1、、評價目標實現程度）、評價目標進展的情況、目標難度的比較評價實施手段的優劣對工作態度的考評戴明循環的含義：計劃（）確定改善的目標：做（）開始改善：檢查（）研究改善結果，有效？：行動（）如果有效，則規范化，否則，放棄或者重新試驗，關聯圖的含義：對復雜因素相互糾纏的問題，搞清其結果，以找出適當解決措施的辦法。作用：適用于分析整理各種復雜因素交織在一起的問題；經多次修改、繪制，可以明確解決問題的關鍵，準確抓住重點；便于成員取得一致意見統計圖繪制見課件網絡圖的繪制原則；一、網絡圖是有方向的，不允許出現回路二、直接連接兩個相鄰結點之間的活動只能有一個三、一個作業不能在兩處出現四、箭線首尾必有結點，不能從

2、箭線中間引出另一條箭線五、網絡圖必須只有一個網絡始點和一個終點分析含義；分析是把企業內外環境所形成的機會（），優勢（）劣勢OpportunitiesThreatsStrengths,（）四個方面的情況，結合起來進行分析，以Weaknesses尋找制定適應合本企業實際情況的經營戰略和策略的方法。決策要素；決策問題在實際生產或生活問題中，對于一個需要處理的事件，面臨幾種客觀條件，又有幾種可供選擇的方案，這就構成了一個決策問題。自然狀態在決策問題中，決策者所面臨的每一種客觀條件就稱之為一個自然狀態，簡稱狀態或條件，有時也稱為狀態變量。行動方案在決策問題中，那些可供選擇的方案就稱之為行動方案，簡稱方案

3、或策略，有時也稱為方案變量或決策變量。狀態概率指在決策問題中，每一種自然狀態出現的概率。益損值指每一種行動方案在各種自然狀態下所獲得的報酬或者需要付出的損失（成本、代價）。最佳決策方案就是依照某種決策準則，使決策目標取最優值（譬如，收益最大值或者成本最小值）的那個（些）行動方案。專家決策法，也稱專家評優法，是指借助于專家的的創造性思維（如直覺、判斷、頓悟等）來獲取未來信息的一種直觀決策方法。具體含義：組織各領域的專家，運用各自專業方面的知識和經驗，根據決策對象的外部環境（包括社會環境和自然環觀歸納，對決策對象過去，現在的狀況和變化發展過程，進行綜合分析與研究，找出決策對象運動、變化、發展的規律

4、，從而對決策對象未來的發展趨勢及其狀況作出判斷德爾斐法；由美國著名的蘭德公司首創并用于投資預測和投資決策的方法，該法以匿名的方式，通過幾輪函詢征求專家意見，組織預測小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發給各專家，供他們分析判斷，以提出新的論證。幾輪反復后，專家意見漸趨一致，最后供決策者進行決策。決策樹是樹型決策法的基本結構模型它由決策點、方案分枝、狀態結點、概率分枝和結果點等要素構成計算各方案的期望效益值。狀態結點的期望效益值為a)V:1（萬元）EV2000.3+1000.5+200.2=1141狀態結點的期望效益值為b)V:2（萬元）EV2200.3+1200.5+600.21382狀態結點的期望效益值為c)V:3（萬元）EV1800.3+1000.5+800.21203剪枝。因為，所以，剪掉狀態結點EVEV,EVEV2123和所對應的方案分枝，保留狀態結點所對應的方VVV132案分枝。即該問題的最優決策方案應該是從國外引進生產線。V3EV3V所以，狀態結點的期望效益值為