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1、針關于麥當勞 315 事件,用修正藥業的角度寫一篇關于外表態的文字方在傳統媒體時代，受眾被動地經過電視、報紙、廣播等接受信息20123.15”事件為例，分析快速反映在危機公關中的作用。事件回顧.這一事件暴發了20:1520:22012年3.15生牛肉餅不經任何處理裝入袋中備用的現象。麥當勞的回應面關于央視曝光，麥當勞新浪官方微博于21 時 50 分發布博文予以回應。回應如下:網友反映:213不少網友甚至發帖鼓吹“組團”吃麥當勞。當時微博里最后一個節目叫“央視3.15 晚會， 麥當勞被曝光，你還吃嗎？”調查顯示，在參與投票的 1331 名消費者中，有 48.2%的人表15薄皮的企業好嗎？”當勞”

2、的反效果。麥當勞輿情應關于分析速度取勝315達，顯然比任何尋求關系和拖延時間的危機公關更有效。頻道是正確的借助微博 第一時間體有很多重合和相似之處，這使得麥當勞在社交媒體時代獲得了最大的信息傳遞速度和效 率。態度誠懇幾個程度副詞:“非常”、“立即”、 這讓更多的粉絲和觀眾看到了他們真誠的一面，從而獲得了更多的了解和理解。1。澄清真相，迅速回應。你可以遵循“黃金四小時”原則。循“S2/4”S2/2442。利用社交軟件弱化事件的嚴重性，強化大眾關于品牌的“感情”3。危機處理可以遵循危機公關的 5S 原則危機公關 5S 原則是指危機發生后，為解決危機而采取的五項原則，囊括擔事原則、真誠勾通原則、速度第一原則、

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