1、可編輯藥店工作的實習心得藥店工作的實習心得 篇1 通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的熟識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習。 個月實習的時間轉瞬過去了，記得一開頭我依據實習輪轉的支配各就各位，是以樂觀的心態預備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，樂觀維護了醫院的良好形象;并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同協商處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的學問面，豐富了思維方法，切實體

2、會到了實習的真正意義;不僅如此，我更是認真規范操作技術、嫻熟應用在平常試驗課中學到的操作方法和流程，樂觀同帶教老師相協作，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口贊揚。 通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的熟識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的全都好評，為今后的工作打下了更加堅實的基矗。 我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱忱和更加踏實的態度對待每次工作，決不辜負醫院各領導老師對我的教育和期望。 雖

3、然公司剛成立很久，但是很多規章制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來，因此有些工作都無法按方案進行，所以市場部的人都應學會怎么推銷自己。 一個企業要想在市場競爭中立于不敗之地，就必需制造多方面的優勢。那就是：價格優勢、服務優勢。 同時，我體會最深的就是，在社會上和在學校可不一樣，想打造自己的一片天地就必需要有手段。在學校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學也圍著“用”這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未但是需要之所學。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要

4、看懂一疊疊專業資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學以致用”，很淺顯的道理現在才有些體會。 技術上的不足可以通過書本的學習解決，但是工作中的人際關系的把握，沒有教科書的白紙黑字能教我們，我想，更多地來自親身體驗和積累。 通過這次實習我是學會了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀，開頭我進入這個公司的時候是個什么都不懂的孩子，但是僅僅過了一個月在各位前輩的指導下我變了，從一個認為社會是個大家庭的思想中徹底解脫出來了，他們說在社會和學校完全不同的。當時我還不明白現在我最終明白他們和我說的話的意思了。真的是應了那句老話呀。“畫貓畫虎難畫骨，知人知面不知心”呀?有的人表面對你好其實他

5、是想利用你，由于她抓住了你是一個新步入社會的新人這一個至命的弱點從而達到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實那是對你的要求嚴格。這次實習達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的熟識和客觀的評價。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位掩蓋面很廣，企業總體水平也比較高。 1、工作力氣。在實習過程中，我努力做到樂觀肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成果良好。實習單位的反饋狀況表明，我們同時也具有較強的適

6、應力氣，具備了確定的組織力氣和溝通力氣，普遍受到實習單位的好評。單位交給我們的大多數工作我們都能勝任。在實習的時候我們提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和進展做出了貢獻。 2、實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高，圓滿地完成了學校的實習任務。二是提高了實際工作力氣，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐閱歷。三是我們在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。 藥店工作的實習心得 篇2 自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深刻的熟識到，“精醫術，懂人文，有理想，能創新

7、”是新時期下的醫生所應具備的素養。校訓“健康所系，性命相托”時刻提示我刻苦學習奮勉向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順當完成了必修課程。在良師益友的指導關懷下，系統把握了醫學學問，為日后進入臨床打下了扎實基礎。 作為一名藥學專業的學員，只學習書本學問是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的學問帶給人們，所以，我深化到基層在藥品銷售崗位接受熬煉。初到藥店工作，老同事向我說明白零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品熟識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧

8、客負責，我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實習學習狀況作一個總結報告。 一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己 在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫同學規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，樂觀維護了藥學院的良好形象;并且理論聯系實際。不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同協商處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的學問面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義; 不僅如此，我們更是認真規范操作技術、嫻熟應用在平常試驗課中學到的操

9、作方法和流程，樂觀同帶教老師相協作，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動樂觀，勤快認真以及良好的醫患溝通力氣，各科室賜予的好評。 二、如何做好藥品學問及醫學學問的學習 藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分狀況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態學的鑒別方法就可以鑒定。由于大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現出基本穩定的形態特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力查找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真偽。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時選購來的藥材表現出：節膨大、有扁節，這是胡椒科的石南藤的特征

10、，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。 顧客在藥店購藥時，由于感冒會買幾種感冒藥同時服用;由于胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;由于稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的學問向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他們應當對癥下藥，不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會特殊滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。 “師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師連續學習下去由于實習即將結束，但是于老師已

11、經將學習方法和工作技巧教于我，今后我確定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。 在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，由于黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的學問。 三、如何做好銷售服務工作 在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫院及藥店選購單，接收傳真。 在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以，向顧客推舉藥品時，我首先要了解藥品本身的狀況，然后做簡潔的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。 接聽電話時要語氣平和有

12、禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不行以馬虎大意，有時候醫院的選購說話并非一般話帶有腔調，尤其是南方腔調，那時確定要留意力集中，防止聽錯或漏聽。 在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動關懷他人，同時我也得到了別人的好評和關懷。 在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作力氣是各方面綜合學問表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的學問要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。 通過實習，我對中西藥房的工作有了進一步的熟識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏

13、實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的全都好評。 實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發覺自己長大了。今后將步入社會參加工作，從北京中醫藥高校走出的我將牢記“勤求博采，厚德濟生”的校訓，肩負起中藥學工的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。 藥店工作的實習心得 篇3 xx年xx月xx號至xx年xx月xx號是我們實習階段，這是我第一次實習那么久，收獲也的一次。9號是一個難忘的日子，我與xx早上六點鐘就開頭趕到高校城南區搭地鐵，一路上又興奮又有點緊急，畢竟是自己沒有想到能到xx藥業股份公司這樣好的實習機會。或許八點鐘就到公司，八點十五分開頭上班，接下來

14、的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺歡樂挺充實的。 我們被支配在廣州市城辦的銷售部，公司或許分為兩個大部門食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負責商超那一塊。我們負責海珠區的藥店，這樣離學校也比較近一點，比較便利。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業務員的要求，然后各業務員匯報昨天的工作、遇到的問題和當天的工作預備。開完會之后，大家直奔自己負責的藥店，我們也跟著業務員去各個藥店看看狀況。公司不讓我們實習生自己跑業務，公司的業務員幾乎分布廣州的各個區域和小巷，每個業務員負責的區域和路線基

15、本都固定了，并不缺我們幫他跑業務，何況我們能自己去跑業務的話，公司要幫我們辦一些證件，也不簡潔，所以我們只能跟著業務員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會，這一點覺得挺圓滿的。 實習那段時間，我們很多時候都是跟業務員去跑業務，所謂的跑業務最主要的是把公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下面幾點： 第一：查看藥店的藥品數量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并勸告她們進貨了。 其次：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護市場價格，制定一個，價格倒是沒有那么嚴

16、格限制。 第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量勸告店長把公司的產品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。 第四：幫藥店擺設公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。 第五：與店長和店員打好關系，這個是最重要和最關鍵的。關系好了什么都好協商，成功率就比較高。要不他們的態度會不是很好，既影響藥品的擺設和銷量，還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨，公司依據代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經銷商。實習階段，讓我感受到了公司不同業務員的不同的作風帶來

17、對公司的影響和不同藥業公司的不同作風。記得影響很深的是有一位新加入的業務員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的狀況下，讓她把公司的產品擺在惹眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業的作風是給一些好處給藥店，不像xx那樣經常搞藥品促銷。中山的中智藥業要業務員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產品批給藥店比較廉價，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業的利潤都很薄。 除了在外跑業務之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，或許也了解到一些公司的業務狀況。公司的藥品促銷是連續不斷的，有的時候會同時搞幾種藥品的促銷。最多的是

18、涼茶的促銷，連續不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。xx茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動攤位費的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統一賜予報銷。廣州分為廣州市區辦和廣州新城辦，每個辦事處都有一個文員負責，文員是中間橋梁，傳達領導和業務員的看法，知道和參與公司的每個活動。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告內容大多都是之前的廣告，只是需要準備廣告的播放時間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車、網絡上宣揚，用什么廣告語和海報的設計。有時候大家都挺空閑的，上上q

19、，聊談天之類的，有的時候就很忙，中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個地方，覺得這樣挺不便利的。特別是對業務員，在公司總部開完會，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅鋪張了車費，還鋪張了時間，坐車或許要一個鐘的車程。有時候業務員都很辛苦，促銷多的話，單單拿物料就不簡潔拿了，一個人又負責一百多家藥店，哪有那么簡潔啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才知道高校生活還是很輕松的了，起碼都有一點自己的時間做自己寵愛的事，真是活在福中不知福了。 實習階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時候還在試業中，xx公司為了更好的搞好與客戶的關

20、系，就派我這個實習生過去藥店幫忙。在藥店的那三天，讓我足足體會到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業，他們之前都是醫生，老板對誰都挺熱忱的，他與我或許介紹了他對員工的待遇，有空調又包飯吃，聽起來的確挺不錯的了。與他的員工相處熟之后，才知道有點不相同。員工的宿舍空氣不流通，空調爛了，吃飯又是自己去菜市場買飯和菜回來煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒有剩下多少時間休息了，的確很辛苦。平常老板又愛寵愛說教人家，真的不簡潔。那家藥店存在著很多的不合格。 第一，試業十來天了，還沒有掛上營業許可證，更不用說是gsp認證拉，可能是總部那邊還沒有授權下來，也可能是冒牌店，老板又老是說四周那家是冒

21、牌店。 其次，藥店不能醫治病人，雖然他們是醫生，而那家藥店經常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，不過不是在藥店接。由于是新店，員工又都是剛畢業的，所以很多藥的功效還不大清楚，老板就教他們最近要先知道藥的擺放位置，然后客戶來的時候，問清楚病人的癥狀，就要那類藥的地方，任憑拿出一種藥介紹給他。我也問了老板，比如感冒藥不用分風寒和風熱嗎?他說那些藥的功效都差不多，只是名字不同而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那么一說，好像又對，既然藥店是營利性的，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒有關系了，介紹貴藥或者廉價藥那就是不用多說的拉。這真的會功效相同嗎?

22、我就不知道了。藥店不管是什么藥業公司的藥，只需要能賺錢就可以接受在藥店賣，并沒有去調查清楚那藥業公司是否合法。藥業公司又同種藥以不同的商品名消逝，生產出很多，并且以新藥注冊，病人吃出問題的話，究竟是藥店負責還是藥業公司負責呢?藥品市場的不規范，真是讓人心寒啊。但最終又是誰的過錯呢! 藥店工作的實習心得 篇4 當人們提起藥劑師、藥劑士，你想到了什么?或許有人會說：就是個抓藥的，誰都能干的，只要認真仔細點就可以了，可能很多人都會有這樣想法，那么我要對您說聲愧疚，你OUT啦!那種單純、簡潔的配方發藥年月早已過去，“抓藥人”用自己的專業學問向大眾供應著平安、有效、負責的醫藥服務。調劑成為一項神圣而布滿

23、強大的、責任的工作。 來到了同仁堂的第一天，我重新端詳了自己曾經學習過的東西，發覺有很多學問是學校所不能賜予的。對于我這個只有兩年半學習中藥經受的同學來說，我對這里的一切都感到新穎和畏懼。 記得第一次去學校的調劑實訓室，對著滿屋子整齊的藥斗讓我想起了大宅門的百草廳，抽拉式的藥箱，稱藥的戥子，生疏的藥材名稱，甚至還有不時的搗藥聲一切都向我呈現著草藥的奇妙，我開頭寵愛那個地方。 從取錯藥的尷尬，被老師急躁的訂正，又重新分發藥材：從當時老師抓一副藥而我稱出一味藥的無奈到單獨完成一張處方的從容現在來到同仁堂后的我，無論從行為還是思想，都有了很大的變化。 調劑工作是一個整體，一個系統，交到患者手中的每付

24、藥是整個中藥房全部人共同勞動的結果。一來的同仁堂，我們主要的任務就是將藥品上架。對于一個新店，這無疑是一項浩大的工程。時間短、工作量大，大家加班加點都在為新店的開張做最終的沖刺。在這里，我更加清楚的熟識到團隊協作的優勢。 通過這些天的勞碌，我牢記并嚴格執行流程的各個環節，開頭關注細節。了解到想要干好并達到嫻熟，就必需發覺細節，刻意練習，用心去學。也是在這些天，我學會與人協作，學會條理分明、一絲不茍的工作態度。我們不能馬虎，我們抓的是責任，也是病人對我們的信任! 在接下來的日子里，我會努力，我會加油，我也會對全部人說：加油!不光要新的體會，更要實踐，用自己的切身行動證明一切! 藥店工作的實習心得

25、 篇5 看到了自己在學校里學到的理論學問運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個或許的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相像的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學學問，才能夠更好的熟識這些藥品，所以除了弄懂理論學問外更重要的是要在實踐中運用這些學問，讓這些學問在大腦里面消化變得更加深刻。 我對這個銷售行業的要求也有了新的熟識。藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業學問外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素養，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣

26、告中經常消逝的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多狀況下聽從藥師推舉。這時候就應當向顧客推舉適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫囑很重要，這關系到病人的用藥平安問題。服用期間不宜喝茶的藥物有金屬鹽類藥物：鐵劑(硫酸亞鐵、補血糖劑等);鈣劑(乳酸鈣等);鋁劑(氫氧化鋁、胃舒公正);鈷劑(VITB12);鉍劑(次硝酸鉍、次碳酸鉍等);銀劑等。維生素和酶制劑：VITB1、胰酶等。解熱鎮痛藥：阿司匹林、氨基比林等。抗生素類藥：紅霉素、林可霉素、鏈霉素、新霉素、四環霉素、利福公正。 冷靜催眠藥：巴比妥類藥物。其它：黃連素、利血平、強心苷、異煙肼、呋喃唑酮、甲

27、基芐肼等。所以要有急躁、要有良心、更要用心。 遇到的一些問題。現在企事業單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥特別的便利，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。這些事情發生后，都必需與顧客說明緣由并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些生疏的老顧客會將醫保卡放置在藥店內，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，由于柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的看法。對于這一方面，我得提高自己的業務水平，平常

28、多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。 對自己今后的就業所面臨的問題有了一個深化的了解。中國執業藥師協會秘書長說我國至少還需要100萬名執業藥師。社會對執業藥師的需求量還是比較大的，將來考取執業藥師就會有良好的就業前景。 藥店工作的實習心得 篇6 我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有確定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的進展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。 (1)作為與現金直接打交道的收銀員，

29、我認為必需遵守藥店的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時準備不購買的藥品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡潔與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。

30、任憑打開抽屜既會引人注目并引發擔憂全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的藥店內的狀況，以防止和避開不利于企業的特殊現象發生。收銀員要生疏賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 (2)認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡潔不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的把握程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩

31、例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提示顧客帶走全部包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。 (3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行立刻離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。 上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批判指正。 藥店工作的實習心得 篇7 時間過

32、得真快，一轉瞬，我在xxx就工作一年多了。回想這一年多的種種，每天的工作，跟同事們的和諧相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。 通過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的學問，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”“不好意思”“您請稍等一會”“感謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中。 在工作中努力做到“三聲”“四心”“

33、五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不行缺少的不行忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應留意，加強規范和電腦學習，嚴格依據工作流程，遵守規章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學習不斷進取在這同時，還要改正發生過的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個地方因同一緣由發生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。 我寵愛現在這項工作，由于這是我工作以來，一份我覺得時間較穩定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺快樂的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚

34、至不做，有時候覺得很不公正，但是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍制造得更好，不是能做得更歡樂。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。 工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客看法，解決看法;還要處理我們每一個員工發生的事情，教育批判我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為寬闊群眾的服務。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們中裕藥超的員工由開業時的30多個人，到現在只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來個人吧，有的是被調走，有的是自己另有進展，有的是不適應公司的要求。員工

35、是一個企業賴以生存和進展的基石，我們大都是從中專畢業出來的，文化素養水平基本差不多，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免個別心理素養較低。這就需要我們相互關懷溝通引導，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教育。 在今后的日子里，我會在日常的工作中生活中學習中更加努力完善自己。同時，也希望公司能夠更健步如飛的進展壯大。 藥店工作的實習心得 篇8 7月1日31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐熬煉。雖然只有短短一個月，但是對藥理學問、為人處事和經營管理等方面的熟識都有了確定的提高。 藥理學問有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，

36、即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理學問學習和藥物實體熟識是特殊必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫順，沒有西藥那么大的副作用；從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能辨別一些常用的藥物，如黨參、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有確定的熟識；能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能推斷；對于藥物的包裹也有確定的技術嫻熟度。 為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行確定的溝通。對中醫館而言，顧客群比較大，但是年

37、齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必需對他們多一份急躁、多一點關懷、多一些愛心。另外，也要區分對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有卑視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨消逝一些突發性大事，我們需要對其多加關注。突發大事其實特殊能熬煉一個人的隨機應變力氣，但是必需把握原則。拿藥店來說，就必需堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估量錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好遇到藥店停水，這位患者特殊生氣，始終指責藥店不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并

38、且得到了患者的認同。 管理閱歷有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必需的，由于經營的是藥材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有特地的正規渠道（蕭山醫藥公司）；驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核；出貨，由一套電腦系統把握，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必需牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發

39、覺自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，始終堅持自己只要抓十付。但當時，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發覺該患者藥量比較多、數額比較大，都特別跟她確認過。顧客始終堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲嘹亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。 但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪番支配操作，特別是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應當明確人員分工，落實責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避開因人員流淌頻繁，交接

40、班時交代不清楚而發生錯誤；避開代刷醫保而產生的責任不清現象；削減員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專業認證還是要同步進行，由于即使是刷醫保和收銀工作也需要確定的藥理學問。 在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信進展”的現代化科學管理理念，讓我信任，萬豐是我們社會新人熬煉力氣的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我進展的最佳平臺。 藥店工作的實習心得 篇9 很榮幸我們09藥劑5班的一部分同學于2022年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限責任公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這幾個月的實習，我們在店長和各位師傅支持和關懷下，嚴格要求自己，依據店長的要

41、求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和師傅們表示誠意的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個呈現的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。 在剛剛開頭工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，認真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業學問和水平，以豐富了自己的閱歷。在此期間主要學習了首先是熟識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸

42、系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別當心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀看法。不同得藥陳設的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在確定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最終還必需每天給藥品保持清潔。使我們熬煉了耐性，熟識

43、到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。 通過這幾個月的學習，不僅學到了很多書本上沒有的學問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們熟識到自己的學識，力氣和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的學問是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解學問，更好的把學問帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要嫻熟的專業學問和技巧，還要

44、高尚的職業素養和道德。最終明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品熟識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要當心，慎重，對每一位顧客負責。 人生道路才剛剛開頭。需要自己去踏實地走好每一步，并時刻提示自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人！ 藥店工作的實習心得 篇10 在學校期間始終都想著暑假去藥店見習見習，最終到了暑假。 去之前自己不知道改怎么樣去做，覺得自己的學問是那么的少，假如別人問到不會自己會都不好意思啊。 這見習給我最大的感受是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當然也沒有我們想象的那么簡潔

45、。 去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦！我問他們都會很認真的回答我，由于店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，由于自己大方。開頭自己始終都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉瞬又忘了。對于中藥，有些很簡潔認出來，但是相像的中藥我都辨別不出來，看了都忘了（我還發覺店里還有很多中草藥，而不是地道中藥相，不過信任經過一個月的見習自己會去區分那些中藥的，當然也要對西藥有確定了解哦。 經過這幾天的見習發覺自己之前的學問是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無所知，不過現在對他有了一點點的了解了。連續堅持下去

46、，信任自己對藥的了解會更進一步的。 現在說說我在見習期間的生活吧！早上7點就要起床。嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就始終到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關他就會打過了了，我發覺有些店員對待客人的態度不是很好啊，而且他們經常說粗口，也很八卦。還有就是由于店是私人的，所以店員的專業學問有待提高，很多我問到的他們都不會回答。呵呵不是我自大，的確他們懂得的學問的確不多。不夠他們懂得的就確定會很認真的回答我的。 藥店工作的實習心得 篇11 在實習期間，我學到了很多有用的學問，我對自己的鑒定如下。 在實習工作期間，我能熱忱招呼，微笑待客，禮貌謝別。詢問回答專業、急躁、細致，使顧客滿意

47、。做事認認真真，從不馬虎。 在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人。 那么我在推介藥品時就要找出能協作顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣由而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買準備的那一點，用最簡潔、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。 形象、具體地表現藥品。假如一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較簡潔接受。 我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。 專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖

48、了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業學問結構，能理解顧客是不能與接受過專業學問訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加爭論，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。 我的實習工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我確定更加用心地學習更多的藥學學問，造福更多的人。 一、實習目的與任務 1、通過本次實習，是我能較系統地將藥學專業的理論學問與實踐技能結合起來，對藥品在醫院的流通和使用等實際工作有一個全面的熟識。為我以后的工作和學

49、習奠定初步的學問。 2、生疏處方格式、內容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。 3、能生疏了解工作程序完成審方，劃分、配方、發藥等工作。 4、生疏毒、麻藥品的種類及管理方法。 5、了解調劑過程中的差錯及處理方法。 6、把握常用藥品的名稱（化學名、拉丁名、別名及商品名）、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法、不良反應，藥物的相互作用及配伍禁忌等。 二、實習過程及內容（時間、內容） 我從2022年7月14日至2022年12月14日，作為中山高校附屬第一醫院的一名藥學實習生，我樂觀參加醫院舉辦的有關講座和實際操作等活動，認真努力的學習有關藥學學問和學習作為一名合格藥師的職責和任務。經過了5個

50、月的實習生活，內心真是感慨萬端，回想實習的這段時間，我從一開頭懷著欣喜又有點緊急的心情到醫院實習，始終到參加院內活動，生疏溫馨的醫院環境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關系，這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活，使我成熟、進步了許多，現將我在中大附一院實習成果的總結如下： 第一個科室外科藥房 通過學校對我們實習生的推舉，2022年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室外科藥房。初到科室，老師簡潔介紹了一下藥房的狀況性質和有關藥物的擺放規律，然后拿到醫囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開頭不生疏，且有點馬虎，常常拿錯藥（如同一藥

51、品不同規格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯），錯了老師都會指出并叫我們要留意，后來漸漸的生疏了這個環境，生疏了工作狀況，差錯也削減，有空時還可以看一些藥品說明書把握一般常用的藥品的基本學問。 其次個科室中藥房 一走進中藥房就布滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡潔介紹下中藥房的工作流程，及有關藥品的擺放規律，然后支配到跟一個中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規格，在相應的編號位置撿藥，分發到托盤里，然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號，拿到前臺發藥的老師進行核對。 在中藥房工作也是挺忙的，有時處方打印機沒停過，處方單積累到長長，忙得不行開交，中藥房操作看似簡潔其實

52、是需要豐富的中藥理論學問，嫻熟靈敏的動手力氣，藥師在拿到處方時需要驗方，檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認無誤后才可調劑發藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質、為了提高效率還要記住規格及位置，在中藥房的實習使我對中藥領域有了前所未有的了解，能感受到中醫文化的博大精深，精致聰慧。藥房的老師也是很資深的老師，它不僅教會了我中醫方面的很多學問，而且教會了我人生的很多道理，這是將要踏入社會的我最需要吸取的養分。 第三個科室內科藥房 由于剛上醫院的藥房的升級改造，在內科實習時頭兩個星期在舊的藥房后。兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動物流系統，少量的發藥和退藥可以裝進一個橄欖形的

53、泵通過氣動物流系統直接快速的送到所需的病房，特殊便利，但對于每天大批量的藥房發藥，這個系統還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對，核對完另一個老師又核對裝箱，再經送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫忙拆包藥機的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要生疏了一些常用藥物，生疏了常用藥物的用法用量及藥理性質等狀況，遇到不懂的還經常請教老師，還可以跟其他學校的實習生吹水談天，增進彼此的了解。 第四個科室靜配中心 靜配中心無菌操作對環境的要求比較高，我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很奇妙的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運轉狀

54、況及相關規章，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等狀況。處方從各個科室發過來，有藥師負責處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統一推動配方室進行配置，配置完再拿出，老師再核對蓋章最終統一分發到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同老師核對四次，特殊的嚴格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關藥物的藥理性質、留意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫院的實習

55、人員溝通，了解一些其他學校以及醫院的狀況。 第五個科室西藥房 西藥房也叫門診藥房，門診藥房是特殊忙的，來拿藥的病人每次都排得長長的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發口角沖突，我們都是忙的不行開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，依據處方抓藥、面對病人怎樣下醫囑、怎樣管理藥品、怎樣應對藥房突發狀況等。也學會了醫院藥房對于特殊藥品的特殊管理方法。門診老師都和氣可親，特殊情愿與人交談，將醫院相關制度按條給我們講解，使我們獲益匪淺，總而言之，在門診藥房的一個月，使我對藥師這個職業有了更深化的熟識，也使我對藥師有了改觀

56、，心中萌生了無限的憧憬。 三、實習心得與體會 5個月的實習生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師溝通傳授學問與閱歷的情形，有跟其他學校的實習生說笑談天的歡快情景，有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱忱，有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實，能讓我真實體驗人際關系，如藥師和護士的關系，藥師和藥師之間的關系，藥師和病人及家屬的關系，下級藥師和上級藥師的關系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學學問的膚淺和在實際運用中學問的匱乏，如

57、所學的學問不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信念不過，對所學學問不太敢確定。缺少藥品的臨床學問跟閱歷。 總而言之，實踐才剛剛起步，閱歷還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫藥學事業的瞻望。我想，這樣充實的實習生活，將會成為我人生中最難忘的時間。 藥店工作的實習心得 篇12 我在藥房實習深深體會到當前藥房的工作模式正由傳統的供應保障型向技術服務型轉變。我過去認為的藥劑人員憑處方及客戶要求照單發藥的被動服務，現在正轉變為主動服務，即以處方調劑為主慢慢向關懷客戶延長，從以藥品為中心慢慢向以客戶為

58、中心轉移。我實習的藥房也從過去小窗口轉變為柜臺式服務又到現在的大窗口，同時在藥房大廳窗口前擺了30把座椅讓病人坐候取藥。藥房共分6個發藥單元，西藥4個，中藥2個，每個單元兩人。其中2個單元于取藥前負責核對處方，查看處方中用藥是否合理，藥物聯用是否有配伍禁忌;另2個單元負責調劑審核，并把藥品送到等候取藥的客戶手中，并給病人直接講解藥品的用法用量、適應證、禁忌證、不良反應及留意事項等，客戶有問題可當場賜予解答。通過與客戶面對面溝通，使客戶感受到來醫院看病的優質服務，從而增加了客戶的信任度，避開了差錯，提高了客戶的依從性，也極大地便利了年老、體弱、殘疾等客戶，從而有效地提高了群眾的滿意度。 藥房是醫

59、院的窗口，搞好藥學服務是藥劑人員的責任，藥房文員除做好調劑工作外，還應樂觀開展客戶用藥詢問、處方用藥分析等服務。在為客戶供應藥品之前，要認真審核分析處方是否有藥物相互作用、拮抗、增加、禁忌，用藥是否與診斷相吻合。我在實習期間，藥房還特地派了有高級職稱的執業人員負責審方和解答病人疑難問題，也帶動了我這類新手提高了專業素養。 我實習期間發覺由于人們生活水平日益提高，公眾自我愛惜意識不斷增加，特殊需要藥房文員從專業角度供應關懷，包括服藥時間、與飲食的關聯、藥物不良反應等。我實習的藥房不定時地印發一些健康用藥小常識分并發給客戶，指導病人用藥;同時通過藥物詢問還可以收集到許多用藥信息和藥物療效及工作缺陷

60、，把這些信息積累成資料，定期反饋給臨床醫務人員，促進合理用藥，提高醫療質量，為醫院的生存和進展制造更大的空間，從形式上、心里上縮短藥學人員與客戶之間的距離，營造深厚的藥學人員就在病人身邊的形象氛圍。 藥學服務質量與病人的生命和健康息息相關，提高藥學服務質量保證醫療平安，是社會對藥房文員的要求，也是藥房文員自身價值的體現，更是我們藥學工的動身點和立足點。工作期間確定要留意調整好心態，保持糊涂、輕松頭腦。藥房窗口服務工作屬于服務行業，服務行業自然講究服務態度，對客戶服務熱忱周到，這是對我們工作最基本的要求。 藥店工作的實習心得 篇13 時間飛逝，一轉瞬一周的中藥房實習就結束了。在中藥實習的這一周里