，推動在線零售發展的幾個重要 因素包括商場過度建設和相對過剩的供應；消費者人口特征的改變和消費者行為的變化.安全小組制定安全策略時，需要了解哪些信息？答案:所謂的網絡安全是指為了保護網絡不受來自網絡內外的各種危害而采取 的防范措施的總和。網絡的安全策略就是針對網絡的實際情況(被保護信息價值、 被攻擊危險性、可投入的資金，在網絡管理的整個過程,具體對各種網絡安全措施進 行取舍。網

11、絡的安全策略可以說是在一定條件下的成本和效率的平衡。雖然網絡 的具體應用環境不同，但我們在制定安全策略時應遵循一些總的原則。.適應性原則:安全策略是在一定條件下采取的安全措施。我們制定的安全策 略必須是和網絡的實際應用環境相結合的。通常，在一種情況下實施的安全策略到 另一環境下就未必適合。例如：校園網環境就必須允許匿名登錄，而一般的企業網 絡的安全策略不允許匿名登錄。.動態性原則:安全策略又是在一定時期采取的安全措施。由于用戶在不斷增 加,網絡規模在不斷擴大，網絡技術本身的發展變化也很快，而安全措施是防范性 的、持續不斷的，所以制定的安全措施必須不斷適應網絡發展和環境的變化。.簡單性原則:網絡

12、用戶越多，網絡管理人員越多，網絡拓撲越復雜，采用網絡設 備種類和軟件種類越多，網絡提供的服務和捆綁的協議越多，出現安全漏洞的可能性 就越大，出現安全問題后找出問題原因和責任者的難度就越大。安全的網絡是相對 簡單的網絡。例如：最不安全的網絡可以說是Internet。.系統性原則:網絡的安全管理是一個系統化的工作，必須考慮到整個網絡的 方方面面。也就是在制定安全策略時，應全面考慮網絡上各類用戶、各種設備、各 種情況，有計劃有準備地采取相應的策略。任何一點疏漏都會造成整個網絡安全性 的降低。簡述電子商務可以支持公司開展的活動。答案:建立品牌;增加現有營銷方案;銷售產品和服務;銷售廣告版位;改善售后服

13、 務和支持;購買產品和服務;管理供應鏈;進行拍賣;創建虛擬社區和網絡門戶。簡述內部網的主要用途。答案:內部網（Intranet指采用Internet技術建立的企業內部專用網絡。它以 TCP/IP協議作為基礎，以Web為核心應用，構成統一和便利的信息交換平臺。內部 網可提供Web出版、交互、目錄、電子郵件、廣域互連、文件管理、打印和網絡 管理等多種服務。內部網并不需從頭建立，而是完全建立在現有公司內部網絡硬件 基礎之上。六、論述題（本大題共2小題,每小題9分,共18分QZC是一家正在籌建的服裝公司。他們選擇的是自主設計，經營品牌，將生 產、物流、質檢外包出去的發展戰略。線下不設門店，通過網站和呼叫中心接受產品定 購。QZC營銷人員在WWW上創建和維系品牌常用的方法是為WWW用戶提供 某種幫助以交換他們看廣告。要求：根據上述介紹回答下列問題。（1請你幫助 QZC確定網站的業務模式。（2根據QZC在WWW上創建和維系品牌的方法，請 提一