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文檔簡介

1、第 第 頁神經內科工作計劃神經內科工作計劃1 20*年,內科將緊緊圍繞“提升服務品牌”這一主題,并結合護理部工作計劃,努力做好以下幾方面的工作,強護理質量過程掌握,確愛護理工作安全、有效. 一、繼續實行護理質量二級管理體系 尤其要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,加強全員參加質量管理的意識,提高護理質量. 二、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制 護士長常常檢查、督促、考評.考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生看法,發覺護理工作中的問題,提出整改措施. 三、進一步規范護理文書書寫 從環節上抓起,定期進行護理記錄缺陷分析與改進.并將護理記錄納入年度持續質量改進的討

2、論項目.組建持續質量改進小組,討論和爭論護理記錄書寫規范,通過每月一例繁復病例的學習與考試,使護理記錄得到有效的提高. 四、加強護理過程中的安全管理 加強護理安全監控管理,每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身的角度進行分析,分析發生的緣由,應吸取的教訓,提出防 此處隱蔽13910個字突發停電等,都要做回顧性評價,從中吸取閱歷教訓,提高護士對突發事項的反應技能。 二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿足度,避開護理糾紛。 1、責任護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。 2、加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念,并

3、于周二基礎護理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導及安全 防范措施。 3、建立健康教育處方,發放護患聯系卡,每月召開工休座談會,征求病人及家屬看法,對服務質量好與壞的護士進行表揚和批判教育。 三、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯制度,護士長及質控小組,常常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生看法,發覺護理工作中的問題,提高整改措施。 四、加強“三基”培訓計劃,提高護理人員整體素養。 1、每日晨間提問,內容為基礎理論知識,專科理論知識,院內感染知識等。 2、每季度進行專科應急預案演示,熟識掌控急救器材及儀器的運用。 3、利用早晨會由責任護士搜集本科現用藥說明書,并給大家講解藥理作用及考前須知。 4、并提問醫院核心制度,使每個護士都能嫻熟掌控并仔細落實。 5、常常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,提高護士應急技能。 五、按卒中篩查基地的要求積極做好各項護理工作。 1、設立專人做好健康宣教,出院隨訪工作。 2、不定期的組織病人及家屬集中

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