1、 PAGE PAGE 33本科畢業(yè)業(yè)論文題 目淺淺談企業(yè)業(yè)團(tuán)隊管管理專業(yè)名稱稱學(xué)生姓名名指導(dǎo)教師師畢業(yè)時間間目 錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc322860762 摘要 PAGEREF _Toc322860762 h I HYPERLINK l _Toc322860763 ABSTTRACCT PAGEREF _Toc322860763 h III HYPERLINK l _Toc322860764 前言 PAGEREF _Toc322860764 h 1 HYPERLINK l _Toc322860765 第1章企企業(yè)團(tuán)隊隊管理概概述 PAGEREF _To

2、c322860765 h 2 HYPERLINK l _Toc322860766 1.1 企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊的概概念、特特征及類類型 PAGEREF _Toc322860766 h 2 HYPERLINK l _Toc322860767 1.2 團(tuán)隊的的形成與與發(fā)展階階段 PAGEREF _Toc322860767 h 5 HYPERLINK l _Toc322860768 1.3構(gòu)構(gòu)成團(tuán)隊隊的重要要要素 PAGEREF _Toc322860768 h 77 HYPERLINK l _Toc322860769 1.4企企業(yè)團(tuán)隊隊管理的的重要性性及意義義 PAGEREF _Toc322860769 h

3、8 HYPERLINK l _Toc322860770 第2章國國外企業(yè)業(yè)的團(tuán)隊隊管理 PAGEREF _Toc322860770 h 110 HYPERLINK l _Toc322860771 2.1 美國的的企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理 PAGEREF _Toc322860771 h 10 HYPERLINK l _Toc322860772 2.2 日本的的企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理 PAGEREF _Toc322860772 h 12 HYPERLINK l _Toc322860773 2.3 歐洲的的企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理 PAGEREF _Toc322860773 h 13 HYPERLINK l _Toc32

4、2860774 第3章企企業(yè)團(tuán)隊隊管理存存在的問問題 PAGEREF _Toc322860774 h 155 HYPERLINK l _Toc322860775 3.1 團(tuán)隊成成員之間間缺乏相相互信任任 PAGEREF _Toc322860775 h 15 HYPERLINK l _Toc322860776 3.2 團(tuán)隊的的執(zhí)行能能力較弱弱 PAGEREF _Toc322860776 h 15 HYPERLINK l _Toc322860777 3.3 缺乏完完善團(tuán)隊隊績效考考核和激激勵機(jī)制制 PAGEREF _Toc322860777 h 16 HYPERLINK l _Toc3228607

5、78 3.4 團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的誤區(qū) PAGEREF _Toc322860778 h 116 HYPERLINK l _Toc322860779 第4章加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)團(tuán)隊管管理的對對策與措措施 PAGEREF _Toc322860779 h 188 HYPERLINK l _Toc322860780 4.1 強(qiáng)化信信任氛圍圍，提高高企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊親和和力 PAGEREF _Toc322860780 h 188 HYPERLINK l _Toc322860781 4.2 培養(yǎng)和和建設(shè)企企業(yè)的團(tuán)團(tuán)隊精神神，提高高企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊向心心力 PAGEREF _Toc322860781 h 199 HYPERLINK

6、 l _Toc322860782 4.3 強(qiáng)化內(nèi)內(nèi)部溝通通，鞏固固和強(qiáng)化化“目標(biāo)共共識” PAGEREF _Toc322860782 h 19 HYPERLINK l _Toc322860783 4.4 建立完完善團(tuán)隊隊績效考考核和激激勵機(jī)制制 PAGEREF _Toc322860783 h 20 HYPERLINK l _Toc322860784 4.5 創(chuàng)建學(xué)學(xué)習(xí)型企企業(yè)團(tuán)隊隊，提高高員工的的整體素素質(zhì) PAGEREF _Toc322860784 h 211 HYPERLINK l _Toc322860785 結(jié)論 PAGEREF _Toc322860785 h 233 HYPERLINK

7、 l _Toc322860786 致謝 PAGEREF _Toc322860786 h 244 HYPERLINK l _Toc322860787 參考文獻(xiàn)獻(xiàn) PAGEREF _Toc322860787 h 25 HYPERLINK l _Toc322860788 畢業(yè)論文文小結(jié) PAGEREF _Toc322860788 h 226摘 要在現(xiàn)代企企業(yè)競爭爭中，運(yùn)運(yùn)用團(tuán)隊隊來完成成任務(wù)已已成為企企業(yè)的普普遍現(xiàn)象象。然而而許多企企業(yè)在團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)和管理理方面，還存在在諸多問問題，這這些問題題不僅嚴(yán)嚴(yán)重影響響了企業(yè)業(yè)團(tuán)隊整整體實(shí)力力的發(fā)揮揮，也直直接影響響著企業(yè)業(yè)管理工工作的成成效以及及企業(yè)的的長

8、遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展。本文先介介紹了團(tuán)團(tuán)隊的概概念、特特點(diǎn)及類類型，描描述了團(tuán)團(tuán)隊的形形成與發(fā)發(fā)展過程程以及構(gòu)構(gòu)成團(tuán)隊隊的重要要要素，闡述企企業(yè)團(tuán)隊隊管理的的重要性性及意義義；然后后對美日歐的的團(tuán)隊管管理特征征進(jìn)行比比較研究究，從而而使我們們對現(xiàn)代代企業(yè)管管理模式式和理念念有較為為全面而而深刻的的理解；接著對對當(dāng)前我我國企業(yè)業(yè)團(tuán)隊管管理的現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行淺析，提出了了企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理中存在在的諸多多問題；最后是是針對企企業(yè)團(tuán)隊隊管理存存在的諸諸多問題題，提出出了一些些加強(qiáng)企企業(yè)的團(tuán)團(tuán)隊管理理的對策策與措施施。希望本文文所提出出的一些些企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理方面的的對策與與措施可可以幫助助我國的的企業(yè)提提高團(tuán)隊隊管理

9、水水平和企企業(yè)的市市場競爭爭力。關(guān)鍵詞企企業(yè)團(tuán)隊隊，團(tuán)隊管管理，問題，對策和措措施ABSTTRACCTIn tthe commpettitiion of moddernn ennterrpriisess, tthe usee off thhe tteamm too coomplletee thhe ttaskk haas bbecoome a uunivverssal pheenommenoon. Howweveer, theere aree sttilll maany proobleems in manny ccomppaniies in teaam bbuilldinng aand tea

10、am mmanaagemmentt, tthesse pprobblemms nnot onlly sseriioussly afffectt thhe ooverralll sttrenngthh off coorpooratte tteamm pllay, buut aalsoo diirecctlyy afffecct tthe efffecttiveenesss oof ccorpporaate mannageemennt aand lonng-ttermm deevellopmmentt.Thiss arrticcle firrst inttrodducees tthe connce

11、ppts , ccharractteriistiics andd tyype of teaam , deescrribees tthe impporttantt ellemeentss off teeam forrmattionn, deevellopmmentt prroceess andd coompoosittionn off thhe tteamm annd tthe impporttancce aand siggnifficaancee off thhe eenteerprrisee teeam mannageemennt; aftter thaat mmakees aa coomp

12、aarattivee sttudyy off teeam mannageemennt ccharractteriistiics of thee Unniteed SStattes, Jaapann annd EEuroope, whhichh giivess uss a morre ccompprehhenssivee annd pproffounnd uundeersttanddingg off mooderrn bbusiinesss mmanaagemmentt moodells aand connceppts; thhen anallysiis tthe currrennt sstat

13、tus of Chiinas tteamm maanaggemeent, annd ppoinnt oout manny pprobblemms eexisstinng iin tthe entterpprisse tteamm maanaggemeent; fiinallly acccorddingg too maany proobleems of tthe entterpprisse tteamm maanaggemeent, prropoose somme sstraateggiess annd mmeassurees tto sstreengtthenn thhe tteamm maa

14、naggemeent.Hopee thhat thee sttrattegiies andd meeasuuressforr ennterrpriise teaam mmanaagemmentt whhichh I proopossed couuld hellp CChinnass ennterrpriisess too immproove teaam mmanaagemmentt leevell annd mmakee thhe eenteerprrisee inn maarkeet mmoree coompeetittivee.KEY WORRDS entterpprisse tteamm

15、, teeam mannageemennt, proobleem, strrateegy annd mmeassuree前 言近些年來來，隨著著社會經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展，市市場競爭爭日趨激激烈，企企業(yè)中各各項工作作的復(fù)雜雜和綜合合程度不不斷提高高，所遇遇到問題題的難度度亦不斷斷加大，企業(yè)要要想在這這樣的競競爭環(huán)境境中求得得生存和和發(fā)展，僅僅靠靠個人或或單個部部門的單單打獨(dú)斗斗已經(jīng)無無法適應(yīng)應(yīng)當(dāng)前經(jīng)經(jīng)濟(jì)市場場環(huán)境的的變化和和需求，因此就就必須充充分開發(fā)發(fā)企業(yè)中中的人力力資源，培養(yǎng)和和建設(shè)適合合企業(yè)發(fā)發(fā)展的高高效團(tuán)隊隊。建設(shè)設(shè)高效的的企業(yè)團(tuán)隊隊就是有有計劃有有組織地地增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊成員員之間的的溝通交交流，

16、增增進(jìn)彼此此的了解解與信賴賴，對團(tuán)團(tuán)隊目標(biāo)標(biāo)認(rèn)同更更統(tǒng)一明明確，完完成團(tuán)隊隊工作更更為高效效快捷。然而一個個企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理水平的的高低在在很大程程度上決決定了一一個團(tuán)隊隊整體競競爭力的的強(qiáng)弱。加強(qiáng)企企業(yè)團(tuán)隊隊管理不不僅有助助于提高高團(tuán)隊成成員積極極性、創(chuàng)創(chuàng)造性等等人力優(yōu)優(yōu)勢，而而且還能能整合開開發(fā)人力力資源，把企業(yè)業(yè)團(tuán)隊培培養(yǎng)成真真正有力力的集體體，提升升企業(yè)的的市場競競爭實(shí)力力。在現(xiàn)代企企業(yè)競爭爭中，運(yùn)運(yùn)用團(tuán)隊隊來完成成任務(wù)已已成為企企業(yè)的普普遍現(xiàn)象象。然而而許多企企業(yè)在團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)和管理理方面，還存在在諸多問問題，這這些問題題不僅嚴(yán)重重影響了了企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊整體體實(shí)力的的發(fā)揮，也直接接影響著

17、著企業(yè)管管理工作作的成效效以及企企業(yè)的長長遠(yuǎn)發(fā)展展。在參考了了大量的的專著和和一些著著名的期期刊雜志志的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，結(jié)結(jié)合自己己的認(rèn)識識和觀點(diǎn)點(diǎn)，根據(jù)據(jù)對當(dāng)前前我國企企業(yè)團(tuán)隊隊管理的的現(xiàn)狀淺淺析，針針對其存存在的諸諸多問題題，提出出了一些些加強(qiáng)企企業(yè)的團(tuán)團(tuán)隊管理理的對策策與措施施，然后后總結(jié)了了一些企企業(yè)團(tuán)隊隊管理實(shí)實(shí)施過程程中的要要點(diǎn)。本文主要要分為四四個部分分。第一一部分是是企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理概述，主要介介紹了團(tuán)團(tuán)隊的概概念、特特點(diǎn)及類類型，描描述了團(tuán)團(tuán)隊的形形成與發(fā)發(fā)展過程程以及構(gòu)成成團(tuán)隊的的重要要要素，最最后闡述述企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理的重要要性及意意義。第二章章對美日日歐的團(tuán)團(tuán)隊管理理特征進(jìn)進(jìn)

18、行比較較研究，從而對對現(xiàn)代企企業(yè)管理理模式和和理念有有較為全全面而深深刻的理理解。第三部分是是企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理存在的的問題，主要是是對當(dāng)前前我國企企業(yè)團(tuán)隊隊管理的的現(xiàn)狀進(jìn)進(jìn)行淺析析，提出出了企業(yè)業(yè)團(tuán)隊管管理中存存在的諸諸多問題題。第四部分是是加強(qiáng)企企業(yè)團(tuán)隊隊管理的的對策與與措施，針對企企業(yè)團(tuán)隊隊管理存存在的諸諸多問題題，提出出了一些些加強(qiáng)企企業(yè)的團(tuán)團(tuán)隊管理理的對策策與措施施。由于個人人水平有有限，對對一些理理論理解解不深刻刻，只能能對一些些主要的的問題提提出對策策和措施施，還存存在著一一定的不不足和需需要改進(jìn)進(jìn)的地方方，懇請請各位老老師提出出批評指指正。第1章 企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理概述團(tuán)隊管理理是

19、現(xiàn)代代企業(yè)組組織管理理模式的的重大創(chuàng)創(chuàng)新，隨隨著市場場經(jīng)濟(jì)體體制的建建立健全全，市場場態(tài)勢已已經(jīng)由賣賣方市場場轉(zhuǎn)變?yōu)闉橘I方市市場，市市場競爭爭日益加加劇，許許多企業(yè)業(yè)也開始始嘗試改改革傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理模式，采用團(tuán)團(tuán)隊的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)及團(tuán)隊隊的管理理模式，這一舉舉措極大大地激活活了企業(yè)業(yè)的潛能能，在很很大程度度上提高高了企業(yè)業(yè)對激烈烈競爭的的市場環(huán)環(huán)境及復(fù)復(fù)雜多樣樣的市場場需求新新變化的的適應(yīng)能能力，把把企業(yè)面面臨的巨巨大競爭爭壓力分分解到企企業(yè)內(nèi)部部的各種種團(tuán)隊組組織中。1.1 企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊的概概念、特特征及類類型現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的良好好運(yùn)作，都離不不開優(yōu)秀秀的團(tuán)隊隊組織，如何管管理和建建設(shè)高效效的企業(yè)業(yè)

20、團(tuán)隊是企企業(yè)在激激烈的市市場競爭爭中成敗敗的關(guān)鍵鍵因素。首先我我們來了了解一下下什么是是團(tuán)隊？團(tuán)隊所所表現(xiàn)的的特征有有哪些？團(tuán)隊的的類型有有哪些？如果不不能準(zhǔn)確確地把握握這些團(tuán)團(tuán)隊的概概念和特特征，你你就很可可能無法法建設(shè)和和管理好好企業(yè)的的團(tuán)隊，也將影影響企業(yè)業(yè)的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展。1.1.1企業(yè)業(yè)團(tuán)隊的的概念美國著名名管理學(xué)學(xué)教授、組織行行為學(xué)專專家斯蒂蒂芬.PP.羅賓賓斯認(rèn)為為，團(tuán)隊隊是指為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某一目目標(biāo)而由由相互協(xié)協(xié)作的個個體所組組成的正正式群體體。從這這一定義義可以看看出，所所有的團(tuán)團(tuán)隊都是是群體，但是只只有有著著共同目目標(biāo)、相相互協(xié)作作的正式式群體才才是團(tuán)隊隊。結(jié)合以上上觀點(diǎn)，本文更

21、更傾向如如下團(tuán)隊隊的定義義：團(tuán)隊是由由兩個或或兩個以以上、具具有不同同技能、互相依依賴的、承諾共共同的規(guī)規(guī)則、具具有共同同的愿景景、愿意意為共同同的目標(biāo)標(biāo)而努力力，為此此目標(biāo)的的達(dá)成與與否共同同承擔(dān)責(zé)責(zé)任，并并具有互互補(bǔ)技能能的成員員組成的的群體，通過互互相溝通通、信任任、合作作和承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群群體的協(xié)協(xié)作效應(yīng)應(yīng)，從而而獲得比比個體成成員績效效總和大大得多的的團(tuán)隊績績效。1.1.2企業(yè)業(yè)團(tuán)隊的的特征團(tuán)隊是一一種特殊殊的群體體，它強(qiáng)調(diào)調(diào)集體績績效，表現(xiàn)出出的作用用往往是是積極的的。因此此，一支高高效企業(yè)業(yè)團(tuán)隊?wèi)?yīng)應(yīng)具有以以下基本本特征：一是明明確的目目標(biāo)，團(tuán)團(tuán)隊成員員要清楚地地了解所所要達(dá)到到

22、的目標(biāo)標(biāo)，以及及目標(biāo)所所包含的的重大現(xiàn)現(xiàn)實(shí)意義義；二是團(tuán)團(tuán)隊成員員能力的的互補(bǔ)，團(tuán)隊成成員都具具備實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)所所需要的的基本技技能，并各有有專長，在能力力上是互互補(bǔ)的，能夠良良好合作作；三是是共同的的目標(biāo)，這是團(tuán)團(tuán)隊成員員對完成成企業(yè)使命命而奮斗斗的目的的；四是是良好的的溝通，團(tuán)隊成成員間應(yīng)應(yīng)具備暢暢通的信信息溝通通；五是是明確的的責(zé)任，團(tuán)隊中中每位成成員都應(yīng)應(yīng)該知道道自己的的責(zé)任，要具有有責(zé)任感感；六是是合適的的領(lǐng)導(dǎo)，高效團(tuán)團(tuán)隊的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)往往往擔(dān)任的的是教練練或起后后盾的作作用，他們對對團(tuán)隊提提供指導(dǎo)導(dǎo)和支持持，而不是是試圖去去控制下下屬。優(yōu)秀高效效的團(tuán)隊隊需要其其成員當(dāng)當(dāng)好各自自的角色色,

23、各個個成員之之間應(yīng)該該具有親親密的關(guān)關(guān)系，在在這種關(guān)關(guān)系中，他們互互相尊重重、互相相信任、互相配配合, 共同解解決問題題和應(yīng)對對困境。圖1 優(yōu)優(yōu)秀高效效的團(tuán)隊隊的結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)系圖圖1.1.3企業(yè)業(yè)團(tuán)隊的的類型根據(jù)團(tuán)隊隊存在的的目的和和擁有自自主權(quán)的的大小可可將團(tuán)隊隊分成下下列常見見類型。 （1）問問題解決決型團(tuán)隊隊問題解決決型團(tuán)隊隊（Prrobllem-Sollvinng TTeamm）是指指組織成成員就如如何改進(jìn)進(jìn)工作程程序、方方法等問問題交換換看法，對如何何提高生生產(chǎn)效率率和產(chǎn)品品質(zhì)量等等問題提提出建議議，其核核心點(diǎn)是是提高生生產(chǎn)質(zhì)量量、提高高生產(chǎn)效效率、改改善企業(yè)業(yè)工作環(huán)環(huán)境等。在這樣樣的團(tuán)

24、隊隊中成員員就如何何改變工工作程序序和工作作方法相相互交流流，提出出一些建建議。成成員幾乎乎沒有什什么實(shí)際際權(quán)利來來根據(jù)建建議采取取行動。（2）自自我管理理型團(tuán)隊隊自我管理理型團(tuán)隊隊也稱自我我指導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊（Sellf MManaagedd Woork Teaams），是由110-15名名具有必必要的專專業(yè)技能能、人際際關(guān)系技技能、發(fā)發(fā)現(xiàn)解決決問題的的能力和和決策能能力的成成員組成成，團(tuán)隊隊內(nèi)部實(shí)實(shí)行自我我管理、自我負(fù)負(fù)責(zé)、自自我領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、自我我學(xué)習(xí)的的運(yùn)行機(jī)機(jī)制，共共同實(shí)現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊目目標(biāo)，他們承承擔(dān)著自自己的上上司所承承擔(dān)的部部分責(zé)任任。（3）多多功能型型團(tuán)隊多功能型型團(tuán)隊也也叫跨職職能團(tuán)隊隊（cr

25、rosss-fuuncttionnal teaams），由來來自同一一等級、不同工工作領(lǐng)域域的員工工組成，他們走走到一起起的目的的就是完完成某項項任務(wù)。多功能能型團(tuán)隊隊是一種種有效的的團(tuán)隊管管理方式式，它能能使組織織內(nèi)（甚甚至組織織之間）不同領(lǐng)領(lǐng)域員工工之間交交換信息息，激發(fā)發(fā)產(chǎn)生新新的觀點(diǎn)點(diǎn)，解決決面臨的的問題，協(xié)調(diào)復(fù)復(fù)雜的項項目。（4）學(xué)學(xué)習(xí)型團(tuán)團(tuán)隊學(xué)習(xí)型團(tuán)團(tuán)隊也叫叫學(xué)習(xí)型型組織（Leaarniing Orgganiizattionn），是一個個為共同同完成共共同目標(biāo)標(biāo)，共享享信息和和其他資資源 ，并按一一定的規(guī)規(guī)則和程程序通過過充分的的溝通和和協(xié)商開開展工作作的群體體。它不存在在單一的的

26、模型，它是關(guān)關(guān)于組織織的概念念和雇員員作用的的一種態(tài)態(tài)度或理理念，是是用一種種新的思思維方式式對組織織的思考考。在學(xué)學(xué)習(xí)型組組織中，每個人人都要參參與識別別和解決決問題，使組織織能夠進(jìn)進(jìn)行不斷斷的嘗試試，改善善和提高高它的能能力。學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的基基本價值值在于解解決問題題，與之之相對的的傳統(tǒng)組組織設(shè)計計的著眼眼點(diǎn)是效效率。（5）虛虛擬團(tuán)隊隊虛擬團(tuán)隊隊（Viirtuual reggimeentaal/VVirttuall Teeam）是虛擬擬組織中中一種新新型的工工作組織織形式，是一些些人由于于具有共共同理想想、共同同目標(biāo)或或共同利利益，結(jié)結(jié)合在一一起所組組成的團(tuán)團(tuán)隊。虛虛擬團(tuán)隊隊由一些些跨地

27、區(qū)區(qū)、跨組組織的、通過通通訊和信信息技術(shù)術(shù)的聯(lián)結(jié)結(jié)、試圖圖完成組組織共同同任務(wù)的的成員組組成，虛虛擬團(tuán)隊隊可視為為以下幾幾方面的的結(jié)合體體：(11)現(xiàn)代代通訊技技術(shù)；(2)有有效的信信任和協(xié)協(xié)同教育育；(33)雇傭傭最合適適的人選選進(jìn)行合合作的需需要，而而人員是是最為重重要的因因素。表1 團(tuán)團(tuán)隊類型型以及團(tuán)團(tuán)隊特征征團(tuán)隊類型型團(tuán)隊特點(diǎn)點(diǎn)問題解決決型團(tuán)隊隊一般就具具體問題題形成建建議沒有單方方面采取取行動的的決策權(quán)權(quán)自我管理理型團(tuán)隊隊10-115人，分擔(dān)上上級的部部分責(zé)任任自我管理理，承擔(dān)擔(dān)決策的的責(zé)任缺勤率和和流動率率偏高多功能型型團(tuán)隊跨越部門門或組織織界限激發(fā)新觀觀點(diǎn)完成復(fù)雜雜的項目目初期的

28、合合作要經(jīng)經(jīng)過較長長的磨合合期學(xué)習(xí)型團(tuán)團(tuán)隊目的性強(qiáng)強(qiáng)：鼓勵勵與提高高績效高高度相關(guān)關(guān)的學(xué)習(xí)習(xí)。認(rèn)同性強(qiáng)強(qiáng)：鼓勵勵和認(rèn)同同學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是是每個人人的權(quán)力力，是組組織成功功的必要要條件。引導(dǎo)性強(qiáng)強(qiáng)：建立立一種鼓鼓勵學(xué)習(xí)習(xí)和學(xué)習(xí)習(xí)成果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的文文化和機(jī)機(jī)制。開放性強(qiáng)強(qiáng)：知識識共享虛擬團(tuán)隊隊組織資源源的最優(yōu)優(yōu)整合多元文化化的最優(yōu)優(yōu)整合低成本、高效率率滿足成員員對高品品質(zhì)工作作和生活活的需要要功能特點(diǎn)點(diǎn)專長化化運(yùn)作方式式合作化化存在方式式離散化化1.2團(tuán)團(tuán)隊的形形成與發(fā)發(fā)展階段段著名名管理學(xué)學(xué)家布魯魯斯.塔塔克曼認(rèn)為，團(tuán)隊的的發(fā)展要要經(jīng)歷五五個階段段：組建建期、激激蕩期、規(guī)范期期、執(zhí)行行期和休休整期，所有

29、五五個階段段都是必必須的、不可逾逾越的，團(tuán)隊在在成長、迎接挑挑戰(zhàn)、處處理問題題、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)方案、規(guī)劃、處置結(jié)結(jié)果等一一系列經(jīng)經(jīng)歷過程程中必然然要經(jīng)過過上述五五個階段段。每個個階段的的工作績績效和團(tuán)團(tuán)隊精神神的水平平存在很很大差異異。進(jìn)行行團(tuán)隊建建設(shè)和管管理，就就是要分分析團(tuán)隊隊所處發(fā)發(fā)展時期期，了解解其特點(diǎn)點(diǎn)及規(guī)律律，采用用恰當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)導(dǎo)方方式，降降低發(fā)展展成本，提高團(tuán)團(tuán)隊績效效。1.2.1組建建期組建期的的團(tuán)隊缺缺乏清晰晰的工作作目標(biāo)，工作職職責(zé)與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不明明確，缺缺乏順暢暢的工作作流程，成員間間缺乏有有效的溝溝通，個個人的角角色定位位不明確確，部分分成員還還可能表表現(xiàn)出不不穩(wěn)定、憂慮等等特征。組

30、建建期的主主要工作作是明確確方向、確定職職責(zé)、制制定規(guī)范范與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、進(jìn)行行員工培培訓(xùn)。團(tuán)團(tuán)隊管理理者一定定要向團(tuán)團(tuán)隊說明明工作目目標(biāo)、工工作范圍圍、質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)及及進(jìn)度計計劃，并并根據(jù)工工作目標(biāo)標(biāo)要求對對團(tuán)隊成成員進(jìn)行行技能和和知識培培訓(xùn)。團(tuán)團(tuán)隊負(fù)責(zé)責(zé)人要讓讓成員參參與探討討工作計計劃，主主動和他他們進(jìn)行行平等而而真誠的的交流，消除團(tuán)團(tuán)隊成員員的困惑惑與憂慮慮，確保保團(tuán)隊成成員之間間建立起起一種互互信的工工作關(guān)系系，設(shè)想想出成功功的美好好前景并并達(dá)成共共識，以以激勵團(tuán)團(tuán)隊成員員。1.2.2激蕩蕩期團(tuán)隊經(jīng)過過組建階階段以后后，團(tuán)隊隊獲得發(fā)發(fā)展信心心，但同同時也形形成了各各種觀念念激勵競競爭、碰碰撞

31、的局局面，出出現(xiàn)人際際沖突與與分化。團(tuán)隊成成員面對對其他成成員的觀觀點(diǎn)、見見解，更更想要展展現(xiàn)個人人性格特特征，對對于團(tuán)隊隊目標(biāo)、期望、角色以以及責(zé)任任的不滿滿和挫折折感被表表露出來來。作為為團(tuán)隊管管理者應(yīng)應(yīng)具有解解決沖突突和處理理問題的的能力，創(chuàng)造出出一個積積極向上上的工作作環(huán)境。動蕩期首首要的是是如何安安撫人心心。首先先要認(rèn)識識并處理理各種矛矛盾和沖沖突，同同時要鼓鼓勵團(tuán)隊隊成員就就有爭議議的問題題發(fā)表自自己的看看法。要要善于做做引導(dǎo)工工作，想想方設(shè)法法化解矛矛盾，而而不應(yīng)置置之不理理或進(jìn)行行權(quán)力壓壓制。這這一時期期，如不不能因勢勢利導(dǎo)， 防患患于未然然， 團(tuán)團(tuán)隊就會會面臨顛顛覆的危危險，

32、至至少是在在團(tuán)隊發(fā)發(fā)展的道道路上埋埋下了隱隱患的種種子。1.2.3規(guī)范范期通過過第二個個階段的的磨合，進(jìn)入規(guī)規(guī)范期，規(guī)則、流程、價值觀觀、行為為、方法法、工具具均已建建立，人人們的工工作技能能開始慢慢慢的提提升，新新的技術(shù)術(shù)慢慢被被掌握。團(tuán)隊成成員之間間開始建建立起互互諒互讓讓互助的的關(guān)系。成員的的目光重重新集聚聚到工作作上來，關(guān)注目目標(biāo)與任任務(wù)，團(tuán)團(tuán)隊成員員有意識識地解決決問題，實(shí)現(xiàn)組組織和諧諧。他們們開始關(guān)關(guān)心彼此此的合作作和團(tuán)隊隊工作的的發(fā)展，并逐漸漸適應(yīng)環(huán)環(huán)境、技技術(shù)和各各種規(guī)范范的要求求。團(tuán)隊隊要順利利地度過過第三個個階段，最重要要的是形形成團(tuán)隊隊的文化化和氛圍圍。團(tuán)隊隊精神、凝聚力

33、力、合作作意識能能不能形形成，關(guān)關(guān)鍵就在在這一階階段。作作為團(tuán)隊隊的管理理者，在在這一時時期的主主要工作作，就是是通過激激勵來使使他們放放棄各種種心理上上的包袱袱，提高高責(zé)任心心和相互互信任度度，使他他們行為為標(biāo)準(zhǔn)和和工作任任務(wù)緊密密地結(jié)合合起來。必須強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是，實(shí)施施激勵應(yīng)應(yīng)該在工工作過程程中，而而不應(yīng)只只是在完完成時。當(dāng)然，除激勵勵之外，規(guī)章制制度的約約束和懲懲罰是必必不可缺缺的輔助助手段。1.2.4執(zhí)行行期渡過第三三個階段段，穩(wěn)定定期的團(tuán)團(tuán)隊逐步步變成高高績效的的團(tuán)隊。這一階階段團(tuán)隊隊呈開放放、坦誠誠、及時時溝通的的狀態(tài)，具備多多種技巧巧，協(xié)力力解決各各種問題題，用規(guī)規(guī)范化的的管理制制

34、度與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作作流程進(jìn)進(jìn)行溝通通、化解解沖突、分配資資源，團(tuán)團(tuán)隊成員員自由而而建設(shè)性性地分享享觀點(diǎn)與與信息，有一種種完成任任務(wù)的使使命感和和榮譽(yù)感感。對于于執(zhí)行期期的高績績效團(tuán)隊隊，團(tuán)隊隊管理者者應(yīng)掌舵舵而不是是劃漿，團(tuán)隊負(fù)負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)集中精精力關(guān)注注預(yù)算、進(jìn)度、計劃、業(yè)績和和成員的的教育培培訓(xùn)等事事關(guān)全局局的大事事，其他他事情應(yīng)應(yīng)進(jìn)行授授權(quán)管理理。同時時，這個個階段團(tuán)團(tuán)隊管理理者要根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展需需要，隨隨時更新新工作方方法與流流程，推推動經(jīng)驗驗與技術(shù)術(shù)的交流流，提升升管理效效率，營營造高績績效的組組織文化化，集中中團(tuán)隊的的智慧作作出高效效決策，通過成成員的集集體努力力追求團(tuán)團(tuán)隊績效效。1.

35、2.5調(diào)整整期團(tuán)隊隊運(yùn)行到到一定階階段，完完成了自自身的目目標(biāo)后，就進(jìn)入入了團(tuán)隊隊發(fā)展的的第五個個階段調(diào)調(diào)整期。調(diào)整整期的團(tuán)團(tuán)隊可能能有三種種結(jié)果：一是解解散；二是組組建新的的團(tuán)隊；三是因因團(tuán)隊表表現(xiàn)欠佳佳而勒令令整頓。常規(guī)團(tuán)團(tuán)隊在企企業(yè)發(fā)展展到一定定階段，可能根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)需要撤撤銷、調(diào)調(diào)整或重重組。在執(zhí)執(zhí)行期內(nèi)內(nèi)，團(tuán)隊隊成員形形成了良良好的默默契與合合作，不不同的調(diào)調(diào)整會對對團(tuán)隊成員心心理造成成不同的的影響，這個時時期需要要做好團(tuán)團(tuán)隊成員員思想的的引導(dǎo)，說明調(diào)調(diào)整的必必要性及及意義，讓員工工認(rèn)同組組織調(diào)整整決定。1.3構(gòu)構(gòu)成團(tuán)隊隊的重要要要素團(tuán)隊是由由員工和和管理層層組成的的一個共共同體，它

36、合理理利用每每一個成成員的知知識和技技能協(xié)同同工作，解決問問題，達(dá)達(dá)到共同同的目標(biāo)標(biāo)。團(tuán)隊隊的構(gòu)成成要素總總結(jié)為55P，分分別為目目標(biāo)、人人、定位位、權(quán)限限、計劃劃。1.3.1 目目標(biāo)(PPurpposee)目標(biāo)團(tuán)隊隊?wèi)?yīng)該有有一個既既定的目目標(biāo)，為為團(tuán)隊成成員導(dǎo)航航，知道道要向何何處去。沒有目目標(biāo)，這這個團(tuán)隊隊就沒有有存在的的價值。團(tuán)隊的的目標(biāo)必必須跟組組織的目目標(biāo)一致致，此外外還可以以把大目目標(biāo)分成成小目標(biāo)標(biāo)具體分分到各個個團(tuán)隊成成員身上上，大家家合力實(shí)實(shí)現(xiàn)這個個共同的的目標(biāo)。同時，目標(biāo)還還應(yīng)該有有效地向向大眾傳傳播，讓讓團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)外的成成員都知知道這些些目標(biāo)。1.3.2人(Peeoplle)

37、人是構(gòu)成成團(tuán)隊最最核心的的力量。目標(biāo)是是通過人人員具體體實(shí)現(xiàn)的的，所以以人員的的選擇是是團(tuán)隊中中非常重重要的一一個部分分。在一一個團(tuán)隊隊中可能能需要有有人出主主意，有有人定計計劃，有有人實(shí)施施，有人人協(xié)調(diào)不不同的人人一起去去工作，還有人人去監(jiān)督督團(tuán)隊工工作的進(jìn)進(jìn)展，評評價團(tuán)隊隊最終的的貢獻(xiàn)。不同的的人通過過分工來來共同完完成團(tuán)隊隊的目標(biāo)標(biāo)，在人人員選擇擇方面要要考慮人人員的能能力如何何，技能能是否互互補(bǔ)，人人員的經(jīng)經(jīng)驗如何何。1.3.3 團(tuán)團(tuán)隊的定定位(PPlacce)團(tuán)隊的定定位包含含兩層意意思：團(tuán)團(tuán)隊的定定位，團(tuán)團(tuán)隊在發(fā)發(fā)展過程程中處于于什么位位置，由由誰選擇擇和決定定團(tuán)隊的的成員，團(tuán)隊最

38、最終應(yīng)對對誰負(fù)責(zé)責(zé)，團(tuán)隊隊采取什什么方式式激勵成成員；個個體的定定位，作作為成員員在團(tuán)隊隊中扮演演什么角角色，是是訂計劃劃還是具具體實(shí)施施或評估估。1.3.4 權(quán)權(quán)限(PPoweer)團(tuán)隊當(dāng)中中管理者者的權(quán)利利大小跟跟團(tuán)隊的的發(fā)展階階段相關(guān)關(guān)。一般般來說，團(tuán)隊越越成熟領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者所所擁有的的權(quán)利相相應(yīng)越小小，在團(tuán)團(tuán)隊發(fā)展展的初期期階段領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是是相對比比較集中中。團(tuán)隊權(quán)限限關(guān)系的的兩個方方面：（1）整整個團(tuán)隊隊在組織織中擁有有什么樣樣的定權(quán)權(quán)例如財財務(wù)決定定權(quán)、人人事決定定權(quán)、信信息決定定權(quán)。（2）組組織的基基本特。例如組組織的規(guī)規(guī)模多大大，團(tuán)隊隊的數(shù)量量是否足足夠多，組織對對于團(tuán)隊隊的權(quán)有有多大

39、，它的業(yè)業(yè)務(wù)是什什么類型型。1.3.5 計計劃(PPlann)計劃的兩兩層面含含義：（1）目目標(biāo)最終終的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，需要要一系列列具體的的行動方方案，可可以把計計劃理解解成目標(biāo)標(biāo)的具體體工作的的程序。（2）提前按按計劃進(jìn)進(jìn)行可以以保證團(tuán)團(tuán)隊的順順利進(jìn)度度。只有有在計劃劃的操作作下團(tuán)隊隊才會一一步一步步的貼近近目標(biāo)，從而最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)。1.4企企業(yè)團(tuán)隊隊管理的的重要性性及意義義1.4.1 企企業(yè)團(tuán)隊隊管理概概念企業(yè)團(tuán)隊隊管理是是運(yùn)用員員工專長長，鼓勵勵員工參與與相互合合作，致致力于企企業(yè)發(fā)展展，所以以可說是是合作式式管理（colllabboraativve mmanaagemmentt），亦亦是一

40、種種參與式式管理（parrticcipaativve mmanaagemmentt）。隨隨著企業(yè)業(yè)工作復(fù)復(fù)雜性日日益增多多，很多多工作難難以靠個人人獨(dú)立完完成，必必須有賴賴于團(tuán)隊隊合作才才能發(fā)揮揮力量，所以企企業(yè)團(tuán)隊隊管理有有時代需需求性，能成功組組織建立立各種不不同功能能性的團(tuán)團(tuán)隊管理理（crrosss-funnctiionaal tteamm maanaggemeent），對于于激發(fā)成成員潛能能、協(xié)助助問題解解決、增增進(jìn)成員員組織認(rèn)認(rèn)同、提提升組織織效率與與效能，具有一一定的功功能。1.4.2企業(yè)業(yè)團(tuán)隊管管理的重重要性及及意義在現(xiàn)代企企業(yè)競爭爭中，一一個企業(yè)業(yè)團(tuán)隊管管理水平平的高低低在一定

41、定程度上上決定了了其競爭爭力的強(qiáng)強(qiáng)弱。加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)團(tuán)隊管管理不僅僅有助于于增強(qiáng)企企業(yè)團(tuán)隊隊中員工工的目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向、凝聚力力，而且且還有助助于發(fā)揮揮企業(yè)中中的團(tuán)隊隊優(yōu)勢，提升市市場競爭爭實(shí)力。其具體體表現(xiàn)在在下列幾幾個方面面：（1）增增加了企企業(yè)團(tuán)隊隊對目標(biāo)標(biāo)的導(dǎo)向功功能。良好的企企業(yè)團(tuán)隊隊管理能能使團(tuán)隊中中的員工工齊心協(xié)協(xié)力，朝朝著一個個共同目標(biāo)標(biāo)努力，并將企企業(yè)團(tuán)隊隊中的整體體目標(biāo)分分解成各各個小目目標(biāo)，切切實(shí)落實(shí)實(shí)到每個個員工身身上，使使團(tuán)隊中中的員工工具有使使命感。 （2）增增強(qiáng)了企企業(yè)團(tuán)隊隊中員工工的凝聚聚力任何企業(yè)業(yè)團(tuán)隊都都需要一一種凝聚聚力，傳傳統(tǒng)的管管理方法法是通過過企業(yè)中中自上而

42、而下的行行政指令令，淡化化了個人人感情和和社會心心理等方方面的需需求，而而優(yōu)秀的的企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理則注重對團(tuán)隊意識識的培養(yǎng)養(yǎng)，引導(dǎo)導(dǎo)員工產(chǎn)生生共同的的使命感感、歸屬屬感和認(rèn)認(rèn)同感，產(chǎn)生一一種強(qiáng)大大的凝聚聚力。 （3）加加強(qiáng)了對對企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊的控控制功能能企業(yè)團(tuán)隊隊中員工工的個人人行為需需要控制制，團(tuán)體體行為也也需要協(xié)協(xié)調(diào)。優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)團(tuán)隊隊管理所產(chǎn)產(chǎn)生的控控制功能能，是通通過團(tuán)隊隊內(nèi)部所所形成的的一種觀觀念和氛圍，去約束束、規(guī)范以及及控制員工的個個體行為為。良好的企企業(yè)團(tuán)隊隊管理不不僅能營造良良好的工工作氛圍圍，促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊成成員身心心健康發(fā)發(fā)展，充分發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊隊成員積積極性、創(chuàng)造性性的作用用，

43、還能能把企業(yè)業(yè)團(tuán)隊培培養(yǎng)成真真正有力力的集體體，提升升企業(yè)的的市場核核心競爭爭力。第2章 國外企企業(yè)的團(tuán)團(tuán)隊管理理美日日歐作為世世界上的的主要經(jīng)經(jīng)濟(jì)體，企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理特點(diǎn)大大相徑庭庭，本章章選取美美日歐三三個在團(tuán)團(tuán)隊的實(shí)實(shí)踐和管管理水平平方面具具有代表表性的國國家或地地區(qū)，就就其團(tuán)隊隊管理特特征進(jìn)行行比較研研究，然然而各國國企業(yè)管管理的實(shí)實(shí)踐水平平及其文文化差異異的存在在，使得得各國團(tuán)團(tuán)隊在實(shí)實(shí)踐程度度和管理理模式上上都有所所不同。通過比比較各國企業(yè)業(yè)團(tuán)隊管理理的特點(diǎn)點(diǎn)，能對現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理模模式和理理念有較較為全面面而深刻刻的理解解，對增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)核心競競爭力有有重要意意義。2.1 美國的

44、的企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理美國是現(xiàn)現(xiàn)代管理理理論的的主要發(fā)發(fā)源地，在許多多成功的的美國企企業(yè)中，都有著著獨(dú)具特特色的企企業(yè)文化化。麥道道公司總總裁曾表表示他的的唯一任任務(wù)就是是重塑公公司文化化。IBBM總裁裁小沃森森認(rèn)為：“任何企企業(yè)如想想生存下下去并取取得成功功，就必必須有一一套正確確的信念念。”并“忠實(shí)地地悟守這這些信念念”美國最最優(yōu)秀的的企業(yè)幾幾乎無一一例外都都擁有獨(dú)獨(dú)具特色色的企業(yè)業(yè)文化。下面歸納納出美式式企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理的幾大大特征：（1）注注重共同同的價值值觀美國企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者認(rèn)為為，決定定公司生生存和發(fā)發(fā)展最重重要的因因素是企企業(yè)共同同的價值值觀和共共同的信信念。美美國大多多數(shù)成績績較

45、突出出的公司司都有一一套確定定的很明明確的價價值觀或或指導(dǎo)性性信念，這些價價值觀或或信念清清晰地表表達(dá)了該該企業(yè)主主張的究究竟是什什么，它它既是企企業(yè)制定定一切政政策和措措施的前前提，又又是廣大大員工的的行為指指針和精精神驅(qū)動動力。價價值觀構(gòu)構(gòu)成了美美國企業(yè)業(yè)文化的的基石，而當(dāng)企企業(yè)價值值觀與員員工個人人的價值值觀相一一致，與與企業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)精神神相統(tǒng)一一時，就就會產(chǎn)生生強(qiáng)大的的文化力力，激勵勵著企業(yè)業(yè)員工為為個人利利益和企企業(yè)價值值的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)去拼搏搏、奮斗斗。 （2）以以人為中中心的管管理理念念仔細(xì)品味味美國的的企業(yè)文文化，最最明顯的的特點(diǎn)就就是表達(dá)達(dá)人性，表現(xiàn)人人性，突突出人性性，強(qiáng)調(diào)調(diào)尊重和和

46、信任個個人。美美國所有有優(yōu)秀企企業(yè)都把把信任人人、尊重重人、關(guān)關(guān)心人作作為企業(yè)業(yè)管理的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，把人人而不是是把資本本或設(shè)備備作為提提高勞動動生產(chǎn)率率的源泉泉。對人人的尊重重主要表表現(xiàn)在：一是對對員工自自主權(quán)的的尊重。優(yōu)秀的的管理者者相信企業(yè)業(yè)的員工工都想把把工作干干好，有有所創(chuàng)造造，只要要給他們們提供適適當(dāng)?shù)沫h(huán)環(huán)境，他他們就能能做到這這一點(diǎn)。二是尊尊重員工工尊嚴(yán)與與提高員員工地位位。大多多數(shù)優(yōu)秀秀企業(yè)的的管理者者和普通通員工之之間建立立起了一一種同伴伴式的平平等關(guān)系系，管理理者把員工工當(dāng)作同同伴來對對待，上上下級之之間培養(yǎng)養(yǎng)不拘禮禮儀的交交往方式式。 （3）注注重創(chuàng)新新精神和和競爭意意識美

47、國是一一個典型型的市場場經(jīng)濟(jì)國國家，在在幾百年年的發(fā)展展中建立立了充分分的競爭爭機(jī)制，從而塑塑造了美美國人敢敢于冒險險、敢于于創(chuàng)新、樂于競競爭的民民族性格格，也塑塑造了美美國人強(qiáng)強(qiáng)烈的創(chuàng)創(chuàng)新意識識。美國國優(yōu)秀企企業(yè)繼承承并發(fā)揚(yáng)揚(yáng)了美國國傳統(tǒng)文文化中的的勇于進(jìn)進(jìn)取、不不斷開拓拓的冒險險創(chuàng)新精精神，把把美國創(chuàng)創(chuàng)業(yè)初始始的企業(yè)業(yè)家精神神運(yùn)用于于企業(yè)的的經(jīng)營管管理之中中，在企企業(yè)中培培養(yǎng)了一一種鼓勵勵革新和和創(chuàng)業(yè)的的文化環(huán)環(huán)境。對對失敗的的容忍是是優(yōu)秀企企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)文化里里十分特特別的一一部分，它克服服了人們們那種“只有大大獲全勝勝才干”的心理理，使員員工得以以果敢地地進(jìn)行大大量的試試驗，不不斷創(chuàng)造造業(yè)

48、績。（4）注注重行動動的實(shí)干干精神 美國優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)長期培培養(yǎng)了一一種注重重行動的的實(shí)干精精神。這這些企業(yè)業(yè)以行動動簡化掉掉那些各各式各樣樣的報表表、手續(xù)續(xù)以及其其它文牘牘工作，克服了了書面的的或正式式的繁瑣瑣程序所所帶來的的惰性。優(yōu)秀企企業(yè)促進(jìn)進(jìn)行動的的手段各各式各樣樣，其中中以非正正式溝通通方式、改善組組織的流流動性和和進(jìn)行實(shí)實(shí)驗等面面最為突突出。美美國優(yōu)秀秀企業(yè)注注重行動動的實(shí)干干精神最最重要和和最明顯顯的表現(xiàn)現(xiàn)是它們們愿意去去把事情情試出來來，愿意意去試驗驗。（5）注注重培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)習(xí)能力力 如果說說企業(yè)文文化是核核心競爭爭力，那那么這個個核心的的核心是是企業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)力的的競爭。學(xué)習(xí)能能力對

49、于于企業(yè)來來講才是是最重要要的。利利用國際際合作拓拓展業(yè)務(wù)務(wù)和向?qū)κ謱W(xué)習(xí)習(xí)是美國國許多公公司制勝勝的一大大法寶，通用汽汽車公司司先后與與日本鈴鈴木、韓韓國一家家低成本本汽車公公司以及及豐田公公司合作作與聯(lián)營營，學(xué)到到了對手手的許多多先進(jìn)技技術(shù)和管管理經(jīng)驗驗，為公公司推展展雄心勃勃勃的“土星計計劃”打下了了厚實(shí)的的基礎(chǔ)。（6）營營造開放放式的企企業(yè)文化化從IBMM和思科科公司看看，管理理系統(tǒng)和和組織系系統(tǒng)明顯顯打破了了傳統(tǒng)的的企業(yè)邊邊界和等等級制的的金字塔塔結(jié)構(gòu)。不管你你是什么么等級，互相之之間不是是誰大誰誰小的問問題，都都是平等等的，是是相互的的服務(wù)和和支持，領(lǐng)導(dǎo)不不是凌駕駕于員工工之上的的

50、官僚，系統(tǒng)界界限趨于于模糊，組織結(jié)結(jié)構(gòu)趨于于網(wǎng)絡(luò)化化。在企企業(yè)內(nèi)部部，一方方面加強(qiáng)強(qiáng)左右溝溝通或稱稱平行溝溝通，即即員工間間、部門門間的溝溝通與交交流，增增進(jìn)相互互間的了了解與默默契，在在交流中中取長補(bǔ)補(bǔ)短，互互相學(xué)習(xí)習(xí)，以改改進(jìn)工作作。另一一方面強(qiáng)強(qiáng)調(diào)上下下溝通，或稱垂垂直溝通通。在企企業(yè)外部部，則要要加強(qiáng)與與客戶、供應(yīng)商商、政府府和媒體體等的溝溝通，構(gòu)構(gòu)建開放放式的企企業(yè)文化化。2.2 日本的的企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理日本屬于于典型的的東方文文化傳統(tǒng)統(tǒng)的國家家，歷史史上長期期盛行單單一的種種植經(jīng)濟(jì)濟(jì)，從而而使其傾傾向于發(fā)發(fā)揮集體體的智慧慧。加之之日本是是民族單單一的國國家，因因而這種種重視集集體力

51、量量、發(fā)揮揮集體智智慧的思思想就更更濃厚。日本企企業(yè)管理理的特征征，概括括起來有有以下幾幾個方面面：（1）強(qiáng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營營理念在在企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)中的重重要性所謂經(jīng)營營理念主主要是指指企業(yè)的的經(jīng)營目目的、經(jīng)經(jīng)營方針針與企業(yè)業(yè)的社會會責(zé)任，并且將將這些目目的，方方針，社社會責(zé)任任以及企企業(yè)戰(zhàn)略略用簡單單的文字字、口號號與標(biāo)志志表現(xiàn)出出來。（2）強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊隊精神的的發(fā)揮前面講過過，日本本種族單單一，重視集集體力量量、發(fā)揮揮集體智智慧。團(tuán)隊精精神具體體表現(xiàn)在在經(jīng)營管管理活動動中：aa）提倡倡集體主主義管理理。在決決策中，自上而而下集中中多數(shù)人人的智慧慧，經(jīng)過過反復(fù)醞醞釀，直直到取得得了較為為一致的的意見

52、后后才拍板板定案；b）日日本企業(yè)業(yè)的激勵勵制度主主要是著著眼于團(tuán)團(tuán)體，而而不是個個人。因因為他們們認(rèn)為太太突出個個人，不不利于集集體的合合作。在在管理中中只有把把集團(tuán)激激勵與終終身雇傭傭制結(jié)合合，才能能使整體體效率最最高。（3）樹樹立員工工是最重重要經(jīng)營營資源思思想，堅堅持以人人為本作為東方方國家，日本的的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為人的的能力具具有很大大的發(fā)展展性和可可塑性，給予職職工的待待遇等于于對其能能力發(fā)展展的投資資。員工工應(yīng)在工工作中開開發(fā)能力力、追求求自己，以及公公司的最最大發(fā)展展。這種種人性化化的人力力資源管管理極大大調(diào)動了了積極性性，使企企業(yè)上下下“一心同同體”。例如如許多企企業(yè)在廠廠內(nèi)有壁壁報

53、，對對各方面面有成就就的人發(fā)發(fā)表揚(yáng)狀狀，鼓勵勵提合理理化建議議，豐田田公司汽汽車生產(chǎn)產(chǎn)線上770%改改進(jìn)措施施來自于于此。傳傳統(tǒng)日本本企業(yè)很很少裁員員，通過過盡量滿滿足員工工生活達(dá)達(dá)到激發(fā)發(fā)其工作作熱情，讓其明明白個人人待遇是是通過集集團(tuán)總體體盈利提提升來達(dá)達(dá)到的。正是這這些形成成了命運(yùn)運(yùn)共同體體的格局局，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了勞資資和諧，推動著著企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理的改善善和提高高。（4）極極其注重重產(chǎn)品技技術(shù)研發(fā)發(fā)日本企業(yè)業(yè)在研發(fā)發(fā)方面的的投入上上力度極極大。例例如東陶陶、大建建等公司司基礎(chǔ)研研發(fā)費(fèi)用用占銷售售收入的的3%5%，年均研研發(fā)費(fèi)用用多以十十億元計計。一些些規(guī)模較較大的企企業(yè)除在在事業(yè)部部門設(shè)立立

54、研究室室外設(shè)立立有公司司研究所所從事基基礎(chǔ)研究究。大建建工業(yè)公司司的研究究所致力力于住宅宅環(huán)境等等基礎(chǔ)方方面的研研究，事事業(yè)部門門的研究究室根據(jù)據(jù)基礎(chǔ)研研究和市市場調(diào)研研進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)研究。另外，日本企企業(yè)在研研究中重重視技術(shù)術(shù)設(shè)備的的改造。在三菱菱材料，近年來來新建的的廠房和和設(shè)備所所占比例例很低，但是設(shè)設(shè)備的使使用效率率非常高高，某些些生產(chǎn)設(shè)設(shè)備并不不十分先先進(jìn)，但但是通過過其不斷斷的技術(shù)術(shù)改造和和革新，在提高高效率方方面已經(jīng)經(jīng)達(dá)到國國際先進(jìn)進(jìn)水平。2.3 歐洲的的企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理下面以德德國為例例來分析析一下其其企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊的管管理特點(diǎn)點(diǎn)，德國企企業(yè)文化化明顯區(qū)區(qū)別于美美國的以以自由、個

55、性、追求多多樣性、勇于冒冒險為特特征的企企業(yè)文化化，也區(qū)區(qū)別于日日本企業(yè)業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊精神神在市場場中取勝勝的企業(yè)業(yè)文化。（1）企企業(yè)管理理文化與與社會文文化的一一致性一個國家家的企業(yè)業(yè)文化必必然與該該國的傳傳統(tǒng)社會會文化密密切相關(guān)關(guān)。德國國的企業(yè)業(yè)文化受受歐洲文文化價值值觀以及及本國社社會文化化傳統(tǒng)的的影響，形成了了冷靜、理智、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真真、誠信信等企業(yè)業(yè)文化。（22）強(qiáng)調(diào)調(diào)以人為為本，注注重提高高員工素素質(zhì)，開開發(fā)人力力資源德國國企業(yè)文文化十分分強(qiáng)調(diào)以以人為本本，提高高員工素素質(zhì)，這這主要體體現(xiàn)在注注重員工工教育，大力開開發(fā)人力力資源上上。德國國企業(yè)普普遍十分分重視員員工的培培訓(xùn)，在提高高企業(yè)

56、員員工的綜合素質(zhì)質(zhì)方面，他們一一貫奉行行的是“人的能能力是可可以通過過教育和和不斷培培訓(xùn)而提提高的”的原則則。德國國企業(yè)以以高薪吸吸納了大大批優(yōu)秀秀管理人人才和科科研專家家，并為為其發(fā)揮揮才能提提供廣闊闊的空間間，使他他們產(chǎn)生生一種自自豪感、凝聚力力和向心心力。在在尊重人人格、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)民主主的價值值觀指導(dǎo)導(dǎo)下，德德國企業(yè)業(yè)普遍重重視職工工參與企企業(yè)決策策。（3）強(qiáng)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)強(qiáng)員工的的責(zé)任感感，注重重創(chuàng)造和和諧、合合作的文文化氛圍圍德國國企業(yè)文文化體現(xiàn)現(xiàn)出企業(yè)業(yè)員工具具有很強(qiáng)強(qiáng)的責(zé)任任感，這種責(zé)責(zé)任感包包括家庭庭責(zé)任、工作責(zé)責(zé)任和社社會責(zé)任任，企業(yè)業(yè)對員工工強(qiáng)調(diào)的的主要是是工作責(zé)責(zé)任，尤尤其是每每一

57、個人人對所處處的工作作崗位或或生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)的責(zé)責(zé)任；德國企企業(yè)也十分注注重人際際關(guān)系，努力創(chuàng)創(chuàng)造和諧諧、合作作的文化化氛圍；德國企企業(yè)十分分重視企企業(yè)兼并并重組過過程中的的文化整整合，為解決決企業(yè)兼兼并重組組中的文文化沖突突，保持持和諧的的文化氛氛圍，保保證企業(yè)業(yè)兼并重重組目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，他們們在公司司并購、重組時時，十分分注重企企業(yè)文化化的融合合。（4）具具有精益益求精的的意識和和注重誠誠信德國企業(yè)業(yè)非常重重視產(chǎn)品品質(zhì)量，強(qiáng)烈的的質(zhì)量意意識已成成為企業(yè)業(yè)文化的的核心內(nèi)內(nèi)容，深深深植根根于廣大大員工心心目之中中。德國國人愛好好技術(shù)、鉆研技技術(shù)、崇崇尚技術(shù)術(shù)的價值值觀已深深入人心心，成為為一種自自

58、覺的行行為。德德國企業(yè)業(yè)重視客客戶，注注重誠信信合作，樹立創(chuàng)創(chuàng)一流服服務(wù)的企企業(yè)精神神，給我我們留下下深刻印印象。（55）注重重實(shí)效，融入管管理，樹樹立良好好企業(yè)形形象德國國企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)特別注注重圍繞繞企業(yè)的的具體實(shí)實(shí)際進(jìn)行行。德國國企業(yè)非非常注重重實(shí)際，他們以以精湛的的技術(shù)、務(wù)實(shí)的的態(tài)度和和忠誠的的敬業(yè)精精神進(jìn)行行經(jīng)營。他們將將企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)融入企企業(yè)管理理，注重重實(shí)際內(nèi)內(nèi)容，不不拘泥于于具體形形式，說說的少而而做得多多。除此此之外，德國企企業(yè)還特特別重視視有效的的形象宣宣傳，。第3章 企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊管理理存在的的問題團(tuán)隊管理理已成為為企業(yè)管管理中一一種重要要形式，運(yùn)用團(tuán)團(tuán)隊來完完成任務(wù)務(wù)

59、已成為為企業(yè)的的普遍現(xiàn)現(xiàn)象。當(dāng)當(dāng)前許多多企業(yè)在在團(tuán)隊建建設(shè)和管管理方面面，還存存在諸多多問題，這些問問題嚴(yán)重重影響了了企業(yè)目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。本本章通過過對當(dāng)前前企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)和管理理現(xiàn)狀的的淺析，提出其其存在的的一些問題題。3.1 團(tuán)隊成成員之間間缺乏相相互信任任在團(tuán)隊建建設(shè)中，信任是是高效團(tuán)團(tuán)隊的核核心，沒沒有了信信任，團(tuán)團(tuán)隊將不不能發(fā)揮揮它的作作用。由由于團(tuán)隊隊成員大大都害怕怕成為別別人攻擊擊的對象象，因此此大家都都不愿意意敞開心心扉，承承認(rèn)自己己的缺點(diǎn)點(diǎn)和弱項項，最終終導(dǎo)致團(tuán)團(tuán)隊成員員之間缺缺乏信任任。如果一個個團(tuán)隊的的成員做做不到相相互信任任，代價價將是巨巨大的。他們將將不得不不把大量

60、量的時間間和精力力浪費(fèi)在在管理個個人行為為和促進(jìn)進(jìn)相互交交流上。通常缺缺乏信任任的團(tuán)隊隊的士氣氣都非常常低迷，效率低低下的重重復(fù)勞動動也非常常多。缺缺乏信任任的團(tuán)隊隊中的成成員具有有以下表表現(xiàn)：（1）相相互隱藏藏自己的的弱點(diǎn)和和錯誤；（2）不不愿請求求別人幫幫助，不不愿給別別人提出出建設(shè)性性的反饋饋意見；（3）不不愿為別別人提供供自己職職責(zé)之外外的幫助助；（4）輕輕易對別別人的用用意和觀觀點(diǎn)下結(jié)結(jié)論而不不去仔細(xì)細(xì)思考；（5）不不愿承認(rèn)認(rèn)和學(xué)習(xí)習(xí)別人的的技術(shù)和和經(jīng)驗；（6）浪浪費(fèi)時間間和精力力去追求求自己的的特定目目標(biāo)；（7）對對別人抱抱有不滿滿和怨恨恨；（8）懼懼怕開會會，尋找找借口，盡量減減