1、 12/12電子商務復習題一、名詞解釋題1、專線連接答案：專線連接是指通過衛星、微波、光纜等通信方式，或租用電話專線、DDN專線將用戶和因特網連通。2、撥號連接答案：撥號連接是指用戶通過調制解調器（Modem）經過電話線連接撥號和因特網連通的方式。3、信息流答案：是對客觀世界中各種事物的變化和特征的描述，是經濟運動中各種經濟現象發展變化及特征的反映。4、物流答案：是因人們的商品交易行為而形成的物質實體從供應者向需要者的物理性移動。5、資金流答案：指商品價值的運動過程。（因為在商品經濟中，商品價值具有兩重性，決定了商品的交換與流通。一方面是使用價值的運動過程，另一方面就是價值的運動過程。）6、網

2、絡答案：指處于不同地理位置的多臺具有獨立功能的計算機通過某種通信介質連接起來，并以某種網絡硬件和軟件（網絡協議，網絡操作系統等）進行管理并實現網絡資源通信和共享的系統。7、電子支付 答案：電子支付是指通過電子信息化的手段實現交易中的價值與使用價值的交換過程。8、電子商務法答案：是以電子商務活動為其規范對象的商法領域，它包括了所有調整以電子信息方式進行的商事交易行為的法律規范。9、網絡協議答案：使在網絡中通信雙方能順利進行信息交換而預先共同約定好并遵循的規程和規則。二、簡答題1、什么是EDI的技術標準，制定這個標準的主要目的是什么？答案：通俗地講，EDI標準就是國際社會共同制定的一種用于在電子郵

3、件中書寫商務報文的規范和國際標準。制定這個標準的主要目的是消除各國語言.商務規定以及表達與理解上的歧義性，為國際貿易實務操作中的各類單證數據搭起一座電子數據通信的橋梁。2、簡述兩種加密體制及其優缺點。答案：1)對稱密鑰加密體制簡述該體制是指發送和接收數據的雙方必須使用相同的密鑰進行加密和解密運算，此時的密鑰稱為對稱密鑰。該體制的優點是加密速度快，適用于對大量數據的加密處理。 2)非對稱密鑰加密體制該體制是指對信息加密和解密使用不同的密鑰，一個是公開密鑰，一個是私有密鑰，這兩個密鑰稱為“密鑰對”。如果用公開密鑰對數據加密，則只能用相應的私有密鑰才能解密，反之，若用私鑰對數據加密，則須用相應的公鑰

4、才能解密。優點：1)增加了安全性，因為私鑰不需要傳給任何人，也不用在通信雙方交換，從而保證了密鑰的安全。2)它提供了一種源鑒別的方法，從而可以對密文的發送方進行鑒別。缺點：加密速度較慢，不太適用于大批量數據的加密。3、簡述電子貨幣的四大特性。答案：（1）安全性：即對于在線交易.資金的轉移和電子貨幣的生成都要絕對安全；（2）真實性：即買賣雙方能夠確認他們使用或收到的電子貨幣是真實的；（3）匿名性：即要確保消費者.商家和他們之間的交易都是無記名的，從而保護消費者的隱私權；（4）可分性：即電子貨幣支付中能夠處理以“分”或更小的貨幣單位出現的大量低價值的交易。4、從交易對象來分，電子商務有哪5種類型的

5、交易模式？答案：a)企業與企業之間的電子商務（B TO B）b)企業與消費者之間的電子商務 (B TO C)c)企業與政府之間的電子商務 (B TO G)d)消費者與政府之間的電子商務 (C TO G)e)企業內部的電子商務5、域名的作用。答案：域名的英文為Domain Name，用于映射國際因特網上服務器的IP（Internet Protocol）地址，從而使人們能夠與這些服務器連通。因特網是基于TCP/IP協議進行通信和連接的，每一臺主機都有一個惟一標識固定的IP地址，以區別在因特網上成千上萬的用戶，計算機和企事業單位。6、創建一個企業的網站流程的步驟。答案：創建一個企業的網站流程有8個步

6、驟：（1）網站策劃。（2）購置Web服務器硬件和符合需要的軟件。（3）注冊域名。（4）向網絡服務商（ISP）租用與因特網連接的數據專線。（5）制作企業網站的Web頁面。（6）測試、評價。（7）設立Web維護工作小組，并安排與其他部門的協作方法。（8）聽取用戶反饋意見。7、使用電子支付需解決的問題和條件是什么？答案：1）需解決的問題：在電子支付方式下，最大的問題是保證任何人都不能仿造用戶的電子貨幣或盜走用戶的信用卡信息。如果采用電子貨幣來實現在線支付，為了模仿現有支付方案的特性，還必須滿足某些因特網支付系統必須具有的靈活性，而且這些系統應當可以支持不同情況下的不同支付模型(例如信用卡現金.支票)

7、。此外，支付的時限也必須讓所涉及的當事人都同意。2）條件：作為電子支付的一個重要條件就是必須允許將電子貨幣從一個系統轉移到另一個系統。支付系統應允許多種形式的支付電子貨幣，而且除此以外，還應能與其他電子貨幣或實際貨幣的提供者簽定協議，這樣就可以產生能將這些資金轉移到系統中的機制。8、何為網絡銀行，它與傳統的銀行相比有何優點？答案：網絡銀行(Internet Bank)又稱在線銀行(Online Bank).虛擬銀行(Virtual Bank)或電子銀行(Electronic Banking)等，是指銀行使用電子信息工具通過因特網向銀行客戶提供銀行的產品和服務。與傳統的銀行相比，網絡銀行有2個優

8、點：（1）網絡銀行的服務不受時間和地點的限制。（2）經營成本的大幅度降低，改善盈利。9、簡述電子商務典型的交易內容。答案：（1）電子購物與貿易特指以實物商品為內容的電子商務活動。 （2）網上信息商品服務特指以無形的信息商品或服務為內容的電子商務。 （3）電子銀行與金融服務它實現了貨幣電子化，實現了真正意義上的電子商務，為以上兩種形式提供了方便，快捷的電子支付手段和相關金融組織的活動。10、簡述電子商務按所依托信息網絡的4種支撐平臺及其作用。答案：（1）因特網商家通過因特網進行信息的發布，產品的宣傳以及網上售前.售后服務等。（2）內聯網企業通過內聯網完成內部信息的發布.交流.反饋；進行業務流程和

9、人.財.物的協調與管理等。（3）外聯網為了提高運作效率和效益，相關企業之間以各種形式通過外聯網相互溝通信息，協同運作，實現網上實時交易過程。（4）其他網絡如：在電話網，其他增值網上的EDI（電子數據交換）幀中繼，視頻會議，視頻點播（VOD），ATM自動存取款業務等。11、電子商務法的基本分類。答案：電子商務分為兩大類型，即交易形式意義上的與交易內容意義上的電子商務。前者是指以電子郵件.網頁信息等方式代替傳統的書面形式來表達交易條款或條件以達成交易的情況，電子信息在其中僅充當交易當事人意思表達的形式。后者則是指以電子信息方式履行交易內容，實現交易人的權利，即全部或部分地在線完成交易的情況。12、

10、為什么說交易的安全性問題是實現電子商務的關鍵？答案：互聯網的最大特征是它的開放性，而電子商務恰恰需要保密性，因此交易的安全性問題是實現電子商務的關鍵。13、網絡營銷的特點。答案：1）網絡營銷是具有極強的互動性，是實現全程營銷的理想工具。2）網絡營銷能使消費者的購物更方便，提高消費者的購物效率。3）網絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求。14、簡述網絡營銷的5個發展階段。答案：1）企業上網宣傳。2）網上市場調研。3）網絡分銷聯系。4）網上直接銷售。5）網上營銷集成。15、簡述網絡營銷成功的要素。答案：1）注重整體的服務功能和服務水平。2）提供基本服務項目。3）建立品牌意識。4）注重應用新技術。16

11、、數據挖掘技術的定義和分類。答案：1）定義：數據挖掘技術是從數據集中識別出有效的.新的.潛在有用的以及最終可理解模式的高級處理過程。2）分類：數據挖掘的模式按功能主要分為兩類：一是假設驗證型，它主要采用自上向下的方法，用于證實或否定某一假設；二是知識發現型，它采用自下而上的方法，力圖通過數據發現有價值的信息。17、電子商務的目的。答案：是以現代信息技術替代傳統交易過程中的紙介質操作，以實現交易和管理全過程的無紙化，達到“高效率、低成本、實時化、網絡化、直接化。18、電子商務技術實現包括哪三個部分？答案：（1）建立企業的內聯網（企業網）Intranet。（2）擴展到外聯網Extranet。（3）

12、再連接到互聯網Internet。19、請簡答什么是支付型電子商務？什么是非支付型電子商務？答案：非支付型電子商務就是指不進行網上支付和貨物運送的電子商務。其內容包括：信息發布.信息查詢.在線談判.合同文本的形成等，但不包含銀行支付。在這種電子商務中，只有物質和信息的流動，而沒有資金的流動。支付型電子商務：是指進行網上支付和貨物運送的電子商務。其內容除包含非支付型電子商務的全部內容外，還包括銀行的支付.交割活動以及供貨方的貨物運送活動。這里既包含了物質和信息的流動，也包含了資金的流動。20、請寫出三種不同類型的支付系統并進行比較。 答案：預支付系統：就是指先付款，然后才能購買到產品或服務。 后支

13、付系統：允許用戶購買一件商品之后再支付。 即時支付系統：是以交易時支付的概念為基礎的，即在交易發生的同時，錢也被從銀行帳戶中轉入賣方。 21、寫出電子貨幣主要特征并加以解釋。 答案：（1）從形態上看，電子貨幣脫離了貨幣的傳統形態，不再以實物.貴金屬.紙幣等可視.可觸的形式出現，而是以現代高科技手段的電子數據形式儲存，故又稱為數字現金.虛擬貨幣。（2）從技術上看，電子貨幣的發行.流通.回收等均采用現代科技的電子化手段，有些電子貨幣品種是實現在線支付的基礎。為防止偽造.復制.非法使用，電子貨幣采用了信息加密.數字簽名.數字時間戳.防火墻等安全防范措施。（3）電子貨幣當事人一般包括電子貨幣發行者.電

14、子貨幣使用者以及中介機構。電子貨幣的使用者可以是一個，也可以是多個，中介機構一般為銀行等金融機構。（4）從結算方式上看，無論電子貨幣在流通過程中經過一次或多次換手，而最后持有者均可向電子貨幣發行者提出對等資金的兌換要求。22、優化企業的供應鏈管理，可以給企業帶來什么利益？ 答案：（1）完善的供應鏈管理可以幫助企業減少與供應伙伴的商業溝通成本，縮短交易時間。（2）可以降低企業庫存。這是由于供應商能夠通過網絡及時了解庫存信息并能夠在必要時補充庫存。（3）降低企業采購成本并提高零售環節的管理。由于能夠及時.自動地了解庫存和采購信息，企業可以以更低的成本對原材料進行采購。（4）企業能夠做到以銷定產，提

15、高客戶的滿意度。（5）增加企業利潤和市場競爭力。23、詳述為什么基于因特網的電子商務對企業具有巨大的吸引力？答案：因特網的電子商務對企業具有巨大的吸引力是因為有以下明顯的優勢：1）費用低廉：由于因特網是國際的開放性網絡，使用費用低。2）覆蓋面廣：因特網幾乎遍及全球的各個角落，用戶通過普通電話線就可以方便的與貿易伙伴傳遞商業信息和文件。3）功能更全面：因特網可以全面支持不同類型的用戶實現不同層次的商務目標。4）使用靈活：基于因特網的電子商務可以不受特殊數據交換協議的限制，任何商業文件和單證可以直接通過填寫與現行的紙面單證格式一致的屏幕單證來完成，不需要再進行翻譯，任何人都能看懂或直接使用。 三、

16、論述題1、詳述在線商務方式對傳統營銷方式產生了哪些沖擊？答案：（1）對標準化產品的沖擊通過因特網，企業可以迅速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤。（2）對營銷渠道的沖擊通過因特網，企業可與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此有所降低。（3）對定價策略的沖擊如果某種產品的價格標準不統一或經常改變，客戶將會通過因特網認識到這種價格的差異，另外，產品的代理商也將認識到這種價格差別。因此，導致國際間的價格水平標準化或至少縮小國別間的價格差別。（4）廣告障礙的消除由于網絡空間具有無限展開性，因此，在網絡上做廣告可以較少地受

17、到空間篇幅的局限，盡可能地將必要的信息一一羅列，迅速提高廣告效率。（5）對傳統營銷方式的沖擊隨著網絡技術迅速向寬帶化.智能化.個人化方向發展，用戶可以在更廣闊的領域內實現聲.圖.像.文一體化的多維信息共享和人機互動功能。“個人化”把“服務到家庭”推向了“服務到個人”。正是這種發展使得傳統營銷方式發生了革命性的變化。它將導致大眾市場的終結，并逐步體現市場的個性化，最終應以每一個用戶的需求組織生產和銷售。（6）顧客關系的再造在線商務活動的企業競爭是一種以顧客為焦點的競爭形態。建立親密顧客關系.分析顧客需求.創造顧客需求等，都是最關鍵的營銷議題。因此，如何與散布在全球各地的顧客群保持緊密的關系并能掌

18、握顧客的特性，再經由宣傳與企業形象的塑造，建立顧客對于虛擬企業與在線商務活動的信任感，是在線商務活動成功的關鍵。（7）競爭形態的轉變由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產品信息與營銷行為。因此，1）勝負的關鍵在于如何適時獲取.分析.運用這些網絡上獲得的信息，來制定極具優勢的競爭策略。2）策略聯盟也是網絡時代的主要競爭形態，如何運用網絡來組成合作聯盟，并以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢，將是未來企業經營的重要手段。2、什么是防火墻技術以及防火墻技術的優缺點？答案：防火墻是一種隔離技術，它是通過在內部網絡（可信賴的網絡）和外部網絡（不可信賴的網絡）之間設置一個

19、或電子屏障（包括包過濾，電路網關和應用網關）來提供網絡安全環境，其目的就是要阻止對信息資源的非法訪問，也可以使用防火墻阻止內部信息從公司的網絡上被非法竊取。優點：（1）保護數據的完整性：即網絡可以依靠設定用戶權限和文件保護來控制用戶訪問敏感信息，可以限制一個特定用戶能夠訪問信息的數量和種類。（2）保護數據的有效性：是指一個合法的用戶怎樣可以快捷，簡便地訪問網絡的資源。（3）保護數據的精密性：是指為了防止非法用戶對敏感數據的訪問或拷貝，所以網絡管理者必須對敏感數據進行加密。（4）可以提供安全對策的集中控制點：使所有進出網絡的信息都通過這個唯一的檢查關口，我們稱這個關口為集中控制點。（5）可以針對不同用戶對網絡的不同需求，強制實施復雜的安全策略。（6）具有審計功能：用以防止網絡黑客的入侵以及抑制網絡病毒的攻擊。（7）可以防止機密信息的擴散以及信息間諜的潛入。（8）可以減少網絡的脆弱性。缺點：（1）防火墻不能防止來自內部的惡意知情者和不經心的用戶帶來的威脅。（2）無法防范通過防火墻以外的其他途徑的攻擊。（3）不能防備完全新的威脅。（4）不能防止傳送已感染病毒的軟件或文件所帶來的病毒。（5）無法防范數據驅動型的攻擊。即數據驅