1、汽車商務期末復習試題及答案1. 整車入庫時，需要詳細記錄每輛車的（ ）A、來源信息B、基本外觀信息C、成本信息D、以上都是(正確答案)2. 汽車經銷企業的所經銷的商品是：（ ）。A、汽車B、汽車實體產品服務(正確答案)C、服務D、好的經營理念3. 汽車的售前服務不包括（ ）A、接待客戶B、講解導購C、 接洽跟蹤D、回訪(正確答案)4. 以下（ ）不屬于投訴處理應遵循的三原則：A、首問負責原則B、自我批評原則C、責任歸人原則D、滿足要求原則(正確答案)5. （ ）是指車輛維修過程中，如果車輛已經結算或者出廠，客戶對結算內容有疑問，要求重新結算，需要用到的功能。A、反結算B、重結算(正確答案)C、

2、結算D、以上都不對6. 汽車工業的創始人是：A、蘭索姆E奧茲B、福特C、本茨和戴姆勒(正確答案)D、亨利萊斯和查爾斯勞斯7. “我生產什么，客戶就買什么”的觀念是在國際汽車商務發展的（）階段。A、奢移品階段B、產品階段(正確答案)C、推銷階段D、市場營銷階段8. （）是客戶通過購買將車輛的所有權由經銷商所有轉變為客戶所有的過程。A、整車入庫B、整車調撥C、整車采購D、整車銷售(正確答案)9. ABC分類法中（）配件的特點是：種類少、金額高。A、A類配件(正確答案)B、B類配件C、C類配件10. 使車輛由總檢過后的“已總檢”狀態回到總檢前的“在修”狀態，需要使用（）功能。A、反結算B、反總檢(正

3、確答案)C、重結算11. 1908年，美國福特公司的T型車面世，標志著世界汽車商務進入（ ）階段。A、奢移品階段B、產品階段(正確答案)C、推銷階段D、市場營銷階段12. 中國首次進行制造汽車的嘗試是在（ ）。A、舊中國階段(正確答案)B、計劃經濟階段C、商品經濟階段D、市場營銷階段13. 汽車整車貿易的成本核算方式采用（ ）A、個別計價法(正確答案)B、先進先出法C、月末一次加權平均法D、移動加權平均法14. （ ）是將從廠家訂購來的車輛送入倉庫，車輛的管理權由采購員轉移到倉庫管理員。A、整車采購B、整車入庫(正確答案)C、整車銷售D、整車調撥15. 以下哪種自編號方法的優點是方便庫存管理。

4、A、分類順序法B、貨位序號法(正確答案)C、原廠編碼加注法D、車型分類加注法16. 以下哪種成本核算方法的優點是每月只進行一次成本核算，工作量小，有利于簡化成本計算工作。A、月末一次加權平均法(正確答案)B、移動加權平均法C、先進先出法D、后進先出法17. 為了保證商品庫存不低于下限，當商品在使用過程中，數量減低到一定限度，就要進行補貨采購，這個限度就是（ ）。A、庫存上限B、庫存下限C、警戒線(正確答案)D、以上都不對18. 在汽修流程的管理中，只需要一個管理崗位的汽修廠是（ ）A、小型汽修廠(正確答案)B、中型汽修廠C、大型汽修廠D、4S服務站19. （ ）是指車輛維修過程中，如果車輛已經

5、結算或者出廠，客戶對結算內容有疑問，要求重新結算，需要用到的功能。A、反結算B、重結算(正確答案)C、結算D、以上都不對20. 由專業配件廠家生產的，雖然不與整車制造廠配套安裝在新車上，但是按照制造廠標準生產的，達到制造廠技術指標要求的配件是（ ）A、原廠件B、副廠件(正確答案)C、自制件D、以上都是21. 遵守商務禮儀，應包括哪些內容？A、衣著整潔(正確答案)B、言談得體(正確答案)C、距離適當(正確答案)22. 配件采購管理中供應商的選擇應考慮：A、質量(正確答案)B、價格(正確答案)C、地域(正確答案)D、服務(正確答案)23. 配件訂貨方法有A、定期訂貨(正確答案)B、臨時補貨(正確答

6、案)C、長期訂貨D、緊急訂貨(正確答案)24. 加入世界貿易組織之前，我國的汽車產業經歷了哪些階段？A、舊中國階段(正確答案)B、計劃經濟階段(正確答案)C、商品經濟初期階段(正確答案)D、市場營銷階段25. 汽車銷售員的職業要求有哪些？A、尊紀守法，恪守職業道德(正確答案)B、遵守商務禮儀(正確答案)C、通曉汽車原理基礎知識(正確答案)D、了解汽車的使用常識(正確答案)E、讓顧客感覺物有所值(正確答案)26. 汽車銷售一條龍服務通常包括以下哪些項目？A、代繳稅費(正確答案)B、代辦保險(正確答案)C、代辦駕照D、代辦行駛證(正確答案)E、新車上牌照(正確答案)27. 處理投訴的三個基本原則是

7、（）。A、首問負責原則(正確答案)B、自我批評原則(正確答案)C、責任歸人原則(正確答案)D、滿足要求原則28. 大型汽修廠的特點有（）。A、非生產部門較多(正確答案)B、只需要一個管理崗位C、管理人員的層級比較豐富(正確答案)D、只需要一個管理節點29. 汽車4S服務站集成了以下哪幾項功能？A、整車銷售(正確答案)B、零配件供應(正確答案)C、售后服務(正確答案)D、信息反饋(正確答案)30. 整車采購訂單提交后，其狀態通常有（）幾種。A、采購中(正確答案)B、在途(正確答案)C、入庫(正確答案)D、出庫31. 世界上公認的汽車的誕生日是：1886年1月29日。對(正確答案)錯32. 配件訂

8、貨的原則是用最少的資金保證供貨的及時。（ ）對(正確答案)錯33. 汽車的VIN碼是隨機生成的，其中的字母和數字沒有什么實質的含義。對錯(正確答案)34. 汽配退貨通常采用“原進原退”的方式，所以不會產生帳面盈虧。（ ）對錯(正確答案)35. 只要是經銷商管理的整車倉庫，經銷商對其中存放的車輛都有所有權和銷售權。對錯(正確答案)36. 庫存的存在是對資源和資金的占用，因此汽修廠庫存越少越好。對錯(正確答案)37. 整車售后回訪，是經銷商將車輛賣給客戶后，繼續吸引客戶的一個有效有段。對(正確答案)錯38. 市場營銷概念是建立在客戶導向型的思維基礎上的。也就是說，客戶需要什么，企業就生產什么。對(

9、正確答案)錯39. 對于慢流件，庫存上限=庫存下限=庫存警戒線=0.對(正確答案)錯40. 為了盡快處理客戶投訴，客戶提出的任何要求，我們都應該盡量滿足。對錯(正確答案)41. 汽車配件都有原廠編碼，所以經銷商無需再自己進行編碼。對錯(正確答案)42. 先進先出法核算成本的優點是每月只進行一次成本核算，工作量小。對錯(正確答案)43. 我國汽車市場營銷階段是從中國加入世界貿易組織開始的。對(正確答案)錯44. 作為汽車銷售員，不需要通曉汽車原理基礎知識。對錯(正確答案)45. 服務銷售是無形的銷售。對(正確答案)錯46. 國際汽車商務的發展，經歷了_階段、_階段、_階段和_階段。空1答案：奢侈

10、品空2答案：產品空3答案：推銷空4答案：市場營銷47. 市場營銷概念是建立在_導向型的思維基礎上的。空1答案：客戶48. 汽車商務，指的是圍繞汽車產業的前市場和_進行的所有商務活動的總稱。空1答案：后市場49. 經銷商管理的整車倉庫類型包括哪_、_兩種。空1答案：廠家庫空2答案：經銷商的車輛庫50. 派工的基本操作有_、_和合派三種情形。空1答案：單派空2答案：分派51. 整車的進銷存，是管理者以_為核心，對車輛的_情況進行記錄并分析，從而有效地對車輛進行采購、調配、返廠和銷售等管理。空1答案：車輛庫存管理空2答案：出入庫52. 制訂采購計劃時，應該從_入手，如機油與三濾等，這類配件需求量大，

11、容易找到消耗的數量規律。在完善類配件的采購計劃的基礎上，逐步制訂_的采購計劃，由于類配件的數量規律往往波動較大，所以沒有辦法全部嚴格定量計劃，但是可以制訂一個大致的計劃。對于_，一般不制訂采購計劃，而是按照需要隨時訂貨。空1答案：C類配件空2答案：B類配件空3答案：A類配件53. 從事汽車貿易的企業，通常都是增值稅的一般納稅人，其納稅的稅率是_。空1答案：17%54. 汽車配件按照生產來源可以分為原廠件、_和_三類。空1答案：副廠件空2答案：自制件55. 完工總檢是指，在所有項目都已經完成作業之后，由_對車輛的維修結果進行檢查。空1答案：總檢員56. 整車制造廠都會制造汽車所用的配件進行統一編碼，編碼的規定各不相同，但都有相對固定的規則。這些固定的編碼通稱為_。空1答案：原廠編碼