1、打 造 高 效 團 隊余世維 2021/4/171第一頁，共四十三頁。“團隊”與“群體(qnt)”有什么不同？團隊的條件是什么？2021/4/172第二頁，共四十三頁。團隊 team 條件(tiojin)：1自主性 2思考性 3協作性 監督(jind)型領導參與(cny)型領導團隊型領導群體group2021/4/173第三頁，共四十三頁。 團隊的第一個前提(qint)是“自主性”。我在日常工作中，有沒有主動回報(hubo)（反饋），主動溝通，主動關切的習慣？2021/4/174第四頁，共四十三頁。參考(cnko)作法 厘清你的“授權范圍”與他的“有效操作空間” 。 重申他可以自主處理的權限(

2、qunxin)并記錄 。 確認他知道各項工作的“優先順序”（重要性）。 和他共同討論授權范圍的擴張與縮減 。 時時提醒他未能自動自發的地方 。2021/4/175第五頁，共四十三頁。 團隊的第二個前提(qint)是“思考性”。會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己(zj)的工作定期提出流程改善建議？我自己會不會經常發掘問題點（原因(yunyn)、癥結）？2021/4/176第六頁，共四十三頁。參考(cnko)作法 檢查每個人的新知攝取量 包括閱讀和整理相關產業信息 。 要求各個員工檢討現有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見 。 模仿(mfng)他人 + 改良優化 = 創新 打破一些沒有必要的

3、習慣或規定 。2021/4/177第七頁，共四十三頁。 團隊的第三個前提(qint)是“合作性”。我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協作的取向(q xin)下與人溝通？2021/4/178第八頁，共四十三頁。 檢查公司(n s)里有哪些事情是“自顧自” 。 針對處理(chl)業務中最難溝通或最難協調的部分，好好地解決 。 在生活中建立(jinl)團隊意識（e.g. 問好 / 出入 / 用餐 / 坐車等）。參考作法 2021/4/179第九頁，共四十三頁。 在工作中養成團隊精神（e.g. 不推諉 / 不扯后腿 / 不倡導英雄主義 / 不強調個人獎金(jin

4、gjn) / 不隱藏信息等）。2021/4/1710第十頁，共四十三頁。9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定(judng)。2022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:16:15 PM11、人總是珍惜為得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人亂于心，不寬余請。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自

5、己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。九月 222022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、業余生活要有意義，不要越軌。2022/9/12022/9/101 September 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/1第十一頁，共四十三頁。沖突(chngt)與績效單位(dnwi)績效沖突(chngt)水準A

6、BC02021/4/1712第十二頁，共四十三頁。 開會前對敏感問題應先個別溝通 。 不同的想法或意見可以(ky)交互發送參考，但須說明你的事實依據 。（Delphi 技術） 經理人要培養自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化 。 凡是可以改善績效的沖突都應該接受 。參考(cnko)作法 2021/4/1713第十三頁，共四十三頁。處理沖突(chngt)的取向有原則(yunz)無原則不協作(xizu)肯協作 （抗爭） （自我犧牲）（團隊協作）（妥協） （逃避）2021/4/1714第十四頁，共四十三頁。 有爭議性的問題可以先擱置 。 就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地

7、方 。 對主要(zhyo)沖突要先尋找可以松動的“第一步” 。 公司決定的就是對的 。（麥當勞語）參考(cnko)作法 2021/4/1715第十五頁，共四十三頁。停頓(tngdn)型組織斷層(duncng)斷層(duncng)斷層斷層部門A部門B部門C部門D部門E2021/4/1716第十六頁，共四十三頁。參考(cnko)作法 強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示 。 再要他們在你的面前協調討論。你注意他們不夠團結的地方 。 對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應該議處 。 積壓公文的弊病(bbng)非得解決不可 。2021/4/1717第十七頁，共四十三頁。變動(bind

8、ng)型組織項目(xingm)（程序）2項目(xingm)（程序）1項目（程序）3項目（程序）4部門A部門B部門C部門D部門 E2021/4/1718第十八頁，共四十三頁。 我堅信經理人應該邁向自己的工作目標，除了(ch le)思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外，什么都不做。 美國管理文摘2021/4/1719第十九頁，共四十三頁。參考(cnko)作法 總經理應公開宣示項目經理的權力并鼎力支持 。 項目經理應主動鏈接(lin ji)各相關部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead-line）。2021/4/1720第二十頁，共四十三頁。 項目經理要快速回報過程中的重要事故、重要

9、變動、重要瓶頸 。 項目經理應將全盤意見做成一覽表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善(tushn)的對應之道 。2021/4/1721第二十一頁，共四十三頁。溝通(gutng)的方向往上溝通沒有(mi yu)膽（識）往下溝通沒有心（情） 水平溝通沒有肺（腑）GMPMSMFMABHK2021/4/1722第二十二頁，共四十三頁。往上溝通(gutng) 時間安排 + 任何地點 準備對策（答案(d n)） ：一個以上 優劣對比 + 可能后果 2021/4/1723第二十三頁，共四十三頁。往下溝通(gutng) 了解狀況（瓶頸(pn jn)） + 要求反思 提供方法 + 緊盯過程 接受意見 + 共謀

10、對策 + 給予嘗試機會 2021/4/1724第二十四頁，共四十三頁。水平(shupng)溝通 主動 + 體諒(t ling) + 謙讓 自己先提供協助 + 再要求對方配合 分析利弊 + 雙贏結果 2021/4/1725第二十五頁，共四十三頁。團隊有如一個“冰山(bngshn)”，看不見的部分比看得見的部分更重要。 2021/4/1726第二十六頁，共四十三頁。2021/4/1727第二十七頁，共四十三頁。2021/4/1728第二十八頁，共四十三頁。共同(gngtng)目標共同(gngtng)意識與共同責任共同(gngtng)危機感共識 就是從“共同危機感”到“共同目標”的“共同意識與共同責

11、任”。2021/4/1729第二十九頁，共四十三頁。不管是“X理論”還是“Y理論”；不管是“工作導向”還是“人際關系導向”，都是以“折衷(zhzhng)兼顧”為最終目標。（布萊克-莫頓模式）2021/4/1730第三十頁，共四十三頁。鄉村俱樂部管理（1，9）權威服從管理（9，1）1 2 3 4 5 6 7 8 9 低高關心(gunxn)工作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高低關心(gunxn)員工（9，9）全方位管理(gunl)（5，5）中庸管理無為而治管理（1，1）2021/4/1731第三十一頁，共四十三頁。團隊精神在各個(gg)生活過程中的教育與規范 家庭(jitng)（倫理）企業

12、(qy)（規章）學校（紀律）社會（秩序）世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多同樣的特質。 2021/4/1732第三十二頁，共四十三頁。激勵的基本步驟是什么？我們的通病(tngbng)在哪里？ 2021/4/1733第三十三頁，共四十三頁。第一步 要先肯定他人的作為或貢獻 我們的通病(tngbng)就是只會批評，只會打壓。 第二步 要能設法(shf)排除他人的限制或障礙 我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。 第三步 要為他人的需求(xqi)提供方法與援助 我們的通病就是只會放牛吃草，任他 自生自滅。 2021/4/1734第三十四頁，共四十三頁。你有哪些常用(ch

13、n yn)的激勵方法？如果效果不大，又是因為什么？ 2021/4/1735第三十五頁，共四十三頁。 物質方面(fngmin) 你自己或你的部門有這筆“預算”嗎？ 精神方面 你每天至少10 20分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？ 2021/4/1736第三十六頁，共四十三頁。 事務方面 你會說“你有更好的方法嗎？”（我想聽聽你的意見）方法其實不怎么樣，你會故意嘗試嗎？ 言辭方面 你常夸獎你的手下嗎？（先稱贊，后指正）你告誡(goji)后，會給他改善的建議嗎？ 2021/4/1737第三十七頁，共四十三頁。 人性方面 你關心過部屬的精神狀態與身體狀況嗎？你抒解他的壓力(

14、yl)或緩和他的緊張嗎？ 表揚方面 只要是你手下的提議或表現，你會公開地指名稱許嗎？ 上級方面 你想到過上司也需要被激勵嗎？ 2021/4/1738第三十八頁，共四十三頁。激勵的貨幣性工具 本薪 / 津貼 / 獎金 / 分紅 / 股權（股份） / 無息貸款 / 員工消費折扣 / 子女(zn)獎學金 / 旅游 / 互助基金 / 相對保險金 / 相對退休金 / 住房優惠 / 給與交通工具 。 2021/4/1739第三十九頁，共四十三頁。激勵的非貨幣性工具 教育訓練 / 考察 / 調遷 / 研究環境（圖書、設備） / 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權 / 午茶時間 / 家庭

15、訪問與聚餐(j cn) / 內部表揚 / 公開嘉許。 2021/4/1740第四十頁，共四十三頁。9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。01-9月-2201-9月-22Thursday, September 1, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。*9/1/2022 10:16:15 PM11、人總是珍惜為得到。01-9月-22*Sep-2201-Sep-2212、人亂于心，不寬余請。*Thursday, September 1, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己(zj)。01-9月-2201-9月-22*01 September 202214、抱最大的希望，作最大的努

16、力。01 九月 2022*01-9月-2215、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。九月 22*01-9月-22*01 September 202216、業余生活要有意義，不要越軌。*9/1/202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。*01-9月-22謝謝(xi xie)大家2021/4/1741第四十一頁，共四十三頁。9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:16:15 PM11、人總是珍惜為

17、得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人亂于心，不寬余請。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。九月 222022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、業余生活要有意義，不要越軌。2022/9/12022/9/101 S