1、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院病區(qū)藥房提升優(yōu)質(zhì)效勞與管理的措施討論中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院病區(qū)藥房提升優(yōu)質(zhì)效勞與管理的措施討論醫(yī)院藥房作為醫(yī)療效勞的一個重要環(huán)節(jié)，直接參與醫(yī)院經(jīng)濟活動，藥房管理得當與否，關系到患者臨床用藥是否平安、有效，影響到醫(yī)院的經(jīng)濟效益和聲譽，與醫(yī)院的開展嚴密相關；另外藥房是醫(yī)院藥劑科的重要組成局部，肩負著監(jiān)視、指導醫(yī)生平安、有效、合理地使用藥品的責任，是為患者提供藥學效勞的重要環(huán)節(jié)1。因此，加強醫(yī)院藥房質(zhì)量管理至關重要。該院老病房樓始建于上世紀80年代，病區(qū)藥房面積僅40多平米，空間較為狹校隨著近年醫(yī)院不斷開展，醫(yī)院床位進一步增加，病區(qū)用藥品種、數(shù)量也明顯增加，狹小的病區(qū)藥房已不能滿足需要，也給工

2、作造成諸多的不便，比方由于藥品存放空間缺乏，必須每天到庫房領藥等等。醫(yī)院新建的病區(qū)藥房位于新病房大樓一樓東側(cè)，占地面積100余平米，按照最新標準要求設計，通過柜臺分割出藥品配送區(qū)和擺藥區(qū)，全新的貨架兩兩分組排列，物流通道寬闊，精麻藥品專庫存放，設有獨立的生活區(qū)，中央空調(diào)保障藥房的溫濕度符合藥品存放要求。1病區(qū)藥房影響優(yōu)質(zhì)效勞與管理的原因分析藥品方面不同藥品的消費廠家或者同一消費廠家消費的不同藥品，無論是在規(guī)格上，還是從大小顏色等方面都具有較高的相似性，可能造成藥師在配藥過程中發(fā)生錯誤。醫(yī)師方面受醫(yī)師其自身業(yè)務素質(zhì)才能缺乏影響，在把握藥品規(guī)格、類型及使用方法方面不夠充分。藥師方面配藥師在配藥過程

3、中受外界因素影響常常處于高度緊張和壓力下，例如病區(qū)患者催藥等，長期處于高度緊張環(huán)境下工作，使得配藥師易發(fā)生細節(jié)性錯誤；此外，一些配藥的藥師存在著對臨床專業(yè)知識不理解，特別是疾病與藥物應用方面缺乏經(jīng)歷等，使得在配藥過程中對配藥錯誤發(fā)現(xiàn)不及時，進而造成配藥錯誤。軟件方面藥房信息化建立需要加強，隨著工作量的增加，這個方面假如不能完善，會影響效勞質(zhì)量與管理程度。本文由論文聯(lián)盟.Ll.搜集整理2藥房提升優(yōu)質(zhì)效勞與管理的措施2.1建立健全藥房效勞流程與管理制度結(jié)合醫(yī)院病區(qū)藥房的工作實際，對病區(qū)藥房每一個工作流程進展明確標準，特別是中成藥、西藥的配藥工作。從實際出發(fā)制定一系列實在可行的規(guī)章制度。如病區(qū)藥房管

4、理制度藥品管理制度特殊藥品管理制度藥品不良反響報告制度等，同時制定相應的獎懲措施及量化考評指標，使藥房中的每一項工作每一個崗位都能工作落實到人，責任落實到人，使藥房的管理工作有章可循2。確保每個配藥人員嚴格按照相關規(guī)章制度進展執(zhí)行，降低配藥錯誤發(fā)生概率。2.2進步綜合業(yè)務素質(zhì)科室根據(jù)實際工作情況，定期由科室負責人針對性地選擇主題進展業(yè)務知識學習和培訓，進一步更新病區(qū)藥房的效勞與管理知識，不斷加強藥房配藥師配藥平安質(zhì)量培訓，進步配藥師配藥平安意識，加強中西藥日常業(yè)務才能學習，在病區(qū)藥房中形成高效平安的工作氣氛，進而降低配藥錯誤，提升效勞質(zhì)量。2.3加強配藥師與處方醫(yī)師之間的交流溝通積極理解和掌握

5、相關臨床專業(yè)知識，配合好臨床醫(yī)師工作。對于臨床醫(yī)師而言，應進步自身工作責任感，科學合理的開藥，減少由于處方有誤導致配藥錯誤的問題。2.4加強藥品的領用制度與效期藥品的管理藥品在領取時，應注意藥品的詳細擺放位置、藥品包裝上面的消費日期以及考前須知等等。領取后的藥品應該根據(jù)詳細使用有效期的時間長短等順序擺放，對于即將失效的藥品應該提早通知用藥病區(qū)，防止造成浪費。每月檢查更新藥品效期工作表，將效期為3個月、6個月以內(nèi)的品種匯總核實，予以登記上榜公布，并上報科指導，及時進展協(xié)調(diào)解決，確保無過期失效藥品。藥品領取的時候，領藥的工作人員應從外包裝上注意查看藥品的有效期，對于保質(zhì)期比擬短的藥品最好少領先用，

6、對于保質(zhì)期長的可以根據(jù)病區(qū)實際需要進展領取，領藥人員在核對藥品領取數(shù)量與價格的時候，如有疑問需及時向庫房提出，只有在確保藥品準確無誤后，才可以在領藥單上簽字。對病區(qū)藥房所有藥品的各個環(huán)節(jié)都要按照制度實行嚴格管理，各司其職，將藥品分類之后再放置。2.5加強急救藥品和拆零藥品的管理藥房的藥品，必須保存原包裝盒，拆零藥品標明有效期，便于定期檢查、定期更換，即可保證急救藥品的質(zhì)量，也防止了因藥品失效造成的浪費3。病區(qū)藥房的藥品拆零不可防止。因此必須采取科學合理的藥品拆零管理制度和保管措施，以確保拆零藥品的質(zhì)量，從而最大限度地減少用藥醫(yī)療事故的發(fā)生。如拆零藥品存放、拆零環(huán)境、使用工具、包裝物品應符合衛(wèi)生

7、和保證藥品質(zhì)量要求，不得對藥品產(chǎn)生污染。對現(xiàn)拆現(xiàn)發(fā)的藥品，應保存原包裝盒，將剩余藥品放在原包裝盒內(nèi)，發(fā)出的拆零藥品應在包裝袋上注明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期。2.6加強病區(qū)藥房藥品的儲存與保管藥品的質(zhì)量需要有良好的藥品儲存保管條件。藥房工作人員對與所領用的藥品應該按照藥品的說明，根據(jù)所需要的儲存條件進展分類存儲，在存放藥品的房間需要掛上溫濕度表，以利于藥品儲藏。對于需要避光冷藏的藥品需要放置在病區(qū)藥房冰箱的冷藏室，派專人每天查看溫濕度表。對于存放藥品的冰箱溫度指數(shù)每天也要查閱并做好數(shù)字記錄。對需要避光儲存的藥品必須做好避光儲存，以維護其質(zhì)量穩(wěn)定。2.7主動對住院患者合理用藥進展指

8、導病區(qū)藥房在條件允許的前提下，定期由專人主動為病區(qū)住院患者對合理用藥進展指導。臨床藥師要對患者的用藥給予必要的指導，對于患者提出的疑問可以及時予以答復，發(fā)現(xiàn)不合理用藥的現(xiàn)象須及時糾正。此外，需開展藥物不良反響監(jiān)測，為患者提供用藥咨詢效勞。耐心、細致地解釋一些術語如坐寓吸入等，必要時還要示范以示明白。2.8充分利用醫(yī)院計算機網(wǎng)絡管理在醫(yī)院藥房管理中，計算機網(wǎng)絡化程度充分發(fā)揮了其快捷、簡便易操作等優(yōu)點，實現(xiàn)了醫(yī)院藥房管理無紙化傳遞4。對病區(qū)藥房的中西藥進展信息化管理，能進一步進步工作效率和減少工作失誤，有助于進一步提升中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院藥房優(yōu)質(zhì)效勞與管理程度。3開通藥品特色效勞平臺為繼承和發(fā)揚南京市中

9、西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院瘰疬科的張明效勞精神，該院在醫(yī)院網(wǎng)站專門開通了張明特色效勞平臺，為全國各地患者提供便捷高效的醫(yī)療效勞。張明特色效勞作為醫(yī)院品牌效勞的延伸，在藥品特色效勞方面主要為該院患者提供以下效勞：開展在線尋醫(yī)問藥，對于患者提出的用藥問題進展答復；對于局部患者尤其是局部外地患者，提供免費代開藥及辦理郵寄藥品效勞，這些效勞過程中產(chǎn)生的費用中，除了藥費及快遞費由患者自理之外，其他的全部免費。張明特色效勞平臺設在醫(yī)院的患者效勞中心，已經(jīng)有詳細的聯(lián)絡方式。為了更好地與患者交流，該平臺還注冊了QQ，開通了電子郵箱。醫(yī)院病區(qū)藥房也以創(chuàng)立青年文明號為契機，積極拓展張明特色效勞外延，拓展了科室的效勞范圍，贏得了

10、患者及家屬的一致好評。4舉辦中醫(yī)藥就在你身邊活動延伸病區(qū)藥房中醫(yī)藥效勞范圍為了進一步發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，普及兒童中醫(yī)外治知識，更好地發(fā)揮中醫(yī)藥預防保健作用，該院病區(qū)藥房積極參與舉辦中醫(yī)藥就在你身邊中醫(yī)藥安康巡講活動暨兒童中藥香囊制作比賽。此活動由南京中西醫(yī)結(jié)合學會、江蘇省中西醫(yī)結(jié)合學會外治法專業(yè)委員會、南京市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院團委、院護理部、兒科、藥學部結(jié)合協(xié)辦。該次活動共有3個局部組成。來自全市的20名家長及孩子首先在活動志愿者的引導下參觀了位于醫(yī)院五樓的中藥標本陳列館，志愿者們生動有趣的講解給家長和孩子們留下了深入的印象。隨后，家長和孩子們來到該院國家中醫(yī)重點專科建立工程兒科的中醫(yī)外治法專區(qū)參觀學習。兒科推拿專家為家長及孩子們現(xiàn)場演示了兒童常見保健穴位的定位與推拿要領，家長和孩子們在兩位醫(yī)生的指導下進展了分組練習，還體驗了中醫(yī)兒童灸療。最后，在兒科護