1、監 控 系 統維保說明技術支持: 監控系統維保方案目 錄一、系統概況. 31、系統組成. 32、系統拓撲圖. 4二、維保服務內容. 4三、維保服務方式. 51、系統全面排查. 52、定期上門巡檢服務. 52、電話支持服務.錯誤未定義書簽。3、現場技術服務.錯誤未定義書簽。4、維護具體工作內容. 7四、響應時間及承諾.錯誤!未定義書簽。五、監控系統包年維保報價及付款 .錯誤!未定義書簽。六、公司簡介及相關業績.錯誤!未定義書簽。1、公司簡介.錯誤未定義書簽。2、相關業績.錯誤未定義書簽。七、維保相關表格. 11第 2 頁 共 頁監控系統維保方案視頻安全防范監控系統維保，是安全防范監控系統發揮正常

2、功能的前提保障。我公司依照國家安全防范工程程序與要求GAT 1994、建筑電氣設計技術規程JGJT 1992GB50348-2004等文件規定的內容，結合用戶的監控設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統化、規范化、檔案化，使整個系統正常運行，以達到用戶實際使用之要求。、系統組成目前該系統由如下部分經組成：1)前端部分：監控攝像頭，監控電源，支架等2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，網絡線，交換機等3)存儲設備：NVR錄相機，監控硬盤等4)中心顯示設備：解碼器，拼接屏、管理中心平臺等需要維保設備概況：1)前端部分：監控攝像頭，監控電源，支架，護罩等2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，網絡線，交換機等3

3、)存儲設備：NVR錄相機，監控硬盤等4)中心顯示設備：解碼器，拼接屏、管理中心平臺等第 3 頁 共 頁監控系統維保方案、系統拓撲圖詳見圖紙，附后維保內容包含線路維護、中心設備維護、攝像機維護、NVR 錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：1、視頻信號線路、攝像機供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3、監控系統前端攝像機的維護、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。4、監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、設備維護、系統擴容、故障排除等。5、解碼器、拼接屏圖像畫面的切換、輪巡6、監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等7、

4、備品備件，對常規設備，如：NVR 錄像機、各種規格的攝像機、分配器等進行備貨，以提高維保質量。監控攝像頭5 臺備用，監控電源配置 10臺備用，水晶頭1盒備用。相關的工具，零配件為常規配置。第 4 頁 共 頁監控系統維保方案、系統全面排查在維保合同簽訂之后我方將需要對現場進行詳細檢查：主要內容包括：1、 監控室機房環境。2、 設備運行環境。3、 所有設備的安裝位置、運行情況。4、 線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、 監視器圖像畫面的切換、輪巡情況。7、 軟件使用情況、軟件升級情況。8、 系統數據備份情況。在以上工作在實施過程中需要

5、相應的系統布線圖、防區點位分布圖、監控點位分布圖，以及相關人員的協助。、定期巡檢服務1.1. 每月兩次定期檢修保養相關設備，工作完成后提交相關表格給相關負責人簽字確認，保障設備正常運轉。1.2. 在故障響應時間內檢查客戶反映的問題，并按時維修或者提供備品備件排除故障，保證監控系統正常運行，客戶正常使用。1.3. 對容易老化的水晶頭、電源接頭、電源等易造成信號丟失的第 5 頁 共 頁監控系統維保方案配件每個季度一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換。1.4. 根據安防監控系統各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各

6、種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。1.5. 每年進行一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對攝像機徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。1.6. 對安防監控系統設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排除故障，半年做一份系統運行狀態及維保記錄。1.7. 根據監控系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及時提出日常維護和日常使用建議。1.8. 定期系統巡檢流程第 6 頁 共 頁即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。第 7 頁 共 頁

7、監控系統維保方案各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經過維修就能用小的投入產生良好的效益，節約大量更新設備的經費。3) 工具和檢測儀器齊螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。2、設備維護中的一些注意事項在對監控系統設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1) 防潮、防塵、防腐對設備的運行會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰

8、等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。3、維護保養技術要求及內容1)監控系統確保前端設備、系統控制功能、監視功能、顯示功能、記錄回放功能、第8 頁共 頁監控系統維保方案報警聯動功能、圖像復核功能等工作正常，確保視頻安防監控系統預留接口工作正常，確保系統與北京標準時間誤差不超過60秒。閉路電視監控系統維護的設備主要包括：攝像機、云臺、拼接屏、視 錄像機、交換機、系統線路等閉路電視

9、監控系統既有項目全部設備的維護保養。2）綜合信息管理確保各子系統和系統之間配套聯動的工作正常，防護牢固，工作環境清潔。確保漏電保護功能、UPS 后備供電功能、防雷接地功能等工作正常，確保傳輸功能工作正常。安防綜合信息管理維護內容：監控主機、硬盤錄像機、監控系統平臺、錄像數據的維護。4、檢修內容1）閉路電視監控系統 每月兩次對監控布置點進行巡檢。主要查看基礎設施（基礎、立桿、人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。并做好巡檢記錄。如有發現損壞和破壞的則及時予以修復，不能修復的則予以更換。 對效果不好的攝像鏡頭必須及時調整好焦距、光圈、方向、測量電源電壓是否正常等，保證安裝牢固，并由控制中心主管

10、（主辦）確認符合安防使用要求。 每周對監視器設備進行外部外部除塵，除塵時需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。第 9 頁 共 頁監控系統維保方案 每一個月檢查一次信號傳輸質量，對檢查情況作好記錄，并將情況及時反饋給維修人員以保證及時處理。 通過每個月的小檢查，重點巡檢和圖像質量檢查，對出現的故障及時進行維修。 維修設備填寫維修情況記錄單，附后2）安防綜合信息管理 每月對錄像設備進行外部除塵，除塵時需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。同時檢查硬盤錄像機上的各指示燈是否正常顯示。 每月檢查硬盤錄像機數據的完整性。 每月查看視頻監控系統軟件操作日志及系統日志、錯誤日志。排查故障及預先發現問題。第 頁

11、共 頁監控系統維保方案七、維保相關表格視頻監控系統維修情況記錄單故障描述3、主機無法使用 （請填寫數量及所在地）其他需要說明的情況：使用單位：聯系電話：1、前端設備損壞3、通信設備損壞2、通信、供電線路損壞（請勾選適用項）4、主機（部件）損壞故障分析2、打雷（請勾選適用項）故障原因初步解決辦法3、預計另派工程師_天內上門維修2、維修好原設備（請勾選適用項）故障解決結果故障解決日期： 年 月 日確認日期： 年 月 日第 頁共 頁監控系統維保方案機房日常維護記錄表設備名稱維護單位第 頁共 頁監控系統維保方案重大硬件維修審批表設備名稱：致：編號：原因及內容：經審核，該設備：（使用單位）分管領導：注：

12、使用單位一般應自收到本報驗單之日 1 日內答復。第 頁 共 頁監控系統維保方案軟件維護審批表名稱：致：編號：經審核，該軟件：（使用單位）分管領導：注：使用單位一般應自收到本報驗單之日 1 日內答復。第 頁 共 頁監控系統維保方案監控用戶名新增審批表名稱：致：編號：使用部門及人員：使用權限：（使用單位）分管領導：第 頁 共 頁監控系統維保方案錄像資料備份取證審批表名稱：致：編號：備份/取證對像：備份/取證時間：備份/取證操作人：備份/取證事因：（使用）分管領導：注：使用一般應自收到本報驗單之日 1 日內答復。第 頁 共 頁監控系統維保方案設備更換審批表名稱：致：編號：更換前現場情況：更換后現場情況：更換時間：（使用單位）分管領導：注