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文檔簡介

1、大型商業的營運管理模式【商城經營管理模式】【1】統一管理，分散經營統一管理的理念在于統一招商管理、統一營銷、統一服務監督和統一物管。統一招商管理：對招商的品牌審核管理和完善的租約管理。1365統一服務監督：成立管理委員會，指導、協調、服務、監督承租方的經營活動， 保證商城的高效運轉。統一物業管理：有效地進行建筑空間的維護和保養【2】運營創新采用新型商業設施，提高商業運營效率，處處節約客戶時間，從細節上體現一通道設置多部收款機，減少顧客排隊等待時間。充分發揮以商引商的原則，淘汰低素質供應商與服務商家，確保經營水平建立完整的運營培訓體系，為商家代招聘服務員，統一培訓服務員。嚴格科學的業態管理與招商

2、管理【商業管理的主要內容】推廣活動、服務管理、日常的物業管理。【1】租賃政策與承租服務商業的目標市場定位為商圈內所有居民及部分旅游者的 40-50【2最好的商品業態得到商城內最佳位置以及其它特殊證明（如化妝品、食品的衛生許可。注意引進國外品牌，對國外購物中心商 【3】營銷管理重點是吸引更多的購物者光顧，通過選擇適當的營銷方法吸引購物者光顧。【4】服務管理設置商務網吧、數字化圖書館。【商城的商業營銷】【1】精心制定全年營銷計劃，以體驗營銷理念為出發點商城營銷在占有經營過程中占有重要地位，從臺灣零售業專家在大陸的咨詢實踐來看， 營銷與招商同樣重要。制定營銷計劃要考慮如下因素：消費者的需求和消費偏好

3、地域文化特點以及價值導向競爭對手的情況，本公司在競爭中所處的地位和資源情況根據年度銷售目標確定營銷費用，例如銷售額為161000 萬元以上。團隊建設的目標和培訓計劃。【2理能力織與實施關系到營銷活動的成敗。【3】文化營銷為主線，深入社區營銷，推拉營銷模式結合適合單純采用價格促銷手段。【商業物業管理】中心對物業管理提出了特殊要求：的消毒處理，公共電話等一切人接觸的地方要采取滅菌處理措施。整體裝修以及商戶的局部裝修實行統一的綠色裝修管理，重點提供服務，舉辦綠色裝修講座，宣傳綠色裝修知識，為商戶提供便捷性服務。裝修工作還需要由物業管理公司和運營部門進行協調，減少對其他營業區域的干擾，確保正常營業。為客人提供一站式服務，一個服務臺、一個電話統一對外，服務中心負責協調內部事務，避免浪費客戶時間理公司責任重大，要確保停車場車輛不丟失，需要采用先進的電腦管理系統和錄像系統對車輛實施嚴格的管理。【總結

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