1、ORACLE數據庫日常運行維護年度服務項目方案書目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1項目背景及目標5 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 項目背景5 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 項目目標5 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 2需求分析5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 3項目總體方案7 HYPERLINK l book

2、mark12 o Current Document 3.1數據庫性能優化8 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 3.1.1檢查Oracle數據庫性能8 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 3.1.1.1檢查數據庫的等待事件9 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 3.1.1.2DiskRead最高的SQL語句的獲取9 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 3.1.1.3查找前十條性能差的sql9 HYPERL

3、INK l bookmark26 o Current Document 3.1.1.4等待時間最多的5個系統等待事件的獲取9 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 3.1.1.5檢查運行很久的SQL9 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 3.1.1.6檢查消耗CPU最高的進程10 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 3.1.1.7檢查碎片程度高的表10 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 3.1.1.8檢查

4、表空間的I/O比例10 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 3.1.1.9檢查文件系統的I/O比例10 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 3.1.1.10檢查死鎖及處理10 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 3.1.1.11檢查數據庫cpu、I/O、內存性能11 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 查看是否有僵死進程12 HYPERLINK l bookmark48 o Current Documen

5、t 檢查行鏈接/遷移13 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 定期做統計分析13檢查緩沖區命中率14檢查共享池命中率14 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 檢查排序區14檢查日志緩沖區15性能調優及方法15 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 尋找問題根源16 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document System_Event事件16 HYPERLINK l bookmark70 o Current Docu

6、ment Session_Event事件16 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document Session_Wait17 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 應用優化17 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 例程調優17 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document I-O優化19 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 競爭優化19 HYPERLINK l bookmark92

7、o Current Document O-S監控20 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 數據庫備份恢復21 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 3.2.1檢查Oracle數據庫備份結果21 HYPERLINK l bookmark98 o Current Document 檢查數據庫備份日志信息21 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 檢查backup卷中文件產生的時間22 HYPERLINK l bookmark102 o Current Doc

8、ument 檢查oracle用戶的email22 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 數據庫遷移22數據庫運維233.4.1檢查數據庫基本狀況23 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 3.4.1.1檢查Oracle實例狀態23 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 3.4.1.2檢查Oracle服務進程24 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 3.4.1.3檢查Oracle監聽狀態24 HYPERL

9、INK l bookmark114 o Current Document 3.4.2檢查系統和oracle日志文件25 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 3.4.2.1檢查操作系統日志文件25 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 3.4.2.2檢查oracle日志文件26 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 3.4.2.3檢查Oracle核心轉儲目錄26 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 檢查

10、Root用戶和Oracle用戶的email273.4.3檢查Oracle對象狀態27 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document 3.4.3.1檢查Oracle控制文件狀態27 HYPERLINK l bookmark130 o Current Document 3.4.3.2檢查Oracle在線日志狀態27 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document 3.4.3.3檢查Oracle表空間的狀態28 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document 3.4.3.4檢查Orac

11、le所有數據文件狀態28 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document 3.4.3.5檢查無效對象29 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document 3.4.3.6檢查所有回滾段狀態29 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 3.4.4檢查Oracle相關資源的使用情況303.4.4.1檢查Oracle初始化文件中相關參數值30 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document 3.4.4.2檢查數據庫連接情況31 HYPERLIN

12、K l bookmark156 o Current Document 3.4.4.3檢查系統磁盤空間32 HYPERLINK l bookmark158 o Current Document 3.4.4.4檢查表空間使用情況323.4.4.5檢查一些擴展異常的對象33 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 3.4.4.6檢查system表空間內的內容33 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document 3.4.4.7檢查對象的下一擴展與表空間的最大擴展值34 HYPERLINK l bookmark164 o

13、 Current Document 3.4.5檢查數據庫安全性34 HYPERLINK l bookmark166 o Current Document 3.4.5.1檢查系統安全日志信息35 HYPERLINK l bookmark168 o Current Document 3.4.5.2檢查用戶修改密碼35 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 3.4.6其他檢查36 HYPERLINK l bookmark172 o Current Document OracleJob是否有失敗36 HYPERLINK l bookmark180 o C

14、urrent Document 3.4.6.2監控數據量的增長情況36 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document 3.4.6.3檢查失效的索引37 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document 3.4.6.4檢查不起作用的約束37 HYPERLINK l bookmark196 o Current Document 檢查無效的trigger37 HYPERLINK l bookmark200 o Current Document 4項目實施及管理38 HYPERLINK l bookmark202 o Curr

15、ent Document 4.1項目實施方案38 HYPERLINK l bookmark204 o Current Document 項目實施策略38 HYPERLINK l bookmark206 o Current Document 項目實施計劃38項目交付文檔39 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document 4.1.3.1交付要求39 HYPERLINK l bookmark210 o Current Document 4.1.3.2提交文件資料39 HYPERLINK l bookmark212 o Current Document 5支持服

16、務體系40 HYPERLINK l bookmark214 o Current Document 5.1.1售后服務40 HYPERLINK l bookmark216 o Current Document 5.1.2電話支持40 HYPERLINK l bookmark218 o Current Document 5.1.3現場服務40 HYPERLINK l bookmark220 o Current Document 電子郵件支持41 HYPERLINK l bookmark222 o Current Document 緊急故障處理41 HYPERLINK l bookmark224 o

17、 Current Document 5.1.6ORACLE定期巡檢服務（24次/年）41 HYPERLINK l bookmark226 o Current Document 6培訓方案41 HYPERLINK l bookmark228 o Current Document 6.1.1培訓方式42 HYPERLINK l bookmark230 o Current Document 6.1.2教師、教材使用及授課語言42 HYPERLINK l bookmark232 o Current Document 6.1.3培訓計劃44 HYPERLINK l bookmark234 o Curre

18、nt Document 6.1.4培訓分工44項目背景及目標1.1項目背景xxx信息化建設經過多年的發展和完善，已經建立成熟的網絡環境及生產經營管理的各類應用系統，目前全廠在線運行的PC近600臺，近年來建設的企業資產管理、基建MIS管理系統、全面預算管理系統、生產綜合管理系統技術監督管理系統等若干應用信息系統多數是基于Oracle數據庫系統的應用。這些Oracle數據庫產品的標準服務都已經過了服務期。而各系統隨著數據量的逐年增加，陸續出現了性能問題，有必要進行數據庫系統的升級及性能優化，以確保應用系統的正常運行，為全廠員工提供更好的信息服務。1.2項目目標盡早發現性能瓶頸，及時調整，保障數據

19、庫穩定高效工作；對各個系統數據庫進行補丁升級服務，安裝補丁前需要對補丁的可行性及風險即你想那個分析，并制定升級計劃和應急回退計劃。同時要做好系統備份準備及詳細的測試工作，確保系統的穩定性、安全性，保障系統業務數據的安全；數據庫架構的合理化；提升應用系統性能，完成各系統數據庫的性能調優工作，包括：外部資源調優、行的重新安排調優、SQL性能調優、表格和索引存儲參數設置調優等。各業務持續性得到有效的保證。需求分析通過對xxx技術要求進行詳實的分析以及xxx科技對xxx信息系統建設的了解，xxxOracle產品日常運行維護項目主要從如下幾個方面進行：1、由于xxx有些系統軟件建設的較早，目前存在不同版

20、本的數據庫共存的現象，包括：Oralce8、Oracle9I以及Oracle10g等。而Oracle9I版本之前的數據庫SQL編程語句還不是業界通用的標準化的語句，它與后面版本的SQL編程語句有很大的差別，所以在這方面的性能優化需要做好充分備份的準備。2、正是由于這些系統建設的較早，基于當時的實際情況，應用系統或數據庫都還存在一些不足，針對這些情況軟件開發商都開發出相應的補丁提供給用戶進行升級以防范風險。所以在對各個系統數據庫進行補丁升級服務之前，需要對補丁的可行性、安全性及風險進行充分的測試和分析。并制定相關的應急預案及數據庫升級計劃和應急回退計劃，同時還需要做好系統備份準備和詳細的測試工作

21、，以確保系統的穩定性、安全性，從而保證系統業務數據的安全；3、如上所說，這些系統建設的較為長久，由于長時間的運行各個系統存在一些冗余，由于冗余的存在使得這些系統數據庫需要進行性能的優化，包括外部資源優化、行的重新安排以及SQL性能優化、表格和索引存儲參數等需要重新進行設置優化。4、對于當前的一些應用如：企業資產管理系統(EAM)、基建MIS管理系統、全面預算管理系統、生產綜合管理系統、企業門戶(EIP/EAI)系統、綜合指標統計分析系統、燃料管理信息系統、標準化管理信息系統、檔案管理信息系統、安健環管理系統、技術監督管理子系統、IT運維服務系統、SIS系統接口數據庫、生產圖紙管理系統等等所有這

22、些系統都需要重新進行整理并形成一個完善的文檔資料。5、由于這些數據庫系統承載著xxx非常重要的業務系統數據，所以在日常維護中需要非常仔細，每周、每月、每季都需要有相應的巡檢記錄，需要詳細記載以下一些內容：監控數據庫對象的空間擴展情況監控數據量的增長情況系統健康檢查，檢查以下內容:數據庫對象有效性檢查查看是否有危害到安全策略的問題。查看alert、Sqlnet等日志并歸檔報錯日志分析表和索引查看對數據庫會產生危害的增長速度檢查表空間碎片數據庫性能調整預測數據庫將來的性能調整和維護工作后續空間項目總體方案建立在Oracle數據庫上的關鍵業務系統，是當今企業的核心應用。如何改善其性能和可用性，是包括系統設計、維護和管理人員的最大挑戰。為了更好地維護系統和數據庫，必須隨時了解系統和數據庫的運行狀況。但由于數據庫維護具有一定的復雜性，增加了維護工作的難度。所以數據庫維護需要借助一些相關的工具，優秀的數據庫管理工具，可以大大簡化生產環境下的應用維護和管理，提高IT人員的工作效率。數據庫管理人員借助相應的工具可以主動、迅速、方便的監控系統的運行?；谖夜径嗄暝贠racle數據庫的使用及研