1、四海客棧外部環境分析（一）宏觀環境分析（PEST因素分析法）1、PEST因素分析法PEST分析是指宏觀環境的分析，是指影響一切行業和企業的各種宏觀力量。一般都應 對政治（Political）、經濟（Economic）、技術（Technologica）和社會（Social）這四大類影響 企業的主要外部環境因素進行分析。簡單而言，稱之為PEST分析法。（見圖一）2、四海客棧宏觀環境（1）政治法律環境政治環境：日前，國家旅游局下發關于進一步加快發展旅游業促進社會主義文化大發展大繁榮的指 導意見，要求全國旅游行業要深刻理解文化體制改革的重大意義，緊緊抓住文化大發展大繁榮 的重要機遇，為把旅游業培育成為

2、國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業 增添動力，也為促進社會主義文化大發展大繁榮作岀貢獻。旅游是文化發展的重要途徑，在政策推動之下，文化旅游產業發展具有廣闊空間和潛力。”2010年3月，商務部關于加快住宿業發展的指導意見從優化住宿業結構，推動住 宿業連鎖化經營和節能環保，培育自主品牌，拓寬營銷方式，加快法規標準和信息化建設， 加強人才培養，營造良好發展環境等九個方面對加快發展住宿業提出了具體要求，為酒店發展提供政策性指導。此外，有媒體報道稱，國民旅游休閑綱要有望在近期岀臺。據了解，該綱要提岀，要完 善旅游休閑產品，壯大旅游休閑產業，本著邊試點，邊推廣”的原則穩步推進。法律環境

3、：現階段法律法規對酒店產權的不明確將影響連鎖酒店的發展進程。根據中國飯店協會副秘書長張明厚的分析，目前本土品牌在中端市場的開拓并不十分理想，國內很多酒店以產權聯盟形式出現，并不是以品牌運營商的形式出現，這就使得本土酒店品牌形成區域化，難以跨區域發展。因此，本土品牌不要將自己的產業線做得過長，而應將業務做精、做細，將品牌做響，強化自身的品牌特性，而百時快捷的品牌建設正是強調品牌文化的創立，面對個性化的客戶群， 在業務精細化的基礎上， 有效占有中小經濟型酒店市 場。（2）經濟環境分析A、中國經濟高速發展與居民收入增長提供良好經濟環境據有關機構預測，到 2020年，要實現居民年均岀游達到2次，人均消

4、費達到 1000元；全國 旅游休閑總收入占 GDP 的比重達到 10%，占服務業增加值的 20%”。社科院發布 2010 年社會藍皮書 2010 年中國社會形勢分析與預測指出，從經濟復蘇、 就業恢復、 消費增長、 物價穩定等經濟社會發展的關鍵指標來看， 我國將率先走出國際金融 危機的陰影， 進入新一輪的增長周期。 而從工業化、 城鎮化進程和居民消費的發展階段來看， 我國開始進入國際金融危機后的新成長階段。在國家經濟和大眾消費進入新成長階段之際，旅游市場蓬勃發展，酒店業隨之增長，而 中國旅游市場直接刺激了酒店業的發展， 四海客棧在這樣的機遇與挑戰中， 只有實施合理性 戰略，充分發揮自身優勢和特色

5、，才能趁勢而上，迅猛發展。B、國內外資本紛紛加入有助于擴大酒店連鎖業規模經過 20 年的市場培育，中國的酒店業已經朝著成熟及更規范的方向發展，多元化的投 資方式將是新浪潮中一個明顯的特征。 相比國內品牌間的競爭， 國際品牌擁有自己固定的客 源和雄厚的資金作為后盾， 甚至可以選擇吞并的方式來進行擴張， 因此對國內品牌的威脅將 會更大。 在以入住率和房價這兩個重要指標來衡量的酒店市場， 第二輪國際酒店品牌、 資金 的投資高潮來臨，同時也掀起了國內酒店業又一輪洗牌更新的序幕。C中國大眾旅游發展、商務旅游發展促進經濟型酒店發展隨著經濟的發展， 中國已經開始逐步進入小康社會。 中國的國內旅游總人次超過了

6、全國總人口的 60%，已經基本上達到了大眾旅游的標準。中國經濟發展為國內旅游奠定了一個廣大的市場基礎。 隨著國內消費力量的增強， 國內大眾旅游市場迅速擴張， 需要符合國內旅游 者需求和經濟實力的旅游配套設施。 因此，受每年高達 10 億人次以上的國內大眾旅游的推 動，我國的經濟型酒店市場蓬勃發展。2008 的北京奧運會、 2010 上海世博會、 2012 年的廣州亞運會促進了國際旅游發展，國 際旅客對經濟型酒店的需求也隨之上升。3）社會環境對經濟型酒店連鎖行業的影響A、中國城市化進程促進居民消費方式轉變B、中國民族文化有利于經濟型酒店市場擴大勤儉節約是中華民族的傳統美德， 這種美德的傳承將會直

7、接影響到中國人普遍的消費觀 念。對大部分中國人來說， 經濟型酒店子在滿足其對酒店最基本要求的同時， 減少顧客為不 需要的服務支付額外的用度， 與中國傳統消費觀念不謀而合， 不僅適用于旅游住宿， 也適用 于商務旅游住宿。 百時快捷酒店提供 100 元左右的房間和服務， 有利于吸引中國游客及商務 顧客。c、中國環保低碳文化興起促進經濟型酒店發展進入 21 世紀以來， 世界對于環保話題愈加關注， 中國作為經濟發展強國， 也興起了節 能減碳、保護環境的文化熱潮。與此相對應，酒店業也開始推行環保低碳措施，例如：避免 一次性用品的提供。 經濟型酒店以節約為導向， 順應環保低碳的潮流， 提供綠色環保的服務

8、設計，符合新一代中國消費的要求。（ 4）技術環境對經濟型酒店連鎖行業的影響A、酒店連鎖信息化技術的成熟促進酒店高效管理經濟型酒店連鎖信息化技術融合了先進的技術和經營理念， 形成了新一代酒店物業管理 信息化解決方案， 實現了行業信息化技術以及功能的更新換代， 引進國際化的管理模式、 經 營管理制度， 根據中國顧客情況進行微調， 使有限的管理資源得到無限的擴大， 為顧客提供 專業化服務的同時， 連鎖信息化技術還有利于經濟型連鎖酒店統一管理各連鎖店， 保障服務 質量。 此外，外包等治理理論和技術的出現為經濟型酒店降低本錢提供了新的途徑，新材料的發明和運用使得酒店的環境效果匠心獨運，體現個性化特質。B

9、、酒店連鎖互聯網應用有利于經濟型酒店的推廣中國國務院新聞辦公室 2010年6日發表了中國互聯網狀況白皮書。中國政府大力倡導和積極推動互聯網在中國的發展和廣泛應用。信息網絡化通過利用現代信息技術、互聯網平臺，建設跨地區、跨體制的信息網絡化集團， 時，分別建設連鎖酒店局域網以及開放性公共網絡。在發展以酒店為平臺的內部管理系統的同 互聯網的使用不僅使經濟型連鎖酒店的統一采購更的推廣。加便捷，也提高了酒店顧客了解房間信息、預定房間的便利性。（二）四海客棧微觀環境分析（五力模型分析）1、波特五力模型（見圖四）五力：供應商的討價還價能力、 購買者的討價還價能力、 潛在競爭者進入的能力、 替代品的替代能力、

10、行業內競爭者現在的競爭能力。進A雖 廃經濟経馮栽騒 產品聲桿吃 ffiWUW 之棲戒準斤業険眨 皆為避人牙91M SFA散井 M翁產 韭業*! 痙抒杼辻K1SW供折栽酌說價能力力曲謖性 NE貧件整 傑壇 簸建倉的代廣艮的Y1WV性 tfl/FBK產砧的可夜Witt IF代產熬朗價值-ffrttbt蔓*繼力嚴晶或酗弼對）共 #抽視性（1）現有企業之間的競爭A、數目多規模小。B、酒店增加速度太快。C同質化程度高，價格競爭成主導。（2）新進者的威脅新進者的進壁壘低。主要是由幾個方面的原因導致的：A、資本需求相對小。B、消費者的轉換本錢低。C現有企業之間產品或服務同質化程度高。D、特色的服務E、價格低廉（3）替換品的威脅 四海客棧的威脅主要來自：