1、第五章 角色轉換 走向成功大學生就業指導第五章 角色轉換 走向成功 學習目標：1了解大學生與職業人角色的不同2了解角色轉換過程中容易出現的問題并掌握其對策3掌握作為職業人需要培養的職業素養4掌握如何培養職業素養第五章 角色轉換 走向成功第一節 角色轉換 一、大學生和職業人的區別 二、初入職場可能面臨的問題與解決方式第二節 職業素養的培養 一、職業道德 二、職業意識 三、職業形象 四、職業技能 本章內容第一節 角色轉換大學文化？工作文化？你的老師？你的老板？大學中的學習？工作中的學習？討論：大學環境與工作環境的區別角色轉換角色（role）個體在特定的社會關系中處于一定位置時所執行的職能；社會角色

2、（social role)是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規范與行為模式，它是人們對具有特定身份的人的行為期望，它構成社會群體或組織的基礎。第一節 角色轉換大學文化工作文化1.彈性的時間安排2.你能夠逃課3.更有規律、更個別的反饋4.長假和自由的節假休息5.對問題有正確的答案6.教學大綱提供清晰的任務7.分數上的個人競爭8.工作循環周期較短9.獎勵以客觀性標準和 優點為主1.更固定的時間安排2.不能無故缺工3.無規律和不經常的反饋4.沒有長假，節假休息很少5.很少有問題的正確答案6.任務模糊，不清晰7.按團隊業績進行評估8.持續數月或數年的更長時間 的工作循環9.獎勵更

3、多是以主觀性標準和 個人判斷為基礎一、大學生和職業人的區別第一節 角色轉換一、大學生和職業人的區別你的老師你的老板1.鼓勵討論2.規定完成任務的交付時間3.期待公平4.知識導向1.通常對討論不感興趣2.分派緊急的工作，交付周期 很短3.有時很獨斷，并不總是公平4.結果（利益）導向大學的學習過程工作的學習過程1.抽象性、理論性的原則2.正規的、結構性的和象征性 的學習3.個人化的學習1.具體的問題解決和決策制定2.以工作中發生的臨時性事件 和具體真實的生活為基礎3.社會性、分享性的學習第一節 角色轉換一、大學生和職業人的區別角色權利角色義務角色規范大學生職業人 依法接受教育、培養能力、獲得資助、

4、取得證書等 努力學習完成規定學業，遵守學生行為規范，尊敬師長養成良好的思想品德和行為習慣 從教育的角度出發，規范學生行為，引導大學生全面發展，學有所長，成為有用之材 依法獲得工作、取得報酬和社會保險福利、健康安全工作、接受培訓等 完成工作，努力提高職業技能，遵守勞動紀律，講究職業道德 因職業不同而異，要求遵守一定的職業道德和職業要求，違反就需要承擔相應責任，甚至要承擔法律責任 從大學生到職業人其社會責任感、獨立性、行為規范性都大大增強 活動：化蛹成蝶【活動目標】讓你了解跨出學校校門后，要盡快適應從“學生”到“工作者”的轉變。【活動流程】步驟1：使用角色模型，將自己的名字寫在中央，然后填上你希望

5、的角色，并記下你對每一個角色的渴望和感受。我的名字： 工作者活動：化蛹成蝶步驟2請列出一份備忘錄，以便隨時提醒自己在未來的職業生涯之路上可能會面臨的艱難險阻，以及要如何克服？可能面臨的困難如何克服困難【總結評估】第一節 角色轉換二、角色轉換的過程 選擇職業確定角色 儲備知識做好準備 進入角色適應環境 選擇職業，確定角色是從大學生角色到職業人角色轉換的第一步。 儲備知識，做好準備是大學生角色順利轉換到職業人角色的基礎。 進入角色，重視崗前培訓 適應環境，實現角色轉換第一節 角色轉換三、初入職場可能面臨的問題與解決方式 可能面臨的問題依戀大學生角色 畏懼職業人角色自視清高眼高手低 浮躁不安朝三暮四

6、 苦悶壓抑的孤獨心理觀望等待的依賴心理第一節 角色轉換三、初入職場可能面臨的問題與解決方式 調整心態做好準備 熱愛本職安心工作 虛心學習提高能力 學會溝通善于合作 樂于奉獻奮發進取 解決方式 優秀職業人 第二節 職業素養的培養 職業素養：人類在社會活動中需要遵守的行為規范。是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。 職業素養包含內容： 根基部分（職業道德、職業意識、職業行為習慣）-世界觀、價值觀、人生觀范疇的產物，從出生到退休或至死亡逐步形成、逐漸完善。 表象內容（職業技能）-支撐職業人生，通過學習、培訓獲得。 在衡量一個人的時候，通常將二者的比例以6.5:3.5進行劃分。第二節 職業素養的培養 一、職

7、業道德 職業道德是指從事一定職業的人在特定的工作和勞動中所應遵循的特定的行為規范，是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。 恩格斯指出：“每一個階級，甚至每一個行為，都各有各的道德。”（馬克思恩格斯選集第4卷第236頁）職業道德是一般社會道德的特殊形式。職業的不同，也就形成不同的道德意識和道德行為。第二節 職業素養的培養 一、職業道德 職業道德包括八個方面的涵義 1、一種職業規范，受社會普遍的認可。2、長期以來自然形成的。3、沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。4、依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。5、大多沒有實質的約束力和強制力

8、。6、主要內容是對員工義務的要求。7、標準多元化，代表不同企業可能具有不同的價值觀。8、承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。第二節 職業素養的培養 一、職業道德 職業道德的基本特點 范圍：存在于從事一定職業的人中間，是家庭、學校教育影響下所形成的道德觀念的進一步發展；內容：具有較大的穩定性和連續性，形成比較穩定的職業心理和職業習慣；形式：具有具體、多樣和較大的適用性。良好的職業道德，有利于人們養成良好的道德習慣，有利于促進社會生活的穩定發展，在社會主義條件下，有利于兩個文明建設的發展。第二節 職業素養的培養 一、職業道德 養成良好習慣樹立正確的職業觀念了解自己所從事的職業特點加強職業道德規范的學

9、習培養職業道德第二節 職業素養的培養 二、職業意識 職業意識是指職業人對職業的認識、意向以及對職業所持的主要觀點。職業意識有社會共性的，也有行業或企業相通的。 它是每一個人所從事的工作崗位最基本，也是必須牢記和自我約束的。第二節 職業素養的培養 二、職業意識具體表現 對職業的社會意義和地位的認識 對職業本身的科學技術水平和專業化程度的期望和要求 要求職業能與個人的興趣、愛好相符 對職業勞動或工作條件的看法和要求 對職業的經濟收入和物質待遇的期望 第二節 職業素養的培養 二、職業意識意義 提升勞動者的職業素質 導航個人職業生涯 促進人生價值的實現 第二節 職業素養的培養 二、職業意識職業意識的培

10、養,需要具備五個意識:誠信意識: 人無信不立，人而無信，不知其向。 客戶意識: 對待客戶的態度，實質上就是對待自己“飯碗”的態度。 團隊意識: 互為平臺、互通商機、共同進步。自律意識: 區別職業與業余，克服自己的弱點，約束自己的行為。 學習意識: 與時俱進,實踐人生價值,取得職業生涯成功。第二節 職業素養的培養 三、職業形象 職業行為習慣是通過職業人的言行舉止、衣著打扮即職業形象表現出來的。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素。每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。同時，它也是職業人在自我思想、追求抱負、個人價值和人生觀等方面，與社會進行溝通并為之接受的方法。第二節 職業素養的

11、培養 三、職業形象 職業形象的作用個人的人性特征特質通過形象表達，并且容易形成令人難忘的第一印象。影響個人業績 職業形象會牽動個人晉升幾率第二節 職業素養的培養 三、職業形象 職業形象設計 職業形象具有多元化，不同的職業具有不同的氣質要求和不同的職業形象。職業形象設計要注意幾條原則：要突出“職業”特征、要有時代感、要與個人年齡個人氣質相稱、要與工作特點相稱、要與行業要求相稱。第二節 職業素養的培養 三、職業形象職業形象體現儀表儀態社交禮儀電話禮儀電子禮儀 服裝 儀容 表情遞送名片介紹禮節握手禮節應答語氣接聽掛機準確簡潔地址附件第二節 職業素養的培養 四、職業技能 人際溝通概述 人際溝通是一種有

12、意義的互動歷程。 第一，人際溝通是一種歷程，是在一段時間內人們為達到一種目的進行的一系列的行為，這種行為就是人際溝通。 第二，這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中，主要表現為結果是什么，其意圖所傳達的理由是“為什么這么做”以及“此溝通的重要性”。 第三，雙方在溝通過程中表現的是一種互動，在溝通的過程中及溝通之后所產生的意義都要負責任存在。第二節 職業素養的培養 四、職業技能人際溝通的重要性 要建立良好的人際關系，就要學會溝通。 從小處講，從身邊講起，人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，才能了解周圍人的性格品德，它的產物就是你與其他人的融洽程度。只有良好的溝通，才能使你

13、與其他人和平相處。 從大處講，有關國家、政治、外交方面，良好的溝通才能使國邦之間友好相處。良好的人際關系能帶來良好的經濟效益。職場規則菜鳥守則遵守公司的“勞動紀律”了解公司的文化別害怕說“我不懂”不要給自己找借口加倍努力多做事少開口，避免卷入是非漩渦職場規則同事相處規則保持距離學會尊重、平等待人不可張狂、避免爭吵常幫助人、不傷害他人職場規則下屬生存智慧為上司著想。講究效率，讓上司確認你是個能干的人公私分明，不要由于過于親密而太隨便榮耀歸于上司本章思考題 1大學生與職業人的差別是什么？2什么是角色轉換？3你認為自己在角色轉換中容易出現哪些問題？應如何應對？課堂活動:案例討論在你未展開翅膀之前，沒

14、有人知道你能飛多高，甚至包括你自己祝大家成功轉換角色促進職業發展大學生就業與創業指導復習要點一、社會職業1、理解職業的含義，含判斷哪些工作是職業2、了解職業與專業的概義二、職業規劃1、了解職業生涯規劃的原則2、職業生涯規劃的程序和要領3、學會進行職業生涯規劃的設計并另寫案例三、職業道德1、理解職業道德的含義2、了解大學生職業道德教育的內容3、了解職業道德行為養成的途徑和方法四、職業素質1、了解職業素質的含義2、了解大學生應具備的主要的良好心理素質3、了解大學生應以怎樣積極的心態及時就業4、了解大學生就業應準備的能力五、職業選擇1、了解職業選擇的幾種必備意識2、了解職業選擇應遵循的主要原則六、就業準備1、了解我國現行的大學生就業制度2、了解我國現行的大學生就業方針和模式3、