學(xué)會(huì)給客戶吃顆定心丸_第1頁
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文檔簡介

1、Word 學(xué)會(huì)給客戶吃顆定心丸 在銷售過程中，直銷人常會(huì)面對疑慮型客戶，使交易進(jìn)展緩慢。那么，如何關(guān)心疑慮型客戶消退疑慮呢?下面是我為大家收集關(guān)于學(xué)會(huì)給客戶吃顆定心丸，歡迎借鑒參考。 1、提前列出客戶疑慮 直銷人最好提前搜集一些客戶疑慮，為每種疑慮都預(yù)備最有力的回答和一套切實(shí)可行的解決方案。 2、請客戶參加產(chǎn)品演示和鑒別 不要刻意掩飾產(chǎn)品的缺陷，也不要對客戶的負(fù)面評論火上澆油。假如客戶的疑慮是事實(shí)，你不妨直說缺陷，然后請客戶自己重新演示和鑒別產(chǎn)品的好壞，關(guān)心其對產(chǎn)品進(jìn)行比較，從而消退他們的疑慮和困惑。 這時(shí)需要直銷人能夠清晰地了解競爭者的產(chǎn)品，能夠解釋他們的產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品在特點(diǎn)、好處以及購買

2、條件上的差別。在分析比較中，客戶就明白了你的產(chǎn)品的優(yōu)勢。 3、恢復(fù)客戶的信念 恢復(fù)客戶信念是消退客戶疑慮的重要方法之一。 直銷人必需以行動(dòng)和語言關(guān)心客戶消退疑慮。此時(shí)，專業(yè)直銷人的沉穩(wěn)和自然呈現(xiàn)的自信，都可以重建客戶的信念。你必需知道自己把握了狀況，也肯定要讓客戶知道這一點(diǎn)。消退客戶疑慮的最佳武器就是這種自信。 4、適時(shí)地給客戶提建議 銷售過程中，你可以采納給客戶提建議的方法來消退客戶的疑慮。 客戶在打算購買產(chǎn)品時(shí)，需要他人確定自己的打算是否明智，是否符合本身的利益。但客戶表現(xiàn)疑慮的方式各不相同，不管客戶表現(xiàn)出怎樣的疑慮，你都必需一再提出保證，確定客戶購買產(chǎn)品是當(dāng)下最明智的選擇。 5、迂回法消

3、退客戶疑慮 有時(shí)，假如針對客戶的疑慮直接說過去，可能會(huì)越說越僵。這時(shí)，直銷人應(yīng)微笑著將對方的疑慮臨時(shí)擱置起來，轉(zhuǎn)換成其他話題，用以分散客戶的留意力，瓦解客戶內(nèi)心所筑起的心理長城。等到時(shí)機(jī)成熟了，再言歸正傳。 6、間接法消退客戶疑慮 間接法又稱為是的不過法。這個(gè)方法的最終目的雖也是在于反對對方的拒絕，消退對方的疑慮，但比起正面反擊來要?jiǎng)勇牭枚唷?采納間接法消退客戶疑慮要留意兩點(diǎn)： 1.當(dāng)客戶明確告知直銷人不喜愛你們的產(chǎn)品，而喜愛別的廠家的產(chǎn)品的時(shí)候，直銷人應(yīng)冷靜地分析，懇切地討教。由于事出有因，只有先弄清客戶心中的緣由，才能對癥下藥，并使之心服口服。 2.當(dāng)客戶提出某家產(chǎn)品和你的產(chǎn)品相比較而揚(yáng)他貶我的時(shí)候，你不行盲目抨擊客戶所提出的廠家

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