1、Word 物業(yè)年工作計(jì)劃 物業(yè)年工作方案（精選12篇） 物業(yè)年工作方案 篇1 為了物業(yè)公司順當(dāng)?shù)倪\(yùn)作進(jìn)展，為業(yè)主和租戶(hù)供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主托付的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得物業(yè)通過(guò)對(duì)x大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理閱歷，提升物業(yè)灌木里水平，樂(lè)觀努力地參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作方案。 一、定編定崗及培訓(xùn)方案 今年是物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子一套人馬，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上，通過(guò)物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理支配，方案全公司定編37人，其中管理人員

2、7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)支配參與培訓(xùn)。 二、代租、代收方案 根據(jù)廠里的物業(yè)管理托付要求，對(duì)x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，方案完成x大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。 三、收入方案(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)) 今年完成物業(yè)管理費(fèi).萬(wàn)元，代租、代辦費(fèi)xx萬(wàn)元(20%)，一共為xx萬(wàn)元。其中x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬(wàn)元，其它收入xx萬(wàn)元。 四、費(fèi)用支出掌握方案 今年其費(fèi)用支出掌握在xx萬(wàn)元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費(fèi)用)，其中： 1.人員工資包括三金總額為：xx萬(wàn)元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

3、2.自擔(dān)水電費(fèi)：xx萬(wàn)元。 3.稅金：xx萬(wàn)元。 4.其它xx萬(wàn)元。 五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案 1.方案2月底前所屬家政服務(wù)公司開(kāi)頭正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。 2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。 六、綜合治理、消防平安工作方案 1.保持xx區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱(chēng)號(hào)。 2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門(mén)對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)整改，做到最大限度地毀滅各種事故的發(fā)生。 3.完成消防部門(mén)及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。 4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參加的消防設(shè)施

4、的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣揚(yáng)月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣揚(yáng)，消防宣揚(yáng)等，每年不少于三次。 5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。 七、大樓修理、設(shè)施設(shè)備修理方案 1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。 2.大樓內(nèi)部的修理、粉刷。 3.樓內(nèi)政府空調(diào)系統(tǒng)的清洗、修理、保養(yǎng)。 4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。 5.管路系統(tǒng)的更換。 物業(yè)年工作方案 篇2 為了不斷提高業(yè)主滿(mǎn)足度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獵取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作方案： z物業(yè)公 司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)

5、領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(自立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的 挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合 作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿(mǎn)足度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獵取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此 擬定以下工作方案： 一充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增加仆人翁意識(shí)。 1每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，樂(lè)觀充分聽(tīng)取基層員工的呼聲看法或合理化建議或批判。 2不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生愛(ài)惜小區(qū)周邊

6、環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng)，增加員工的分散力和向心力。 二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)意識(shí)。 為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié) 果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推動(dòng)一站式全新的服務(wù)理念。 三激活管理機(jī)制 1管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。 2管理處實(shí)行定時(shí)值班制，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)

7、修)電話，全方位傾聽(tīng)業(yè)主的聲音。 3制定切實(shí)可行的管理措施，推行首問(wèn)責(zé)任制. 4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。 5月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。 6完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、力量出眾的員工供應(yīng)進(jìn)展的空間與機(jī)會(huì)。 7加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增加管理處員工的凝集力。 四嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%. 2小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)足率達(dá)90%以上。 3急修準(zhǔn)時(shí)，返工返修率不高于2%. 4