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文檔簡介

1、第 第 頁物業工作工作計劃物業工作工作計劃 篇1 各位領導各位同事，*在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的協作下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對20*年上半年的工作全面總結如下： 一、前期介入 依據公司安排示范區于20*年11月26日正式入場，為保證示范區順當接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的協作下完成了示范區前期的各項籌備工作： 員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作； 依據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100的上崗率； 完成了示范區前期的開荒保潔工作； 積極的與置業工程部溝通完成了示范區土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作； 與置業策劃設計部完成了示范區配飾、綠植的移交工作

2、； 與營銷部時刻保持溝通完成了示范區員工工裝的選定及服務模式的確定。 二、組織員工培訓 由于是新接項目，大部分人員業務水平不夠嫻熟、專業素養不足，針對這一現狀，20*年1月、2月示范區結合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞協作銷售服務客戶展示物業形象這一工作重心，全面開展員工禮儀禮節及專業技能培訓，培訓內容涉及有物業管理概論、物業管理 此處隱蔽12055個字把影響施加下去。要懂得拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務，這是團隊建設的核心。要把發號施令、監督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關懷下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的暖和。激發員工共同努力把工作做好。下

3、來就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲處手段，要對事不對人，處理公正，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲處，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊敬和信任、充分有效的授權和對成果實時的確定。“士為知己者死”，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最末，也是最重要的，就是導向問題，要把握好前面的種種都是為了這個環節，把前面幾項的作用進行綜合提煉，產生出合力，達至保持隊伍穩定、提升團隊凝集力、戰斗力的終極目標。如真能做到這樣，20*年各管理處乃至物業公司的整體團隊建設將上升到一個嶄新的臺階 五、 20*年工作展望 結束語： 小平同志曾經說過“進展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業公司放眼將來，開拓創新的步伐。*物業公司依靠全體職員的強大后盾能量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在深圳物業管理的行業中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業公司自身進展的實際狀況出發，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，著重實效性，制造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的*物業品牌效應。20*年已經結束，嶄新的二0一二年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望將來，我們信心百倍。在新的一年里，*物業人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、

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