1、快遞實習員工年度工作總結和反思(6篇)_快遞員工年終工作總結 依據省公司要求，現將我2_年的主要工作如下： 一、始終堅持第一要義是進展，集中精力抓進展 根據班子分工，我所分管的業務是速遞物流類業務，詳細專業是速遞專業和物流專業。 1、速遞專業。業務收入完成萬元，完成省公司的%，排名全省第；同比增幅%，排名全省第。其中，禮儀業務收入完成萬元，同比增幅%。 在速遞業務的進展上，主要實行了以下措施：1、國內異地寄遞業務：一是通過郵政特快專遞的品牌宣揚，提高知名度，提升窗口服務水平，用服務來鞏固和擴大用戶群。二是大力開發經濟快遞市場，借助省公司要求開展的經濟快遞“健康成長”專項營銷活動，用價格策略啟動

2、經濟快遞業務。為此，我們組織速遞局對市場進行調研，針對性地分析客戶需求，網格化地進行市場營銷，深化挖掘市場潛力。經濟快遞圓滿完成省公司方案。三是大力開發電子商務速遞業務。開展電子商務“新領域、新突破”活動，利用網上購物、電視購物正漸漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員外出學習，開發e郵寶業務，挖掘電子商務市場。指定專人開展網絡搜尋營銷，推行網上找客戶、網下攬業務的運作模式，深化物流配送市場。電子商務速遞業務收入完成方案的26%。 2、代收貨款類業務：業務的核心和重點是提高郵件的準時妥投率，我們通過準時妥投率的提高增加郵政速遞收入。 3、單證照類業務：業務重點是做項目。晉城局已開發出銀行憑

3、證類、法院文書類、公安局二代證類項目。2_年，我們的重點放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據寄遞項目上，靠項目的拉動作用促進業務的增長。目前陵川局已開發出駕駛證寄遞業務。晉城市郵政速遞局已經進駐市交警隊駕駛證換證補證大廳開辦業務. 4、國際業務：我們走出去找市場，開發出了一些國際業務，了解了更多的市場信息，使國際業務增長很快，國際業務完成方案進度居全省前三。 5、禮儀業務：圍繞生日禮儀、節日營銷做文章，新增生日禮儀用戶12余戶；節日營銷圍繞“五節聯送”、“中秋節”營銷等節日，開發重點產品和市場，確保“鞏固一批，開發一批，儲備一批”。端午節、思鄉月的階段性營銷活動均

4、圓滿完成省公司收入方案。 2、物流專業實現收入萬元，完成省公司方案的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新開發一體化配送項目昂生藥業配送運行順暢，實現收入近萬元，成為拉動物流業務收入增長的重要力氣。中郵快貨實行走出去找市場的策略，上門營銷，拓展市場，實現收入穩步。手機快貨以質優價廉搶占晉城9%以上市場，年收入萬余元。 二、始終堅持統籌兼顧這個基本方法，立足長遠抓管理 在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業務管理、服務、平安、網運指揮調度、信息技術、基本建設、審計、法律等各項工作，2_年5月，因工作調整，分管服務、平安、基本建設、審計、法律等各項工作.在管理工作中，堅持著手當前，著眼

5、長遠，從制度化、流程化、規范化、科學化方面著手，建立健全企業各項管理制度，為企業長遠進展奠定基礎。 1、速遞專業管理：自2_年以來，速遞投遞力量由于業務的快速增長，進口郵件量的劇增，投遞力量不足的沖突日益凸現出來。 在困難和問題面前，我們以為，解決力量不足問題的途徑有三條。一是增人增車。二是提高車輛、人員的利用效率，深挖內部潛力。三是利用.資源做郵政自己的事。第一條途徑，增人增車，在目前降本增效的大形勢下，明顯走不通。其次條途徑，經去年醞釀，今年元月份對速遞投遞試行了計件工資改革，按量計酬，多勞多得。一舉打破了安排上的大鍋飯，也帶來了樂觀的效果。原先干多干少一個樣，動力不足，現在干多干少不一樣

6、，你不干就沒有收入。這就充分調動了投遞員的樂觀性，變要我干為我要干。為了使這項改革能夠持續推動，鞏固下去。我們提出了“四個公開化、四個一目了解、四個平臺展現”的思路：詳細為：投遞量公開化，誰送的多誰送的少一目了解。安排公開化，誰掙的多誰掙的少一目了解。投訴公開化，誰服務的好誰服務的差一目了然。車輛費用公開化，誰的車維護的好誰的車維護的差一目了然。“四個平臺展現”：說在嘴上；記在心上；掛在墻上；評在榜上。利用郵政班組會、局務公開欄、講評會等各種形式進行獎懲公示，使好的壞的大家都能觀察，真正起到獎優罰劣的作用。改革的效果在實際中切實得到了體現，郵政的服務質量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵

7、件量劇增，郵政自身投遞力量不足引起的用戶投訴達17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降為零投訴。第三條途徑：利用.資源投遞，我們進行樂觀的嘗試，表現在今年5月份以前的歡樂購郵件投遞，依靠自身力氣達不到客戶要求，我們對歡樂購購業務試行了外包，用.的車輛辦郵政的事，付肯定的勞務費，效果也特別好。 2、質量質效掛鉤考核 去年以來，郵政速遞質量方面共設置1大項31小項指標，把速遞從營業到投遞整個過程和全部環節根據指標明確出來，我們通過明確職責，上下互動，狠抓考核等措施，實現了質量指標大幅提升，目前除國內次日遞和隔日遞率、準時投遞率、準時妥投率和上門攬收率4小項指標因客觀緣由排名靠后外，其余指27項

8、指標均排名全省前列。 (二)物流質量管理 自去年昂生藥業配送項目開展以來，我們經受了從無到有，從小到大，從不適應到適應的過程，以打造區域物流配送精品的總要求抓質量管理，通過一個項目的勝利運作，積累了閱歷，熬煉了隊伍，與昂生公司成為親密的合作伙伴，質量管理保持了較好水平，現在正在探究進一步流程化、標準化的管理模式，從制度上逐步完善。 3、平安管理：2_年奪得省公司“平安生產杯”。堅持“平安第一，預防為主，綜合治理”的方針，以“誰對平安工作不負責任，我們就對誰不負責任”的態度，站在為郵政健康進展保駕護航的高度抓平安。我局的要求是：抓業務進展.平安，始終如一；抓隱患排查不走過場，一絲不茍；抓責任追究

9、動真碰硬，一抓究竟；抓長效機制腳踏實地，一刻不松。詳細工作是：一是抓平安意識的訓練，要求大家時刻繃緊平安生產這根弦，每季度堅持召開平安生產例會進行強化。二是抓平安規章制度的完善，對已經適用的平安生產規章制度堅持執行，對需要進行完善的規章制度不斷修訂和完善，細化了基礎管理。三是抓硬件設施的投入。重點是儲蓄網點、金庫的監控、移動金庫、聯動門的配備，增加技防的力量。四是抓平安規章制度的落實。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪為主要形式，加大對金庫、網點過夜現金的管理，確保平安無事故。 4、服務管理：2_年奪得省公司“優質服務杯”第一名。健全了服務工作目標、組織、制度、監督四大體系，完善了三級檢查體系，狠抓

10、兩崗履職，確保為客戶供應了優質高效的郵政服務。一是健全三級服務檢查體系，用制度的執行促進服務水平的提高。二是高度關注服務質量指標，確保各項質量指標排名全省前列。三是開展星級服務試點工作，在澤州路營業廳試行星級人員掛牌上崗。四是加大投訴處理力氣，舉一反三，從流程上進行完善，增加用戶滿足度。五是開展兩崗互查，增加檢查人員的責任意識和工作力量。 5、網運指揮調度：以“圍繞大局、服務經營”為原則，在郵運指揮調度、成本掌握等方面做文章。一是郵運指揮調度，在9年初特快郵件量劇增，面臨春節，仍有大量郵件積壓的狀況下，綜合調度投遞局7輛車、物流局1輛車進行集中投遞，效果明顯，有效緩解了郵件積壓的壓力。為今后遇

11、到類似的突發大事積累了閱歷，也建立起了應急機制。二是車輛成本掌握。從核實郵路里程入手，對郵路里程進行了核實，促使車輛油耗持續下降，保持在核定范圍之內。 6、信息技術：以“圍繞服務、主動支撐”的思路，抓好對郵政業務進展的支撐，圓滿完成了電子化支局、各類系統上線工作。 7、基本建設：以“加快進度，保證質量，嚴控成本”為原則，加強基本建設管理，陵川郵政生產樓主體工程基本完工；保證了一些重點工程和農村支局所改造工程的完成和推動。此外，審計重點是抓了工程審計和離任審計工作。法律事務重點是加強了全局法律意識的增加和訓練工作。 三、始終堅持以人為本這個核心，注意實踐抓學習 任職以來，工作的范圍更廣、涉及面也

12、更多，因此，始終堅持把學習作為一種責任，作為一種使命，堅持在學中干、在干中學，不斷充實和提高自己。 (一)抓自身的學習。在.的學習實踐活動中，堅持“有所學、有所思、有所悟、有所得”的態度，首先，通過集中學習和自學，用.武裝頭腦。其次用.的觀點分析實際工作中遇到的實際問題，客觀務實地對待工作，做好工作。 (二)抓隊伍的學習。對分管單位的干部職工，要求大家明確“為誰干、如何干、怎么干、干得好”四個問題。要求大家把學習當作一種責任，帶著問題學，用學習解決進展中遇到的問題，同時在進展中運用和檢驗學習的學問。 四、始終堅持發揚艱苦奮斗精神，堅持不懈抓廉政 一是嚴格遵守廉潔自律各項規定。仔細學習廉政建設各

13、項規定，做到警鐘常鳴。在工作中和生活中嚴格要求自己，嚴于律己，發覺不足，準時改進。堅決貫徹黨風廉政建設各項要求，切實把黨風廉政建設各項要求落到實處。 二是發揚艱苦奮斗精神。深刻熟悉到郵政進展仍處于創業期和爬坡期，改革進展中出現的問題需要用進展的方法去解決，在這個過程中始終.“兩個務必”，在職責范圍內，注意從自身做起，大興艱苦奮斗之風，提倡勤儉節省。 總之，通過以上努力，保持了分管工作的全面協調可持續進展。這些，都是省公司正確領導的果，成果的取得，得益于省公司的正確領導和決策，得益于班子團和仔細執行省公司的各項決策，得益于各級干部職工的堅韌拼搏，勇于實踐。 但進展和管理中也遇到一些困難和問題，詳

14、細為： 1、市場競爭壓力的加大與市場營銷力量的不足之間的沖突日益顯現。目前所做的業務，市場競爭的壓力在不斷增加，但市場營銷組織中，信息收集、篩選立項、項目策劃、市場攻關、成果轉化幾個環節的有效組織和保障措施不多，比如我們定出了一個項目，但對于項目的立項、方案、組織、時限、監督、落實，這個過程由誰來管，怎么管，什么時間進展到什么程度，沒有一系列有效的組織措施作保障。下一步將從市場營銷機制、體系建設入手，對確立的項目建立監督落實體系，進一步明確什么時間做什么事，達到什么效果，切實提升營銷力量和營銷效果。 2、在業務進展的上規模和調構中，如何上規模、如何調構，存在不明朗、不確定因素。下一步將通過細分

15、業務種類、細化營銷項目、確保項目實施來實現業務的全面協調可持續進展。 3、在平安工作中硬件和軟件方面的不足仍需進一步加強。目前平安生產中的問題，有主觀緣由，也有客觀緣由，下一步將通過三個活動來完善：平安隱患排查治理活動；網點達標升級活動；平安評估活動。 4、服務工作仍存在不盡如人意的地方。如郵件延誤、服務態度、硬化設施等問題，下一步將圍繞“優質服務杯”競賽活動這條主線，以客戶投訴為切入點，切實改善服務質量。 同時，我常感自己在改革進展中仍存在諸多差距和不足，主要表現在： 一是用.解決實際問題的力量需要進一步增加。需要在今后的工作中不斷用.武裝頭腦，不斷加強學習，堅持學以致用，以便更好地指導和推

16、動各項工作有序推動。 二是對市場開發、企業管理的各項規律的把握仍需進一步增加。尤其是對新項目的開發、新市場的拓展，薄弱環節的管理上，需進一步開拓視野，思進展之策，謀管理之道，逐步提升，謀求實效。 三是對分管部室專業管理力量的提升、行為習慣的養成仍要付諸努力。要和大家一道，共同探討如何把工作做的更好的方法，提升執行力的方法，良好工作習慣的養成，以達到培育人、熬煉人、塑造人的目的。 針對問題和不足，我將在今后的工作中，始終堅持進展這個第一要務，不斷自我加壓、自我激勵，以更加飽滿的熱忱，更加樂觀的姿勢，更加務實的作風，投入到郵政改革進展之中，為郵政的新一輪又好又快進展貢獻力氣。 快遞實習員工年度工作

17、總結和反思【篇二】 20_年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和關心下，我堅持不斷地學習理論學問、總結工作閱歷，加強自身修養，努力提高綜合素養，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下： 一、工作態度 我喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。 二、業務力量 多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟識了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作

18、力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。常常同其他業務員溝通、溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。 三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應當供應人性化服務 預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、虛心、簡潔、利索、大方、善解人意、愛護對方，養成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途開心”等“謙詞”的習慣，給人親熱無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要布滿真誠和熱忱，以體現我們服務的態度，表達我們的信念，顯示我們的實力。回復郵件、回傳傳真，字面要潔凈利落、清晰美麗，簡明扼要、精確鮮亮，規范格式。

19、以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。 我們知道，公司的利益高于一切，增加員工的仆人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡潔的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的進展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅決了我們更加努力工作，取得更好成果的決心。 回顧這這一年來的工作，我特別圓滿地完成了本職工作，這是公司的培育，領導的關懷、訓練，同事的支持與關心，包涵了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今日。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們賜予的舞臺上，為

20、公司的進展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步。” 快遞實習員工年度工作總結和反思【篇三】 我叫XX，工號XXXXX，于XXXX年開頭在XXX分部任小時工一職。如今不知不覺已工作了一年，立刻就要成為運作員。這一年里，我深深地感受到崗位工作的重要性，中轉的重要性，我的工作中在細小的事都是大事來要求自己。 在業務方面、通過對公司企業文化的學習，能夠增加個人的驕傲感和榮譽感，也能夠使我對自己的工作布滿了信念，更加有歸屬感。努力根據公司流程辦事，確保分部中轉場工作的順當進行。不斷學習，樂觀于分部有閱歷的同事進行技能的溝通，虛心向別人請教，學習他人的工作技巧，這樣增長了我的

21、閱歷，接受了公司的業務學問，在業務上更進一層樓。 在執行方面，對于公司的每一次下達的規章制度，都能全面、徹底、堅決的執行，從而保證了業務的順當開展和各個環節的有機結合。 在平常的工作中，我們中轉場樂觀協作點部做好日常工作，準時對快件做好中轉工作，確保快件準時精確到達各個點部，準時與客戶溝通，高效處理錯分機件，公司的各項新的業務操作學問。公司每一項新的制度的出臺都是為了公司的業務能夠順當開展和進行，作為一名老小時工應當做到樂觀協作運作員的工作，帶動新員工，通過準時，精確，快速的工作，從而為點部及業務員爭取珍貴的時間。保證公司業務的順當開展。充分體現我公司的服務和速度，使公司在漢中的占有量更大，從

22、而使公司成為 做值得信任和敬重的速運公司，爭取在快遞市場做到家喻戶曉的速運公司。 在XX工作的時間里，我知道我還有許多不足的地方，但是靠著我對公司的認知度和忠誠度，我對公司將來的進展布滿了信念，我堅信，我在運作員這個崗位上將會更加樂觀進取，勇于開拓，發揮作用，于XX一起成長，更好的服務于XX。 快遞實習員工年度工作總結和反思【篇四】 快遞員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很明顯這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指依據寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網絡，使寄件人的快件平安準時送達至收件人手中，讓客戶滿足通過面試，我獲得了在望城區元智快遞公司的實習機會。這次機會讓有幸

23、進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的學問和技能。我被支配的工作是快遞公司最基層的工作崗位快遞員。雖說自己在這里只有一個月左右的實習期，但是，作為一份工作我要仔細地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方準時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全把握了快遞員的工作的技能，獲得了部門經理的確定。 雖然是實習，但是公司經理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要準時上班。遵守公司的規章制。 熏染著元智快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業持續領先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標。 在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過

24、程中，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛。 一， 工作辛苦，獲不到他人的敬重。作為一新人，剛開頭我是跟車去送快件去市區。到了門口有很多保安不允許快遞員進去，只由于你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你供應門到門的服務，我親眼聽到有人在背后爭論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的損害只有自己才清晰。 二， 運輸工具簡潔。快遞員最基本的運輸工具是電動車。而長沙禁摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻留意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通平安構成了潛在的威逼。 三， 客戶不理解，損害快遞員

25、。有些快件在寄送的過程中出現了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員。快遞員由于是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批判。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員樂觀地去完成自己的工作。 快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。 第一， 提高快遞員的待遇。待遇對一個一般的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是盼望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有根據勞動法的有關規定，在供應基本工資的前提下，為員工供應五險一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發生交通意外的狀況

26、也許多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。 其次， 重視快遞員的心理健康，加強疏導。快遞員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍寒冷都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要準時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠準時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增加員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到驕傲。 第三， 加強與客戶溝通。快遞員在工作過程中，保證的客戶的快件能 夠平安快速精確地到達目的地。當工作中出現客戶和公司發生糾紛時，快遞員要嚴格根據國家法律法規的規定來處理這

27、些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。制造一個和諧的關系。 8月25日我的快遞員的工作結束了，在離開公司的那一刻，公司的同事們為我進行了歡送會。雖說，實習的時間只有這么短短的一個月，但是我卻收獲了很多在學校學不到的學問和力量。在工作過程中，有歡樂有挫折更有同事們的關懷和上級領導的教導，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到元智公司實習。也慶幸自己堅持到了最終。“天將大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚。”這是一次難忘的經受，我將牢記于心。 快遞實習員工年度工作總結和反思【篇五】 一、實踐目的 (

28、一)體驗.，熬煉自身生存力量。 (二)從事服務行業，學會與別人溝通的技巧。 (三)熟識一個快遞公司的運作流程，獲得工作閱歷。 二、.實踐內容 快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件。快遞費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結，即對于一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。快捷與福清的很多單位企業有長期合作，快捷快遞公司每到月

29、底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不全都的狀況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對全都后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。 在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，始終按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞

30、神勞力。一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經受，有無奈，有歷練，有見識。 快遞實習員工年度工作總結和反思【篇六】 一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導、部門領導及同事們的關懷與關心下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到特別光榮。 20 xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終方案有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現的公司進展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20 xx年公司也有新的變化，懇請能轉變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐

31、中讓公司更好的進展。能獎罰分明，不要由于當月目標金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的樂觀性，而當月目標完成員工沒有嘉獎。應當有獎有罰。由于總的目標已經圓滿完成。 20 xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩，不夠老練，閱歷不足，對一些要求比較高的客戶不能準時服務到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務意識，提高自己服務水平。更加認真仔細的完成倉庫工作和現場人員加強溝通。 一、20 xx年工作方案 1.仔細貫徹公司的規章制度 2.加強和現場還有其他部門的溝通 3、工作之余多學習其他部門的業務 4、自學把自己的學歷提高一個水平 5、學習會計學問 二、對公司的看法和建議以及各種訴求 1、盼望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統的節日能多發點津貼，旅游地方能更遠點。 2、公司應當有獎有罰，不能只罰不獎。 3、我自己盼望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。 4、公司能多供應機會幫我們培訓，切實提高我們自身業務水平。 俗話說、要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司特地成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開頭，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，