1、2022/9/1418D程序與技巧2022/9/142課程目的：了解8D的基本概念掌握8D的程序與技巧課程時數：184分鐘2022/9/143一.8D-基本概念：1. 8D是什么 ？是問題分析與解決的8大程序與技巧2022/9/144一.8D-基本概念：2.什么是問題？過去未來現在目標當現狀與目標(標準或期望)發生了差距，即遇到了問題。例:庫存周轉次數 目標15【次/年】 12.6 【次/年】 2022/9/1453.問題分類-現狀與未來已發生未發生問題對策（矯正）原因激勵方案（預防）事實創意現狀導向未來導向一.8D的基本概念：2022/9/1463.問題分類-現狀與未來現狀導向未來導向一.8

2、D的基本概念：而如果我們問題依照它發生的時間性來分類，則可分為現狀導向型與未來導向型等兩大類?，F狀導向(分析)型問題又可粗分為兩類：1.感覺型問題(五官)2.摸索型問題(分析)未來導向(預測)型問題則可分為三類：1.目標型問題(提示)2.創意型問題(意願) 3.新技巧型問題(認識)2022/9/1474.問題思考-五種能力敏銳力(觀察)流暢力(連想/創意) 系統力(整合/歸納) 獨創力精進力一.8D-基本概念：2022/9/1485.問題分析與解決-D0-改善主題選定 改善小組成立 D1-問題描述（定義） 緊急處置（已發生）D2-現狀分析D3-初步原因分析與臨時對 策D4-真因分析與驗證真因D

3、5-永久對策與決策評估D6-永久對策實施及效果評估D7-防止再發及標準化D8-認知與殘余潛在問題8D程序一.8D-基本概念：2022/9/1491. 改善小組成立 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 A.列出改善問題：B.改善小組成立：L16線*Cpk提升改善（例）組長韓*組員張*李*王*高*（例）2022/9/14102. 問題ABC分析：問題控制力評估 問題是否在自身能力控制范圍內：解決自己的問題A類問題：小組可控制的問題B類問題：小組有影響力的問題C類問題：小組不可控制的問題二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 202

4、2/9/1411D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 二.8D程序與技巧2022/9/14123. 問題緊急度評估 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14134. 問題重要度評估 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14144. 問題重要度評估 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14154. 問題重要度評估 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14164. 問題重要度評估 二.

5、8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14174. 問題重要度評估 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14184. 問題重要度評估 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14195. 問題優先度評估 緊急且重要緊急但不重要不緊急但重要(有長期影響)不緊急也不重要 緊 急 性低高高重要性二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14205. 問題優先度評估 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5

6、D6 D7 D8 2022/9/1421D1.問題的描述 使用5W3H法 5W為What,When,Where,Who,Why； 3H為how, how many及how much也就是我們常說的人, 事, 時, 地, 物及如何。 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/1422D1.問題的描述 1.What2.When3.Who4.Where5 .How many：發生什麼事情。何時發生。與何對象有關(人, 事, 物)。在何處發生。發生的次數或數量。6 .How much：損失多大二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7

7、D8 2022/9/1423D1.問題的描述 WHAT什麼事情WHEN 何時發生WHO 與誰有關WHERE 在何處發生HOW MANY發生的程度問題描述是否須緊急處置會惡化二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 “”2022/9/1424D1.問題的描述 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14252.緊急處置 問題發生中Hold未發生Sorting已發生Tracing二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14262.緊急處置 發生中(HOLD)事情發生如何穩住不擴

8、大未發生(SORTING)事情發生如何篩選有可能發生的而預防已發生(TRACING)追蹤事情發生是如何外流二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14272.緊急處置 標準遵守異常發現報告連絡前后工序前后批確認工程觀察原因究明對策暫、恒效果確認作業者班 組長科 處長修 訂 標 準二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14282.緊急處置 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14292.緊急處置 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6

9、 D7 D8 2022/9/14301.現況分析 數據收集：1.客觀地掌握實際之狀態 在提出改善主題之後就要決定改善目標值及達成期限，在 決定目標值及達成期限前，必須做好現況之分析。2.完全靠經驗是不夠的 現況把握最大的要點，除了經驗之外，還要到現場將 現物做現狀的觀察 (三現原則)，將事實的基本資 料加以客觀性的系統分析，以確定重點所在。二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14311.現況分析 數據收集：What那些現象(重建現象,現象項目資料)When那些時間(發生時間,過去資料 )Who那些對象(發生物,發生人,對手資料)Where那些地

10、點(步驟,部位資料)How many發生的次數或數量二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14321.現況分析 數據收集：細部分析以5M1E人(Men)機器(Machine)材料(Material)方法(Method)測量(Measurement)環境(Environment)二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14331.現況分析 數據收集：二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14342.生產條件 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4

11、D5 D6 D7 D8 2022/9/14351.系統圖分析 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14361.系統圖分析 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14372. 查檢表 何謂查檢表：查檢表是將原始收集到的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號，或加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用。二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14382. 查檢表 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/

12、9/14392. 查檢表 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14402. 查檢表 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14412. 查檢表 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14423. 柏拉圖 所謂柏拉圖是根據所蒐集的數據，依據不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨的種類等不同區分標準，找出比率最大的項目或原因，並且將所構成的項目依照大小順序 排列，再加上累積值的圖形。以作為改善的優先順序。二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4

13、 D5 D6 D7 D8 2022/9/14433. 柏拉圖 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14443. 柏拉圖 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14454. 臨時對策 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14465. 驗證真因 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14471.永久對策： 1.利用企業六大要素5M1E，確定改善前的生產條件 利用D3/D4系統圖分析制定臨時對策進行真因分析

14、并驗證真因。 D5.制定永久對策系統改善 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14481.永久對策： 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14491.永久對策： 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14501.永久對策 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14511.永久對策 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14522. 決策評估：針對企業內的

15、8大資源（人、物、錢、時間、顧客、技術、資訊、制度）進行必要條件、充分條件分析二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14532. 決策評估： 針對每個對策的效益性、成本、困難性及掌握性等因素進行分析評分?？蓲裼玫姆椒ㄈ缦拢憾鄶当頉Q法 可以快速達成決定，但要避免一次表決就作成結論。決策矩陣法 這是一種極為邏輯的選擇方式。好處是在設計決策矩陣時，可以包括許多選擇標準並針對各種可行方案的比較，並可對最可能的因素加上權重以利加速建立理性之選擇。二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14542. 決策評估：

16、A.必要條件 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14552. 決策評估： A.必要條件 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14562. 決策評估： B.充分要條件 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14572. 決策評估： B.充分要條件 a.項目定義 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14582. 決策評估： B.充分要條件 a.項目定義 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4

17、D5 D6 D7 D8 2022/9/14592. 決策評估： B.充分要條件 b.評分卡 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14602. 決策評估： B.充分要條件 b.評分卡 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14612. 決策評估： B.充分要條件 b.評分卡 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14622. 決策評估： B.充分要條件 b.評分卡 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/1

18、4632. 決策評估： B.充分要條件 c.決策矩陣 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14642. 決策評估： c.決策矩陣 B.充分要條件 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14653. 決策障礙：負面效應；未來威脅；潛在風險 如果選了這個方案會出什麼風險？我們可以預期未來有什麼威脅？等決策選定了以後，還要針對此決策是否有負面影響作一評估，如果風險太大，則此決策仍然不能執行。決策過程中要瞭解決策障礙，也就是風險評估，為避免在執行決策後，出現新的困難，風險評估是必要的一項步驟。二.8D程序

19、與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14663. 決策障礙：負面效應；未來威脅；潛在風險 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14673. 決策障礙：負面效應；未來威脅；潛在風險 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14681.制定行動計劃 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14692. 甘特圖 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14703. 成果評估：有形成果（投入/產出） ；無形成果（雷達圖） 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14713. 成果評估：有形成果（投入/產出） ；無形成果（雷達圖） 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14723. 成果評估：有形成果（投入/產出） ；無形成果（雷達圖） 二.8D程序與技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2