1、精品文檔Word格式 煙草公司年終總結5篇 時間飛逝，又到了一年的末尾了，很快就要開展下一年的工作了，確定感想頗多吧，你的工作總結寫好了嗎?下面我給大家?guī)黻P于煙草公司年終總結5篇，盼望會對大家的工作與學習有所關心。 煙草公司年終總結1 一元復始，萬象更新。在這年末歲初的時候，我懷著非常愉悅的心情，仔細地總結個人一年來的學習和工作，通過回憶，歸納為以下幾個方面。 一、努力學習，如饑似渴鉆研業(yè)務學問 學問使人進步，理解煙草市場整體動態(tài)。其次是努力學習與經營有關的業(yè)務學問，尤其是市場營銷方面的學問，如理解市場，把握動態(tài)，遵重客戶，熱忱效勞，現(xiàn)代物流形式等。一是從書本上學，讀原著，全面領悟精神本質。

2、二是向業(yè)務內行學習，帶著工作中存在的問題向其他指導和同志們請教，通過討論、溝通的方式，到達解決問題、進步業(yè)務學問的目的。三是主動參與單位組織的集中學習，仔細學習，共同爭論，探究真締。四是通過網絡系統(tǒng)學習，隨時把握我們行業(yè)的各種信息。 二、遵守紀律，滿腔熱忱地干好本職工作 紀律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性，因此，我堅持每天準時上下班，家離單位較遠，每天乘車，多有不便，必需提早動身，才能保證按時到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日支配妥當，非重大事項，絕不請假，一年來做到了出滿勤、干滿點。工作中，團結同志，敬重指導，聽從工作支配，聽從指導調配，不拈輕怕重，不挑揀攀比

3、，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的力量干好。作為客戶經理，我的主要工作就是每天效勞客戶，理解市場，滿腔熱忱地干好每一天。 三、樂觀主動，熱忱周到地為客戶效勞，客戶是上帝，是我們的衣食父母 客戶經理，每天面對的就是管片里的客戶。我明晰地熟悉到，當客戶經理，并不是去指導他們，而是要樂觀主動，為客戶供給熱忱周到地效勞。在許多行外人看來，煙草實行專賣，做的是獨家生意，煙有車拉，送到一下，輕輕松松，無憂無慮。其實并非如此，在一個管片內，有數(shù)百客戶，人上百口，形形色色，有說煙送少了，有說煙送晚了，有說外地煙賣不動，有說本地煙都給了熟人。每見一個客戶，我們都必需給他們做急躁細致地講解，宣揚政策，說明狀況，

4、上至國家方針，下至行業(yè)動態(tài)，遠至煙草消費規(guī)劃，近至幾個月內的供貨狀況。通過融情入理地宣揚發(fā)動，讓客戶理解行情，把握大勢，理解我們，搞好銷售。為了進一步加強合作，親密聯(lián)絡，互相信任，成為伴侶，我常常主動與客戶拉家常，噓寒問暖，關心他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的間隔 ，變購銷關系為伴侶關系，共同想方設法加大銷售，完成任務。經過回憶總結，深知自己在一年來的工作中還存在一些缺乏，一是學無止境，自己的學問還特別淺薄，還要連續(xù)努力，堅持學習，進步自己;二是工作苦累時，間或也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克制缺點，努力工作，爭取更大的成果。 煙草公司年終總

5、結2 時間過得真快，轉瞬間20_年即將逝去，新的一年正在走來。回憶這三年來的工作歷程，才覺察自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是布滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了許多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回憶和總結。 一、20_年度個人感悟 工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的敬重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿意感。然而在這個競爭劇烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮力量的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，特別感謝同事們在工作上以及生活上的關心，更離不開廣闊零售戶對工作的支持。然而在效

6、勞零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側重點;對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有敏捷的應對措施等種種因素的影響，通過深入反思這段成長空間，我更加要擺正位置和心態(tài)，明年制造出更優(yōu)異的成果。 二、20_年工作回憶和總結 隨著網上訂貨工作的深化開展，網訂客戶數(shù)也逐步上升，網訂客戶數(shù)為_戶，占總客戶數(shù)的_%，占的比例并不高，仍有很大的進展空間。在網訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網戶感受到網上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶參加網上訂貨。這樣不情愿買電腦的零售戶也漸漸地開頭托付其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中

7、的子女。 目前專銷結合還存在的一些問題： (1)信息反應不準時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不抱負。三員缺少直接溝通，信息時效性不能保證。在新的訂貨形式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。 (2)專銷日常工作缺少監(jiān)視或監(jiān)視不力。有時顧于情面，難免在日常工作中消失互相推委現(xiàn)象，很不利于專銷結合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)開工作的安康進展。 有效做好專銷結合應從幾方面著手： (1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪中互相監(jiān)視，比方每月組織一次客戶經理伴同市管員進展走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中覺察問題，要

8、準時告知客戶經理，以便在客戶經理在貨源上加以掌握。 (2)信息反應處理方面。信息既是做好營銷效勞的根底也是做好專賣管理的根底，以信息共享為根底，建立一種專銷共同參加的動態(tài)市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平臺準時傳遞，做到覺察問題傳遞準時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應當共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。 20_年片區(qū)卷煙銷售分析： (1)安康意識的進步。由于吸煙與安康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所承受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對安康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。 (2)零售戶無利可

9、圖。如今卷煙的批發(fā)價市場透亮度過高，一般狀況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購置零、副食品，所以這局部客戶的售煙樂觀性并不高，但這局部客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售構造。 (3)消費構造在提升。隨著人民生浩程度進步，消費者在卷煙消費方面也進步了檔次，如如今一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是_元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是_元以上價位的。 三、本年度工作中存在的問題 1、農村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴峻，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶賜予取締。 2、三員之間扭曲了互相監(jiān)視的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導致許多隱蔽問題的不能被覺察，影響公司整體形象

10、。 3、由卷煙供貨引起的客戶滿足度下降，投訴率降低，但效勞客戶的力量有待加強。 4、低檔煙銷售形勢仍舊嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務過半。 5、績效考核有待進一步進步。 6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。 四、來年工作方案 1、親密留意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農村中小型客戶，理解中小型客戶的真實需求，進步核量準確率。 2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內構建面對零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌構造，拓展品牌寬度。 3、按要求逐步開展工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進展工作，有針對性地開展效勞營銷工作，力量進步片區(qū)的卷煙銷量。 4、做好零售戶根底信

11、息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。 5、關注零售戶的銷量波動狀況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，準時溝通，并準時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)絡，防止其違規(guī)行為。 6、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思索的良好習慣，在學習中加強自身修養(yǎng)，增加個人素養(yǎng)。 最終，由衷的感謝這一年來指導和同事們一如既往的關心和關心，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)進展奉獻一份力氣。 煙草公司年終總結3 我叫_，_年至今，始終在_煙草有限責任公司_卷煙廠制絲車間中心掌握室的擔當一名操作工。在_卷煙廠制絲車間膨脹線冷端

12、擔當操作工工作_年來，我始終嚴格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛廠如家，愛崗敬業(yè)，勤學苦鉆，以干好本職工作的實際行動在平凡的工作崗位上踐行著兩個至上的莊重承諾，屢次在工廠、車間進展的技術比武、考試中，名列前茅，被評為工廠先進消費(工作)者、操作能手，屢次獲得指導的好評。 一、樂觀的學習態(tài)度，扎實的工作作風 制絲車間是工序最多、工藝最簡單、消費流程最長的車間。全線7個工序中有5個工序都由中央掌握室直接進展整線操作掌握。假設不對制絲消費流程、各道工序操作要領、工藝參數(shù)、工藝指標了如指掌，假設沒有很強的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己

13、盡快適應新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學習請教外，還主動延遲下班時間，向其它班組同事請教，逐步在運行理論中探索操作要領，積累閱歷心得。每當中控室消失設備或者程序故障，我總會擠在眾多修理師傅面前一邊觀看調試過程，一邊不停地詢問，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個工藝技術難題，我甚至不惜花費長途話費打 到學校向曾經的專業(yè)教師請教。功夫不負有心人。短短兩個月時間，我就嫻熟把握了制絲消費流程、各工序的工藝參數(shù)指標以及消費組織、協(xié)調等技能，快速適應了崗位角色的轉換，擔當起了新的工作重任，并很快成為了中央掌握室的操作骨干。作為消費一線擋車工，特殊是作為被稱為制絲車間中樞神經部位的中央掌握室擋車，

14、崗位履責效果如何直接關系到消費組織能否平衡運轉，關系到煙絲內在品質能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個工藝段的設備運行狀況，還要面對各段設備起停、指令安排、參數(shù)設置、工藝調校、工序連接、標識更換等詳細任務，簡單多變，應接不暇。為此，我總能做到專心去操作、去分析、去掌握好這一切。尤其要通過頻繁的工作 加強上下工序的連接協(xié)調，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項指令可以準確準時傳到達位。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著“在學中干、在干中學的觀念，參與設備保養(yǎng)、修理方面的培訓，培育覺察問題、解決問題的力量，并養(yǎng)成查找故障源的習慣，使設備的修理及維護保養(yǎng)工作有了肯定的改善，同時也進

15、步了設備的有效作業(yè)率。 二、仔細履行工作職責，扎實完成各項工作任務 我的崗位主要職責是：根據(jù)消費方案和工藝標準及平安操作標準，下達工單，完成消費、完成設備保養(yǎng)、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產品質量到達工藝標準。 中心掌握室消費操作方面，我時刻以工作標準嚴格要求自己。仔細完成消費前的預備工作，正確進展消費過程掌握，嚴格檢查產品質量并填寫質量記錄。設備保養(yǎng)方面，保質保量準時完成設備的日常的維護保養(yǎng)、每周一次的設備一級保養(yǎng)、幫助每月一次的設備二級保養(yǎng)。現(xiàn)場維護方面，嚴格根據(jù)要求進展現(xiàn)場定置擺放，準時清理現(xiàn)場區(qū)域衛(wèi)生。準時完成完成車間、班組支配的其他工作。堅持以“精細化的思想為指導，保證工藝質量。技術改造

16、后，先進的制絲消費線擺在面前，如何用好、維護好設備，用一流的先進設備消費出一流的產品，是我們每一個操作工應當重視的思索的問題。在過程掌握上，我在線檢測儀器、計量器具維護保養(yǎng)上狠下工夫，計量器具使用跟蹤記錄，覺察問題準時處理。為了保證新制絲線產品質量要求，我在不斷增加學習，進步質量意識和責任意識，強化質量觀念，堅持人工閱歷掌握與設備自動掌握相結合，產品質量穩(wěn)步進步，較好地完成各項工藝指標。幾年來，在我當值的班中，從未有消失過任何工作失誤，也沒有發(fā)生過任何質量事故，各項工藝、質量指標考核均名列車間各班組前茅。 三、成果與缺乏之處 轉瞬間，我在_卷煙廠工作已有_個年頭了，在這幾年的工作理論中，我體會

17、到了指導的關愛、同事的互助、職工的熱心，學到了責任重于泰山，技術過關質量才能過關。在中控工作的這幾年是我技術日益精益求精的幾年，是我閱歷越來越豐富的幾年。通過這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的閱歷，在提升自身技能的同時也給公司做了肯定的奉獻。也有了一些成果。_年，我參加的?縮短烘梗絲機的空運轉時間?的成果，榮獲煙草有限責任公司_年度優(yōu)秀qc成果二等獎。這個課題同時被評為_年省質量科技成果二等獎。 當然，我在平常的工作中還有一些缺乏，比方對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的學問還需要加緊學習等等，這既是我將來努力的方向，也是作為一名中心掌握室操作工必需具備的素養(yǎng)。在下一步的工作中，我將在

18、公司指導的引領下，把落腳點放在進步工作技能上，勤學習、善學習、重創(chuàng)新，在平凡的崗位上做出應盡的奉獻。 煙草公司年終總結4 轉瞬間，從20_年_月_日參與至今已一年多了。一年來，從到，從同學到員工，變了，也變了，工作力量更加變了，思想變的更加進步，工作力量變得逐步進步。在這一年里，我始終擔當_-_煙草有限_部的信息員職務，主要負責卷煙營銷方面的日常工作，在工作中我曾得到各級的指導和，在本職上，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年的工作如下： 一、努力，進步素養(yǎng) _年是我們煙草行業(yè)改革深化推動結合重組的關鍵年，煙草的消費經營穩(wěn)步進展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工，無論在思想上、學問上、行動

19、上都必需緊跟時代進展的要求，不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢，學習刻不容緩。學習能使人情操高尚，學習能使人視野開闊，學習能使人羽翼飽滿，這在一年的工作中，我自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思索的良好，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷進步自己適應本職崗位的力量，增加個人素養(yǎng)。首先仔細學習，鞏固樹立、科學進展的思想觀念，并主動撰寫心得。二是在政治思想理論學習的同時，我非常注意學習理論學問，以到達盡快適應業(yè)務工作的需要。初任職務，我每天敘寫工作，每天_個卷煙價格，很快我便適應了卷煙營銷工作。三是樂觀參與單位組織的大以及員工活動。_年我單位先后組織解放思想大爭論活動、

20、卷煙經營標準大爭論活動，并定期舉辦營銷人員培訓班，通過參與諸多活動，使自己的思想得到了升華，個人的品質得到了凈化，工作干勁也足了。 二、扎實做事，腳踏實地干好本職工作 作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了盡快地熟識的人和事，盡快地適應本職崗位履行職責，首先是注意訂正自己在工作中存在的缺乏，努力做到以誠待人、禮貌、敬重老同志，多請教、多請示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克制懶散思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好指導交辦的各項工作。其次是工作仔細認真。在業(yè)務上工作，關鍵的一點是要心細，每天與數(shù)字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數(shù)字上雖然是差之毫厘，但是放到實際上就可能是失

21、之千里，所以在剛接手工作時，我以十二分慎重的態(tài)度對待工作，每算完一個數(shù)，每做完一個表，我都會一再檢查，保證完好無缺。久而久之，也就養(yǎng)成了認真仔細的習慣，并且對于某些問題也探索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售。科里的工作大都是碎雜的，并且時忙時閑，為了進一步把握營銷工作方方面面的事務，在閑暇之時，我常常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去，實地走訪零售戶，理解他們卷煙上柜、明碼標價等卷煙經營狀況，這為我時常寫稿件供給了。最終是任勞任怨，勇?lián)笕巍I(yè)務科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結賬較晚，并且很多工作需要等到結賬全部數(shù)據(jù)出來之后才能開頭著手，所以也就造成了不能按時下班的狀況。由于我是外地人，平常在單位住宿

22、，因此我就主動擔負起加班工作，盡可能地讓同事可以按時下班。有時在時間，職工找我需解決問題時，我也能做到隨傳隨到，準時幫他解決問題。另外，作為信息員，平常多看、多思、多寫是職責所在，為了完成這項工作，我堅持學習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的營銷學問。同時，我還擔當起定期給客戶經理培訓的責任，將報刊上科學的、先進的營銷學問講授與他們，不斷進步客戶經理的營銷和效勞平。通過我努力的學習，踏實的工作，一年下來，我對本職工作做到得心應手，并且無論指導安排給自己干什么工作，都能仔細地完成。 三、存在的缺乏和今后努力的方向 回憶一年來自己的總體工作，對科室工作深有感受，尤其是工作中雖然干了不少事，但

23、還存在不少問題。一是心理急躁，遇到緊急事情，不能安靜對待，這一點與我自己制定的個人工作目的還有一段差距，有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習慣，高質量地完成各 項工作。二是在做好各項效勞工作中，應當樹立超前意識，要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷討論新問題;三是還需進一步加強營銷理論學問學習，進步個人素養(yǎng)，進步自己的工作力量。 在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，仔細學習煙草行業(yè)學問，發(fā)揚求真務實的精神，不斷討論工作中消失的新、新特點、新問題。圍繞營銷工作的標準化、制度化，刻苦學習，努力改正前期工作中存在的缺乏，不斷改良工作方法，進步工作效率，努力把本職崗位工

24、作做實、做細，為行業(yè)的進展做出自己應有的奉獻。 煙草公司年終總結5 作為煙草業(yè)的一名一般員工，筆者已意識到“兩個至上已經成為統(tǒng)領煙草進展的主旋律，鞏固樹立“兩個至上的共同價值觀，深化改革、共同進展，在中始終要保持弘揚一種、到達一種境界，那就是奉獻，。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿足、滿足、消費者滿足，這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上的價值取向中，我找到了在簡潔與平凡的工作中應有的品德那就是_。 “兩個至上的共同價值觀表達在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、三者利益關系;對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)的精神濃縮進平凡的工作中，用自己的實際行動表達著的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進煙草工作轉瞬已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，著本職工作。它不僅僅是因為給了我的空間，更因為給了我盼望，給我的進展供給了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進展卷煙數(shù)