1、.電商平臺考核指標匯總結合資源場理論，基于資源場力的視角，界定電子商務網站中的資源場力：信息力、服務力、技術力、信譽力和易操作力等，并對其進行分解。運用層次分析法對各資源場力合理量化， 構建一個簡單可行、 操作性強的電子商務網站競爭力指標體系。經過大數據對比后， 最后整合國內眾多電商平臺的主要數據指標得出以下表格。.z.考核項目權重（ %）考核指標權重（ %）目標值推廣宣傳40品牌宣傳和推20100%權重（ %）廣權重（ %）考核項目考核指標目標值線上線下營銷15100%新增客戶數40負責企業合作，204 個/月活動策劃與推基地的拓展，擴廣大基地數量和網站瀏覽15100次 / 月產品數量銷售額

2、35銷售額358000元 / 月對接商戶入駐，10100%項目申報15項目申報， 獎項15100%搜集商戶資料，申報， 材料匯報幫商戶開通賬等相關工作號，管理商戶其他工作1010100%客戶投訴率100銷售額30銷售額20000 元 / 月倉庫管理合格20完成商品出入10100%率庫相關各種手續辦理產品核對及安10100%全檢查等事宜其他工作10項目申報10100%.z.考核項目權重（ %）考核指標權重（ %）目標值財務指標40銷售額408000 元/月運營指標30產品信息更新20100%及時率信息反饋及時5100%性推廣活動完成5100%率部門工作配合10100%度網站瀏覽15網站瀏覽量15

3、100%客戶指標15客戶投訴率10100 次/ 月新增客戶數50%考核項目權重（ %）考核指標權重（ %）目標值網站流量70獨立訪問者數40100%量重復訪問者數20100%量.z.頁面瀏覽數10100%用戶行為30停留時間10100 次/ 月用戶使用搜索5100%引擎極其關鍵詞用戶所在地域5100%分布情況考核項目權重（ %）考核指標權重（ %）目標值流量轉換60流量注冊比30100%提袋率10100%訂單轉化率5100%跳出率5100%客戶價值40客戶含金量25100%回頭客比率5100%每筆訂單平均5100%瀏覽時間平均消費金額5100%.z.考核項目權重（ %）考核指標權重（ %）目標

4、值運營數據75網站轉化率25100%線下售轉化率20100%重復購買率15100%訂單平均金額108000元 / 月活躍用戶數55000人 / 天商業數據25交易量15100%投資回報率5100%生命周期管理5100%考核項目權重（ %）考核指標權重（ %）目標值平臺運行能力50信息管理能力25越高越好客戶滿意度1510分內最好為8 分業界美譽度1010分內最好為7.9 分.z.交互能力30商品貨源20100%同行關系10最佳合作伙伴數量人事管理能力20核心部門數量5越多越好客服業務素質15客服日均處理訂單量考核項目權重（ %）考核指標權重（ %）目標值信息管理能力60信息整合能力30根據資源

5、量最好為19分信息索引10劃分好的模塊頁面設計2010 分內最好為8 分信息獲取能力20及時掌握出臺20100%相關政策信息利用能力20大數據分析10100%粉絲流量轉化5100%預測發展趨勢5越高越好.z.考核項目權重（ %）考核指標權重（ %）目標值商品貨源55類型1510 分內最好為4 分質量3010 分內最好為9 分最低價格10基準為75 萬商品周轉率25商品積壓量25100%商品標準20性能10100%用途5100%儲存5100%考核項目權重（ %）考核指標權重（ %）目標值運營計劃40100%關鍵業績70數據分析30100%客戶投訴率10100%技術能力， 溝通能力指標15能力，

6、計劃和執15100%行能力.z.積極性，責任性態度指標1515100%協作性考核項目權重（ %）考核指標權重（ %）目標值完成質量15100%工作職責50工作飽和度15100%工作效率20100%主動性10100%工作心態30團隊合作10100%責任心10100%專業知識及技10100%工作素質20能工作潛力10100%.z.考核項目權重（ % ）考核指標權重（ % ）目標值最終付款人數 /詢單轉化率30301000 次/ 月詢單人數客服落實客單落實客單價1515500 元價 / 店鋪客單價首次響應時間首次響應時間1515100%（秒）平均響應時間平均響應時間1010100%（秒）售后服務綜合退款自主完結指標打敗商家2020100%率占比京東店長評分10店長評定10100%.z.考核項目權重（ %）考核指標權重（ %）目