1、第8頁共8頁業務大廳負責人2022年個人工作總結一年來，本人在處領導班子的正確領導下，以黨的十_想為指導，認真學習領會市政府、建設局交通工作會議精神，以處領導下達的各項工作任務為目標，團結同志，扎實工作，較好的完成了各項目標和工作任務。現將本人一年來的政治理論學習、法律法規業務學習、工作紀律及工作情況匯報如下：一、加強政治理論和業務知識學習，努力提高自身素質。一年來，本人堅持以_學習和自學相結合的方式，認真學習了_，十_和_等政治理論，同時，以學習_為重點，全面系統的對有關城市客運管理方面的政策、法律法規進行了學習。在學習當中，注重理論聯系實際，把學到的新知識運用到日常開展的業務管理工作中去。

2、通過學習，進一步用政治理論武裝了頭腦，拓寬了知識面，提高了自身的政治素養和業務能力，真正做到了依法管理，熱情服務，為完成本年度各項工作奠定了堅實的基礎。二、思想道德、_紀律及廉政建設方面。作為業務大廳這個窗口的主要負責人，本人始終以黨的基本路線、方針、政策和_為自己的行動指南，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步堅定理想和信念，增強自己的責任感和使命感，以全心全意為人民服務為宗旨，時刻不忘自己是客運管理處眾多工作者中的一個代表，要樹立客運管理處的良好窗口形象。在工作中始終能夠模范遵守各項規章制度，廉潔奉公，不以權謀私，自覺抵制不良之風的侵蝕，做到了在金錢面前不動心，人情面前不偏心，并堅

3、決杜絕“吃、拿、卡、要”等不良現象，在各項工作中充分體現自己的先鋒模范作用。三、業務工作完成情況本年度按照開展的“_”活動，結合崗位職責要求，主要做了以下幾方面的工作：(一)、加強源頭管理，建立有序的辦事環境。為了建立有型的客運市場，使各出租公司的經營行為、管理模式趨于規范化，加強了同各個公司的聯系。一方面，針對公司存在的產權不清晰，管理失控等問題，充分運用行業管理知識給予指導性的幫助，督促企業認真履行職責，切實搞好服務工作，完善服務功能，以服務促管理，為建立完善的公司管理制度出謀劃策。并積極參加了對出租公司業務管理人員的培訓工作，使他們在明晰辦事程序的同時，提高了各項業務的辦理效率。另一方面

4、，利用窗口的便利，給前來辦理業務的司機提供指導性意見，讓他們辦理證件不盲目，處理事務不盲從，從而建立良好的辦事環境。經過一年的努力，各項業務得以平穩有序進行了下去，我業務大廳的業務量也呈現出逐年上升的趨勢。通過以上措施，本年度客運行業規范化經營、整體服務水平有了明顯提高。(二)、抓實據，保障各項工作的平穩進行。為了確保處內各項工作的順利進行，我業務工作人員積極予以配合，在第一時間提供相關數據，并爭取做到保障有力，準確無誤。在年初的出租汽車燃油補貼的發放工作中，我們加班加點查詢車輛經營人員信息，為財務工作人員提供所需的第一手信息，并與公司提供的數據信息核對，對產生分歧的根據情況予以修改。在協助協

5、會建立城建志的工作中，我業務人員查閱資料，翻閱檔案，通過各種渠道查找了自19_年至_年各年度客運處管轄下的車輛總數，并詳細列舉了各年度各車型的數目和分布情況，做到盡可能的精細。通過以上工作，確保了客運處各項工作順利有序的進行，遏制了不安定因素的產生。(三)、嚴格把關，確保年度審驗工作圓滿完成。根據客運管理條例的相關規定，對全市_輛客運營運車輛進行了年度審驗，通過我們嚴格把關，層層篩選，最終應參加審驗的5_輛車輛中，通過審驗的有_輛，_輛因各種原因未能通過審驗，審驗通過率達_%。未參加審驗的車輛_也送至處稽查隊，并通知其所屬客運公司，按照條例對其進行處罰之后再予以補審。(四)、重服務，認真完成日

6、常性的工作任務。業務室相對工作量較大，承擔著全市出租汽車的報廢、更新、過戶、轉出、從業司機資格證的辦理。各類業務的辦理手續繁瑣，工作量大，責任重，來辦理資格證的出租汽車司機，存在著人員分布廣，素質層次高低不同的特點。針對這些特點，我們堅持文明用語，以熱情、耐心的態度給他們講解有關辦理資格證所需要的手續，嚴格把關杜絕了駕齡不夠和使用假駕駛執照來辦理資格證的情況。我們認真的對待每一筆業務，嚴格按照制度辦理，做到不出差錯，讓領導放心;讓廣大從業人員滿意而歸，樹立本單位的良好形象。在平時，通過多練習、多學習與本職業務相關知識，加強自身的業務素質，不斷改進自己的業務辦理水平，縮短辦理營運證、車輛過戶和資

7、格證的時間，努力提高自己的工作效率，規范化服務，更好的為來辦理業務的各出租汽_司工作人員和廣大從業人員服務。把每天辦理的業務逐條記錄在案，做到每筆業務都有據可查，自我監督每天的工作進度。今年全年共辦理營運證_個，過戶_個，資格證_個，服務證_個。三、存在的問題和不足(一)、理論學習的深度和廣度還不夠，學習方法不夠靈活。(二)、批評與自我批評不夠。(三)、工作創新意識還有待提高。四、下年度工作計劃_年度，本人將繼續按照領導的安排和崗位職責要求，強化學習意識，努力學習政治理論和業務知識;強化奉獻意識，展現敬業奉獻的風貌，從進一步加強業務人員素質，提高服務質量，確保客運管理工作的圓滿完成。業務大廳負

8、責人2022年個人工作總結（二）我們科在局黨組和主管局長的正確領導下，在本局各科室的大力支持配合一下，通過我們自己辛勤工作，較好地完成了全年的工作任務。一、機關單位檔案工作水平不斷提高，業務培訓工作穩扎穩打繼續做好市直機關部分事業單位、遼河農墾管理區及各開發區檔案人員歸檔培訓班工作。_年_月份下發了_市直機關、部分事業單位_年度文件歸檔_，編寫市直機關歸檔文件材料歸檔方法等材料，做到參加培訓人員人手一份，讓他們“應知應用”檔案業務基礎知識。_年_月_日到_日辦班，主要是指導、培訓、驗收等形式進行。此次歸檔培訓班共驗收文件_件，歸檔文件達到了_%。并將歸檔情況進行了全市通報。二、做好業務指導服務

9、，推進機關檔案工作規范化建設為推進全市機關檔案工作，促進機關檔案規范化建設提升，我們科加大檔案業務指導力度，深入各鄉(鎮)、社區和市直各單位指導檔案規范化管理工作。每到一處，都聽取各單位工作情況匯報，認真查看檔案立卷歸檔、檔案管理、檔案目錄數據庫建設等情況，現場指出，現場培訓，指導糾正；結合今年工作任務，提出下步工作要求。通過近_個月的蹤跟指導，各單位的檔案管理更加規范，檔案管理人員業務能力有了明顯的提高。今年我們重點對兒童福利院開展了業務指導工作。科里同志通過調查研究，及時了解兒童福利院檔案工作現狀，對存在的不足提出了具體措施，要求在建立專門的檔案室基礎上需要配備專(兼)職檔案工作人員，并對

10、檔案工作人員進行了系統全面的培訓，培訓內容涵蓋文書檔案的整理規范和國家_局8_等。為幫助檔案工作人員更好的理解文書檔案保管期限劃分規定，科里同志還對國家_局8_的內容逐條詳細解答，并通過大量舉例的方式加深印象。此次業務指導收到了良好的效果，進一步提高了兒童福利院檔案工作人員的業務水平，切實推進了檔案工作的規范化管理進程。在業務指導過程中，科里細心負責的工作態度得到了兒童福利院領導的好評。今年有_家晉升為_省示范檔案室，有_家晉升為_省優秀檔案室。有_家晉升為_省標準檔案室。同時，本科還開展了檔案工作群建設和管理，積極與檔案人員建立對話溝通，與基層、各機關檔案工作人員零距離開展檔案業務交流，解答

11、有關檔案業務知識，答復解決有關問題，提高檔案業務指導工作效率。三、開展檔案館館舍建設管理自查工作根據國家檔案_貫徹_文件精神進一步加強檔案館館舍建設管理工作_(檔函)_號)文件的要求，科里積極安排專門負責人展開檔案館館舍建設的自查工作，認真對照文件要求逐一排查，自查，及時整改。本地區綜合檔案館沒有違規占用檔案館館舍情況；檔案館工作人員辦公用房沒超過館舍面積_%新建、改擴建檔案館都能夠嚴格遵守檔案館建設標準和檔案館建筑設計規范。四、密切_政府機構改革及事業單位改革進程，強化指導，明確撤并單位檔案的歸屬流向。今年市直機關、部分事業單位進行了合并，我們能及時與合并單位的檔案人員進行勾通，對不同部門、

12、不同情況，有針對性的指導，幫助各歸檔部門盡快找到自己的薄弱環節，使檔案業務工作有的放矢，重點突出。五、監督指導縣(市)區中小學檔案教育社會實踐基地申報評選工作根據教育部國家_局_建立中小學檔案教育社會實踐基地，開展檔案教育_要求，我們科把檔案教育當做民生檔案的一個重要方面來抓。當前，隨著經濟社會的發展和時代的進步，需要對中小學生進行教育的內容越來越多，檔案教育已經成為全民普及型教育的一項重要內容，成為愛國主義教育的重要形式。借助檔案資源可以使中小學生更好地了解家鄉的歷史、文化、傳統、風土人情，增強愛國愛鄉情懷。開展中小學檔案教育的有效途徑是_學生走出學校，到社會資源中親身體驗和實踐。我們及時與

13、教育局勾通，明確在檔案教育社會實踐基地開展檔案教育的意義和要求，積極探索建立有效的合作機制，發揮檔案館開展檔案教育的資源優勢，共同建設中小學檔案教育基地。六、監督指導社區及家庭建檔工作為加快我市居民電子健康檔案建檔進度，提高建檔質量，今年我市開展了百姓健康大行動，體檢_萬人，與總人口的_%，居民電子健康檔案建檔率達到_%。繼續監督指導有建檔意愿的家庭建檔。今年又增加_戶建立了家庭建檔示范戶。八、抓好新形勢下的民生檔案工作為貫徹落實審計暑、國家_局印發的_審計檔案管理工作的規定和審計文件材料立卷歸檔的工作程序_通知精神，四平市_局業務二科以此為契機，積極推進審計檔案管理工作，深入審計工作第一線開

14、展面對面指導，著力解決審計檔案工作中的疑難點問題，進一步提升全市審計檔案管理的規范化水平。開展審計檔案工作，確保審計檔案安全完整審計檔案是指審計機關在項目審計調查活動中直接形成的、具有保存價值的以紙質、磁質、光盤和其他介質形式存在的歷史記錄。同時也是審計工作的真實記錄，記載和反映了整個審計的全過程，是衡量審計質量的重要證據，也是促進規范審計行為、檢查審計執法質量、總結審計工作的重要依據。因此，加強審計檔案管理工作，對于推動審計工作規范化，提高審計工作質量具有非常重要的意義1、統一制度標準，保障工作。指導審計檔案，我們科先后制定了檔案人員崗位責任制，檔案保密制度，檔案立卷歸擋制度等_余項制度，統一案卷題名擬寫、封面項目填寫、案卷裝訂、卷內目錄著錄等_個重要環節的整理方法，確保了審計檔案整理工作有章可循。2、結合達標驗收，重點指導。根據達標驗收工作要求，將檔案專業標準與區劃調整后審計檔案工作實際相結合，指導審計檔案重新整理，為審計檔